Đăng tin miễn phí
Đăng tin miễn phí
0 Chat
CV xin việc
Tìm ứng viên
Bảng giá

Việc làm nhân viên chăm sóc khách hàng- tổng hợp tin hot

Phù hợp nhất Mới nhất Lương tốt nhất

Phù hợp nhất

Phù hợp nhất Mới nhất Lương tốt nhất
Công Ty TNHH Dịch Vụ Minh Tâm

Công Ty TNHH Dịch Vụ Minh Tâm Nhân viên tư vấn chăm sóc khách hàng ( làm tại văn phòng)

Lương 10 triệu

10 triệu

Hồ Chí Minh

Hồ Chí Minh

Hạn nộp: 01/12/2025

Chat&Gọi

Quyền lợi: Quyền lợi được hưởng Xét tăng lương theo năng lực Công việc văn phòng, không yêu cầu di chuyển Tham gia khóa đào tạo về kỹ năng CSKH, kiến thức, chuyên môn, nghiệp vụ... và được hỗ trợ chi phí trong suốt quá trình đào tạo Thưởng top hàng tháng, Thưởng Lễ, Tết

Quyền lợi được hưởng Xét tăng lương theo năng lực Công việc văn phòng, không yêu cầu di chuyển Tham gia khóa đào tạo về kỹ năng CSKH, kiến thức, chuyên môn, nghiệp vụ... và được hỗ trợ chi phí trong suốt quá trình đào tạo Thưởng top hàng tháng, Thưởng Lễ, Tết

Yêu cầu: Yêu cầu chung: - Tuổi: 22 - 34 tuổi - Giọng nói dễ nghe, to rõ, thái độ tốt - Hiểu công việc CSKH và có định hướng phát triển theo ngành CSKH

Yêu cầu chung: - Tuổi: 22 - 34 tuổi - Giọng nói dễ nghe, to rõ, thái độ tốt - Hiểu công việc CSKH và có định hướng phát triển theo ngành CSKH

+ Xem thêm

Alifaco

Alifaco CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Lương 15.000.000 VNĐ

15.000.000 VNĐ

Hà Nội

Hà Nội

Hạn nộp: 15/11/2025

Chat&Gọi

Quyền lợi: - Lương cứng: 5 - 7 triệu tùy thuộc vào trình độ, kinh nghiệm + Thưởng + Phụ cấp Gửi xe, điện thoại. - Tham gia BHXH - Tham gia các khóa đào tạo, training thường niên và đột xuất hàng ngày, tuần, tháng tại Công ty. - Được đi du lịch trong và ngoài nước 2 lần / năm, Tham gia Team building hàng năm, Liên hoan FUNNY hàng tuần. - Công đoàn, Sinh nhật theo tháng. - Nghỉ Lễ Tết theo quy định tại Công ty. - Tham gia Team Building hàng năm.

- Lương cứng: 5 - 7 triệu tùy thuộc vào trình độ, kinh nghiệm + Thưởng + Phụ cấp Gửi xe, điện thoại. - Tham gia BHXH - Tham gia các khóa đào tạo, training thường niên và đột xuất hàng ngày, tuần, tháng tại Công ty. - Được đi du lịch trong và ngoài nước 2 lần / năm, Tham gia Team building hàng năm, Liên hoan FUNNY hàng tuần. - Công đoàn, Sinh nhật theo tháng. - Nghỉ Lễ Tết theo quy định tại Công ty. - Tham gia Team Building hàng năm.

Yêu cầu: - Không yêu cầu kinh nghiệm, Yêu cầu có laptop. - Có tinh thần hợp tác, trách nhiệm cao. - Kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt, đáp ứng được yêu cầu công việc.

- Không yêu cầu kinh nghiệm, Yêu cầu có laptop. - Có tinh thần hợp tác, trách nhiệm cao. - Kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt, đáp ứng được yêu cầu công việc.

+ Xem thêm

Công Ty Tnhh Phân Phối Cà Phê Xuất Nhập Khẩu

Công Ty Tnhh Phân Phối Cà Phê Xuất Nhập Khẩu Trưởng phòng chăm sóc khách hàng

Lương 15 triệu

15 triệu

Hồ Chí Minh

Hồ Chí Minh

Hạn nộp: 02/11/2025

Chat&Gọi

Quyền lợi: Quyền lợi được hưởng 1. Thu nhập từ 15 - 18 triệu VNĐ; 2. Được tham gia đầy đủ chế độ BHXH 3. Xem xét điều chỉnh lương định kỳ 1 lần / năm dựa trên kết quả công việc, năng lực làm việc; 4. Lương tháng 13, thưởng năm theo kết quả kinh doanh; 5. Môi trường làm việc được tôn trọng và tự chủ cao; 6. Quà tặng các ngày Lễ và các phúc lợi khác theo quy định Công ty (sinh nhật, hiếu hỉ, ốm đau, ...) 7. Cơ hội tham gia các khóa huấn luyện, đào tạo, phát triển (Training, Coaching, OJT, ...) 8. Tham gia các hoạt động gắn kết, phát triển văn hóa doanh nghiệp (teambuilding, Du lịch, Nghỉ dưỡng, Gala cuối năm, ....Ngoài ra sẽ tham gia rất nhiều hoạt động chia sẻ, gắn kết nội bộ và cộng đồng.

Quyền lợi được hưởng 1. Thu nhập từ 15 - 18 triệu VNĐ; 2. Được tham gia đầy đủ chế độ BHXH 3. Xem xét điều chỉnh lương định kỳ 1 lần / năm dựa trên kết quả công việc, năng lực làm việc; 4. Lương tháng 13, thưởng năm theo kết quả kinh doanh; 5. Môi trường làm việc được tôn trọng và tự chủ cao; 6. Quà tặng các ngày Lễ và các phúc lợi khác theo quy định Công ty (sinh nhật, hiếu hỉ, ốm đau, ...) 7. Cơ hội tham gia các khóa huấn luyện, đào tạo, phát triển (Training, Coaching, OJT, ...) 8. Tham gia các hoạt động gắn kết, phát triển văn hóa doanh nghiệp (teambuilding, Du lịch, Nghỉ dưỡng, Gala cuối năm, ....Ngoài ra sẽ tham gia rất nhiều hoạt động chia sẻ, gắn kết nội bộ và cộng đồng.

Yêu cầu: Yêu cầu ứng viên 1. Tốt nghiệp cao đẳng trở lên, chuyên ngành quản trị kinh doanh, kinh doanh, dịch vụ khách hàng hoặc ngành có liên quan; 2. Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương. 3. Có đam mê và sẵn sàng học hỏi kiến thức về các sản phẩm lĩnh vực giáo giục, 4. Hiểu rõ cách vận hành chăm sóc khách hàng các kênh quảng cáo (facebook, google ads,email, youtube..); 5. Kỹ năng đàm phán, thương lượng; quản lý nhân sự; 6. Kỹ năng giao tiếp, quản trị tốt; 7. Sử dụng thành thạo các phần mềm tin học văn phòng, có khả năng soạn thảo và trình bày báo cáo chuyên đề kế hoạch bằng Power Point; 8. Có khả năng làm việc độc lập dưới áp lực cao, có trách nhiệm với công việc; 9. Tinh thần đổi mới, sáng tạo; thái độ tích cực, hòa đồng; thân thiện, nhanh nhẹn.

Yêu cầu ứng viên 1. Tốt nghiệp cao đẳng trở lên, chuyên ngành quản trị kinh doanh, kinh doanh, dịch vụ khách hàng hoặc ngành có liên quan; 2. Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương. 3. Có đam mê và sẵn sàng học hỏi kiến thức về các sản phẩm lĩnh vực giáo giục, 4. Hiểu rõ cách vận hành chăm sóc khách hàng các kênh quảng cáo (facebook, google ads,email, youtube..); 5. Kỹ năng đàm phán, thương lượng; quản lý nhân sự; 6. Kỹ năng giao tiếp, quản trị tốt; 7. Sử dụng thành thạo các phần mềm tin học văn phòng, có khả năng soạn thảo và trình bày báo cáo chuyên đề kế hoạch bằng Power Point; 8. Có khả năng làm việc độc lập dưới áp lực cao, có trách nhiệm với công việc; 9. Tinh thần đổi mới, sáng tạo; thái độ tích cực, hòa đồng; thân thiện, nhanh nhẹn.

+ Xem thêm

Công Ty Cổ Phần Bapi Hoàng Anh Gia Lai

Công Ty Cổ Phần Bapi Hoàng Anh Gia Lai Nhân viên chăm sóc khách hàng - Làm việc quận 10 TP HCM

Lương 10.000.000 VNĐ

10.000.000 VNĐ

Hồ Chí Minh

Hồ Chí Minh

Hạn nộp: 01/12/2025

Chat&Gọi

Quyền lợi: Quyền Lợi - Thu Nhập: 7.000.000 - 10.000.000 triệu (phụ Cấp + Thưởng + Hoa Hồng) - Làm việc trong môi trường năng động - Được Đào tạo miễn phí các kỹ năng để hoàn thành tốt công việc - Chế độ Bảo Hiểm, Nghỉ, Lễ, Tết, Thưởng.... - Du lịch định kỳ - Được tăng lương hàng năm theo quy định công ty. - Lương tháng 13, Thưởng vào các ngày lễ, tết lớn trong năm theo quy định của công ty.

Quyền Lợi - Thu Nhập: 7.000.000 - 10.000.000 triệu (phụ Cấp + Thưởng + Hoa Hồng) - Làm việc trong môi trường năng động - Được Đào tạo miễn phí các kỹ năng để hoàn thành tốt công việc - Chế độ Bảo Hiểm, Nghỉ, Lễ, Tết, Thưởng.... - Du lịch định kỳ - Được tăng lương hàng năm theo quy định công ty. - Lương tháng 13, Thưởng vào các ngày lễ, tết lớn trong năm theo quy định của công ty.

Yêu cầu: Ứng viên Độ tuổi từ 22 tuổi trở lên. Tốt nghiệp từ Trung cấp trở lên các chuyên ngành có liên quan Ưu tiên có kinh nghiệm tư vấn hoặc chăm sóc khách hàng qua điện thoại. (Chưa có kinh nghiệm sẽ được đào tạo). Khả năng xử lý tình huống tốt Nhanh nhẹn, ham học hỏi. Giọng nói dễ nghe, không nói giọng vùng miền.

Ứng viên Độ tuổi từ 22 tuổi trở lên. Tốt nghiệp từ Trung cấp trở lên các chuyên ngành có liên quan Ưu tiên có kinh nghiệm tư vấn hoặc chăm sóc khách hàng qua điện thoại. (Chưa có kinh nghiệm sẽ được đào tạo). Khả năng xử lý tình huống tốt Nhanh nhẹn, ham học hỏi. Giọng nói dễ nghe, không nói giọng vùng miền.

+ Xem thêm

Công Ty Tnhh Phân Phối Cà Phê Xuất Nhập Khẩu

Công Ty Tnhh Phân Phối Cà Phê Xuất Nhập Khẩu nhân viên tư vấn chăm sóc khách hàng

Lương 15 triệu

15 triệu

Hồ Chí Minh

Hồ Chí Minh

Hạn nộp: 01/12/2025

Chat&Gọi

Quyền lợi: Quyền lợi được hưởng : Thu Nhập: Từ 10tr trở lên, Có thưởng thêm, Không áp đặt doanh số, Không áp đặt KPI, Công việc văn phòng, Không yêu cầu di chuyển Tham gia khóa đào tạo về kỹ năng CSKH, kiến thức, chuyên môn, nghiệp vụ... và được hỗ trợ chi phí trong suốt quá trình đào tạo Thưởng top hàng tháng, Thưởng Lễ, Tết

Quyền lợi được hưởng : Thu Nhập: Từ 10tr trở lên, Có thưởng thêm, Không áp đặt doanh số, Không áp đặt KPI, Công việc văn phòng, Không yêu cầu di chuyển Tham gia khóa đào tạo về kỹ năng CSKH, kiến thức, chuyên môn, nghiệp vụ... và được hỗ trợ chi phí trong suốt quá trình đào tạo Thưởng top hàng tháng, Thưởng Lễ, Tết

Yêu cầu: 1. Mô tả công việc - Tiếp nhận, tư vấn, kiểm tra, giải đáp thắc mắc của khách hàng những vấn đề liên quan đến sản phẩm, dịch vụ. - Tiếp nhận, giải đáp những khiếu nại của khách hàng khi sử dụng dịch vụ, chuyển giao cho bộ phận có liên quan - KHÔNG ÁP DOANH SỐ, KHÔNG TELESALE - Thực hiện các công việc phát sinh khác

1. Mô tả công việc - Tiếp nhận, tư vấn, kiểm tra, giải đáp thắc mắc của khách hàng những vấn đề liên quan đến sản phẩm, dịch vụ. - Tiếp nhận, giải đáp những khiếu nại của khách hàng khi sử dụng dịch vụ, chuyển giao cho bộ phận có liên quan - KHÔNG ÁP DOANH SỐ, KHÔNG TELESALE - Thực hiện các công việc phát sinh khác

+ Xem thêm

Văn Phòng Mỹ Phẩm Beaty Organic

Văn Phòng Mỹ Phẩm Beaty Organic nhân viên chăm sóc khách hàng CSKH

Lương 12.500.000 VNĐ

12.500.000 VNĐ

Hồ Chí Minh

Hồ Chí Minh

Hạn nộp: 17/11/2025

Chat&Gọi

Quyền lợi: Quyền lợi được hưởng: Chế Độ Bảo Hiểm Du Lịch Chế Độ Thưởng Đào Tạo Tăng Lương Nghỉ Phép Năm

Quyền lợi được hưởng: Chế Độ Bảo Hiểm Du Lịch Chế Độ Thưởng Đào Tạo Tăng Lương Nghỉ Phép Năm

Yêu cầu: Mô tả công việc: (Mức lương: Thỏa thuận) Trách nhiệm công việc: Trực hotline Ghi nhận tình huống khách khiếu nại (tham khảo ý kiến leader để xử lý nếu cần) Xử lý hàng hoàn, hàng bill trùng, hàng bill hủy...trả về kho Theo dõi việc vận chuyển-giao hàng của đơn vị vận chuyển Các công việc khác theo sự phân công của cấp trên

Mô tả công việc: (Mức lương: Thỏa thuận) Trách nhiệm công việc: Trực hotline Ghi nhận tình huống khách khiếu nại (tham khảo ý kiến leader để xử lý nếu cần) Xử lý hàng hoàn, hàng bill trùng, hàng bill hủy...trả về kho Theo dõi việc vận chuyển-giao hàng của đơn vị vận chuyển Các công việc khác theo sự phân công của cấp trên

+ Xem thêm

Công Ty TNHH Dược Mỹ Phẩm

Công Ty TNHH Dược Mỹ Phẩm Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Lương 15.000.000 VNĐ

15.000.000 VNĐ

Hồ Chí Minh

Hồ Chí Minh

Hạn nộp: 01/12/2025

Chat&Gọi

Quyền lợi: Quyền lợi: - Được đào tạo các kỹ năng phát triển bản thân, kỹ năng giao tiếp và được training đầy đủ kiến thức - Môi trường làm việc trẻ, năng động với nhiều chính sách đãi ngộ - Du lịch hàng năm

Quyền lợi: - Được đào tạo các kỹ năng phát triển bản thân, kỹ năng giao tiếp và được training đầy đủ kiến thức - Môi trường làm việc trẻ, năng động với nhiều chính sách đãi ngộ - Du lịch hàng năm

Yêu cầu: Yêu cầu Ứng viên từ: 22 - 35 tuổi Có CMND/CCCD hợp lệ Thái độ làm việc nghiêm túc và chủ động trong công việc

Yêu cầu Ứng viên từ: 22 - 35 tuổi Có CMND/CCCD hợp lệ Thái độ làm việc nghiêm túc và chủ động trong công việc

+ Xem thêm

Công Ty TNHH Dược Mỹ Phẩm Thiên Nhiên

Công Ty TNHH Dược Mỹ Phẩm Thiên Nhiên Nhân Viên Văn Phòng

Lương 15.000.000 VNĐ

15.000.000 VNĐ

Hồ Chí Minh

Hồ Chí Minh

Hạn nộp: 01/12/2025

Chat&Gọi

Quyền lợi: Quyền lợi: - Được đào tạo các kỹ năng phát triển bản thân, kỹ năng giao tiếp và được training đầy đủ kiến thức - Môi trường làm việc trẻ, năng động với nhiều chính sách đãi ngộ - Du lịch hàng năm

Quyền lợi: - Được đào tạo các kỹ năng phát triển bản thân, kỹ năng giao tiếp và được training đầy đủ kiến thức - Môi trường làm việc trẻ, năng động với nhiều chính sách đãi ngộ - Du lịch hàng năm

Yêu cầu: Yêu cầu Ứng viên từ: 22 - 35 tuổi Có CMND/CCCD hợp lệ Thái độ làm việc nghiêm túc và chủ động trong công việc

Yêu cầu Ứng viên từ: 22 - 35 tuổi Có CMND/CCCD hợp lệ Thái độ làm việc nghiêm túc và chủ động trong công việc

+ Xem thêm

Phu Hungland

Phu Hungland NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Lương 12.000.000 VNĐ

12.000.000 VNĐ

Hồ Chí Minh

Hồ Chí Minh

Hạn nộp: 01/12/2025

Chat&Gọi

Quyền lợi: YÊU CẦU CÔNG VIỆC - Không yêu cầu kinh nghiệm. - Yêu CẦU YÊU TIỀN & HAM KIẾM TIỀN. - Có ngoại hình là 1 lợi thế, tự tin giao tiếp. QUYỀN LỢI: - Lương CB: 6 - 12tr (hoa hồng 45–100tr / sp) - Làm việc giờ hành chính tại văn phòng, từ thứ 2 - thứ7 - LƯƠNG THÁNG 13 ＋ LỄ, TẾT, CHÍNH SÁCH, ƯU ĐÃI TỐT. - THƯỞNG NÓNG HÀNG TUẦN: 200 - 500 USD. - Không áp doanh số, không KPI. - Được du lịch trong và ngoài nước theo quý.

YÊU CẦU CÔNG VIỆC - Không yêu cầu kinh nghiệm. - Yêu CẦU YÊU TIỀN & HAM KIẾM TIỀN. - Có ngoại hình là 1 lợi thế, tự tin giao tiếp. QUYỀN LỢI: - Lương CB: 6 - 12tr (hoa hồng 45–100tr / sp) - Làm việc giờ hành chính tại văn phòng, từ thứ 2 - thứ7 - LƯƠNG THÁNG 13 ＋ LỄ, TẾT, CHÍNH SÁCH, ƯU ĐÃI TỐT. - THƯỞNG NÓNG HÀNG TUẦN: 200 - 500 USD. - Không áp doanh số, không KPI. - Được du lịch trong và ngoài nước theo quý.

Yêu cầu: YÊU CẦU CÔNG VIỆC - Không yêu cầu kinh nghiệm. - Yêu cầu YÊU tiền & HAM kiếm tiền. - Có ngoại hình là 1 lợi thế, tự tin giao tiếp. QUYỀN LỢI: - Lương CB: 6-12tr (hoa hồng 45-100tr/sp) - Làm việc giờ hành chính tại văn phòng, từ thứ 2-thứ7 - LƯƠNG THÁNG 13 + LỄ, TẾT, chính sách ưu đãi tốt. - THƯỞNG NÓNG HÀNG TUẦN : 200-500 USD. - Không áp doanh số, không KPI. - Được du lịch trong và ngoài nước theo quý.

YÊU CẦU CÔNG VIỆC - Không yêu cầu kinh nghiệm. - Yêu cầu YÊU tiền & HAM kiếm tiền. - Có ngoại hình là 1 lợi thế, tự tin giao tiếp. QUYỀN LỢI: - Lương CB: 6-12tr (hoa hồng 45-100tr/sp) - Làm việc giờ hành chính tại văn phòng, từ thứ 2-thứ7 - LƯƠNG THÁNG 13 + LỄ, TẾT, chính sách ưu đãi tốt. - THƯỞNG NÓNG HÀNG TUẦN : 200-500 USD. - Không áp doanh số, không KPI. - Được du lịch trong và ngoài nước theo quý.

+ Xem thêm

Công Ty Tnhh Phân Phối Cà Phê Xuất Nhập Khẩu

Công Ty Tnhh Phân Phối Cà Phê Xuất Nhập Khẩu Quản lý đơn hàng, nhân viên làm việc tại văn phòng

Lương 20.000.000 VNĐ

20.000.000 VNĐ

Hồ Chí Minh

Hồ Chí Minh

Hạn nộp: 01/11/2025

Chat&Gọi

Quyền lợi: Quyền lợi - Thu nhập hấp dẫn bắt đầu: 12tr triệu (Tùy theo năng lực) - Chế độ và chính sách đãi ngộ hấp dẫn: thưởng lễ tết, thưởng hiệu suất làm việc, kinh doanh... - Tham gia các khóa đào tạo nghiệp vụ, được training chuyên sâu về phần mềm quản trị của Công ty.

Quyền lợi - Thu nhập hấp dẫn bắt đầu: 12tr triệu (Tùy theo năng lực) - Chế độ và chính sách đãi ngộ hấp dẫn: thưởng lễ tết, thưởng hiệu suất làm việc, kinh doanh... - Tham gia các khóa đào tạo nghiệp vụ, được training chuyên sâu về phần mềm quản trị của Công ty.

Yêu cầu: Yêu cầu công việc - Độ tuổi từ 22 - 40 tuổi. - Không cần kinh nghiệm - Không cần ngoại hình, không nói ngọng, nói lắp, khả năng giao tiếp, đàm phán tốt, trung thực.

Yêu cầu công việc - Độ tuổi từ 22 - 40 tuổi. - Không cần kinh nghiệm - Không cần ngoại hình, không nói ngọng, nói lắp, khả năng giao tiếp, đàm phán tốt, trung thực.

+ Xem thêm

Trong thị trường kinh doanh hiện nay, yếu tố giữ chân khách hàng quan trọng không kém gì việc thu hút họ. Chính vì thế, nhân viên chăm sóc khách hàng (CSKH) đã trở thành bộ phận không thể thiếu trong mọi doanh nghiệp. Đây là vị trí góp phần duy trì mối quan hệ lâu dài giữa thương hiệu và người tiêu dùng, đảm bảo trải nghiệm tích cực trong từng tương tác. Bài viết dưới đây sẽ giúp bạn hiểu rõ vai trò, đặc điểm công việc, mức thu nhập và bí quyết tìm việc làm nhân viên chăm sóc khách hàng phù hợp nhất.

1. Giới thiệu vai trò, sức hút của việc làm nhân viên chăm sóc khách hàng

Nhân viên chăm sóc khách hàng là cầu nối giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng. Họ là người tiếp nhận phản hồi, giải đáp thắc mắc, đồng thời truyền tải hình ảnh thương hiệu thông qua phong thái giao tiếp và chất lượng phục vụ. Trong thời đại mà trải nghiệm khách hàng được xem là “vũ khí cạnh tranh” hàng đầu, vai trò của đội ngũ CSKH trở nên đặc biệt quan trọng.

Vai trò của nhân viên chăm sóc khách hàng trong doanh nghiệp
Vai trò của nhân viên chăm sóc khách hàng trong doanh nghiệp

Nhiều doanh nghiệp hiện nay đầu tư mạnh vào bộ phận này vì hiểu rằng một phản hồi tích cực có thể lan tỏa giá trị thương hiệu, trong khi một trải nghiệm tiêu cực có thể khiến khách hàng rời bỏ sản phẩm. Chính vì vậy, việc làm nhân viên chăm sóc khách hàng luôn nằm trong nhóm ngành có nhu cầu tuyển dụng cao nhất, đặc biệt ở các lĩnh vực thương mại điện tử, tài chính, viễn thông, và dịch vụ tiêu dùng nhanh.

Hơn cả một công việc dịch vụ, đây là nghề của sự lắng nghe, thấu hiểu và truyền tải tinh thần thương hiệu tới từng khách hàng – điều mà không công nghệ nào có thể thay thế hoàn toàn.

2. Mô tả chi tiết công việc của một nhân viên chăm sóc khách hàng

Tùy thuộc vào mô hình doanh nghiệp và sản phẩm, công việc chăm sóc khách hàng có thể được triển khai qua điện thoại, email, chat trực tuyến hoặc trực tiếp tại quầy giao dịch. Tuy nhiên, về bản chất, tất cả đều hướng đến một mục tiêu chung: đảm bảo sự hài lòng và duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng.

2.1. Tiếp nhận và xử lý yêu cầu từ khách hàng

Công việc đầu tiên của nhân viên CSKH là tiếp nhận các yêu cầu, thắc mắc hoặc khiếu nại của khách hàng. Điều quan trọng không chỉ là đưa ra câu trả lời nhanh mà còn phải thể hiện thái độ chuyên nghiệp, đồng cảm và tận tâm. Một nhân viên chăm sóc khách hàng giỏi biết cách biến vấn đề của khách hàng thành cơ hội để củng cố niềm tin đối với thương hiệu.

Công việc chăm sóc khách hàng
Công việc chăm sóc khách hàng

Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt, sự khác biệt không còn nằm ở sản phẩm mà nằm ở cách doanh nghiệp “chăm” khách. Do đó, việc xử lý khéo léo trong từng tình huống là thước đo năng lực và giá trị của người làm nghề này.

2.2. Duy trì mối quan hệ và khảo sát mức độ hài lòng

Sau giai đoạn hỗ trợ, nhân viên CSKH thường chủ động liên hệ lại để khảo sát sự hài lòng, thu thập phản hồi hoặc giới thiệu các chương trình ưu đãi. Công việc này không chỉ mang tính duy trì mà còn là bước đệm cho hoạt động marketing và bán hàng sau đó. Một cuộc gọi, một tin nhắn chăm sóc đúng lúc có thể biến khách hàng cũ thành người mua trung thành.

Nhiệm vụ của chăm sóc khách hàng
Nhiệm vụ của chăm sóc khách hàng

Đây là điểm thể hiện bản chất lâu dài của nghề – không chỉ “chốt vấn đề” mà còn “nuôi dưỡng lòng tin”. Những doanh nghiệp có đội ngũ CSKH chuyên nghiệp thường đạt được tỷ lệ giữ chân khách hàng cao hơn đáng kể so với đối thủ.

2.3. Phối hợp với các bộ phận nội bộ

Nhân viên chăm sóc khách hàng là người trực tiếp ghi nhận các vấn đề mà khách hàng gặp phải, vì thế họ đóng vai trò trung gian giữa người tiêu dùng và các bộ phận khác trong doanh nghiệp như kỹ thuật, bán hàng, hay marketing. Việc phối hợp hiệu quả giúp cải thiện chất lượng sản phẩm, quy trình vận hành và chiến lược kinh doanh.

Không chỉ đơn thuần là người tiếp nhận phản hồi, họ còn góp phần xây dựng trải nghiệm tổng thể của khách hàng – một yếu tố mang tính chiến lược đối với sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.

3. Mức lương hấp dẫn, phúc lợi tốt của nhân viên chăm sóc khách hàng hiện nay

Mức lương của nhân viên chăm sóc khách hàng được đánh giá ở mức ổn định, có cơ hội tăng nhanh theo năng lực. Theo số liệu thị trường tuyển dụng, thu nhập trung bình của nhân viên CSKH tại Việt Nam dao động từ 8 – 12 triệu đồng/tháng đối với người mới đi làm, trong khi những người có kinh nghiệm từ 2 – 3 năm có thể đạt mức 15 – 20 triệu đồng/tháng.

Trung bình lương của nhân viên chăm sóc khách hàng
Trung bình lương của nhân viên chăm sóc khách hàng

Tại các doanh nghiệp lớn hoặc công ty nước ngoài, thu nhập còn được cộng thêm các khoản thưởng theo hiệu suất, KPI hoặc tỷ lệ giữ chân khách hàng, giúp tổng thu nhập có thể lên tới 25 – 30 triệu đồng/tháng.

Ngoài ra, nhân viên CSKH còn được hưởng phúc lợi tốt như bảo hiểm đầy đủ, nghỉ phép định kỳ, thưởng lễ Tết và nhiều cơ hội đào tạo kỹ năng mềm. Một số công ty còn có chương trình đào tạo nâng cấp vị trí lên Trưởng phòng chăm sóc khách hàng hoặc Quản lý trung tâm chăm sóc khách hàng, giúp nghề này có lộ trình phát triển rõ ràng và bền vững.

4. Yêu cầu và kỹ năng cần có để trở thành một nhân viên CSKH xuất sắc

Đằng sau giọng nói nhẹ nhàng hay nụ cười thân thiện là hàng loạt kỹ năng cần được trau dồi. Để trở thành một nhân viên CSKH chuyên nghiệp, ứng viên cần hội tụ cả yếu tố chuyên môn, kỹ năng mềm và thái độ làm việc.

Tổng hợp những yêu cầu cơ bản nhất đối với nghề chăm sóc khách hàng
Tổng hợp những yêu cầu cơ bản nhất đối với nghề chăm sóc khách hàng

Trước hết, khả năng giao tiếp là yếu tố cốt lõi. Người làm CSKH cần diễn đạt trôi chảy, biết lắng nghe và phản hồi phù hợp với từng đối tượng khách hàng. Song song với đó là kỹ năng xử lý tình huống và kiểm soát cảm xúc, đặc biệt trong những trường hợp khách hàng bức xúc hoặc phàn nàn gay gắt.

Kỹ năng quan trọng của chăm sóc khách hàng
Kỹ năng quan trọng của chăm sóc khách hàng

Bên cạnh kỹ năng mềm, nhân viên chăm sóc khách hàng cần nắm vững kiến thức về sản phẩm, quy trình bán hàng và chính sách dịch vụ. Hiểu rõ sản phẩm không chỉ giúp trả lời chính xác mà còn thể hiện được sự chuyên nghiệp của thương hiệu.

Ngoài ra, khả năng sử dụng các công cụ quản lý khách hàng (CRM), phần mềm tổng đài, hoặc ứng dụng chat đa kênh đang dần trở thành yêu cầu bắt buộc trong thời đại số hóa. Người làm CSKH hiện đại không chỉ là “người nghe điện thoại” mà là chuyên viên quản lý trải nghiệm khách hàng – người hiểu rõ hành trình mua hàng và biết cách tối ưu từng điểm chạm (touchpoint).

Yêu cầu thành thạo các công cụ công nghệ hỗ trợ
Yêu cầu thành thạo các công cụ công nghệ hỗ trợ

Những kỹ năng này cũng chính là tiêu chí tuyển dụng phổ biến được nhiều doanh nghiệp đăng tải trên các trang tuyển dụng uy tín như timviec365.vn – nơi cung cấp hệ thống lọc việc làm chăm sóc khách hàng chi tiết theo vị trí, ngành nghề và cấp bậc.

5. Tìm việc làm nhân viên chăm sóc khách hàng tại Timviec365.vn hiệu quả

Với nhu cầu tuyển dụng lớn, việc tìm kiếm cơ hội nghề CSKH hiện nay không khó, nhưng để chọn đúng nơi làm việc phù hợp thì cần chiến lược. Trên timviec365.vn ứng viên có thể dễ dàng tra cứu hàng nghìn tin tuyển dụng được cập nhật liên tục từ các doanh nghiệp uy tín trong và ngoài nước.

Tìm việc chăm sóc khách hàng hiệu quả
Tìm việc chăm sóc khách hàng hiệu quả

Nền tảng này cho phép bạn lọc việc làm theo các tiêu chí cụ thể như:

​Ngoài ra, công cụ tạo CV trực tuyến miễn phí trên trang giúp bạn thiết kế hồ sơ ấn tượng, phù hợp với phong cách ngành dịch vụ – nơi nhà tuyển dụng đánh giá cao sự chỉn chu, chuyên nghiệp và tinh tế trong từng chi tiết.

Để tăng khả năng trúng tuyển, bạn nên thường xuyên cập nhật hồ sơ cá nhân, bổ sung kỹ năng giao tiếp, sử dụng phần mềm CRM hoặc chứng chỉ liên quan đến chăm sóc khách hàng. Việc thể hiện rõ tinh thần cầu tiến và khả năng chịu áp lực cũng là điểm cộng lớn khi ứng tuyển vào vị trí này.

Việc làm nhân viên chăm sóc khách hàng không chỉ là nghề “nói chuyện với khách” mà là công việc mang tính chiến lược trong xây dựng hình ảnh thương hiệu. Với sự phát triển mạnh của nền kinh tế dịch vụ, nhu cầu tuyển dụng nhân sự CSKH sẽ còn tăng trong nhiều năm tới. Nếu bạn đang tìm một công việc ổn định, giàu ý nghĩa và có lộ trình phát triển rõ ràng, hãy bắt đầu hành trình của mình bằng cách truy cập timviec365.vn  để khám phá những cơ hội việc làm nhân viên chăm sóc khách hàng phù hợp nhất.

- Rút gọn

AI365: CÓ VIỆC SIÊU TỐC

CẬP NHẬT CV NHANH - BẬT ĐÈN XANH CHO NHÀ TUYỂN DỤNG

Tải CV từ máy tính của bạn

Chức danh

Việc làm Nhân Viên Kinh Doanh Phụ Tùng Ô Tô tại Toàn quốc-
Việc làm Nhân Viên Kinh Doanh Nội Thất tại Toàn quốc-
Việc làm Nhân Viên Kinh Doanh Biết Tiếng Anh tại Toàn quốc-
Việc làm Nhân Viên Kinh Doanh Dầu Nhớt tại Toàn quốc-
Việc làm Nhân Viên Kinh Doanh Thiết Bị Điện tại Toàn quốc-
Việc làm Lái Xe Cho Giám Đốc tại Toàn quốc-
Việc làm Nhân Viên Giao Nhận tại Toàn quốc-
Việc làm Nhân Viên Giao Hàng tại Toàn quốc-
Việc làm Nhân Viên Ship Hàng tại Toàn quốc-
Việc làm Nhân Viên Sale Online tại Toàn quốc-
Việc làm Nhân Viên Kinh Doanh Ô TÔ tại Toàn quốc-
Việc làm Nhân Viên Kinh Doanh Website tại Toàn quốc-
Việc làm Nhân Viên Kinh Doanh Logistics tại Toàn quốc-
Việc làm Nhân Viên Hỗ Trợ Kinh Doanh tại Toàn quốc-
Việc làm Nhân Viên Kinh Doanh Sữa tại Toàn quốc-
Việc làm Nhân Viên Kinh Doanh Phần Mềm tại Toàn quốc-
Việc làm Nhân Viên Kinh Doanh Hàng Tiêu Dùng tại Toàn quốc-
Việc làm Nhân Viên Kinh Doanh Xuất Nhập Khẩu tại Toàn quốc-
Việc làm Nhân Viên Kinh Doanh Nông Sản tại Toàn quốc-
Việc làm Nhân Viên Kinh Doanh Mỹ Phẩm tại Toàn quốc-
Ẩn bớt gợi ý Xem thêm gợi ý

Công ty

Công Ty TNHH Dịch Vụ Minh Tâm-
Alifaco-
Công Ty Tnhh Phân Phối Cà Phê Xuất Nhập Khẩu-
Công Ty Cổ Phần Bapi Hoàng Anh Gia Lai-
Công Ty Tnhh Phân Phối Cà Phê Xuất Nhập Khẩu-
Văn Phòng Mỹ Phẩm Beaty Organic-
Công Ty TNHH Dược Mỹ Phẩm-
Công Ty TNHH Dược Mỹ Phẩm Thiên Nhiên-
Phu Hungland-
Công Ty Tnhh Phân Phối Cà Phê Xuất Nhập Khẩu-
Ẩn bớt gợi ý Xem thêm gợi ý
Hồ sơ xin việc, cv tiếng anh, cv tiếng việt, cv tiếng hàn, cv tiếng nhật, đơn xin việc, thư xin việc, sơ yếu lý lịch, cv là gì, câu hỏi phỏng vấn, cv kế toán, cv kinh doanh, cv IT, cv nhân sự, cv bán hàng, CV marketing, cv xây dựng, cv cơ khí, cv xuất nhập khẩu, cv sinh viên mới ra trường, cv kiến trúc nội thất, cv chăm sóc khách hàng, cv phát triển thị trường, cv du lịch, cv thu ngân, cv telesale, cv tài chính, cv logistic, cv nhà hàng khách sạn

Về Timviec365

Giới thiệu Thông tin Hỏi đáp Cẩm nang Thỏa thuận Bảo mật Giải quyết tranh chấp
Sơ đồ Website Video AI365 Huy hiệu tia sét Tuân thủ sự đồng ý của khách hàng Quy chế hoạt động Cơ chế bán hàng

Dành cho ứng viên

Mẫu CV xin việc Thư xin việc Hồ sơ xin việc
Bí quyết viết CV Trang vàng

Dành cho nhà tuyển dụng

Đăng tuyển dụng Cẩm nang tuyển dụng Tìm hồ sơ
Biểu mẫu

Tiện ích

Tra cứu lương Lương Gross - Net Email365
Tải app Tính bảo hiểm thất nghiệp

Việc làm theo khu vực

Việc làm tại Hà Nội Việc làm tại Hồ Chí Minh Việc làm tại Đà Nẵng Việc làm tại Hải Phòng
Việc làm tại Bình Dương Việc làm tại Cần Thơ Việc làm tại Đồng Nai Việc làm tại Bắc Ninh
Xem tất cả see_all

Việc làm theo ngành nghề

Việc làm kinh doanh Việc làm bất động sản Việc làm bảo hiểm Việc làm IT
Việc làm nhân sự Việc làm bán hàng Việc làm lương cao Việc làm kế toán
Xem tất cả see_all

Việc làm theo tag

Việc làm PHP Việc làm Kế toán nội bộ Việc làm Digital Marketing Việc làm chuyên viên seo
Việc làm bất động sản Việc làm thực tập sinh Việc làm nhân viên bảo hiểm Việc làm Content
Xem tất cả see_all
timviec365
KẾT NỐI VỚI TIMVIEC365.VN
chat
facebook
youtube
Đã đăng ký bộ công thương DMCA.com Protection Status

Công ty TNHH MTV JOB365

Nơi cấp: Sở Kế hoạch và Đầu tư tỉnh Hưng Yên

Địa chỉ: Thị Trung - Như Quỳnh - Hưng Yên

Hotline: 0979.524.615

Email: timviec365.vn@gmail.com

Sản phẩm được tách ra từ Công ty Cổ Phần thanh toán Hưng Hà – điện thoại 0982.079.209 để phát triển chuyên sâu về lĩnh vực tuyển dụng việc làm (chủ tịch hội đồng quản trị công ty mẹ ông Trương Văn Trắc)

download_app

App CV365

download_app

App JobChat365

Trải nghiệm ngay JobChat365 – Nhắn tin nhanh, gọi miễn phí!

© 2017 - 2025 Công ty TNHH MTV Job 365. All rights reserved.