Đăng tin miễn phí
Đăng tin miễn phí
0 Chat
CV xin việc
Tìm ứng viên
Bảng giá

Việc làm nhân viên chăm sóc khách hàng- tổng hợp tin hot

Phù hợp nhất Mới nhất Lương tốt nhất

Phù hợp nhất

Phù hợp nhất Mới nhất Lương tốt nhất
Công Ty TNHH LocknLock HN

Công Ty TNHH LocknLock HN Nhân viên Chăm sóc khách hàng

Lương Thỏa thuận

Thỏa thuận

Hà Nội

Hà Nội

Hạn nộp: 20/11/2025

Chat&Gọi

Quyền lợi: - Lương thỏa thuận, phụ cấp đa dạng - Lương tháng 13, review lương định kỳ, thưởng quý - Đóng đầy đủ BHXH, BHYT theo quy định pháp luật (bảo hiểm đóng full lương) - Khám sức khỏe định kỳ hàng năm, mua gói Bảo hiểm sức khỏe đối với nhân viên làm việc từ 3 năm trở lên - Du lịch trong nước cùng công ty - Ưu đãi khi mua các sản phẩm của Lock&Lock - Có xe ô tô đưa đón khi đi công tác - Được trang bị đầy đủ công cụ làm việc (laptop / máy tính và các công cụ làm việc khác) - Thời gian làm việc: Thứ 2 - Thứ 6, 08h30 - 17h30, (Nghỉ T7 và CN), 12 ngày phép / năm

- Lương thỏa thuận, phụ cấp đa dạng - Lương tháng 13, review lương định kỳ, thưởng quý - Đóng đầy đủ BHXH, BHYT theo quy định pháp luật (bảo hiểm đóng full lương) - Khám sức khỏe định kỳ hàng năm, mua gói Bảo hiểm sức khỏe đối với nhân viên làm việc từ 3 năm trở lên - Du lịch trong nước cùng công ty - Ưu đãi khi mua các sản phẩm của Lock&Lock - Có xe ô tô đưa đón khi đi công tác - Được trang bị đầy đủ công cụ làm việc (laptop / máy tính và các công cụ làm việc khác) - Thời gian làm việc: Thứ 2 - Thứ 6, 08h30 - 17h30, (Nghỉ T7 và CN), 12 ngày phép / năm

Yêu cầu: - Nữ, độ tuổi từ 22 - 27, ngoại hình ưa nhìn, khả năng giao tiếp tốt. - Chăm chỉ, hoạt bát, nhiệt tình, kiên nhẫn. - Khả năng làm việc nhóm và làm việc độc lập. - Kỹ năng thuyết trình, truyền đạt thông tin - Sử dụng thành thạo các ứng dụng trong văn phòng - Kỹ năng tiếp nhận và xử lý thông tin linh hoạt - Biết tiếng Anh là một lợi thế

- Nữ, độ tuổi từ 22 - 27, ngoại hình ưa nhìn, khả năng giao tiếp tốt. - Chăm chỉ, hoạt bát, nhiệt tình, kiên nhẫn. - Khả năng làm việc nhóm và làm việc độc lập. - Kỹ năng thuyết trình, truyền đạt thông tin - Sử dụng thành thạo các ứng dụng trong văn phòng - Kỹ năng tiếp nhận và xử lý thông tin linh hoạt - Biết tiếng Anh là một lợi thế

+ Xem thêm

Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Vietstar..

Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Vietstar.. [PiCo20 Cộng Hòa,Tân Bình] nhân viên tư vấn sữa Enfamil A (giờ hành chính) TN (8,000,000-12,000,000)

Lương 12.000.000 VNĐ

12.000.000 VNĐ

Hồ Chí Minh

Hồ Chí Minh

Hạn nộp: 25/11/2025

Chat&Gọi

Quyền lợi: - Thử việc 2 tháng: 85% lương + thưởng - Chính thức được hưởng đầy đủ các chế độ phúc lợi xã hội (BHYT, BHXH, – Lương tháng 13, Du Lịch...) - Quà Sinh Nhật

- Thử việc 2 tháng: 85% lương + thưởng - Chính thức được hưởng đầy đủ các chế độ phúc lợi xã hội (BHYT, BHXH, – Lương tháng 13, Du Lịch...) - Quà Sinh Nhật

Yêu cầu: - Ứng viên có kinh nghiệm Telesales, Telemarketing, Tư vấn là lợi thế - Nam, Nữ: từ 19-35 tuổi (Mẹ của trẻ nhỏ dưới 10 tuổi là một lợi thế) - Tốt nghiệp THPT trở lên - Thái độ tích cực, biết lắng nghe - Có giọng nói dễ nghe, thích giao tiếp

- Ứng viên có kinh nghiệm Telesales, Telemarketing, Tư vấn là lợi thế - Nam, Nữ: từ 19-35 tuổi (Mẹ của trẻ nhỏ dưới 10 tuổi là một lợi thế) - Tốt nghiệp THPT trở lên - Thái độ tích cực, biết lắng nghe - Có giọng nói dễ nghe, thích giao tiếp

+ Xem thêm

Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Vietstar..

Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Vietstar.. [Transcosmos 20 Cộng Hòa Tân Bình] TD Nhân viên Chăm Sóc Khách Hàng TikTok thu nhập: (7,000,000-12,000,000)

Lương 12.000.000 VNĐ

12.000.000 VNĐ

Hồ Chí Minh

Hồ Chí Minh

Hạn nộp: 25/11/2025

Chat&Gọi

Quyền lợi: - Lương tháng 13 - Xét tăng lương 1 lần / năm, lộ trình thăng tiến rõ ràng - Tham gia đầy đủ chế độ bảo hiểm: BHXH, BHYT, BHTN - Quà cho nhân viên vào các dịp Lễ, Tết. - Trang bị đầy đủ trang thiết bị làm việc (máy tính / điện thoại) - Đào tạo nghiệp vụ và kỹ năng trước khi bắt đầu công việc.

- Lương tháng 13 - Xét tăng lương 1 lần / năm, lộ trình thăng tiến rõ ràng - Tham gia đầy đủ chế độ bảo hiểm: BHXH, BHYT, BHTN - Quà cho nhân viên vào các dịp Lễ, Tết. - Trang bị đầy đủ trang thiết bị làm việc (máy tính / điện thoại) - Đào tạo nghiệp vụ và kỹ năng trước khi bắt đầu công việc.

Yêu cầu: - Tốt nghiệp THPT - Có thể làm toàn thời gian (không vướng bận lịch học) - Giọng nói rõ ràng, lưu loát. - Giao tiếp tốt, có khả năng thuyết phục khách hàng (Kỹ năng giải quyết vấn đề) - Tiếng Anh giao tiếp cơ bản - Ưu tiên ứng viên có từ 3 - 6 tháng ngành thương mại điện tử, dịch vụ.

- Tốt nghiệp THPT - Có thể làm toàn thời gian (không vướng bận lịch học) - Giọng nói rõ ràng, lưu loát. - Giao tiếp tốt, có khả năng thuyết phục khách hàng (Kỹ năng giải quyết vấn đề) - Tiếng Anh giao tiếp cơ bản - Ưu tiên ứng viên có từ 3 - 6 tháng ngành thương mại điện tử, dịch vụ.

+ Xem thêm

Công ty TNHH Đầu tư Thương mại và Du lịch Quốc tế Hòa Bình

Công ty TNHH Đầu tư Thương mại và Du lịch Quốc tế Hòa Bình Nhân viên PTKH (Phụ trách chi nhánh Hòa Bình)

Lương Thỏa thuận

Thỏa thuận

Hà Nội

Hà Nội

Hạn nộp: 30/11/2025

Chat&Gọi

Quyền lợi: - Mức lương: Thỏa thuận - Thời gian làm việc hành chính: Từ thứ 2 đến hết sáng thứ 7, Bán hàng mọi lúc, mọi nơi khi khách gọi - Địa điểm làm việc: 29 Đoàn Thị Điểm, Đống Đa, Hà Nội. - Thưởng các ngày Lễ, Tết. - BHYT, BHXH, các quyền lợi cơ bản khác của người lao động. - Được đào tạo các kỹ năng chuyên môn và các kỹ năng khác liên quan đến công việc. - Cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp cao. - Du lịch hàng năm và có cơ hội tham gia khảo sát, hội chợ, các tour của công ty.

- Mức lương: Thỏa thuận - Thời gian làm việc hành chính: Từ thứ 2 đến hết sáng thứ 7, Bán hàng mọi lúc, mọi nơi khi khách gọi - Địa điểm làm việc: 29 Đoàn Thị Điểm, Đống Đa, Hà Nội. - Thưởng các ngày Lễ, Tết. - BHYT, BHXH, các quyền lợi cơ bản khác của người lao động. - Được đào tạo các kỹ năng chuyên môn và các kỹ năng khác liên quan đến công việc. - Cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp cao. - Du lịch hàng năm và có cơ hội tham gia khảo sát, hội chợ, các tour của công ty.

Yêu cầu: - Chăm sóc khách hàng theo hình thức telesales, gặp gỡ, nhắn tin, chat, vv… đối tượng khách, đã từng dùng dịch vụ, khách mới, xin đánh giá về chất lượng sản phẩm và tiếp thu ý kiến của khách hàng. - Một tuần đi phát triển khách hàng 1-2 lần tại Hòa Bình để mở rộng thị trường và thu hút khách hàng mới sử dụng sản phẩm. - Xin thông tin khách hàng để chăm sóc (gọi điện, nhắn tin, email…) và tặng quà, tri ân các dịp trong năm. - Xây dựng, điều chỉnh và bổ sung danh sách khách hàng trên hệ thống quản lý phần mềm của công ty (phân loại khách hàng, lịch sử dịch vụ, thông tin khách hàng…) - Thúc đẩy doanh số bán hàng thông qua việc chủ động đề xuất các ý tưởng kinh doanh cho bộ phận bán hàng.

- Chăm sóc khách hàng theo hình thức telesales, gặp gỡ, nhắn tin, chat, vv… đối tượng khách, đã từng dùng dịch vụ, khách mới, xin đánh giá về chất lượng sản phẩm và tiếp thu ý kiến của khách hàng. - Một tuần đi phát triển khách hàng 1-2 lần tại Hòa Bình để mở rộng thị trường và thu hút khách hàng mới sử dụng sản phẩm. - Xin thông tin khách hàng để chăm sóc (gọi điện, nhắn tin, email…) và tặng quà, tri ân các dịp trong năm. - Xây dựng, điều chỉnh và bổ sung danh sách khách hàng trên hệ thống quản lý phần mềm của công ty (phân loại khách hàng, lịch sử dịch vụ, thông tin khách hàng…) - Thúc đẩy doanh số bán hàng thông qua việc chủ động đề xuất các ý tưởng kinh doanh cho bộ phận bán hàng.

+ Xem thêm

công ty cổ phần dream viet education 4 ngày

công ty cổ phần dream viet education 4 ngày Nhân viên Trực Page Các kênh giao tiếp

Lương 7.500.000 VNĐ

7.500.000 VNĐ

Hồ Chí Minh

Hồ Chí Minh

Hạn nộp: 24/11/2025

Chat&Gọi

Quyền lợi: - Mức lương: 7, 500, 000VNĐ / tháng; - Review lương hằng năm, thưởng theo thâm niên làm việc; - Lương tháng 13 (Tuỳ thuộc vào tình hình kinh doanh); - Được đảm bảo các quyền lợi về BHXH, BHYT, Chế độ nghỉ Lễ, Tết theo Luật Lao động; - Gói khám sức khỏe định kỳ hằng năm khi trở thành nhân viên chính thức; - Cơ hội làm việc, học hỏi, phát triển trong một công ty về đào tạo trực tuyến (e–learning) năng động; - Được học miễn phí các khóa học trên nền tảng Kyna.vn của Công ty khi trở thành nhân viên chính thức. - Tham gia các hoạt động gắn kết nội bộ hằng quý: Beerfest, Teambuilding, Year - end Party, ... - Cơ hội làm việc, học hỏi, phát triển trong một công ty về đào tạo trực tuyến (e–learning) năng động;

- Mức lương: 7, 500, 000VNĐ / tháng; - Review lương hằng năm, thưởng theo thâm niên làm việc; - Lương tháng 13 (Tuỳ thuộc vào tình hình kinh doanh); - Được đảm bảo các quyền lợi về BHXH, BHYT, Chế độ nghỉ Lễ, Tết theo Luật Lao động; - Gói khám sức khỏe định kỳ hằng năm khi trở thành nhân viên chính thức; - Cơ hội làm việc, học hỏi, phát triển trong một công ty về đào tạo trực tuyến (e–learning) năng động; - Được học miễn phí các khóa học trên nền tảng Kyna.vn của Công ty khi trở thành nhân viên chính thức. - Tham gia các hoạt động gắn kết nội bộ hằng quý: Beerfest, Teambuilding, Year - end Party, ... - Cơ hội làm việc, học hỏi, phát triển trong một công ty về đào tạo trực tuyến (e–learning) năng động;

Yêu cầu: - Tốt nghiệp Đại học, Cao đẳng hoặc sinh viên; - Trung thực, nhiệt tình, không nói ngọng, nói lắp; - Trình độ Tiếng Anh: Giao tiếp cơ bản; - Ưu tiên ứng viên nữ; - Ưu tiên ứng viên giao tiếp tốt, nhanh nhẹn, hoạt bát, có kỹ năng xử lý tình huống tốt; - Khả năng làm việc độc lập, chịu được áp lực công việc cao; - Ưu tiên ứng viên đã từng làm CSKH cho các công ty giáo dục online.

- Tốt nghiệp Đại học, Cao đẳng hoặc sinh viên; - Trung thực, nhiệt tình, không nói ngọng, nói lắp; - Trình độ Tiếng Anh: Giao tiếp cơ bản; - Ưu tiên ứng viên nữ; - Ưu tiên ứng viên giao tiếp tốt, nhanh nhẹn, hoạt bát, có kỹ năng xử lý tình huống tốt; - Khả năng làm việc độc lập, chịu được áp lực công việc cao; - Ưu tiên ứng viên đã từng làm CSKH cho các công ty giáo dục online.

+ Xem thêm

Công Ty Tnhh Phân Phối Cà Phê Xuất Nhập Khẩu

Công Ty Tnhh Phân Phối Cà Phê Xuất Nhập Khẩu Nhân viên CSKH giờ hành chính cố định ca

Lương 15 triệu

15 triệu

Hồ Chí Minh

Hồ Chí Minh

Hạn nộp: 02/11/2025

Chat&Gọi

Quyền lợi: Quyền lợi * Thu nhập 10tr5 / tháng, có thưởng hoa hồng thêm * Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, được đào tạo với các chuyên gia huấn luyện, cơ hội thăng tiến * Được tham gia các hoạt động chung của Công ty: du lịch, teambuilding, sự kiện...

Quyền lợi * Thu nhập 10tr5 / tháng, có thưởng hoa hồng thêm * Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, được đào tạo với các chuyên gia huấn luyện, cơ hội thăng tiến * Được tham gia các hoạt động chung của Công ty: du lịch, teambuilding, sự kiện...

Yêu cầu: Yêu cầu công việc * từ 22-35 tuổi * Năng động, nhiệt tình trong công việc * Khả năng giao tiếp, xây dựng quan hệ

Yêu cầu công việc * từ 22-35 tuổi * Năng động, nhiệt tình trong công việc * Khả năng giao tiếp, xây dựng quan hệ

+ Xem thêm

Văn Phòng Mỹ Phẩm Beaty Organic

Văn Phòng Mỹ Phẩm Beaty Organic Tuyển vị trí CSKH

Lương 15 triệu

15 triệu

Hồ Chí Minh

Hồ Chí Minh

Hạn nộp: 01/12/2025

Chat&Gọi

Quyền lợi: Quyền lợi được hưởng Lương: 8 triệu / tháng (Thu nhập không giới hạn lên đến 12 triệu / tháng) Xét tăng lương theo năng lực Công việc văn phòng, không yêu cầu di chuyển Tham gia khóa đào tạo về kỹ năng CSKH, kiến thức, chuyên môn, nghiệp vụ... và được hỗ trợ chi phí trong suốt quá trình đào tạo Thưởng top hàng tháng, Thưởng Lễ, Tết

Quyền lợi được hưởng Lương: 8 triệu / tháng (Thu nhập không giới hạn lên đến 12 triệu / tháng) Xét tăng lương theo năng lực Công việc văn phòng, không yêu cầu di chuyển Tham gia khóa đào tạo về kỹ năng CSKH, kiến thức, chuyên môn, nghiệp vụ... và được hỗ trợ chi phí trong suốt quá trình đào tạo Thưởng top hàng tháng, Thưởng Lễ, Tết

Yêu cầu: - Tuổi: 22 - 35 tuổi - Giọng nói dễ nghe, to rõ, thái độ tốt - Hiểu công việc CSKH và có định hướng phát triển theo ngành CSKH

- Tuổi: 22 - 35 tuổi - Giọng nói dễ nghe, to rõ, thái độ tốt - Hiểu công việc CSKH và có định hướng phát triển theo ngành CSKH

+ Xem thêm

Công Ty Tnhh Phân Phối Cà Phê Xuất Nhập Khẩu

Công Ty Tnhh Phân Phối Cà Phê Xuất Nhập Khẩu Chuyên viên chăm sóc khách hàng

Lương 15 triệu

15 triệu

Hồ Chí Minh

Hồ Chí Minh

Hạn nộp: 01/12/2025

Chat&Gọi

Quyền lợi: > Quyền lợi: Ký hợp đồng theo quy định và đóng thuế đầy đủ. Thưởng Tết hấp dẫn theo kết quả thành tích. Môi trường làm việc mát mẻ, rộng rãi. Đồng nghiệp thân thiện, năng động, chuyên nghiệp. Cơ hội thăng tiến rộng mở, xét khen thưởng 2 lần / năm. Sếp và quản lý thân thiện, vui vẻ, luôn giúp đỡ nhân viên; Làm việc thoải mái và được đóng góp ý kiến cá nhân.

> Quyền lợi: Ký hợp đồng theo quy định và đóng thuế đầy đủ. Thưởng Tết hấp dẫn theo kết quả thành tích. Môi trường làm việc mát mẻ, rộng rãi. Đồng nghiệp thân thiện, năng động, chuyên nghiệp. Cơ hội thăng tiến rộng mở, xét khen thưởng 2 lần / năm. Sếp và quản lý thân thiện, vui vẻ, luôn giúp đỡ nhân viên; Làm việc thoải mái và được đóng góp ý kiến cá nhân.

Yêu cầu: > Yêu cầu: Tuổi: 22 - 35 tuổi. Tốt nghiệp từ THPT trở lên. Có khả năng làm việc nhóm tốt, chịu khó học hỏi, tiếp thu.

> Yêu cầu: Tuổi: 22 - 35 tuổi. Tốt nghiệp từ THPT trở lên. Có khả năng làm việc nhóm tốt, chịu khó học hỏi, tiếp thu.

+ Xem thêm

Công ty dược phẩm Tuệ Linh0011

Công ty dược phẩm Tuệ Linh0011 Nhân viên hỗ trợ khách hàng

Lương 9.800.000 VNĐ

9.800.000 VNĐ

Bình Dương

Bình Dương

Hạn nộp: 16/11/2025

Chat&Gọi

Quyền lợi: - Được thưởng những ngày lễ, tết. - Được tham gia Bảo hiểm xã hội đầy đủ và nghỉ lễ, tết, phép năm theo quy định của Nhà nước. - Môi trường làm việc sạch sẽ, thoáng mát, năng động, chuyên nghiệp. - Được đào tạo làm việc nếu chưa có kinh nghiệm. - Được hưởng lương tháng 13.

- Được thưởng những ngày lễ, tết. - Được tham gia Bảo hiểm xã hội đầy đủ và nghỉ lễ, tết, phép năm theo quy định của Nhà nước. - Môi trường làm việc sạch sẽ, thoáng mát, năng động, chuyên nghiệp. - Được đào tạo làm việc nếu chưa có kinh nghiệm. - Được hưởng lương tháng 13.

Yêu cầu: - Nam / Nữ, 20 tuổi trở lên, hồ sơ đầy đủ - Giao tiếp tốt - Siêng năng, chịu khó - Vui vẻ, hoà đồng, nhiệt tình - Có tinh thần trách nhiệm trong công việc.

- Nam / Nữ, 20 tuổi trở lên, hồ sơ đầy đủ - Giao tiếp tốt - Siêng năng, chịu khó - Vui vẻ, hoà đồng, nhiệt tình - Có tinh thần trách nhiệm trong công việc.

+ Xem thêm

TĐL Hàng Tiêu Dùng Dita Cosmetic

TĐL Hàng Tiêu Dùng Dita Cosmetic Nhân viên Chăm sóc, hỗ trợ khách hàng

Lương 15 triệu

15 triệu

Hồ Chí Minh

Hồ Chí Minh

Hạn nộp: 01/12/2025

Chat&Gọi

Quyền lợi: * Quyền lợi: + Ký hợp đồng theo quy định và công ty hỗ trợ đóng thuế đầy đủ + Thưởng Tết hấp dẫn theo kết quả thành tích + Đi du lịch 4 - 5 Sao + Môi trường làm việc mát mẻ, rộng rãi + Đồng nghiệp thân thiện, năng động, chuyên nghiệp + Sếp và quản lý nhiệt tình, thân thiện, vui vẻ, luôn luôn giúp đỡ + Cơ hội thăng tiến rõ ràng, xét khen thưởng hàng năm + Cơ hội phát triển bản thân và tự do đóng góp ý kiến để phát triển công việc.

* Quyền lợi: + Ký hợp đồng theo quy định và công ty hỗ trợ đóng thuế đầy đủ + Thưởng Tết hấp dẫn theo kết quả thành tích + Đi du lịch 4 - 5 Sao + Môi trường làm việc mát mẻ, rộng rãi + Đồng nghiệp thân thiện, năng động, chuyên nghiệp + Sếp và quản lý nhiệt tình, thân thiện, vui vẻ, luôn luôn giúp đỡ + Cơ hội thăng tiến rõ ràng, xét khen thưởng hàng năm + Cơ hội phát triển bản thân và tự do đóng góp ý kiến để phát triển công việc.

Yêu cầu: * Yêu cầu: - Tuổi: 25 - 34 ( nam và nữ ) - Thái độ tốt trong công việc - Siêng năng, chịu khó - Có tinh thần làm việc nhóm.

* Yêu cầu: - Tuổi: 25 - 34 ( nam và nữ ) - Thái độ tốt trong công việc - Siêng năng, chịu khó - Có tinh thần làm việc nhóm.

+ Xem thêm

Trong thị trường kinh doanh hiện nay, yếu tố giữ chân khách hàng quan trọng không kém gì việc thu hút họ. Chính vì thế, nhân viên chăm sóc khách hàng (CSKH) đã trở thành bộ phận không thể thiếu trong mọi doanh nghiệp. Đây là vị trí góp phần duy trì mối quan hệ lâu dài giữa thương hiệu và người tiêu dùng, đảm bảo trải nghiệm tích cực trong từng tương tác. Bài viết dưới đây sẽ giúp bạn hiểu rõ vai trò, đặc điểm công việc, mức thu nhập và bí quyết tìm việc làm nhân viên chăm sóc khách hàng phù hợp nhất.

1. Giới thiệu vai trò, sức hút của việc làm nhân viên chăm sóc khách hàng

Nhân viên chăm sóc khách hàng là cầu nối giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng. Họ là người tiếp nhận phản hồi, giải đáp thắc mắc, đồng thời truyền tải hình ảnh thương hiệu thông qua phong thái giao tiếp và chất lượng phục vụ. Trong thời đại mà trải nghiệm khách hàng được xem là “vũ khí cạnh tranh” hàng đầu, vai trò của đội ngũ CSKH trở nên đặc biệt quan trọng.

Vai trò của nhân viên chăm sóc khách hàng trong doanh nghiệp
Vai trò của nhân viên chăm sóc khách hàng trong doanh nghiệp

Nhiều doanh nghiệp hiện nay đầu tư mạnh vào bộ phận này vì hiểu rằng một phản hồi tích cực có thể lan tỏa giá trị thương hiệu, trong khi một trải nghiệm tiêu cực có thể khiến khách hàng rời bỏ sản phẩm. Chính vì vậy, việc làm nhân viên chăm sóc khách hàng luôn nằm trong nhóm ngành có nhu cầu tuyển dụng cao nhất, đặc biệt ở các lĩnh vực thương mại điện tử, tài chính, viễn thông, và dịch vụ tiêu dùng nhanh.

Hơn cả một công việc dịch vụ, đây là nghề của sự lắng nghe, thấu hiểu và truyền tải tinh thần thương hiệu tới từng khách hàng – điều mà không công nghệ nào có thể thay thế hoàn toàn.

2. Mô tả chi tiết công việc của một nhân viên chăm sóc khách hàng

Tùy thuộc vào mô hình doanh nghiệp và sản phẩm, công việc chăm sóc khách hàng có thể được triển khai qua điện thoại, email, chat trực tuyến hoặc trực tiếp tại quầy giao dịch. Tuy nhiên, về bản chất, tất cả đều hướng đến một mục tiêu chung: đảm bảo sự hài lòng và duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng.

2.1. Tiếp nhận và xử lý yêu cầu từ khách hàng

Công việc đầu tiên của nhân viên CSKH là tiếp nhận các yêu cầu, thắc mắc hoặc khiếu nại của khách hàng. Điều quan trọng không chỉ là đưa ra câu trả lời nhanh mà còn phải thể hiện thái độ chuyên nghiệp, đồng cảm và tận tâm. Một nhân viên chăm sóc khách hàng giỏi biết cách biến vấn đề của khách hàng thành cơ hội để củng cố niềm tin đối với thương hiệu.

Công việc chăm sóc khách hàng
Công việc chăm sóc khách hàng

Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt, sự khác biệt không còn nằm ở sản phẩm mà nằm ở cách doanh nghiệp “chăm” khách. Do đó, việc xử lý khéo léo trong từng tình huống là thước đo năng lực và giá trị của người làm nghề này.

2.2. Duy trì mối quan hệ và khảo sát mức độ hài lòng

Sau giai đoạn hỗ trợ, nhân viên CSKH thường chủ động liên hệ lại để khảo sát sự hài lòng, thu thập phản hồi hoặc giới thiệu các chương trình ưu đãi. Công việc này không chỉ mang tính duy trì mà còn là bước đệm cho hoạt động marketing và bán hàng sau đó. Một cuộc gọi, một tin nhắn chăm sóc đúng lúc có thể biến khách hàng cũ thành người mua trung thành.

Nhiệm vụ của chăm sóc khách hàng
Nhiệm vụ của chăm sóc khách hàng

Đây là điểm thể hiện bản chất lâu dài của nghề – không chỉ “chốt vấn đề” mà còn “nuôi dưỡng lòng tin”. Những doanh nghiệp có đội ngũ CSKH chuyên nghiệp thường đạt được tỷ lệ giữ chân khách hàng cao hơn đáng kể so với đối thủ.

2.3. Phối hợp với các bộ phận nội bộ

Nhân viên chăm sóc khách hàng là người trực tiếp ghi nhận các vấn đề mà khách hàng gặp phải, vì thế họ đóng vai trò trung gian giữa người tiêu dùng và các bộ phận khác trong doanh nghiệp như kỹ thuật, bán hàng, hay marketing. Việc phối hợp hiệu quả giúp cải thiện chất lượng sản phẩm, quy trình vận hành và chiến lược kinh doanh.

Không chỉ đơn thuần là người tiếp nhận phản hồi, họ còn góp phần xây dựng trải nghiệm tổng thể của khách hàng – một yếu tố mang tính chiến lược đối với sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.

3. Mức lương hấp dẫn, phúc lợi tốt của nhân viên chăm sóc khách hàng hiện nay

Mức lương của nhân viên chăm sóc khách hàng được đánh giá ở mức ổn định, có cơ hội tăng nhanh theo năng lực. Theo số liệu thị trường tuyển dụng, thu nhập trung bình của nhân viên CSKH tại Việt Nam dao động từ 8 – 12 triệu đồng/tháng đối với người mới đi làm, trong khi những người có kinh nghiệm từ 2 – 3 năm có thể đạt mức 15 – 20 triệu đồng/tháng.

Trung bình lương của nhân viên chăm sóc khách hàng
Trung bình lương của nhân viên chăm sóc khách hàng

Tại các doanh nghiệp lớn hoặc công ty nước ngoài, thu nhập còn được cộng thêm các khoản thưởng theo hiệu suất, KPI hoặc tỷ lệ giữ chân khách hàng, giúp tổng thu nhập có thể lên tới 25 – 30 triệu đồng/tháng.

Ngoài ra, nhân viên CSKH còn được hưởng phúc lợi tốt như bảo hiểm đầy đủ, nghỉ phép định kỳ, thưởng lễ Tết và nhiều cơ hội đào tạo kỹ năng mềm. Một số công ty còn có chương trình đào tạo nâng cấp vị trí lên Trưởng phòng chăm sóc khách hàng hoặc Quản lý trung tâm chăm sóc khách hàng, giúp nghề này có lộ trình phát triển rõ ràng và bền vững.

4. Yêu cầu và kỹ năng cần có để trở thành một nhân viên CSKH xuất sắc

Đằng sau giọng nói nhẹ nhàng hay nụ cười thân thiện là hàng loạt kỹ năng cần được trau dồi. Để trở thành một nhân viên CSKH chuyên nghiệp, ứng viên cần hội tụ cả yếu tố chuyên môn, kỹ năng mềm và thái độ làm việc.

Tổng hợp những yêu cầu cơ bản nhất đối với nghề chăm sóc khách hàng
Tổng hợp những yêu cầu cơ bản nhất đối với nghề chăm sóc khách hàng

Trước hết, khả năng giao tiếp là yếu tố cốt lõi. Người làm CSKH cần diễn đạt trôi chảy, biết lắng nghe và phản hồi phù hợp với từng đối tượng khách hàng. Song song với đó là kỹ năng xử lý tình huống và kiểm soát cảm xúc, đặc biệt trong những trường hợp khách hàng bức xúc hoặc phàn nàn gay gắt.

Kỹ năng quan trọng của chăm sóc khách hàng
Kỹ năng quan trọng của chăm sóc khách hàng

Bên cạnh kỹ năng mềm, nhân viên chăm sóc khách hàng cần nắm vững kiến thức về sản phẩm, quy trình bán hàng và chính sách dịch vụ. Hiểu rõ sản phẩm không chỉ giúp trả lời chính xác mà còn thể hiện được sự chuyên nghiệp của thương hiệu.

Ngoài ra, khả năng sử dụng các công cụ quản lý khách hàng (CRM), phần mềm tổng đài, hoặc ứng dụng chat đa kênh đang dần trở thành yêu cầu bắt buộc trong thời đại số hóa. Người làm CSKH hiện đại không chỉ là “người nghe điện thoại” mà là chuyên viên quản lý trải nghiệm khách hàng – người hiểu rõ hành trình mua hàng và biết cách tối ưu từng điểm chạm (touchpoint).

Yêu cầu thành thạo các công cụ công nghệ hỗ trợ
Yêu cầu thành thạo các công cụ công nghệ hỗ trợ

Những kỹ năng này cũng chính là tiêu chí tuyển dụng phổ biến được nhiều doanh nghiệp đăng tải trên các trang tuyển dụng uy tín như timviec365.vn – nơi cung cấp hệ thống lọc việc làm chăm sóc khách hàng chi tiết theo vị trí, ngành nghề và cấp bậc.

5. Tìm việc làm nhân viên chăm sóc khách hàng tại Timviec365.vn hiệu quả

Với nhu cầu tuyển dụng lớn, việc tìm kiếm cơ hội nghề CSKH hiện nay không khó, nhưng để chọn đúng nơi làm việc phù hợp thì cần chiến lược. Trên timviec365.vn ứng viên có thể dễ dàng tra cứu hàng nghìn tin tuyển dụng được cập nhật liên tục từ các doanh nghiệp uy tín trong và ngoài nước.

Tìm việc chăm sóc khách hàng hiệu quả
Tìm việc chăm sóc khách hàng hiệu quả

Nền tảng này cho phép bạn lọc việc làm theo các tiêu chí cụ thể như:

​Ngoài ra, công cụ tạo CV trực tuyến miễn phí trên trang giúp bạn thiết kế hồ sơ ấn tượng, phù hợp với phong cách ngành dịch vụ – nơi nhà tuyển dụng đánh giá cao sự chỉn chu, chuyên nghiệp và tinh tế trong từng chi tiết.

Để tăng khả năng trúng tuyển, bạn nên thường xuyên cập nhật hồ sơ cá nhân, bổ sung kỹ năng giao tiếp, sử dụng phần mềm CRM hoặc chứng chỉ liên quan đến chăm sóc khách hàng. Việc thể hiện rõ tinh thần cầu tiến và khả năng chịu áp lực cũng là điểm cộng lớn khi ứng tuyển vào vị trí này.

Việc làm nhân viên chăm sóc khách hàng không chỉ là nghề “nói chuyện với khách” mà là công việc mang tính chiến lược trong xây dựng hình ảnh thương hiệu. Với sự phát triển mạnh của nền kinh tế dịch vụ, nhu cầu tuyển dụng nhân sự CSKH sẽ còn tăng trong nhiều năm tới. Nếu bạn đang tìm một công việc ổn định, giàu ý nghĩa và có lộ trình phát triển rõ ràng, hãy bắt đầu hành trình của mình bằng cách truy cập timviec365.vn  để khám phá những cơ hội việc làm nhân viên chăm sóc khách hàng phù hợp nhất.

- Rút gọn

AI365: CÓ VIỆC SIÊU TỐC

CẬP NHẬT CV NHANH - BẬT ĐÈN XANH CHO NHÀ TUYỂN DỤNG

Tải CV từ máy tính của bạn

Chức danh

Việc làm Nhân Viên Kinh Doanh Phụ Tùng Ô Tô tại Toàn quốc-
Việc làm Nhân Viên Kinh Doanh Nội Thất tại Toàn quốc-
Việc làm Nhân Viên Kinh Doanh Biết Tiếng Anh tại Toàn quốc-
Việc làm Nhân Viên Kinh Doanh Dầu Nhớt tại Toàn quốc-
Việc làm Nhân Viên Kinh Doanh Thiết Bị Điện tại Toàn quốc-
Việc làm Lái Xe Cho Giám Đốc tại Toàn quốc-
Việc làm Nhân Viên Giao Nhận tại Toàn quốc-
Việc làm Nhân Viên Giao Hàng tại Toàn quốc-
Việc làm Nhân Viên Ship Hàng tại Toàn quốc-
Việc làm Nhân Viên Sale Online tại Toàn quốc-
Việc làm Nhân Viên Kinh Doanh Ô TÔ tại Toàn quốc-
Việc làm Nhân Viên Kinh Doanh Website tại Toàn quốc-
Việc làm Nhân Viên Kinh Doanh Logistics tại Toàn quốc-
Việc làm Nhân Viên Hỗ Trợ Kinh Doanh tại Toàn quốc-
Việc làm Nhân Viên Kinh Doanh Sữa tại Toàn quốc-
Việc làm Nhân Viên Kinh Doanh Phần Mềm tại Toàn quốc-
Việc làm Nhân Viên Kinh Doanh Hàng Tiêu Dùng tại Toàn quốc-
Việc làm Nhân Viên Kinh Doanh Xuất Nhập Khẩu tại Toàn quốc-
Việc làm Nhân Viên Kinh Doanh Nông Sản tại Toàn quốc-
Việc làm Nhân Viên Kinh Doanh Mỹ Phẩm tại Toàn quốc-
Ẩn bớt gợi ý Xem thêm gợi ý

Công ty

Công Ty TNHH LocknLock HN-
Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Vietstar..-
Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Vietstar..-
Công ty TNHH Đầu tư Thương mại và Du lịch Quốc tế Hòa Bình-
công ty cổ phần dream viet education-
Công Ty Tnhh Phân Phối Cà Phê Xuất Nhập Khẩu-
Văn Phòng Mỹ Phẩm Beaty Organic-
Công Ty Tnhh Phân Phối Cà Phê Xuất Nhập Khẩu-
Công ty dược phẩm Tuệ Linh0011-
TĐL Hàng Tiêu Dùng Dita Cosmetic-
Ẩn bớt gợi ý Xem thêm gợi ý
Hồ sơ xin việc, cv tiếng anh, cv tiếng việt, cv tiếng hàn, cv tiếng nhật, đơn xin việc, thư xin việc, sơ yếu lý lịch, cv là gì, câu hỏi phỏng vấn, cv kế toán, cv kinh doanh, cv IT, cv nhân sự, cv bán hàng, CV marketing, cv xây dựng, cv cơ khí, cv xuất nhập khẩu, cv sinh viên mới ra trường, cv kiến trúc nội thất, cv chăm sóc khách hàng, cv phát triển thị trường, cv du lịch, cv thu ngân, cv telesale, cv tài chính, cv logistic, cv nhà hàng khách sạn

Về Timviec365

Giới thiệu Thông tin Hỏi đáp Cẩm nang Thỏa thuận Bảo mật Giải quyết tranh chấp
Sơ đồ Website Video AI365 Huy hiệu tia sét Tuân thủ sự đồng ý của khách hàng Quy chế hoạt động Cơ chế bán hàng

Dành cho ứng viên

Mẫu CV xin việc Thư xin việc Hồ sơ xin việc
Bí quyết viết CV Trang vàng

Dành cho nhà tuyển dụng

Đăng tuyển dụng Cẩm nang tuyển dụng Tìm hồ sơ
Biểu mẫu

Tiện ích

Tra cứu lương Lương Gross - Net Email365
Tải app Tính bảo hiểm thất nghiệp

Việc làm theo khu vực

Việc làm tại Hà Nội Việc làm tại Hồ Chí Minh Việc làm tại Đà Nẵng Việc làm tại Hải Phòng
Việc làm tại Bình Dương Việc làm tại Cần Thơ Việc làm tại Đồng Nai Việc làm tại Bắc Ninh
Xem tất cả see_all

Việc làm theo ngành nghề

Việc làm kinh doanh Việc làm bất động sản Việc làm bảo hiểm Việc làm IT
Việc làm nhân sự Việc làm bán hàng Việc làm lương cao Việc làm kế toán
Xem tất cả see_all

Việc làm theo tag

Việc làm PHP Việc làm Kế toán nội bộ Việc làm Digital Marketing Việc làm chuyên viên seo
Việc làm bất động sản Việc làm thực tập sinh Việc làm nhân viên bảo hiểm Việc làm Content
Xem tất cả see_all
timviec365
KẾT NỐI VỚI TIMVIEC365.VN
chat
facebook
youtube
Đã đăng ký bộ công thương DMCA.com Protection Status

Công ty TNHH MTV JOB365

Nơi cấp: Sở Kế hoạch và Đầu tư tỉnh Hưng Yên

Địa chỉ: Thị Trung - Như Quỳnh - Hưng Yên

Hotline: 0979.524.615

Email: timviec365.vn@gmail.com

Sản phẩm được tách ra từ Công ty Cổ Phần thanh toán Hưng Hà – điện thoại 0982.079.209 để phát triển chuyên sâu về lĩnh vực tuyển dụng việc làm (chủ tịch hội đồng quản trị công ty mẹ ông Trương Văn Trắc)

download_app

App CV365

download_app

App JobChat365

Trải nghiệm ngay JobChat365 – Nhắn tin nhanh, gọi miễn phí!

© 2017 - 2025 Công ty TNHH MTV Job 365. All rights reserved.