Đăng tin miễn phí
Đăng tin miễn phí
0 Chat
CV xin việc
Tìm ứng viên
Bảng giá

Việc làm nhân viên chăm sóc khách hàng- tổng hợp tin hot

Phù hợp nhất Mới nhất Lương tốt nhất

Phù hợp nhất

Phù hợp nhất Mới nhất Lương tốt nhất
.công Ty TNHH Callus

.công Ty TNHH Callus Nhân viên Chăm Sóc Khách Hàng

Lương 10.000.000 VNĐ

10.000.000 VNĐ

Hồ Chí Minh

Hồ Chí Minh

Hạn nộp: 15/11/2025

Chat&Gọi

Quyền lợi: - Chế độ phúc lợi: + Hỗ trợ Chi phí gửi xe + Được cung cấp máy tính, điện thoại làm việc + Chế độ bảo hiểm đầy đủ. + Ngày lễ nghỉ phép hằng năm. + Lương thưởng tháng 13, 14. + Du lịch và teambuilding hằng năm. + Được xét năng lực và tự ứng tuyển ở vị trí cao hơn. + Chế độ phúc lợi đầy đủ cho các bạn (sinh nhật, ma chay, hiếu hỉ...). - Điều kiện làm việc: + Được đào tạo, hướng dẫn theo quy trình chuyên nghiệp. + Được hỗ trợ máy tính / laptop, điện thoại và các công cụ làm việc. + Có khu vực relax, café, căn tin.

- Chế độ phúc lợi: + Hỗ trợ Chi phí gửi xe + Được cung cấp máy tính, điện thoại làm việc + Chế độ bảo hiểm đầy đủ. + Ngày lễ nghỉ phép hằng năm. + Lương thưởng tháng 13, 14. + Du lịch và teambuilding hằng năm. + Được xét năng lực và tự ứng tuyển ở vị trí cao hơn. + Chế độ phúc lợi đầy đủ cho các bạn (sinh nhật, ma chay, hiếu hỉ...). - Điều kiện làm việc: + Được đào tạo, hướng dẫn theo quy trình chuyên nghiệp. + Được hỗ trợ máy tính / laptop, điện thoại và các công cụ làm việc. + Có khu vực relax, café, căn tin.

Yêu cầu: - Nam, Nữ, LGBTQI+ - Không yêu cầu kinh nghiệm. - Không yêu cầu ngoại hình. - Kĩ năng xử lí, giao tiếp qua điện thoại, giọng nói rõ ràng và mạch lạc. - Biết lắng nghe, nắm bắt tâm lí khách hàng và xử lí tình huống khéo léo. - Chủ động sắp xếp, quản lí về thời gian. - Kĩ năng sử dụng phần mềm vi tính và văn phòng (MS Office)

- Nam, Nữ, LGBTQI+ - Không yêu cầu kinh nghiệm. - Không yêu cầu ngoại hình. - Kĩ năng xử lí, giao tiếp qua điện thoại, giọng nói rõ ràng và mạch lạc. - Biết lắng nghe, nắm bắt tâm lí khách hàng và xử lí tình huống khéo léo. - Chủ động sắp xếp, quản lí về thời gian. - Kĩ năng sử dụng phần mềm vi tính và văn phòng (MS Office)

+ Xem thêm

Công Ty TNHH Quốc Tế Sso

Công Ty TNHH Quốc Tế Sso Q.1 BÌNH THẠNH - SSO OFFICE - TUYỂN 03 ADMIN CSKH

Lương 12.000.000 VNĐ

12.000.000 VNĐ

Hồ Chí Minh

Hồ Chí Minh

Hạn nộp: 20/11/2025

Chat&Gọi

Quyền lợi: C. + Quyền lợi  Lương + Phụ cấp: Trao đổi khi phỏng vấn;  Thưởng hiệu quả kinh doanh + Thưởng dựa trên kết quả thực tế.  Đào tạo - Bổ sung thông tin, kiến thức pháp lý thường xuyên.  Party hàng tháng, du lịch teambuilding định kỳ.  Hỗ trợ dấu mộc, thông tin số liệu, làm báo cáo thực tập (nếu cần).  Môi trường làm việc thân thiện, đoàn kết, vui vẻ.  Được cơ hội giao tiếp, làm việc với rất nhiều Khách Hàng, Doanh Nghiệp, Cơ Quan Ban Ngành (sở KHĐT, Cơ quan Thuế, Cơ quan BHXH, ..) Văn phòng luật sư, các nhà cung cấp.

C. + Quyền lợi  Lương + Phụ cấp: Trao đổi khi phỏng vấn;  Thưởng hiệu quả kinh doanh + Thưởng dựa trên kết quả thực tế.  Đào tạo - Bổ sung thông tin, kiến thức pháp lý thường xuyên.  Party hàng tháng, du lịch teambuilding định kỳ.  Hỗ trợ dấu mộc, thông tin số liệu, làm báo cáo thực tập (nếu cần).  Môi trường làm việc thân thiện, đoàn kết, vui vẻ.  Được cơ hội giao tiếp, làm việc với rất nhiều Khách Hàng, Doanh Nghiệp, Cơ Quan Ban Ngành (sở KHĐT, Cơ quan Thuế, Cơ quan BHXH, ..) Văn phòng luật sư, các nhà cung cấp.

Yêu cầu: B. / Yêu cầu  Năng động, ham học hỏi, nhiệt tình, nhanh nhẹn.  Có mục tiêu và khả năng chịu áp lực cao.  Tác phong tự tin, chín chắn, lịch sự.  Kỹ năng giao tiếp tốt, Kỹ năng làm việc nhóm, Kỹ năng làm việc độc lập.  Tiếng Anh giao tiếp cơ bản.  Có laptop và tự túc, Phương tiện đi lại.  Sẽ được đào tạo kiến thức, kỹ năng.  Ưu tiên các bạn đam mê kinh doanh, pháp lý, pháp chế, nhân sự.

B. / Yêu cầu  Năng động, ham học hỏi, nhiệt tình, nhanh nhẹn.  Có mục tiêu và khả năng chịu áp lực cao.  Tác phong tự tin, chín chắn, lịch sự.  Kỹ năng giao tiếp tốt, Kỹ năng làm việc nhóm, Kỹ năng làm việc độc lập.  Tiếng Anh giao tiếp cơ bản.  Có laptop và tự túc, Phương tiện đi lại.  Sẽ được đào tạo kiến thức, kỹ năng.  Ưu tiên các bạn đam mê kinh doanh, pháp lý, pháp chế, nhân sự.

+ Xem thêm

Bellsystem24 - Việt Nam (BSV)

Bellsystem24 - Việt Nam (BSV) NHÂN VIÊN TƯ VẤN DỊCH VỤ TRUYỀN HÌNH K

Lương 12.000.000 VNĐ

12.000.000 VNĐ

Hà Nội

Hà Nội

Hạn nộp: 01/12/2025

Chat&Gọi

Quyền lợi: - Thu nhập 8 - 12???????????????? ̣̂???????????? ̂̀????????, Parttime 4 - 6 triệu - Thử việc Nhận luôn????????????%???????? ̛???? ̛???????? - Được đóng BHXH, BHYT theo đúng quy định NN - Cơ hội thăng tiến: Lộ trình được đào tạo lên Quản lý / Giám sát, Trưởng ca, Leader, .... - Môi trường làm việc chuyên nghiệp, trang thiết bị hỗ trợ hiện đại. - Được đào tạo nâng cao kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống, đàm phán, thuyết phục, ...

- Thu nhập 8 - 12???????????????? ̣̂???????????? ̂̀????????, Parttime 4 - 6 triệu - Thử việc Nhận luôn????????????%???????? ̛???? ̛???????? - Được đóng BHXH, BHYT theo đúng quy định NN - Cơ hội thăng tiến: Lộ trình được đào tạo lên Quản lý / Giám sát, Trưởng ca, Leader, .... - Môi trường làm việc chuyên nghiệp, trang thiết bị hỗ trợ hiện đại. - Được đào tạo nâng cao kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống, đàm phán, thuyết phục, ...

Yêu cầu: - Giao tiếp nhanh nhẹn, không nói ngọng. - Tốt nghiệp THPT trở lên. (Không cần đúng ngành nghề). - Cầu thị, không có kinh nghiệm được đào tạo.

- Giao tiếp nhanh nhẹn, không nói ngọng. - Tốt nghiệp THPT trở lên. (Không cần đúng ngành nghề). - Cầu thị, không có kinh nghiệm được đào tạo.

+ Xem thêm

CÔNG TY TNHH TƯ VẤN GIÁO DỤC VIỆC LÀM VIỆT NAM

CÔNG TY TNHH TƯ VẤN GIÁO DỤC VIỆC LÀM VIỆT NAM Nhân viên chăm sóc khách hàng

Lương 15 triệu

15 triệu

Hồ Chí Minh

Hồ Chí Minh

Hạn nộp: 30/11/2025

Chat&Gọi

Quyền lợi: - Được đào tạo chuyên môn về sản phẩm trong môi trường chuyên nghiệp - Cơ hội trở thành nhân viên chính thức - Môi trường làm việc quốc tế.

- Được đào tạo chuyên môn về sản phẩm trong môi trường chuyên nghiệp - Cơ hội trở thành nhân viên chính thức - Môi trường làm việc quốc tế.

Yêu cầu: - Tiếng Anh thành thạo 4 kỹ năng - Mới ra trường hoặc có kinh nghiệm về Dịch vụ khách hàng, Hỗ trợ kỹ thuật - Làm việc ca đêm: 3 - 4 đêm / tuần trong thời gian thử việc

- Tiếng Anh thành thạo 4 kỹ năng - Mới ra trường hoặc có kinh nghiệm về Dịch vụ khách hàng, Hỗ trợ kỹ thuật - Làm việc ca đêm: 3 - 4 đêm / tuần trong thời gian thử việc

+ Xem thêm

Phu Hungland

Phu Hungland CHUYÊN VIÊN TƯ VẤN - CSKH

Lương 12.000.000 VNĐ

12.000.000 VNĐ

Hồ Chí Minh

Hồ Chí Minh

Hạn nộp: 01/12/2025

Chat&Gọi

Quyền lợi: - Lương CB: 6 - 12tr (hoa hồng 45–100tr / sp) - Làm việc giờ hành chính tại văn phòng, từ thứ 2 - thứ7 - LƯƠNG THÁNG 13 ＋ LỄ, TẾT, chính SÁCH ƯU ĐÃI TỐT. - THƯỞNG NÓNG HÀNG TUẦN: 200 - 500USD. - Không áp doanh số, KHÔNG KPI. - Được du lịch trong và ngoài nước theo quý.

- Lương CB: 6 - 12tr (hoa hồng 45–100tr / sp) - Làm việc giờ hành chính tại văn phòng, từ thứ 2 - thứ7 - LƯƠNG THÁNG 13 ＋ LỄ, TẾT, chính SÁCH ƯU ĐÃI TỐT. - THƯỞNG NÓNG HÀNG TUẦN: 200 - 500USD. - Không áp doanh số, KHÔNG KPI. - Được du lịch trong và ngoài nước theo quý.

Yêu cầu: - Không yêu cầu kinh nghiệm. - Yêu CẦU YÊU TIỀN & HAM KIẾM TIỀN. - Có ngoại hình là 1 lợi thế, tự tin giao tiếp.

- Không yêu cầu kinh nghiệm. - Yêu CẦU YÊU TIỀN & HAM KIẾM TIỀN. - Có ngoại hình là 1 lợi thế, tự tin giao tiếp.

+ Xem thêm

Manpowervietnam

Manpowervietnam Nhân viên tư vấn tài chính

Lương 15.000.000 VNĐ

15.000.000 VNĐ

Hồ Chí Minh

Hồ Chí Minh

Hạn nộp: 30/11/2025

Chat&Gọi

Quyền lợi: - BHXH, BHTN, BHYT đầy đủ - Thử việc hưởng 100% lương - 14 ngày phép ( Nếu không nghỉ công ty sẽ mua lại ngày phép ) - Lương tháng 13 - Các chương trình đào tạo và hoạt động từ Công đoàn - Các Phúc lợi theo chính sách của Công ty - Lộ trình thăng tiến rõ ràng - Môi trường làm việc hiện đại và năng động.

- BHXH, BHTN, BHYT đầy đủ - Thử việc hưởng 100% lương - 14 ngày phép ( Nếu không nghỉ công ty sẽ mua lại ngày phép ) - Lương tháng 13 - Các chương trình đào tạo và hoạt động từ Công đoàn - Các Phúc lợi theo chính sách của Công ty - Lộ trình thăng tiến rõ ràng - Môi trường làm việc hiện đại và năng động.

Yêu cầu: Có bằng THCS Có kinh nghiệm trong ngành Call Center

Có bằng THCS Có kinh nghiệm trong ngành Call Center

+ Xem thêm

Công Ty TNHH Mỹ Phẩm Thiên Nhiên

Công Ty TNHH Mỹ Phẩm Thiên Nhiên Nhân viên văn phòng chăm sóc khách hàng

Lương 15 triệu

15 triệu

Hồ Chí Minh

Hồ Chí Minh

Hạn nộp: 05/11/2025

Chat&Gọi

Quyền lợi: Quyền lợi được hưởng - Làm giờ hành chính T2 - T7, không tăng ca, xong việc có thể về sớm hơn Sáng 7g30 - 11g30 / Chiều 13g00 - 17g00 - Mức lương cơ bản 10 triệu (+ thưởng chuyên cần và phụ cấp thêm) - Không áp trại doanh số cá nhân - Môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp. 100% tại văn phòng, không phải chi nhánh - Được đào tạo, hướng dẫn về dịch vụ, nghiệp vụ và được cung cấp các thông tin, tài liệu, dữ liệu và các điều kiện cần thiết khác phục vụ cho quá trình làm việc với khách hàng - Chế độ đào tạo cho các bạn chưa có kinh nghiệm - Mọi quyền lợi được hưởng theo Luật Lao động, Luật BHXH, BHYT

Quyền lợi được hưởng - Làm giờ hành chính T2 - T7, không tăng ca, xong việc có thể về sớm hơn Sáng 7g30 - 11g30 / Chiều 13g00 - 17g00 - Mức lương cơ bản 10 triệu (+ thưởng chuyên cần và phụ cấp thêm) - Không áp trại doanh số cá nhân - Môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp. 100% tại văn phòng, không phải chi nhánh - Được đào tạo, hướng dẫn về dịch vụ, nghiệp vụ và được cung cấp các thông tin, tài liệu, dữ liệu và các điều kiện cần thiết khác phục vụ cho quá trình làm việc với khách hàng - Chế độ đào tạo cho các bạn chưa có kinh nghiệm - Mọi quyền lợi được hưởng theo Luật Lao động, Luật BHXH, BHYT

Yêu cầu: Yêu cầu ứng viên * Nam / Nữ, tuổi 22 - 35, không yêu cầu bằng cấp\. N * Kiên nhẫn với khách hàng, (tiếp đón trực tiếp) * Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm tư vấn, CSKH và các công việc tương đương.

Yêu cầu ứng viên * Nam / Nữ, tuổi 22 - 35, không yêu cầu bằng cấp\. N * Kiên nhẫn với khách hàng, (tiếp đón trực tiếp) * Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm tư vấn, CSKH và các công việc tương đương.

+ Xem thêm

Công ty Cổ phần Replus

Công ty Cổ phần Replus (HCM) Nhân Viên Kinh Doanh Chăm Sóc Khách Hàng

Lương 15.000.000 VNĐ

15.000.000 VNĐ

Hồ Chí Minh

Hồ Chí Minh

Hạn nộp: 15/11/2025

Chat&Gọi

Quyền lợi: - Mức lương từ 7 - 15 triệu / tháng (gồm lương cứng + hoa hồng + thưởng) - Làm việc trong môi trường năng động, nhiều cơ hội thăng tiến - Làm việc tại văn phòng đẹp, công việc nhẹ nhàng - Tăng lương theo năng lực làm việc - Được tạo cơ hội học tập theo nhu cầu - Tổ chức Nghỉ Lễ, Sinh Nhật, Teambuilding, Du Lịch hàng năm - Hưởng đầy đủ các chế độ, bảo hiểm theo quy định của nhà nước.

- Mức lương từ 7 - 15 triệu / tháng (gồm lương cứng + hoa hồng + thưởng) - Làm việc trong môi trường năng động, nhiều cơ hội thăng tiến - Làm việc tại văn phòng đẹp, công việc nhẹ nhàng - Tăng lương theo năng lực làm việc - Được tạo cơ hội học tập theo nhu cầu - Tổ chức Nghỉ Lễ, Sinh Nhật, Teambuilding, Du Lịch hàng năm - Hưởng đầy đủ các chế độ, bảo hiểm theo quy định của nhà nước.

Yêu cầu: - Có kinh nghiệm ở vị trí Nhân viên Kinh doanh hoặc các vị trí liên quan - Biết sử dụng các công cụ MS Office - Cởi mở, tiếp thu các góp ý phản hồi - Năng động, tích cực và thích giao tiếp

- Có kinh nghiệm ở vị trí Nhân viên Kinh doanh hoặc các vị trí liên quan - Biết sử dụng các công cụ MS Office - Cởi mở, tiếp thu các góp ý phản hồi - Năng động, tích cực và thích giao tiếp

+ Xem thêm

Công Ty Thhh Thương Mại Phân Phối Ngọc Hoàng

Công Ty Thhh Thương Mại Phân Phối Ngọc Hoàng Chăm sóc khách hàng

Lương 11.200.000 VNĐ

11.200.000 VNĐ

Hồ Chí Minh

Hồ Chí Minh

Hạn nộp: 20/11/2025

Chat&Gọi

Quyền lợi: Quyền lợi - Được ký hợp đồng lao động - Tham gia Bảo hiểm y tế, Bảo hiểm xã hội - Hỗ trợ sắp xếp làm việc ở chi nhánh gần nhà - Phụ cấp 500.000VNĐ / tháng - Nghỉ 4 ngày tháng - 15 ngày nghỉ phép / năm - Thưởng lễ, Tết, Sinh nhật - Lương tháng 13 - Du lịch 2 lần / năm (đối với nhân viên chính thức)

Quyền lợi - Được ký hợp đồng lao động - Tham gia Bảo hiểm y tế, Bảo hiểm xã hội - Hỗ trợ sắp xếp làm việc ở chi nhánh gần nhà - Phụ cấp 500.000VNĐ / tháng - Nghỉ 4 ngày tháng - 15 ngày nghỉ phép / năm - Thưởng lễ, Tết, Sinh nhật - Lương tháng 13 - Du lịch 2 lần / năm (đối với nhân viên chính thức)

Yêu cầu: YÊU CẦU - Từ đủ 18 tuổi trở lên (nam, nữ) - Có CCCD / CMND - Thái độ vui vẻ, tích cực trong công việc - Tác phong gọn gàng, sạch sẽ (Không yêu cầu kinh nghiệm, không yêu cầu ngoại hình) (Ưu tiên những bạn có tinh thần học hỏi và mong muốn tìm hiểu nghề chăm sóc khách hàng).

YÊU CẦU - Từ đủ 18 tuổi trở lên (nam, nữ) - Có CCCD / CMND - Thái độ vui vẻ, tích cực trong công việc - Tác phong gọn gàng, sạch sẽ (Không yêu cầu kinh nghiệm, không yêu cầu ngoại hình) (Ưu tiên những bạn có tinh thần học hỏi và mong muốn tìm hiểu nghề chăm sóc khách hàng).

+ Xem thêm

Công Ty Cổ Phần Dược Phẩm Dhn

Công Ty Cổ Phần Dược Phẩm Dhn NHÂN VIÊN KINH DOANH

Lương 9.800.000 VNĐ

9.800.000 VNĐ

Bình Dương

Bình Dương

Hạn nộp: 30/11/2025

Chat&Gọi

Quyền lợi: Số Lường: 7.5tr–9.8tr Có Thưởng Hấp Dẫn, Tháng Lương 13, Đi Du Lịch, Độ Nghỉ Phép Năm, Lễ, Tết, Theo Quy Định Nhà Nước\. N o Tham Gia Đầy đủ BH...sau khi ký hợp đồng do Được tham gia các khoá đào tạo thường niên nâng cao nghiệp vụ Có Môi trường năng động, vui vẻ, chuyên nghiệp.

Số Lường: 7.5tr–9.8tr Có Thưởng Hấp Dẫn, Tháng Lương 13, Đi Du Lịch, Độ Nghỉ Phép Năm, Lễ, Tết, Theo Quy Định Nhà Nước\. N o Tham Gia Đầy đủ BH...sau khi ký hợp đồng do Được tham gia các khoá đào tạo thường niên nâng cao nghiệp vụ Có Môi trường năng động, vui vẻ, chuyên nghiệp.

Yêu cầu: Ở Trình Độ THCS, Nam Nữ 18 Tuổi Trở Lên Có Kinh Nghiệm: Không Yêu Cầu, Có Kỹ Năng Giao Tiếp Tốt, Giọng Nói Dễ Nghe, Truyền Cảm, Tự Tin, Có Kỹ Năng Xử Lý, Giải Quyết Tình Huống.

Ở Trình Độ THCS, Nam Nữ 18 Tuổi Trở Lên Có Kinh Nghiệm: Không Yêu Cầu, Có Kỹ Năng Giao Tiếp Tốt, Giọng Nói Dễ Nghe, Truyền Cảm, Tự Tin, Có Kỹ Năng Xử Lý, Giải Quyết Tình Huống.

+ Xem thêm

Trong thị trường kinh doanh hiện nay, yếu tố giữ chân khách hàng quan trọng không kém gì việc thu hút họ. Chính vì thế, nhân viên chăm sóc khách hàng (CSKH) đã trở thành bộ phận không thể thiếu trong mọi doanh nghiệp. Đây là vị trí góp phần duy trì mối quan hệ lâu dài giữa thương hiệu và người tiêu dùng, đảm bảo trải nghiệm tích cực trong từng tương tác. Bài viết dưới đây sẽ giúp bạn hiểu rõ vai trò, đặc điểm công việc, mức thu nhập và bí quyết tìm việc làm nhân viên chăm sóc khách hàng phù hợp nhất.

1. Giới thiệu vai trò, sức hút của việc làm nhân viên chăm sóc khách hàng

Nhân viên chăm sóc khách hàng là cầu nối giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng. Họ là người tiếp nhận phản hồi, giải đáp thắc mắc, đồng thời truyền tải hình ảnh thương hiệu thông qua phong thái giao tiếp và chất lượng phục vụ. Trong thời đại mà trải nghiệm khách hàng được xem là “vũ khí cạnh tranh” hàng đầu, vai trò của đội ngũ CSKH trở nên đặc biệt quan trọng.

Vai trò của nhân viên chăm sóc khách hàng trong doanh nghiệp
Vai trò của nhân viên chăm sóc khách hàng trong doanh nghiệp

Nhiều doanh nghiệp hiện nay đầu tư mạnh vào bộ phận này vì hiểu rằng một phản hồi tích cực có thể lan tỏa giá trị thương hiệu, trong khi một trải nghiệm tiêu cực có thể khiến khách hàng rời bỏ sản phẩm. Chính vì vậy, việc làm nhân viên chăm sóc khách hàng luôn nằm trong nhóm ngành có nhu cầu tuyển dụng cao nhất, đặc biệt ở các lĩnh vực thương mại điện tử, tài chính, viễn thông, và dịch vụ tiêu dùng nhanh.

Hơn cả một công việc dịch vụ, đây là nghề của sự lắng nghe, thấu hiểu và truyền tải tinh thần thương hiệu tới từng khách hàng – điều mà không công nghệ nào có thể thay thế hoàn toàn.

2. Mô tả chi tiết công việc của một nhân viên chăm sóc khách hàng

Tùy thuộc vào mô hình doanh nghiệp và sản phẩm, công việc chăm sóc khách hàng có thể được triển khai qua điện thoại, email, chat trực tuyến hoặc trực tiếp tại quầy giao dịch. Tuy nhiên, về bản chất, tất cả đều hướng đến một mục tiêu chung: đảm bảo sự hài lòng và duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng.

2.1. Tiếp nhận và xử lý yêu cầu từ khách hàng

Công việc đầu tiên của nhân viên CSKH là tiếp nhận các yêu cầu, thắc mắc hoặc khiếu nại của khách hàng. Điều quan trọng không chỉ là đưa ra câu trả lời nhanh mà còn phải thể hiện thái độ chuyên nghiệp, đồng cảm và tận tâm. Một nhân viên chăm sóc khách hàng giỏi biết cách biến vấn đề của khách hàng thành cơ hội để củng cố niềm tin đối với thương hiệu.

Công việc chăm sóc khách hàng
Công việc chăm sóc khách hàng

Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt, sự khác biệt không còn nằm ở sản phẩm mà nằm ở cách doanh nghiệp “chăm” khách. Do đó, việc xử lý khéo léo trong từng tình huống là thước đo năng lực và giá trị của người làm nghề này.

2.2. Duy trì mối quan hệ và khảo sát mức độ hài lòng

Sau giai đoạn hỗ trợ, nhân viên CSKH thường chủ động liên hệ lại để khảo sát sự hài lòng, thu thập phản hồi hoặc giới thiệu các chương trình ưu đãi. Công việc này không chỉ mang tính duy trì mà còn là bước đệm cho hoạt động marketing và bán hàng sau đó. Một cuộc gọi, một tin nhắn chăm sóc đúng lúc có thể biến khách hàng cũ thành người mua trung thành.

Nhiệm vụ của chăm sóc khách hàng
Nhiệm vụ của chăm sóc khách hàng

Đây là điểm thể hiện bản chất lâu dài của nghề – không chỉ “chốt vấn đề” mà còn “nuôi dưỡng lòng tin”. Những doanh nghiệp có đội ngũ CSKH chuyên nghiệp thường đạt được tỷ lệ giữ chân khách hàng cao hơn đáng kể so với đối thủ.

2.3. Phối hợp với các bộ phận nội bộ

Nhân viên chăm sóc khách hàng là người trực tiếp ghi nhận các vấn đề mà khách hàng gặp phải, vì thế họ đóng vai trò trung gian giữa người tiêu dùng và các bộ phận khác trong doanh nghiệp như kỹ thuật, bán hàng, hay marketing. Việc phối hợp hiệu quả giúp cải thiện chất lượng sản phẩm, quy trình vận hành và chiến lược kinh doanh.

Không chỉ đơn thuần là người tiếp nhận phản hồi, họ còn góp phần xây dựng trải nghiệm tổng thể của khách hàng – một yếu tố mang tính chiến lược đối với sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.

3. Mức lương hấp dẫn, phúc lợi tốt của nhân viên chăm sóc khách hàng hiện nay

Mức lương của nhân viên chăm sóc khách hàng được đánh giá ở mức ổn định, có cơ hội tăng nhanh theo năng lực. Theo số liệu thị trường tuyển dụng, thu nhập trung bình của nhân viên CSKH tại Việt Nam dao động từ 8 – 12 triệu đồng/tháng đối với người mới đi làm, trong khi những người có kinh nghiệm từ 2 – 3 năm có thể đạt mức 15 – 20 triệu đồng/tháng.

Trung bình lương của nhân viên chăm sóc khách hàng
Trung bình lương của nhân viên chăm sóc khách hàng

Tại các doanh nghiệp lớn hoặc công ty nước ngoài, thu nhập còn được cộng thêm các khoản thưởng theo hiệu suất, KPI hoặc tỷ lệ giữ chân khách hàng, giúp tổng thu nhập có thể lên tới 25 – 30 triệu đồng/tháng.

Ngoài ra, nhân viên CSKH còn được hưởng phúc lợi tốt như bảo hiểm đầy đủ, nghỉ phép định kỳ, thưởng lễ Tết và nhiều cơ hội đào tạo kỹ năng mềm. Một số công ty còn có chương trình đào tạo nâng cấp vị trí lên Trưởng phòng chăm sóc khách hàng hoặc Quản lý trung tâm chăm sóc khách hàng, giúp nghề này có lộ trình phát triển rõ ràng và bền vững.

4. Yêu cầu và kỹ năng cần có để trở thành một nhân viên CSKH xuất sắc

Đằng sau giọng nói nhẹ nhàng hay nụ cười thân thiện là hàng loạt kỹ năng cần được trau dồi. Để trở thành một nhân viên CSKH chuyên nghiệp, ứng viên cần hội tụ cả yếu tố chuyên môn, kỹ năng mềm và thái độ làm việc.

Tổng hợp những yêu cầu cơ bản nhất đối với nghề chăm sóc khách hàng
Tổng hợp những yêu cầu cơ bản nhất đối với nghề chăm sóc khách hàng

Trước hết, khả năng giao tiếp là yếu tố cốt lõi. Người làm CSKH cần diễn đạt trôi chảy, biết lắng nghe và phản hồi phù hợp với từng đối tượng khách hàng. Song song với đó là kỹ năng xử lý tình huống và kiểm soát cảm xúc, đặc biệt trong những trường hợp khách hàng bức xúc hoặc phàn nàn gay gắt.

Kỹ năng quan trọng của chăm sóc khách hàng
Kỹ năng quan trọng của chăm sóc khách hàng

Bên cạnh kỹ năng mềm, nhân viên chăm sóc khách hàng cần nắm vững kiến thức về sản phẩm, quy trình bán hàng và chính sách dịch vụ. Hiểu rõ sản phẩm không chỉ giúp trả lời chính xác mà còn thể hiện được sự chuyên nghiệp của thương hiệu.

Ngoài ra, khả năng sử dụng các công cụ quản lý khách hàng (CRM), phần mềm tổng đài, hoặc ứng dụng chat đa kênh đang dần trở thành yêu cầu bắt buộc trong thời đại số hóa. Người làm CSKH hiện đại không chỉ là “người nghe điện thoại” mà là chuyên viên quản lý trải nghiệm khách hàng – người hiểu rõ hành trình mua hàng và biết cách tối ưu từng điểm chạm (touchpoint).

Yêu cầu thành thạo các công cụ công nghệ hỗ trợ
Yêu cầu thành thạo các công cụ công nghệ hỗ trợ

Những kỹ năng này cũng chính là tiêu chí tuyển dụng phổ biến được nhiều doanh nghiệp đăng tải trên các trang tuyển dụng uy tín như timviec365.vn – nơi cung cấp hệ thống lọc việc làm chăm sóc khách hàng chi tiết theo vị trí, ngành nghề và cấp bậc.

5. Tìm việc làm nhân viên chăm sóc khách hàng tại Timviec365.vn hiệu quả

Với nhu cầu tuyển dụng lớn, việc tìm kiếm cơ hội nghề CSKH hiện nay không khó, nhưng để chọn đúng nơi làm việc phù hợp thì cần chiến lược. Trên timviec365.vn ứng viên có thể dễ dàng tra cứu hàng nghìn tin tuyển dụng được cập nhật liên tục từ các doanh nghiệp uy tín trong và ngoài nước.

Tìm việc chăm sóc khách hàng hiệu quả
Tìm việc chăm sóc khách hàng hiệu quả

Nền tảng này cho phép bạn lọc việc làm theo các tiêu chí cụ thể như:

​Ngoài ra, công cụ tạo CV trực tuyến miễn phí trên trang giúp bạn thiết kế hồ sơ ấn tượng, phù hợp với phong cách ngành dịch vụ – nơi nhà tuyển dụng đánh giá cao sự chỉn chu, chuyên nghiệp và tinh tế trong từng chi tiết.

Để tăng khả năng trúng tuyển, bạn nên thường xuyên cập nhật hồ sơ cá nhân, bổ sung kỹ năng giao tiếp, sử dụng phần mềm CRM hoặc chứng chỉ liên quan đến chăm sóc khách hàng. Việc thể hiện rõ tinh thần cầu tiến và khả năng chịu áp lực cũng là điểm cộng lớn khi ứng tuyển vào vị trí này.

Việc làm nhân viên chăm sóc khách hàng không chỉ là nghề “nói chuyện với khách” mà là công việc mang tính chiến lược trong xây dựng hình ảnh thương hiệu. Với sự phát triển mạnh của nền kinh tế dịch vụ, nhu cầu tuyển dụng nhân sự CSKH sẽ còn tăng trong nhiều năm tới. Nếu bạn đang tìm một công việc ổn định, giàu ý nghĩa và có lộ trình phát triển rõ ràng, hãy bắt đầu hành trình của mình bằng cách truy cập timviec365.vn  để khám phá những cơ hội việc làm nhân viên chăm sóc khách hàng phù hợp nhất.

- Rút gọn

AI365: CÓ VIỆC SIÊU TỐC

CẬP NHẬT CV NHANH - BẬT ĐÈN XANH CHO NHÀ TUYỂN DỤNG

Tải CV từ máy tính của bạn

Chức danh

Việc làm Nhân Viên Kinh Doanh Phụ Tùng Ô Tô tại Toàn quốc-
Việc làm Nhân Viên Kinh Doanh Nội Thất tại Toàn quốc-
Việc làm Nhân Viên Kinh Doanh Biết Tiếng Anh tại Toàn quốc-
Việc làm Nhân Viên Kinh Doanh Dầu Nhớt tại Toàn quốc-
Việc làm Nhân Viên Kinh Doanh Thiết Bị Điện tại Toàn quốc-
Việc làm Lái Xe Cho Giám Đốc tại Toàn quốc-
Việc làm Nhân Viên Giao Nhận tại Toàn quốc-
Việc làm Nhân Viên Giao Hàng tại Toàn quốc-
Việc làm Nhân Viên Ship Hàng tại Toàn quốc-
Việc làm Nhân Viên Sale Online tại Toàn quốc-
Việc làm Nhân Viên Kinh Doanh Ô TÔ tại Toàn quốc-
Việc làm Nhân Viên Kinh Doanh Website tại Toàn quốc-
Việc làm Nhân Viên Kinh Doanh Logistics tại Toàn quốc-
Việc làm Nhân Viên Hỗ Trợ Kinh Doanh tại Toàn quốc-
Việc làm Nhân Viên Kinh Doanh Sữa tại Toàn quốc-
Việc làm Nhân Viên Kinh Doanh Phần Mềm tại Toàn quốc-
Việc làm Nhân Viên Kinh Doanh Hàng Tiêu Dùng tại Toàn quốc-
Việc làm Nhân Viên Kinh Doanh Xuất Nhập Khẩu tại Toàn quốc-
Việc làm Nhân Viên Kinh Doanh Nông Sản tại Toàn quốc-
Việc làm Nhân Viên Kinh Doanh Mỹ Phẩm tại Toàn quốc-
Ẩn bớt gợi ý Xem thêm gợi ý

Công ty

.công Ty TNHH Callus-
Công Ty TNHH Quốc Tế Sso-
Bellsystem24 - Việt Nam (BSV)-
CÔNG TY TNHH TƯ VẤN GIÁO DỤC VIỆC LÀM VIỆT NAM-
Phu Hungland-
Manpowervietnam-
Công Ty TNHH Mỹ Phẩm Thiên Nhiên-
Công ty Cổ phần Replus-
Công Ty Thhh Thương Mại Phân Phối Ngọc Hoàng-
Công Ty Cổ Phần Dược Phẩm Dhn-
Ẩn bớt gợi ý Xem thêm gợi ý
Hồ sơ xin việc, cv tiếng anh, cv tiếng việt, cv tiếng hàn, cv tiếng nhật, đơn xin việc, thư xin việc, sơ yếu lý lịch, cv là gì, câu hỏi phỏng vấn, cv kế toán, cv kinh doanh, cv IT, cv nhân sự, cv bán hàng, CV marketing, cv xây dựng, cv cơ khí, cv xuất nhập khẩu, cv sinh viên mới ra trường, cv kiến trúc nội thất, cv chăm sóc khách hàng, cv phát triển thị trường, cv du lịch, cv thu ngân, cv telesale, cv tài chính, cv logistic, cv nhà hàng khách sạn

Về Timviec365

Giới thiệu Thông tin Hỏi đáp Cẩm nang Thỏa thuận Bảo mật Giải quyết tranh chấp
Sơ đồ Website Video AI365 Huy hiệu tia sét Tuân thủ sự đồng ý của khách hàng Quy chế hoạt động Cơ chế bán hàng

Dành cho ứng viên

Mẫu CV xin việc Thư xin việc Hồ sơ xin việc
Bí quyết viết CV Trang vàng

Dành cho nhà tuyển dụng

Đăng tuyển dụng Cẩm nang tuyển dụng Tìm hồ sơ
Biểu mẫu

Tiện ích

Tra cứu lương Lương Gross - Net Email365
Tải app Tính bảo hiểm thất nghiệp

Việc làm theo khu vực

Việc làm tại Hà Nội Việc làm tại Hồ Chí Minh Việc làm tại Đà Nẵng Việc làm tại Hải Phòng
Việc làm tại Bình Dương Việc làm tại Cần Thơ Việc làm tại Đồng Nai Việc làm tại Bắc Ninh
Xem tất cả see_all

Việc làm theo ngành nghề

Việc làm kinh doanh Việc làm bất động sản Việc làm bảo hiểm Việc làm IT
Việc làm nhân sự Việc làm bán hàng Việc làm lương cao Việc làm kế toán
Xem tất cả see_all

Việc làm theo tag

Việc làm PHP Việc làm Kế toán nội bộ Việc làm Digital Marketing Việc làm chuyên viên seo
Việc làm bất động sản Việc làm thực tập sinh Việc làm nhân viên bảo hiểm Việc làm Content
Xem tất cả see_all
timviec365
KẾT NỐI VỚI TIMVIEC365.VN
chat
facebook
youtube
Đã đăng ký bộ công thương DMCA.com Protection Status

Công ty TNHH MTV JOB365

Nơi cấp: Sở Kế hoạch và Đầu tư tỉnh Hưng Yên

Địa chỉ: Thị Trung - Như Quỳnh - Hưng Yên

Hotline: 0979.524.615

Email: timviec365.vn@gmail.com

Sản phẩm được tách ra từ Công ty Cổ Phần thanh toán Hưng Hà – điện thoại 0982.079.209 để phát triển chuyên sâu về lĩnh vực tuyển dụng việc làm (chủ tịch hội đồng quản trị công ty mẹ ông Trương Văn Trắc)

download_app

App CV365

download_app

App JobChat365

Trải nghiệm ngay JobChat365 – Nhắn tin nhanh, gọi miễn phí!

© 2017 - 2025 Công ty TNHH MTV Job 365. All rights reserved.