Bộ câu hỏi phỏng vấn xuất nhập khẩu chi tiết và đầy đủ nhất

1. Top các câu hỏi phỏng vấn xuất nhập khẩu thường gặp

Với lĩnh vực hot này thì việc nắm bắt và tìm hiểu các câu hỏi phỏng vấn là điều rất quan trọng. Bởi thông qua đó, bạn sẽ hình dung được những kiến thức mà nhà tuyển dụng có thể hỏi bạn, cũng như có được sự chuẩn bị kỹ càng hơn về kiến thức và kỹ năng cho bản thân. Nhờ đó, mà bạn có thể “vượt ải” phỏng vấn một cách ngoạn mục nhất.

1.1. Bạn hãy mô tả công việc của một nhân viên xuất nhập khẩu

Đây được coi là câu hỏi kiến thức cơ bản đầu tiên của nhà tuyển dụng dành cho bạn. Với câu hỏi này, bạn cần phải nói được sự hiểu biết của mình về vị trí công việc mà mình sẽ đảm nhận. Thông qua đó, nhà tuyển dụng sẽ biết được mức độ hiểu biết về công việc của bạn đến đâu và bạn có thực sự tìm hiểu kỹ về vị trí công việc hay lĩnh vực mà mình ứng tuyển hay không. Hãy nêu một cách ngắn gọn nhưng cần súc tích những hiểu biết của bạn để nhà tuyển dụng nắm bắt được thông tin bạn đưa ra một cách tốt nhất.

Với một nhân viên xuất nhập khẩu thì họ sẽ có một danh sách các công việc cần làm trong ngày. Thông thường, công việc của họ sẽ là kiểm tra email để xem các khách hàng của mình có phản hồi gì về việc giao hàng, hay gặp khó khăn gì trong quá trình đó.  Thêm vào đó là việc theo dõi các đơn giao, nhận hàng, giải quyết, xử lý các vấn đề phát sinh. Bên cạnh đó, họ cũng sẽ là những người tư vấn, giải đáp thắc mắc liên quan đến các dịch vụ của bên mình. Dựa vào các gợi ý này bạn có thể đưa ra câu trả lời phù hợp cho mình.

1.2. Cách xử lý của bạn khi gặp tình huống xuất hàng đi nhưng bị hỏng?

Đây được coi là một câu hỏi tình huống mà nhà tuyển dụng dành cho ứng viên. Với câu hỏi này, họ sẽ xem xét được cách giải quyết tình huống cũng như xử lý các vấn đề phát sinh trong công việc của ứng viên ra sao? Họ có thực sự linh hoạt và nhạy bén để có thể giải quyết tốt vấn đề hay không. Việc đưa ra một giải pháp với cách thể hiện chi tiết, có những định hướng sẽ được các nhà tuyển dụng đánh giá cao.

Bạn có thể đưa ra câu trả lời như: “Trước khi gửi các mặt hàng đi tôi sẽ cần kiểm tra lại toàn bộ các sản phẩm được giao trong ngày hôm đó. Điều này đảm bảo được rằng khách hàng của tôi sẽ nhận được những sản phẩm có chất lượng tốt nhất. Nếu mặt hàng đó bị lỗi và không kịp thời gian để đổi trả thì tôi sẽ liên lạc với khách hàng để trao đổi về vấn đề này và đưa ra cách giải quyết phù hợp nhất để thỏa mãn được cả hai bên.”

Việc làm Xuất - nhập khẩu tại Hồ Chí Minh

1.3. Bạn đã phải giải quyết các vấn đề phát sinh trong công việc của mình chưa?

Câu hỏi này là một câu hỏi gợi mở về kinh nghiệm làm việc của nhà tuyển dụng dành cho bạn. Họ muốn biết được trong quá trình làm việc, thực hiện việc quản lý và đặt hàng của mình thì bạn đã từng phải giải quyết những vấn đề nào? Việc có cách giải quyết phù hợp sẽ là một yếu tố mà nhà tuyển dụng đánh giá cao năng lực của bạn.

Một nhân viên xuất nhập khẩu cần phải kiểm tra và đảm bảo các đơn đặt hàng không thiếu gì. Nếu có những thiếu sót gì đó thì cần phải đưa ra cách khắc phục ngay lập tức. Khi đó, người chịu trách nhiệm công việc này sẽ phải liên hệ tới các bộ phận liên quan để xử lý tình huống, hỗ trợ khách hàng một cách tốt nhất. 

Bạn có thể trả lời theo cách sau đây: “Khi phát hiện ra những mặt hàng còn thiếu trong đơn đặt hàng tôi liền liên hệ với các bộ phận bán hàng cũng như bên vận chuyển của công ty để có thể xử lý kịp thời và gửi đúng đơn đặt hàng cho khách.”

1.4. Bạn đã gặp tình huống về bất đồng địa điểm giao hàng chưa? Mô tả tình huống đó

Câu hỏi này được nhà tuyển dụng đưa ra nhằm mục đích muốn xem cách bạn làm việc với đồng nghiệp và cách bạn hướng dẫn công việc một ai đó như thế nào. Trong môi trường làm việc của ngành xuất nhập khẩu thì phong cách cũng như thái độ với đồng nghiệp cũng khá quan trọng. Cần có sự hợp tác tốt giữa các nhân viên với nhau thì hiệu quả công việc mới được đảm bảo ở mức tốt nhất.

Với tình huống này, bạn có thể trả lời như sau: “Khi tôi và đồng nghiệp bất đồng về địa điểm giao hàng đó là lúc tôi nghĩ nên giao ở địa điểm A thì thuận lợi hơn nhưng đồng nghiệp tôi lại nói là địa điểm B thì khách tiện hơn. Lúc này, tôi nghĩ việc tranh cãi xem ai đúng ai sai là điều rất không nên xảy ra. Lúc này, tôi sẽ lắng nghe ý kiến của đồng nghiệp và đồng thời bày tỏ ý kiến cá nhân của mình. Thông qua đó, chúng tôi sẽ trao đổi để đưa ra phương án tối ưu nhất và giải quyết vấn đề giao hàng cho khách.”

1.5. Bạn hãy chia sẻ kinh nghiệm trong việc quản lý chuyển giao hàng hóa

Với câu hỏi này, nhà tuyển dụng muốn biết được các kỹ năng của bạn trong việc quản lý công việc ra sao. Tất nhiên, mục đích chính vẫn là việc các kỹ năng mà bạn sử dụng có đem lại hiệu quả cho công ty hay không. Một ứng viên được đánh giá cao chính là những người có khả năng và kỹ năng tốt, đem lại lợi ích cho công ty cũng như có sự thay đổi phù hợp nhất để bảo vệ công ty. 

Ở câu hỏi này, bạn cần phải để ý đến từng chi tiết cũng như từng yếu tố nhỏ nhất có thể xảy ra và ảnh hưởng tới lợi ích cũng như uy tín của công ty. Ví dụ như một câu trả lời cho trường hợp này là: “Khi xem các mục trong một file báo cáo và các nhiệm vụ khác, tội nhận thấy không có sự xuất hiện của mục kiểm tra giao hàng. Thiết nghĩ, đây là một mục rất quan trọng và nó ảnh hưởng tới việc giao hàng cho khách có thể xảy ra những sai lầm nên tôi đã làm thêm mục này và gửi cho tất cả nhân viên phụ trách. Điều này sẽ đảm bảo được việc giao nhầm hàng sẽ giảm thiểu một cách đáng kể và không để những tình huống bất ngờ có thể xảy ra.”

Trên đây là những câu hỏi thường gặp và trọng tâm nhất của các ứng viên trong buổi phỏng vấn của lĩnh vực xuất nhập khẩu. Thông thường, các câu hỏi này nhằm mục đích nhà tuyển dụng muốn hiểu hơn về kiến thức, kỹ năng cũng như kinh nghiệm và khả năng xử lý tình huống của bạn đến đâu. Qua những câu trả lời mà bạn đưa ra thì các nhà tuyển dụng có thể đánh giá được phần nào về năng lực cũng như sự phù hợp của bạn với vị trí ứng tuyển.

2. Một số câu hỏi phỏng vấn tiếng Anh trong xuất nhập khẩu

Là lĩnh vực mà yêu cầu về ngoại ngữ được đòi hỏi khá nhiều, vậy nên, khi ứng tuyển vào một số vị trí nhất định trong xuất nhập khẩu thì các ứng viên sẽ phải trả lời câu hỏi phỏng vấn bằng tiếng Anh. Vậy, một số câu hỏi tiếng Anh nào thường gặp?

2.1. Bạn đã làm gì để nâng cao kiến thức về xuất nhập khẩu?

Câu hỏi này trong tiếng Anh chính là: “What have you done to improve your knowledge for import and export?”

Ở câu hỏi này, ứng viên cần đưa ra được những thành tựu đạt được và sự tiến bộ của bạn trong công việc ra sao. Đặc biệt, hãy nhấn mạnh vào việc các kỹ năng, bài học mà bạn có được thông qua quá trình làm việc nhóm cũng như những công việc mà bạn đã đảm nhận.

Sự cầu tiến trong công việc luôn là tố chất được các nhà tuyển dụng đánh giá cao. Vì thế, bạn cần nhấn mạnh được những bài học,  các kiến thức mà bạn có được trong quá trình làm việc. Hơn hết chính là việc bạn cố gắng rèn luyện để phát triển kiến thức cũng như kỹ năng của bản thân ra sao.

Việc làm Xuất - Nhập khẩu tại Hà Nội

2.2. Theo bạn, nhiệm vụ của một nhân viên quản lý xuất nhập khẩu là gì?

Khi dịch sang tiếng Anh thì câu hỏi này là: “Explain import and export manager job responsibilities?”

Với câu hỏi này, bạn cần phải đưa ra một câu trả lời về kiến thức của lĩnh vực xuất nhập khẩu trong vị trí công việc quản lý xuất nhập khẩu. Bạn chỉ có thể làm tốt công việc của mình khi đã thực sự hiểu về những công việc mà mình sẽ làm cũng như vai trò công việc mà mình sẽ đảm nhận trong tương lai. 

công việc của một quản lý xuất nhập khẩu có thể kể đến như việc vận hành và thực hiện các quy trình xuất nhập khẩu theo đúng trình tự, quy định đã được đề ra. Thực hiện việc quản lý các rủi ro trong hoạt động xuất nhập khẩu, đàm phán với các bên liên quan để giải quyết các vấn đề. Thực hiện việc đào tạo, quản lý nhân viên trong các công việc mình phụ trách,...

2.3. Tại sao bạn lại lựa chọn lĩnh vực xuất nhập khẩu?

Dịch sang tiếng Anh: “ Why did you decide to pursue this career?”

Nhà tuyển dụng khi hỏi câu hỏi này nhằm mục đích muốn biết các ứng viên sẽ đưa ra các lý do như thế nào về sự lựa chọn công việc của mình. Các lý do sẽ là một trong những điều thú vị mà nhà tuyển dụng muốn nghe để hiểu hơn về các ứng viên của mình. 

Các bạn có thể đưa ra các câu trả lời theo đúng mục đích, suy nghĩ và mong muốn của bản thân khi lựa chọn công việc này. Những lý do ấn tượng biết đâu sẽ là cơ hội khiến nhà tuyển dụng chú ý tới bạn hơn.

Đây là một vài câu hỏi phỏng vấn tiếng Anh mà các ứng viên có thể gặp và cách đưa ra câu trả lời phù hợp nhất. 

3. Những kinh nghiệm khi tham gia phỏng vấn xuất nhập khẩu

Trước mỗi cuộc phỏng vấn thì việc lo lắng và bất an là điều rất dễ gặp ở các ứng viên. Liệu mình sẽ bị hỏi các câu hỏi gì? Mình có trả lời được không? Các nhà tuyển dụng có khó tính không?,... Các câu hỏi như vậy cứ quanh quẩn trong suy nghĩ của bạn, điều này sẽ chỉ khiến bạn hồi hộp hơn thôi. Vì thế, trước mỗi cuộc phỏng vấn cần có những sự chuẩn bị cho chính mình.

3.1. Chuẩn bị một tinh thần tốt

Tinh thần luôn được coi là yếu tố quan trọng trong quá trình phỏng vấn. Bạn bình tĩnh, tự tin thì việc trả lời cũng như xử lý các câu hỏi của nhà tuyển dụng sẽ dễ dàng hơn. Hãy luôn mỉm cười và nhìn thẳng vào mắt của nhà tuyển dụng, cho họ thấy được sự tự tin của bạn. Điều này thể hiện bạn là người có bản lĩnh cũng như tin tưởng vào khả năng của mình. Tất nhiên là không nên thể hiện một cách thái quá, điều này sẽ gây mất thiện cảm rất dễ. 

3.2. Chuẩn bị một bộ trang phục lịch sự

Một bộ trang phục sẽ lịch sự và phù hợp sẽ là một yếu tố ghi điểm trước nhà tuyển dụng bởi cho thấy bạn thực sự có tinh thần chuẩn bị cho buổi phỏng vấn ngày hôm nay. Thông qua đó cũng có thể thấy được thái độ của bạn với công việc và tác phong trong công việc.

Bên cạnh đó, một bộ trang phục sẽ giúp bạn tự tin hơn rất nhiều trong cuộc phỏng vấn. Lịch sự, nhã nhặn luôn là ưu tiên hàng đầu. 

3.3. Chuẩn bị hồ sơ, giấy tờ liên quan

Các giấy tờ, hồ sơ liên quan sẽ là những điều bắt buộc phải mang khi phỏng vấn. Vì vậy, trước khi đi phỏng vấn bạn cần phải mang đầy đủ các giấy tờ theo yêu cầu để gửi tới nhà tuyển dụng. 

Nếu không mang đầy đủ thì bạn có thể rất dễ bị đánh giá là thiếu chuyên nghiệp và chưa có ý thức chuẩn bị tốt trong buổi phỏng vấn. 

Trên đây là các câu hỏi phỏng vấn xuất nhập khẩu thông dụng gửi tới các bạn đọc. Mong rằng, thông qua bài viết này các bạn sẽ có thêm được những kinh nghiệm để có thể vượt qua được những câu hỏi hóc búa và các tình huống mà nhà tuyển dụng đưa ra.