Trong những năm gần đây, CRM có sự phát triển và ảnh hưởng khá nhiều tại thị trường Việt Nam. Với các thương hiệu lớn như Vinmart, tiền thân thuộc tập đoàn Vingroup thì sự ứng dụng CRM vào quá trình hoạt động là điều tất yếu. Chỉ trong vài năm trở lại đây, chúng ta có thể nhận thấy sự phát triển mạnh mẽ của chuỗi siêu thị này lớn mạnh như thế nào, nhất là tại khu vực miền Bắc. Vậy, CRM của Vinmart là gì? Những yếu tố nào đã giúp tên tuổi của Vinmart trở thành cái tên được ưu ái trong tâm trí khách hàng? Hãy cùng khám phá chiến thuật quản trị quan hệ khách hàng - CRM của Vinmart qua bài viết sau đây nhé!
