Quay lại

6 sigma là gì? Blog cẩm nang từ A => Z cho người mới tìm hiểu

Đăng bởi: Phạm Diệp Monday , 07/09/20

Người ta biết đến 6 sigma như một trong những phương pháp cải tiến có ảnh hưởng nhất trong ngành công nghiệp trên thế giới trong những năm gần đây nhờ những hiệu quả mà nó mang lại. Vậy nhưng bạn biết 6 sigma là gì và nắm được toàn bộ những thông tin hữu ích về nó hay chưa? Bài viết dưới đây sẽ đem đến cho bạn một góc nhìn tổng quan nhất nhé.

Việc làm Thẩm định - Giám thẩm định - Quản lý chất lượng

1. 6 Sigma và những điều có thể bạn chưa biết

6 Sigma và những điều có thể bạn chưa biết
6 Sigma và những điều có thể bạn chưa biết

1.1. 6 Sigma là gì?

6 Sigma hay còn được viết là Six Sigma hoặc đơn giản là 6σ. Đây là một triong những phương pháp về cải tiến quy trình hoạt động kinh doanh và quản lý chất lượng thông qua những dữ liệu thống kê để tìm ra các lỗi, từ đó xác định nguyên nhân và đưa ra phương hướng để xử lý các lôi đó, nhằm làm tăng hiệu quả cũng như độ chính xác của quy trình quản lý chất lượng các hoạt động kinh doanh trong doanh nghiệp.

Khá nhiều người thường hiểu lầm rằng 6 Sigma là một hệ thống quản lý chất lượng kinh doanh trong doanh nghiệp giống như hệ thống quản lý của ISO 9001. Điều này hoàn toàn sai, bởi hệ thống của 6 Sigma đem tới một tư duy quản lý mới hoàn toàn cho các doanh nghiệp nó khác hẳn so với quy trình của ISO 9001, có nghĩa là thay vì chỉ chú trọng tập trung vào việc xử lý các lỗi đang tồn đọng trên sản phẩm thì 6 Sigma lại dành chủ yếu sự tập trung của mình vào sự đầu tư cải thiện quy trình để ngăn những lỗi đó có thể xảy ra trên sản phẩm của mình, từ đó dễ dàng tạo lập được sự ổn định có thể nói là gần như hoàn hảo trong các quy trình sản xuất hoạt động kinh doanh và quản lý chất lượng sản phẩm.

Hiện nay, 6 Sigma được áp dụng ở nhiều doanh nghiệp và trong nhiều lĩnh vực khác nhau, như: tài chính, chăm sóc sức khỏe, công nghiệp may, công nghiệp thực phảm,.. trong đó bao gồm cả các công ty thuộc bảng xếp hạng Fortune 500 trên toàn thế giới.

Việc làm thẩm định - giám thẩm định - quản lý chất lượng tại Hà Nội

Quy trình hoạt động của 6 Sigma
Quy trình hoạt động của 6 Sigma

1.2. Quy trình hoạt động của 6 Sigma

Quy trình hoạt động của 6 Sigma chính là dựa vào những căn cứ của số liệu thống kê để đếm số lỗi phát sinh, sau đó mới bắt đầu quy trình tìm ra cách để khắc phục những lỗi đó, và đưa nó tới mức càng giảm thiểu càng tốt. Quy trình của 6 Sigma chỉ thực sự được gọi là đạt tiêu chuẩn khi sau khi áp dụng nó, các sản phẩm sẽ không còn tồn tại từ 3,4 lỗi trên hơn một triệu sản phẩm. Trong các điều kiện thực tế hiện nay, thì quy trình của 6 Sigma đang được các doanh nghiệp áp dụng thành công nên đến 99,99966%. Đây được xem là cấp độ Sigma thứ 6, với độ lệch chuẩn đại diện cho mức độ trưởng thành nhất của một quy trình:

Quy trình của 6 Sigma được chia thành 6 cấp độ khác nhau, tương ứng với từng độ lệch chuẩn nhất định, trong đó bao gồm:

  • 1 Sigma:  690.000 lỗi trên một triệu sản phẩm, chiếm 69 %
  • 2 Sigma: 308.000 lỗi trên một triệu sản phẩm, chiếm 30,8 %
  • 3 Sigma: 66.800 lỗi trên một triệu sản phẩm, chiếm 6,68 %
  • 4 Sigma: 6210 lỗi trên một triệu sản phẩm, chiếm 0,621 %
  • 5 Sigma: 230 lỗi trên một triệu sản phẩm, chiếm 0,023 %
  • 6 Sigma : 3,4 lỗi trên một triệu sản phẩm, chiếm 0,0003 %

1.3. Lean Six Sigma - Biến thể của Six Sigma

Lean Six Sigma - Biến thể của Six Sigma
Lean Six Sigma - Biến thể của Six Sigma

 Lean là phương pháp quản lý hoạt động sản xuất do một hãng về công nghệ ô tô nổi tiếng của Nhật Bản là Toyota khởi xướng, nhằm có thể nhanh chóng loại bỏ được sự lãng phí và những vấn đề còn tồn đọng một cách bất hợp lý trong quá trình hoạt động sản xuất, từ đó dễ dàng định hướng được các hoạt động kinh doanh của tổ chức theo hướng “tinh gọn” và nhanh chóng nhất.

Còn với Lean 6 Sigma (ký hiệu là LSS) nó có nghĩa là mô hình quy trình quản lý kết hợp giữa các phương pháp Six Sigma cùng các nguyên tắc hoạt động quản lý của Lean. Từ đó giúp doanh nghiệp giảm thiểu được các chất thải và rút ngắn chu kỳ sản xuất ngay từ những giai đoạn đầu của quy trình này, cùng với đó các nguyên tắc của 6 Sigma sẽ tập trung chủ yếu vào việc tinh chỉnh độ chính xác cho từng công đoạn trong quy trình.

Việc làm thẩm định - giám thẩm định - quản lý chất lượng tại Hồ Chí Minh

2. 6 Sigma đem đến những lợi ích gì cho doanh nghiệp

6 Sigma giúp các doanh nghiệp tiết kiệm được các khoản chi phí phải bỏ ra một cách đáng kể. Điều này có thể kế đến Motorola, đơn vị này đã tiết kiệm được 17 tỷ đô la khi thực hiện khởi xướng và phát triển hệ phương pháp này vào năm 1985. Hay có thể lấy một ví dụ khác là tập đoàn General Electric (GE) khi đơn vị này tiết kiệm được đến hơn 12 tỷ đô la khi áp dụng 6 Sigma trong khoảng 5 năm liên tiếp (từ năm 1995 đến 2000). Ngoài ra, theo một bảng số liệu thông kê mới nhất trong khoảng hai thập kỷ đổ lại gần đây. Và theo con số thống kê trong hai thập kỷ gần nhất, thì 6 Sigma cũng là phương pháp được Fortune 500 tin dùng với khoản tiết kiệm lên đến hơn 400 tỷ đô la.

Một số người cho rằng 6 Sigma chỉ dành cho các tổ chức nhỏ mới bắt đầu xây dựng quy trình kinh doanh, nhưng số khác lại cho rằng 6 Sigma là một thông lệ mà các tập đoàn lớn ưa chuộng. Tuy nhiên, dù loại hình phương pháp cải tiến này có dành cho doanh nghiệp nào đi chăng nữa, lớn hay nhỏ, đa lĩnh vực hay một lĩnh vực, thì 6 Sigma cũng là một trong những mô hình cải tiến quản lý đem lại nhiều giá trị lợi ích to lớn cho tất cả các doanh nghiệp hiện nay.

 6 Sigma đem đến những lợi ích gì cho doanh nghiệp
 Chuyên gia tư vấn Jennifer Williams nhận định: “Không có ngành công nghiệp nào không thể hưởng lợi từ Six Sigma”, miễn là nó được thực hiện theo một quy trình xác định.

Và dưới đây chính là 6 lợi ích chính 6 Sigma hứa hẹn đem lại cho doanh nghiệp của bạn.

2.1. Giữ lòng trung thành của khách hàng

Khi thực hiện định nghĩa về các khuyết tật của quy trình, 6 Sigma chủ yếu dành sự tập trung của mình vào việc tìm kiếm và thông hiểu tường tận về các yêu cầu cũng như nguyện vọng của khách hàng là gì, bởi vậy quy trình 6 Sigma chỉ thực sự được xem là thành công khi những giá trị mà nó mang lại đáp ứng được đúng các nhu cầu của khách hàng. Cũng bởi thế mà các sản phẩm của doanh nghiệp bạn không những không bị mắc và lặp phải những lỗi như cũ mà còn giữ được lòng trung thành của người sử dụng do đáp ứng được những kỳ vọng của họ

Và để có thực sự đạt được điều này, thì việc khảo sát thị hiếu khách hàng chính là một trong những khâu quan trọng mà bất kỳ doanh nghiệp nào cũng cần phải thực sự chú trọng.

2.2. Cải thiện văn hoá doanh nghiệp

Sẽ không quá ngoa khi ví 6 Sigma là một kênh” gắn kết giữa các bộ phận nhân viên và doanh nghiệp một cách hiệu quả, và tọa ra một quy trình làm việc hoàn hỏa nhất. Với 6 Sigma yếu tố con người luôn là một trong những điều quan trọng, không thua kém gì công nghệ, kỹ thuật và thậm chí còn được đề cao hơn tất cả những yếu tố đó. Bên cạnh đó Six Sigma cũng được xem là một giải pháp hiệu quả giúp các doanh nghiệp giải quyết được các mâu thuẫn phát sinh trong các quy trình sản xuất và kinh doanh của mình nhờ vào phương pháp đo lường minh bạch cho dù doanh nghiệp của bạn có đang hoạt động theo loại hình văn hoá nào đi nữa, tuy nhiên thì đây cũng chỉ là điều kiện cơ bản và để có thể giải quyết vấn đề một cách hiểu quả nhất thì gốc dễ căn bản vẫn chính là thái độ chủ động trong công việc của mỗi người

 6 Sigma đem đến những lợi ích gì cho doanh nghiệp
 6 Sigma đem đến những lợi ích gì cho doanh nghiệp

2.3. Giảm chi phí, tăng lợi nhuận

Với số tỷ lên lỗi  (khuyết tật) giảm đáng kể và không có dấu hiệu tái diễn trong tương lai, 6 Sigma không chỉ giúp các doanh nghiệp có thể dễ dàng loại bỏ được sự lãng phí vào những khoản chi phí không cần thiết trong một công đoạn sản xuất kém hiệu quả nào, trong đó nó cũng sẽ bao gồm cả về thời gian và nguyên vật liệu.  Ngoài ra cũng cộng thêm đó là chi phí hàng bán trên từng đơn vị sản phẩm, các sản phẩm bán được và lợi nhuận cũng vì thế mà ngày càng tăng lên.

2.4. Mở rộng quy mô kinh doanh

Hiểu một cách đơn giản thì nó có nghĩa là việc bạn đã  loại trừ được thành công các nguồn dẫn đến khuyết tật và tạo ra được một quy trình hoạt động chuẩn theo đúng phương pháp của 6 Sigma, từ đây doanh nghiệp cũng sẽ chẳng còn gặp nhiều khó khăn gì nữa trong việc mở rộng các quy mô và dự án sản xuất cũng như một số những hệ thống đo lường đi kèm.

Việc làm quản lý dự án

2.5. Lập kế hoạch chiến lược

Dù ở tầm nhìn chiến lược nào thì vai trò của 6 Sigma vẫn luôn là không đổi, dù cho đó có là khi doanh nghiệp đã xác định và tuyên bố mục tiêu và tiến hành phân tích SWOT, thì vai trò của 6 Sigma chính là giúp bạn dồn tập trung toàn lực vào các lĩnh vực cần cải thiện.

Lấy một ví dụ cụ thể, nếu chiến lược kinh doanh đó của bạn hướng tới là được trở thành một trong những doanh nghiệp dẫn đầu về chi phí trên thị trường, thì quy trong của 6 Sigma chính là việc có thể giúp doanh nghiệp của bạn loại bỏ được những quy trình diễn ra quá phức tạp những lại không cần thiết trong quy trình quản lý nội bộ của mình, từ đó dễ dàng đạt được những thỏa thuận với nhà cung cấp nguyên liệu về một mức giá thấp có thể.

Nguyên tắc của hệ phương pháp 6 Sigma
Nguyên tắc của hệ phương pháp 6 Sigma

3. Nguyên tắc của hệ phương pháp 6 Sigma

Để đạt được những lợi ích như trên, thì khi áp dụng 6 Sigma các doanh nghiệp cần tuần thủ đúng theo những nguyên tắc riêng của nó, trong đó sẽ bao gồm những nguyên tắc như sau:

3.1. Khách hàng luôn phải là mục tiêu hướng tới

Cũng giống như bất kỳ một triết lý kinh doanh thành công nào khác, nguyên tắc của 6 Sigma cũng không ngoại lệ. 6 Sigma dành sự tập trung chủ yếu của mình vào customers’ voice, nó có nghĩa là tiếng nói của khách hàng. Bởi vậy mà mọi sự thay đổi hay các cải tiến quy trình theo độ chuẩn của 6 Sigma cũng đều phải lấy  customers’ voice làm trọng tâm và thực hiện nó dựa trên những yêu cầu và kỳ vọng của khách hàng.

3.2. Đề cao dữ liệu và dữ kiện

Với 6 Sigma, để có thể bắt đầu doanh nghiệp cần trả lời 2 câu hỏi, đó là:

  • Những dữ kiện hay dữ liệu nào thực sự cần thiết?
  • Việc áp dụng những dữ kiện hay dữ liệu đó vào Six Sigma như thế nào để đem lại hiệu quả?

Nói một cách khác, với việc áp dụng 6 Sigma mọi thông tin xoay quanh đều phải mang tính xác thực cao, chứ không phải dựa trên những sự phán đoán mơ hồ, thiếu lệch chuẩn

Việc làm quản trị cơ sở dữ liệu

3.3. Quản trị chủ động

Giống như việc đã giải thích ở trên phần 1, quy trình hoạt động của 6 Sigma chính là tập trung tìm kiếm và xử lý các lỗi khiếm khuyết, từ đó gia tăng được độ chính xác của quy trình và giúp doanh nghiệp nhiều hơn trong việc chủ động ngăn ngừa để không xảy ra thêm những lỗi khuyết điểm như vậy nữa

Nguyên tắc của hệ phương pháp 6 Sigma
Nguyên tắc của hệ phương pháp 6 Sigma

3.4. Hướng tới sự hoàn thiện nhưng vẫn cho phép mắc sai lầm

 Theo một quy trình tiêu chuẩn nhất của 6 Sigma là chỉ được xảy ra từ 3,4 lỗi trên một triệu sản phẩm, điều này có nghĩa là nó sẽ không thể giải quyết được hoàn toàn 100% những lỗi đó. Vì thế mà các doanh nghiệp cũng không thể nóng vội được, các phướng án cải tiến của 6 Sigma đều có thể thất bại

Trên đây là một số những chia sẻ về chủ đề  “6 Sigma là gì” hi vọng thông qua những chia sẻ trong bài viết đã có thể đem đến cho bạn một cầu trả lời tổng quan nhất về 6 Sigma cũng như nắm bắt được những lợi ích và nguyên tắc hoạt động và phương pháp cải tiến doanh nghiệp này đem đến là gì. Cảm ơn các bạn vì đã dành thời gian quan tâm theo dõi bài viết của chúng mình nhé.

Chia sẻ:

Từ khóa liên quan

Chuyên mục

Bí quyết viết CV - Tâm sự Nghề nghiệp - Cẩm Nang Tìm Việc - Kỹ Năng Tuyển Dụng - Cẩm nang khởi nghiệp - Kinh nghiệm ứng tuyển việc làm - Kỹ năng ứng xử văn phòng - Quyền lợi người lao động - Bí quyết đào tạo nhân lực - Bí quyết lãnh đạo - Bí quyết làm việc hiệu quả - Bí quyết viết đơn xin nghỉ phép - Bí quyết viết thư xin thôi việc - Cách viết đơn xin việc - Bí quyết thành công trong công việc - Bí quyết tăng lương - Bí quyết tìm việc dành cho sinh viên - Kỹ năng đàm phán lương - Kỹ năng phỏng vấn - Kỹ năng quản trị doanh nghiệp - Kinh nghiệm tìm việc làm tại Hà Nội - Kinh nghiệm tìm việc làm tại Đà Nẵng - Mẹo viết hồ sơ xin việc - Mẹo viết thư xin việc - Chia sẻ kinh nghiệm ngành Kinh doanh - Bán hàng - Định hướng nghề nghiệp - Top việc làm hấp dẫn - Tư vấn nghề nghiệp lao động phổ thông - Tư vấn việc làm Hành chính văn phòng - Tư vấn việc làm ngành Báo chí - Tư vấn tìm việc làm thêm - Tư vấn việc làm ngành Bất động sản - Tư vấn việc làm ngành Công nghệ thông tin - Tư vấn việc làm ngành Du lịch - Tư vấn việc làm ngành Kế toán - Tư vấn việc làm ngành Kỹ thuật - Tư vấn việc làm ngành Sư phạm - Tư vấn việc làm ngành Luật - Tư vấn việc làm thẩm định - Tư vấn việc làm vị trí Content - Tư vấn việc làm ngành Nhà hàng - Khách sạn - Tư vấn việc làm quản lý - Kỹ năng văn phòng - Nghề truyền thống - Các vấn đề về lương - Tư vấn tìm việc làm thời vụ - Cách viết Sơ yếu lý lịch - Cách gửi hồ sơ xin việc - Biểu mẫu phục vụ công việc - Tin tức tổng hợp - Ý tưởng kinh doanh - Chia sẻ kinh nghiệm ngành Marketing - Kinh nghiệm tìm việc làm tại Bình Dương - Kinh nghiệm tìm việc làm tại Hồ Chí Minh - Mẹo viết Thư cảm ơn - Góc Công Sở - Câu chuyện nghề nghiệp - Hoạt động đoàn thể - Tư vấn việc làm Biên - Phiên dịch - Tư vấn việc làm Ngành Nhân Sự - Tư vấn việc làm Ngành Xuất Nhập Khẩu - Logistics - Tư vấn việc làm Ngành Tài Chính - Ngân Hàng - Tư vấn việc làm Ngành Xây Dựng - Tư vấn việc làm Ngành Thiết kế - Mỹ thuật - Tư vấn việc làm Ngành Vận tải - Lái xe - Quản trị nhân lực - Quản trị sản xuất - Cẩm nang kinh doanh - Tư vấn việc làm Ngành Thiết kế - Nội thất - Mô tả công việc ngành Kinh doanh - Mô tả công việc ngành Bán hàng - Mô tả công việc Tư vấn - Chăm sóc khách hàng - Mô tả công việc ngành Tài chính - Ngân hàng - Mô tả công việc ngành Kế toán - Kiểm toán - Mô tả công việc ngành Marketing - PR - Mô tả công việc ngành Nhân sự - Mô tả công việc ngành IT - Công nghệ thông tin - Mô tả công việc ngành Sản xuất - Mô tả công việc ngành Giao nhận - Vận tải - Mô tả công việc Kho vận - Vật tư - Mô tả công việc ngành Xuất nhập khẩu – Logistics - Mô tả công việc ngành Du lịch - Nhà hàng - Khách sạn - Mô tả công việc ngành Hàng không - Mô tả công việc ngành Xây dựng - Mô tả công việc ngành Y tế - Dược - Mô tả công việc Lao động phổ thông - Mô tả công việc ngành Kỹ thuật - Mô tả công việc Nhà nghiên cứu - Mô tả công việc ngành Cơ khí - Chế tạo - Mô tả công việc bộ phận Quản lý hành chính - Mô tả công việc Biên - Phiên dịch - Mô tả công việc ngành Thiết kế - Mô tả công việc ngành Báo chí - Truyền hình - Mô tả công việc ngành Nghệ thuật - Điện ảnh - Mô tả công việc ngành Spa – Làm đẹp – Thể lực - Mô tả công việc ngành Giáo dục - Đào tạo - Mô tả công việc Thực tập sinh - Intern - Mô tả công việc ngành Freelancer - Mô tả công việc Công chức - Viên chức - Mô tả công việc ngành Luật - Pháp lý - Tư vấn việc làm Chăm Sóc Khách Hàng - Tư vấn việc làm Vật Tư - Kho Vận - Hồ sơ doanh nhân - Việc làm theo phường - Xem thêm gợi ý Xem thêm gợi ý
Đăng bình luận.
Đăng bình luận thành công!
Liên hệ qua skype Liên hệ qua skype