Đăng tin miễn phí
Đăng tin miễn phí
0 Chat
CV xin việc
Tìm ứng viên
Bảng giá

Việc làm nhân viên chăm sóc khách hàng- tổng hợp tin hot

Phù hợp nhất Mới nhất Lương tốt nhất

Phù hợp nhất

Phù hợp nhất Mới nhất Lương tốt nhất
Công Ty TNHH Hr Solution Asia

Công Ty TNHH Hr Solution Asia Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Full-time 2022

Lương 15.000.000 VNĐ

15.000.000 VNĐ

Hồ Chí Minh

Hồ Chí Minh

Hạn nộp: 30/11/2025

Chat&Gọi

Quyền lợi: - Mức thu nhập: 15.000.000đ – 18.000.000đ + Thưởng. = > Thu nhập tăng theo năng lực và sự cống hiến. - Cung cấp trang thiết bị làm việc. - Môi trường: trẻ trung, năng động, nhiều hoạt động học hỏi và phát triển. - Được đào tạo, nâng cao nghiệp vụ thường xuyên, hưởng các chính sách phúc lợi theo quy định của công ty. - Nhiều cơ hội thăng tiến tại công ty.

- Mức thu nhập: 15.000.000đ – 18.000.000đ + Thưởng. = > Thu nhập tăng theo năng lực và sự cống hiến. - Cung cấp trang thiết bị làm việc. - Môi trường: trẻ trung, năng động, nhiều hoạt động học hỏi và phát triển. - Được đào tạo, nâng cao nghiệp vụ thường xuyên, hưởng các chính sách phúc lợi theo quy định của công ty. - Nhiều cơ hội thăng tiến tại công ty.

Yêu cầu: - Tốt nghiệp Trung học Phổ thông trở lên. - Có khả năng sử dụng máy tính tốt. - Có khả năng giao tiếp và thấu hiểu tốt. - Giọng nói rõ ràng, dễ nghe (không ngọng hay tiếng địa phương). - Hòa đồng, trung thực, dễ gây thiện cảm với người khác.

- Tốt nghiệp Trung học Phổ thông trở lên. - Có khả năng sử dụng máy tính tốt. - Có khả năng giao tiếp và thấu hiểu tốt. - Giọng nói rõ ràng, dễ nghe (không ngọng hay tiếng địa phương). - Hòa đồng, trung thực, dễ gây thiện cảm với người khác.

+ Xem thêm

Công Ty TNHH Hội Kiến Trúc Hoikientruc.com

Công Ty TNHH Hội Kiến Trúc Hoikientruc.com Nhân Viên Trực Page

Lương 10 triệu

10 triệu

Hà Nội

Hà Nội

Hạn nộp: 22/11/2025

Chat&Gọi

Quyền lợi: - Lương cứng thỏa thuận (6–7tr) + Phụ cấp ăn trưa, gửi xe + Thưởng KPI - Các chế độ đãi ngộ hấp dẫn: Thưởng lễ, tết, sinh nhật, thưởng tháng 13, thưởng năm, đóng BHXH... - Các phong trào thi đua nhận thưởng hấp dẫn, vui vẻ (ý tưởng, giải pháp, game...) - Được hỗ trợ tham gia các khóa học chuyên môn, phát triển nghề nghiệp. - Du lịch, nghỉ mát, các hoạt động văn hóa công ty đa dạng. - Môi trường công ty trẻ trung, năng động, thân thiện, hỗ trợ nhau trong công việc. - Công ty cung cấp đầy đủ trang thiết bị cần thiết cho công việc.

- Lương cứng thỏa thuận (6–7tr) + Phụ cấp ăn trưa, gửi xe + Thưởng KPI - Các chế độ đãi ngộ hấp dẫn: Thưởng lễ, tết, sinh nhật, thưởng tháng 13, thưởng năm, đóng BHXH... - Các phong trào thi đua nhận thưởng hấp dẫn, vui vẻ (ý tưởng, giải pháp, game...) - Được hỗ trợ tham gia các khóa học chuyên môn, phát triển nghề nghiệp. - Du lịch, nghỉ mát, các hoạt động văn hóa công ty đa dạng. - Môi trường công ty trẻ trung, năng động, thân thiện, hỗ trợ nhau trong công việc. - Công ty cung cấp đầy đủ trang thiết bị cần thiết cho công việc.

Yêu cầu: - Sử dụng các công cụ Word, Excel thành thạo, thao tác máy tính nhanh. - Đã có kinh nghiệm trực page, tương tác với khách hàng trên mạng xã hội. - Ưu tiên nếu có kinh nghiệm tư vấn, chăm sóc khách hàng online - Năng động, nhanh nhẹn, xử lý tình huống tốt, kiên nhẫn, ngôn từ chuẩn mực.

- Sử dụng các công cụ Word, Excel thành thạo, thao tác máy tính nhanh. - Đã có kinh nghiệm trực page, tương tác với khách hàng trên mạng xã hội. - Ưu tiên nếu có kinh nghiệm tư vấn, chăm sóc khách hàng online - Năng động, nhanh nhẹn, xử lý tình huống tốt, kiên nhẫn, ngôn từ chuẩn mực.

+ Xem thêm

công ty cổ phần địa ốc Thành Đô

công ty cổ phần địa ốc Thành Đô Nhân Viên Văn Phòng Tư Vấn Tại Quận Tân Bình (HCM)

Lương 10 triệu

10 triệu

Hồ Chí Minh

Hồ Chí Minh

Hạn nộp: 30/11/2025

Chat&Gọi

Quyền lợi: - Lương cứng: 6 - 8 triệu / tháng + Phụ cấp 1 - 2 triệu + Hoa hồng lên đến 40 triệu / 1 giao dịch + Thưởng nóng khi có giao dịch. - Ngoài ra còn có thưởng theo hiệu quả công việc. - Được hỗ trợ đăng tin trên trang web Công ty. - Được đào tạo kiến thức về các sản phẩm, dự án. - Được đào tạo các kỹ năng mềm: Kỹ năng giao tiếp, chăm sóc khách hàng. - Cơ hội thăng tiến trong công việc. - Được tham gia các chương trình tổng kết hàng tháng, quý, năm. - Được tham gia hoạt động ngoại khóa, nghỉ mát, du lịch trong năm.(3 lần / năm). - Hưởng các chính sách phúc lợi xã hội và BHXH, BHYT theo quy định nhà nước.

- Lương cứng: 6 - 8 triệu / tháng + Phụ cấp 1 - 2 triệu + Hoa hồng lên đến 40 triệu / 1 giao dịch + Thưởng nóng khi có giao dịch. - Ngoài ra còn có thưởng theo hiệu quả công việc. - Được hỗ trợ đăng tin trên trang web Công ty. - Được đào tạo kiến thức về các sản phẩm, dự án. - Được đào tạo các kỹ năng mềm: Kỹ năng giao tiếp, chăm sóc khách hàng. - Cơ hội thăng tiến trong công việc. - Được tham gia các chương trình tổng kết hàng tháng, quý, năm. - Được tham gia hoạt động ngoại khóa, nghỉ mát, du lịch trong năm.(3 lần / năm). - Hưởng các chính sách phúc lợi xã hội và BHXH, BHYT theo quy định nhà nước.

Yêu cầu: - Nam / Nữ: Dưới 28 tuổi. - Chưa có kinh nghiệm, sẽ được đào tạo chuyên môn xuyên suốt 1 tháng đầu tiên. - Năng động, trung thực, ham học hỏi, cầu tiến. - Làm việc có trách nhiệm, công việc. - Tự tin trong giao tiếp, có khả năng làm việc độc lập hoặc nhóm. - Chấp nhận sinh viên đang trong quá trình đợi tốt nghiệp và mới ra trường.

- Nam / Nữ: Dưới 28 tuổi. - Chưa có kinh nghiệm, sẽ được đào tạo chuyên môn xuyên suốt 1 tháng đầu tiên. - Năng động, trung thực, ham học hỏi, cầu tiến. - Làm việc có trách nhiệm, công việc. - Tự tin trong giao tiếp, có khả năng làm việc độc lập hoặc nhóm. - Chấp nhận sinh viên đang trong quá trình đợi tốt nghiệp và mới ra trường.

+ Xem thêm

công ty cổ phần sản xuất thương mại nam đô

công ty cổ phần sản xuất thương mại nam đô Nhân viên Sale Admin

Lương 9.000.000 VNĐ

9.000.000 VNĐ

Hồ Chí Minh

Hồ Chí Minh

Hạn nộp: 15/11/2025

Chat&Gọi

Quyền lợi: - Lương: 7.000.000 - 9.000.000 - Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động, sáng tạo; - Được cấp trang thiết bị phù hợp cho công việc; - Đóng BHXH, BHYT...theo quy định - Được đào tạo, bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ; - Được quyền đề xuất các phương án tiếp cận khách hàng hiệu quả.

- Lương: 7.000.000 - 9.000.000 - Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động, sáng tạo; - Được cấp trang thiết bị phù hợp cho công việc; - Đóng BHXH, BHYT...theo quy định - Được đào tạo, bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ; - Được quyền đề xuất các phương án tiếp cận khách hàng hiệu quả.

Yêu cầu: - Trình độ: tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Kinh tế thương mại, Marketing hoặc các ngành có liên quan. - Không yêu cầu kinh nghiệm, sẽ được hướng dẫn, đào tạo - Không áp doanh số, KPI - Giới tính: nữ - Độ tuổi: 21- 28 tuổi - Yêu cầu khác: Ngoại hình dễ nhìn, có giọng nói dễ nghe

- Trình độ: tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Kinh tế thương mại, Marketing hoặc các ngành có liên quan. - Không yêu cầu kinh nghiệm, sẽ được hướng dẫn, đào tạo - Không áp doanh số, KPI - Giới tính: nữ - Độ tuổi: 21- 28 tuổi - Yêu cầu khác: Ngoại hình dễ nhìn, có giọng nói dễ nghe

+ Xem thêm

Manpower VietNam

Manpower VietNam Nhân viên Chăm sóc khách hàng - ứng dụng vé máy bay

Lương 12.000.000 VNĐ

12.000.000 VNĐ

Hồ Chí Minh

Hồ Chí Minh

Hạn nộp: 30/11/2025

Chat&Gọi

Quyền lợi: - Thu nhập hấp dẫn: Lương cơ bản + trợ cấp + thưởng phí - Thử việc 2 tháng, hưởng 100% lương - Chế độ khen thưởng, các phúc lợi hấp dẫn: Trợ cấp ăn uống, Trợ cấp ăn đêm (30% NCB), Lương tháng 13 - Các chế độ theo quy định pháp luật: BHXH, BHTN, BHYT, BHTN 24 / 7. - 14 ngày phép / năm, Khám sức khỏe định kỳ hàng năm. - Được đào tạo nghề nghiệp bài bản, được tham gia các khóa đào tạo nâng cao tay nghề miễn phí.

- Thu nhập hấp dẫn: Lương cơ bản + trợ cấp + thưởng phí - Thử việc 2 tháng, hưởng 100% lương - Chế độ khen thưởng, các phúc lợi hấp dẫn: Trợ cấp ăn uống, Trợ cấp ăn đêm (30% NCB), Lương tháng 13 - Các chế độ theo quy định pháp luật: BHXH, BHTN, BHYT, BHTN 24 / 7. - 14 ngày phép / năm, Khám sức khỏe định kỳ hàng năm. - Được đào tạo nghề nghiệp bài bản, được tham gia các khóa đào tạo nâng cao tay nghề miễn phí.

Yêu cầu: - Trình độ: THPT trở lên - Tiếng Anh tốt, có thể sử dụng 100% tiếng Anh trong công việc - Có ít nhất 6 tháng kinh nghiệm trong các vai trò Dịch vụ Khách hàng hoặc bất kỳ vai trò nào có liên quan. - Chấp nhận sinh viên mới ra trường. Chưa có kinh nghiệm sẽ được đào tạo bài bản. - Kỹ năng giao tiếp, truyền đạt tốt. - Giọng nói rõ, rành mạch.

- Trình độ: THPT trở lên - Tiếng Anh tốt, có thể sử dụng 100% tiếng Anh trong công việc - Có ít nhất 6 tháng kinh nghiệm trong các vai trò Dịch vụ Khách hàng hoặc bất kỳ vai trò nào có liên quan. - Chấp nhận sinh viên mới ra trường. Chưa có kinh nghiệm sẽ được đào tạo bài bản. - Kỹ năng giao tiếp, truyền đạt tốt. - Giọng nói rõ, rành mạch.

+ Xem thêm

Công Ty TNHH Bold Ideas

Công Ty TNHH Bold Ideas Nhân viên chăm sóc khách hàng

Lương 10 triệu

10 triệu

Đà Nẵng

Đà Nẵng

Hạn nộp: 01/11/2025

Chat&Gọi

Quyền lợi: - Lương cứng 7tr5 + % Hoa hồng + Thưởng - Chế độ thưởng nghỉ lễ như nhà nước quy định.

- Lương cứng 7tr5 + % Hoa hồng + Thưởng - Chế độ thưởng nghỉ lễ như nhà nước quy định.

Yêu cầu: - Độ tuổi từ 20-30 - Có laptop

- Độ tuổi từ 20-30 - Có laptop

+ Xem thêm

CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ VÀ THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ HỒNG PHÚC

CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ VÀ THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ HỒNG PHÚC NHÂN VIÊN TƯ VẤN LƯƠNG CỨNG 6tr500 LH:

Lương 15 triệu

15 triệu

Hà Nội

Hà Nội

Hạn nộp: 30/11/2025

Chat&Gọi

Quyền lợi: - Mức lương cứng: 10.000.000 / tháng + doanh số - Được đào tạo, bồi dưỡng thường xuyên các kỹ năng nghiệp vụ. - Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, thân thiện. - Hưởng các chính sách đãi ngộ của Công ty. - Tham gia các buổi dã ngoại, du lịch hằng năm.

- Mức lương cứng: 10.000.000 / tháng + doanh số - Được đào tạo, bồi dưỡng thường xuyên các kỹ năng nghiệp vụ. - Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, thân thiện. - Hưởng các chính sách đãi ngộ của Công ty. - Tham gia các buổi dã ngoại, du lịch hằng năm.

Yêu cầu: - Độ tuổi từ 24 – 35 tuổi. - Linh hoạt, xử lý các tình huống khách hàng một cách khéo léo. - Trung thực, siêng năng và có tinh thần trách nhiệm cao

- Độ tuổi từ 24 – 35 tuổi. - Linh hoạt, xử lý các tình huống khách hàng một cách khéo léo. - Trung thực, siêng năng và có tinh thần trách nhiệm cao

+ Xem thêm

Cty Cổ Phần Đầu Tư & Thương Mại Ebbe

Cty Cổ Phần Đầu Tư & Thương Mại Ebbe Nhân viên chăm sóc khách hàng

Lương 10.000.000 VNĐ

10.000.000 VNĐ

Hà Nội

Hà Nội

Hạn nộp: 01/11/2025

Chat&Gọi

Quyền lợi: - Được đào tạo về ngành chăm sóc sức khoẻ chủ động tại nhà - Được học hỏi, thử sức với công nghệ mới - Thưởng theo doanh số hàng tháng, đãi ngộ cao - Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động

- Được đào tạo về ngành chăm sóc sức khoẻ chủ động tại nhà - Được học hỏi, thử sức với công nghệ mới - Thưởng theo doanh số hàng tháng, đãi ngộ cao - Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động

Yêu cầu: - Dọn dẹp sạch sẽ khu vực trải nghiệm - Dọn dẹp khăn tắm sạch sẽ - Luôn hỗ trợ khách hàng trước và sau khi trải nghiệm (sấy tóc, ăn uống, tư vấn,...) - Hỗ trợ phục vụ hội nghị nhỏ tại công ty và hội nghị lớn ở tỉnh (đi trong ngày) - Thành thạo tin học văn phòng - Nhiệt huyết, năng động, trung thực - Có thể linh động công việc theo yêu cầu của cấp trên - Thời gian linh động để phục vụ khách hàng theo ca - Chịu được áp lực công việc cao

- Dọn dẹp sạch sẽ khu vực trải nghiệm - Dọn dẹp khăn tắm sạch sẽ - Luôn hỗ trợ khách hàng trước và sau khi trải nghiệm (sấy tóc, ăn uống, tư vấn,...) - Hỗ trợ phục vụ hội nghị nhỏ tại công ty và hội nghị lớn ở tỉnh (đi trong ngày) - Thành thạo tin học văn phòng - Nhiệt huyết, năng động, trung thực - Có thể linh động công việc theo yêu cầu của cấp trên - Thời gian linh động để phục vụ khách hàng theo ca - Chịu được áp lực công việc cao

+ Xem thêm

Công ty CP Y tế quốc tế Deca

Công ty CP Y tế quốc tế Deca Nhân viên chăm sóc khách hàng

Lương Thỏa thuận

Thỏa thuận

Hà Nội

Hà Nội

Hạn nộp: 15/11/2025

Chat&Gọi

Quyền lợi: - Mức lương từ 7.000.000 - 8.000.000 / Tháng - Phụ cấp giữ xe, cơm trưa - Quyền lợi đầy đủ khi trở thành Nhân viên chính thức: Được đóng BHXH, BHYT, BHTN, Du lịch, Party, Team building, ... - Môi trường làm việc hiện đại, chuyên nghiệp, trang thiết bị được công ty hỗ trợ đầy đủ - Được đào tạo các kỹ năng mềm cần thiết trong công việc.

- Mức lương từ 7.000.000 - 8.000.000 / Tháng - Phụ cấp giữ xe, cơm trưa - Quyền lợi đầy đủ khi trở thành Nhân viên chính thức: Được đóng BHXH, BHYT, BHTN, Du lịch, Party, Team building, ... - Môi trường làm việc hiện đại, chuyên nghiệp, trang thiết bị được công ty hỗ trợ đầy đủ - Được đào tạo các kỹ năng mềm cần thiết trong công việc.

Yêu cầu: ???? Yêu cầu: - Có kinh nghiệm trên 1 năm tại vị trí tương đương. - Giao tiếp tốt, không ngại bị từ chối, có trách nhiệm với công việc. - Biết sử dụng máy vi tính văn phòng.

???? Yêu cầu: - Có kinh nghiệm trên 1 năm tại vị trí tương đương. - Giao tiếp tốt, không ngại bị từ chối, có trách nhiệm với công việc. - Biết sử dụng máy vi tính văn phòng.

+ Xem thêm

Công Ty Cổ Phần Dược Phẩm An Nhi

Công Ty Cổ Phần Dược Phẩm An Nhi Nhân viên hỗ trợ khách hàng

Lương Thỏa thuận

Thỏa thuận

Bình Dương

Bình Dương

Hạn nộp: 15/11/2025

Chat&Gọi

Quyền lợi: - Lương 6tr5 - 9tr7 (chưa bao gồm phụ cấp) - Được tham gia đầy đủ chế độ bảo hiểm, nghĩ lễ, tết, phép năm theo quy định nhà nước. - Được hưởng lương tháng 13 - Môi trường làm việc sạch sẽ, thoáng mát, năng động, chuyên nghiệp. - Được đào tạo làm việc nếu chưa có kỹ năng, kinh nghiệm. - Được đi du lịch định kỳ hằng năm.

- Lương 6tr5 - 9tr7 (chưa bao gồm phụ cấp) - Được tham gia đầy đủ chế độ bảo hiểm, nghĩ lễ, tết, phép năm theo quy định nhà nước. - Được hưởng lương tháng 13 - Môi trường làm việc sạch sẽ, thoáng mát, năng động, chuyên nghiệp. - Được đào tạo làm việc nếu chưa có kỹ năng, kinh nghiệm. - Được đi du lịch định kỳ hằng năm.

Yêu cầu: - Nam Nữ tốt nghiệp THPT từ 18 tuổi đến 40 tuổi. - Tính cách, hòa đồng, nhiệt tình, kiên nhẫn, năng động. - Giọng nói dễ nghe - Có trách nhiệm trong công việc. - Ưu tiên cho ứng viên nghiêm túc và thật sự cần việc.

- Nam Nữ tốt nghiệp THPT từ 18 tuổi đến 40 tuổi. - Tính cách, hòa đồng, nhiệt tình, kiên nhẫn, năng động. - Giọng nói dễ nghe - Có trách nhiệm trong công việc. - Ưu tiên cho ứng viên nghiêm túc và thật sự cần việc.

+ Xem thêm

Trong thị trường kinh doanh hiện nay, yếu tố giữ chân khách hàng quan trọng không kém gì việc thu hút họ. Chính vì thế, nhân viên chăm sóc khách hàng (CSKH) đã trở thành bộ phận không thể thiếu trong mọi doanh nghiệp. Đây là vị trí góp phần duy trì mối quan hệ lâu dài giữa thương hiệu và người tiêu dùng, đảm bảo trải nghiệm tích cực trong từng tương tác. Bài viết dưới đây sẽ giúp bạn hiểu rõ vai trò, đặc điểm công việc, mức thu nhập và bí quyết tìm việc làm nhân viên chăm sóc khách hàng phù hợp nhất.

1. Giới thiệu vai trò, sức hút của việc làm nhân viên chăm sóc khách hàng

Nhân viên chăm sóc khách hàng là cầu nối giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng. Họ là người tiếp nhận phản hồi, giải đáp thắc mắc, đồng thời truyền tải hình ảnh thương hiệu thông qua phong thái giao tiếp và chất lượng phục vụ. Trong thời đại mà trải nghiệm khách hàng được xem là “vũ khí cạnh tranh” hàng đầu, vai trò của đội ngũ CSKH trở nên đặc biệt quan trọng.

Vai trò của nhân viên chăm sóc khách hàng trong doanh nghiệp
Vai trò của nhân viên chăm sóc khách hàng trong doanh nghiệp

Nhiều doanh nghiệp hiện nay đầu tư mạnh vào bộ phận này vì hiểu rằng một phản hồi tích cực có thể lan tỏa giá trị thương hiệu, trong khi một trải nghiệm tiêu cực có thể khiến khách hàng rời bỏ sản phẩm. Chính vì vậy, việc làm nhân viên chăm sóc khách hàng luôn nằm trong nhóm ngành có nhu cầu tuyển dụng cao nhất, đặc biệt ở các lĩnh vực thương mại điện tử, tài chính, viễn thông, và dịch vụ tiêu dùng nhanh.

Hơn cả một công việc dịch vụ, đây là nghề của sự lắng nghe, thấu hiểu và truyền tải tinh thần thương hiệu tới từng khách hàng – điều mà không công nghệ nào có thể thay thế hoàn toàn.

2. Mô tả chi tiết công việc của một nhân viên chăm sóc khách hàng

Tùy thuộc vào mô hình doanh nghiệp và sản phẩm, công việc chăm sóc khách hàng có thể được triển khai qua điện thoại, email, chat trực tuyến hoặc trực tiếp tại quầy giao dịch. Tuy nhiên, về bản chất, tất cả đều hướng đến một mục tiêu chung: đảm bảo sự hài lòng và duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng.

2.1. Tiếp nhận và xử lý yêu cầu từ khách hàng

Công việc đầu tiên của nhân viên CSKH là tiếp nhận các yêu cầu, thắc mắc hoặc khiếu nại của khách hàng. Điều quan trọng không chỉ là đưa ra câu trả lời nhanh mà còn phải thể hiện thái độ chuyên nghiệp, đồng cảm và tận tâm. Một nhân viên chăm sóc khách hàng giỏi biết cách biến vấn đề của khách hàng thành cơ hội để củng cố niềm tin đối với thương hiệu.

Công việc chăm sóc khách hàng
Công việc chăm sóc khách hàng

Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt, sự khác biệt không còn nằm ở sản phẩm mà nằm ở cách doanh nghiệp “chăm” khách. Do đó, việc xử lý khéo léo trong từng tình huống là thước đo năng lực và giá trị của người làm nghề này.

2.2. Duy trì mối quan hệ và khảo sát mức độ hài lòng

Sau giai đoạn hỗ trợ, nhân viên CSKH thường chủ động liên hệ lại để khảo sát sự hài lòng, thu thập phản hồi hoặc giới thiệu các chương trình ưu đãi. Công việc này không chỉ mang tính duy trì mà còn là bước đệm cho hoạt động marketing và bán hàng sau đó. Một cuộc gọi, một tin nhắn chăm sóc đúng lúc có thể biến khách hàng cũ thành người mua trung thành.

Nhiệm vụ của chăm sóc khách hàng
Nhiệm vụ của chăm sóc khách hàng

Đây là điểm thể hiện bản chất lâu dài của nghề – không chỉ “chốt vấn đề” mà còn “nuôi dưỡng lòng tin”. Những doanh nghiệp có đội ngũ CSKH chuyên nghiệp thường đạt được tỷ lệ giữ chân khách hàng cao hơn đáng kể so với đối thủ.

2.3. Phối hợp với các bộ phận nội bộ

Nhân viên chăm sóc khách hàng là người trực tiếp ghi nhận các vấn đề mà khách hàng gặp phải, vì thế họ đóng vai trò trung gian giữa người tiêu dùng và các bộ phận khác trong doanh nghiệp như kỹ thuật, bán hàng, hay marketing. Việc phối hợp hiệu quả giúp cải thiện chất lượng sản phẩm, quy trình vận hành và chiến lược kinh doanh.

Không chỉ đơn thuần là người tiếp nhận phản hồi, họ còn góp phần xây dựng trải nghiệm tổng thể của khách hàng – một yếu tố mang tính chiến lược đối với sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.

3. Mức lương hấp dẫn, phúc lợi tốt của nhân viên chăm sóc khách hàng hiện nay

Mức lương của nhân viên chăm sóc khách hàng được đánh giá ở mức ổn định, có cơ hội tăng nhanh theo năng lực. Theo số liệu thị trường tuyển dụng, thu nhập trung bình của nhân viên CSKH tại Việt Nam dao động từ 8 – 12 triệu đồng/tháng đối với người mới đi làm, trong khi những người có kinh nghiệm từ 2 – 3 năm có thể đạt mức 15 – 20 triệu đồng/tháng.

Trung bình lương của nhân viên chăm sóc khách hàng
Trung bình lương của nhân viên chăm sóc khách hàng

Tại các doanh nghiệp lớn hoặc công ty nước ngoài, thu nhập còn được cộng thêm các khoản thưởng theo hiệu suất, KPI hoặc tỷ lệ giữ chân khách hàng, giúp tổng thu nhập có thể lên tới 25 – 30 triệu đồng/tháng.

Ngoài ra, nhân viên CSKH còn được hưởng phúc lợi tốt như bảo hiểm đầy đủ, nghỉ phép định kỳ, thưởng lễ Tết và nhiều cơ hội đào tạo kỹ năng mềm. Một số công ty còn có chương trình đào tạo nâng cấp vị trí lên Trưởng phòng chăm sóc khách hàng hoặc Quản lý trung tâm chăm sóc khách hàng, giúp nghề này có lộ trình phát triển rõ ràng và bền vững.

4. Yêu cầu và kỹ năng cần có để trở thành một nhân viên CSKH xuất sắc

Đằng sau giọng nói nhẹ nhàng hay nụ cười thân thiện là hàng loạt kỹ năng cần được trau dồi. Để trở thành một nhân viên CSKH chuyên nghiệp, ứng viên cần hội tụ cả yếu tố chuyên môn, kỹ năng mềm và thái độ làm việc.

Tổng hợp những yêu cầu cơ bản nhất đối với nghề chăm sóc khách hàng
Tổng hợp những yêu cầu cơ bản nhất đối với nghề chăm sóc khách hàng

Trước hết, khả năng giao tiếp là yếu tố cốt lõi. Người làm CSKH cần diễn đạt trôi chảy, biết lắng nghe và phản hồi phù hợp với từng đối tượng khách hàng. Song song với đó là kỹ năng xử lý tình huống và kiểm soát cảm xúc, đặc biệt trong những trường hợp khách hàng bức xúc hoặc phàn nàn gay gắt.

Kỹ năng quan trọng của chăm sóc khách hàng
Kỹ năng quan trọng của chăm sóc khách hàng

Bên cạnh kỹ năng mềm, nhân viên chăm sóc khách hàng cần nắm vững kiến thức về sản phẩm, quy trình bán hàng và chính sách dịch vụ. Hiểu rõ sản phẩm không chỉ giúp trả lời chính xác mà còn thể hiện được sự chuyên nghiệp của thương hiệu.

Ngoài ra, khả năng sử dụng các công cụ quản lý khách hàng (CRM), phần mềm tổng đài, hoặc ứng dụng chat đa kênh đang dần trở thành yêu cầu bắt buộc trong thời đại số hóa. Người làm CSKH hiện đại không chỉ là “người nghe điện thoại” mà là chuyên viên quản lý trải nghiệm khách hàng – người hiểu rõ hành trình mua hàng và biết cách tối ưu từng điểm chạm (touchpoint).

Yêu cầu thành thạo các công cụ công nghệ hỗ trợ
Yêu cầu thành thạo các công cụ công nghệ hỗ trợ

Những kỹ năng này cũng chính là tiêu chí tuyển dụng phổ biến được nhiều doanh nghiệp đăng tải trên các trang tuyển dụng uy tín như timviec365.vn – nơi cung cấp hệ thống lọc việc làm chăm sóc khách hàng chi tiết theo vị trí, ngành nghề và cấp bậc.

5. Tìm việc làm nhân viên chăm sóc khách hàng tại Timviec365.vn hiệu quả

Với nhu cầu tuyển dụng lớn, việc tìm kiếm cơ hội nghề CSKH hiện nay không khó, nhưng để chọn đúng nơi làm việc phù hợp thì cần chiến lược. Trên timviec365.vn ứng viên có thể dễ dàng tra cứu hàng nghìn tin tuyển dụng được cập nhật liên tục từ các doanh nghiệp uy tín trong và ngoài nước.

Tìm việc chăm sóc khách hàng hiệu quả
Tìm việc chăm sóc khách hàng hiệu quả

Nền tảng này cho phép bạn lọc việc làm theo các tiêu chí cụ thể như:

​Ngoài ra, công cụ tạo CV trực tuyến miễn phí trên trang giúp bạn thiết kế hồ sơ ấn tượng, phù hợp với phong cách ngành dịch vụ – nơi nhà tuyển dụng đánh giá cao sự chỉn chu, chuyên nghiệp và tinh tế trong từng chi tiết.

Để tăng khả năng trúng tuyển, bạn nên thường xuyên cập nhật hồ sơ cá nhân, bổ sung kỹ năng giao tiếp, sử dụng phần mềm CRM hoặc chứng chỉ liên quan đến chăm sóc khách hàng. Việc thể hiện rõ tinh thần cầu tiến và khả năng chịu áp lực cũng là điểm cộng lớn khi ứng tuyển vào vị trí này.

Việc làm nhân viên chăm sóc khách hàng không chỉ là nghề “nói chuyện với khách” mà là công việc mang tính chiến lược trong xây dựng hình ảnh thương hiệu. Với sự phát triển mạnh của nền kinh tế dịch vụ, nhu cầu tuyển dụng nhân sự CSKH sẽ còn tăng trong nhiều năm tới. Nếu bạn đang tìm một công việc ổn định, giàu ý nghĩa và có lộ trình phát triển rõ ràng, hãy bắt đầu hành trình của mình bằng cách truy cập timviec365.vn  để khám phá những cơ hội việc làm nhân viên chăm sóc khách hàng phù hợp nhất.

- Rút gọn

AI365: CÓ VIỆC SIÊU TỐC

CẬP NHẬT CV NHANH - BẬT ĐÈN XANH CHO NHÀ TUYỂN DỤNG

Tải CV từ máy tính của bạn

Chức danh

Việc làm Nhân Viên Kinh Doanh Phụ Tùng Ô Tô tại Toàn quốc-
Việc làm Nhân Viên Kinh Doanh Nội Thất tại Toàn quốc-
Việc làm Nhân Viên Kinh Doanh Biết Tiếng Anh tại Toàn quốc-
Việc làm Nhân Viên Kinh Doanh Dầu Nhớt tại Toàn quốc-
Việc làm Nhân Viên Kinh Doanh Thiết Bị Điện tại Toàn quốc-
Việc làm Lái Xe Cho Giám Đốc tại Toàn quốc-
Việc làm Nhân Viên Giao Nhận tại Toàn quốc-
Việc làm Nhân Viên Giao Hàng tại Toàn quốc-
Việc làm Nhân Viên Ship Hàng tại Toàn quốc-
Việc làm Nhân Viên Sale Online tại Toàn quốc-
Việc làm Nhân Viên Kinh Doanh Ô TÔ tại Toàn quốc-
Việc làm Nhân Viên Kinh Doanh Website tại Toàn quốc-
Việc làm Nhân Viên Kinh Doanh Logistics tại Toàn quốc-
Việc làm Nhân Viên Hỗ Trợ Kinh Doanh tại Toàn quốc-
Việc làm Nhân Viên Kinh Doanh Sữa tại Toàn quốc-
Việc làm Nhân Viên Kinh Doanh Phần Mềm tại Toàn quốc-
Việc làm Nhân Viên Kinh Doanh Hàng Tiêu Dùng tại Toàn quốc-
Việc làm Nhân Viên Kinh Doanh Xuất Nhập Khẩu tại Toàn quốc-
Việc làm Nhân Viên Kinh Doanh Nông Sản tại Toàn quốc-
Việc làm Nhân Viên Kinh Doanh Mỹ Phẩm tại Toàn quốc-
Ẩn bớt gợi ý Xem thêm gợi ý

Công ty

Công Ty TNHH Hr Solution Asia-
Công Ty TNHH Hội Kiến Trúc Hoikientruc.com-
công ty cổ phần địa ốc Thành Đô-
công ty cổ phần sản xuất thương mại nam đô-
Manpower VietNam-
Công Ty TNHH Bold Ideas-
CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ VÀ THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ HỒNG PHÚC-
Cty Cổ Phần Đầu Tư & Thương Mại Ebbe-
Công ty CP Y tế quốc tế Deca-
Công Ty Cổ Phần Dược Phẩm An Nhi-
Ẩn bớt gợi ý Xem thêm gợi ý
Hồ sơ xin việc, cv tiếng anh, cv tiếng việt, cv tiếng hàn, cv tiếng nhật, đơn xin việc, thư xin việc, sơ yếu lý lịch, cv là gì, câu hỏi phỏng vấn, cv kế toán, cv kinh doanh, cv IT, cv nhân sự, cv bán hàng, CV marketing, cv xây dựng, cv cơ khí, cv xuất nhập khẩu, cv sinh viên mới ra trường, cv kiến trúc nội thất, cv chăm sóc khách hàng, cv phát triển thị trường, cv du lịch, cv thu ngân, cv telesale, cv tài chính, cv logistic, cv nhà hàng khách sạn

Về Timviec365

Giới thiệu Thông tin Hỏi đáp Cẩm nang Thỏa thuận Bảo mật Giải quyết tranh chấp
Sơ đồ Website Video AI365 Huy hiệu tia sét Tuân thủ sự đồng ý của khách hàng Quy chế hoạt động Cơ chế bán hàng

Dành cho ứng viên

Mẫu CV xin việc Thư xin việc Hồ sơ xin việc
Bí quyết viết CV Trang vàng

Dành cho nhà tuyển dụng

Đăng tuyển dụng Cẩm nang tuyển dụng Tìm hồ sơ
Biểu mẫu

Tiện ích

Tra cứu lương Lương Gross - Net Email365
Tải app Tính bảo hiểm thất nghiệp

Việc làm theo khu vực

Việc làm tại Hà Nội Việc làm tại Hồ Chí Minh Việc làm tại Đà Nẵng Việc làm tại Hải Phòng
Việc làm tại Bình Dương Việc làm tại Cần Thơ Việc làm tại Đồng Nai Việc làm tại Bắc Ninh
Xem tất cả see_all

Việc làm theo ngành nghề

Việc làm kinh doanh Việc làm bất động sản Việc làm bảo hiểm Việc làm IT
Việc làm nhân sự Việc làm bán hàng Việc làm lương cao Việc làm kế toán
Xem tất cả see_all

Việc làm theo tag

Việc làm PHP Việc làm Kế toán nội bộ Việc làm Digital Marketing Việc làm chuyên viên seo
Việc làm bất động sản Việc làm thực tập sinh Việc làm nhân viên bảo hiểm Việc làm Content
Xem tất cả see_all
timviec365
KẾT NỐI VỚI TIMVIEC365.VN
chat
facebook
youtube
Đã đăng ký bộ công thương DMCA.com Protection Status

Công ty TNHH MTV JOB365

Nơi cấp: Sở Kế hoạch và Đầu tư tỉnh Hưng Yên

Địa chỉ: Thị Trung - Như Quỳnh - Hưng Yên

Hotline: 0979.524.615

Email: timviec365.vn@gmail.com

Sản phẩm được tách ra từ Công ty Cổ Phần thanh toán Hưng Hà – điện thoại 0982.079.209 để phát triển chuyên sâu về lĩnh vực tuyển dụng việc làm (chủ tịch hội đồng quản trị công ty mẹ ông Trương Văn Trắc)

download_app

App CV365

download_app

App JobChat365

Trải nghiệm ngay JobChat365 – Nhắn tin nhanh, gọi miễn phí!

© 2017 - 2025 Công ty TNHH MTV Job 365. All rights reserved.