Câu Hỏi Phỏng Vấn Nhân Viên Kho: Những Điều Bạn Cần Biết

1. Những Câu Hỏi Phỏng Vấn Nhân Viên Kho Thường Gặp và gợi ý trả lời hay nhất

Trong quá trình tham gia phỏng vấn nhân viên kho - Công việc đa di năng, đa nhiệm vụ, ứng viên đặc biệt là những tân binh sẽ phải đối mặt với hàng loạt những câu hỏi từ nhà tuyển dụng để kiểm tra năng lực chuyên môn, kỹ năng thành thạo phục vụ cho công việc lẫn thái độ làm việc, tính cách lẫn kỹ năng phối hợp với các thành viên hay phận khác. Một số câu hỏi và gợi ý dưới đây sẽ giúp bạn chuẩn bị tốt hơn cho cuộc phỏng vấn sắp tới. 

1.1. Câu Hỏi 1: Bạn Có Kinh Nghiệm Gì Trong Công Việc Quản Lý Kho Hàng?

Đây là được xác định là câu hỏi cơ bản thứ hai sau lời giới thiệu bản thân mà các đơn vị tuyển dụng sẽ hỏi ứng viên ứng tuyển vị trí mà để hình dung sơ bộ về kinh nghiệm của bạn trong lĩnh vực kho hàng. Mặc dù đã được trình bày chi tiết trong CV xin việc, song việc lặp lại câu hỏi tương tự giúp nhà tuyển dụng xác thực được độ tin cậy trong các thông tin được cung cấp. Đây cũng đồng thời là cơ hội giúp bạn thể hiện được thế mạnh của bản thân, tác phong chuyên nghiệp, tự tin. Mặc dù sở hữu kinh nghiệm đầy mình, nhưng việc thể hiện một cách trơn tru khi ngồi trực diện với nhà tuyển dụng là điều không phải ai cũng có thể làm. Bí quyết là trả lời theo trình tự:
- Xác nhận Có kinh nghiệm trong mảng này hay không. Nếu có hãy nêu rõ khoảng thời gian và đơn vị bạn từng công tác trong vị trí này. 

- Trình bày những nhiệm vụ mà bạn từng làm hoặc liên quan.

- Nhấn mạnh vào các kỹ năng bạn vận dùng để hoàn thành công việc

- Đề cập đến kết quả mang lại cho công ty với vị trí này qua các số liệu cụ thể (nếu có).

Trường hợp bạn chưa có kinh nghiệm thực tiễn thì đầu tiên bạn cũng sẽ xác nhận rõ về kinh nghiệm của mình sau đó là đề cập đến những kỹ năng, kiến thức mà bạn có thể hoàn thành các mô tả công việc của vị trí nhân viên khó tốt nhất. Dĩ nhiên, trước buổi phỏng vấn bạn cần đọc thật kỹ xem trong JD nhà tuyển dụng trình bày những để chọn những kỹ năng và kiến thức phù hợp. 

Khi đã có kinh nghiệm, bạn có thể tham khảo ngay ví dụ dưới đây nhé:
“Tôi có 2 năm kinh nghiệm làm việc trong mảng kho bãi ở vị trí nhân viên kho. Từ năm 2020-2022, tôi chịu trách nhiệm về thủ tục xuất nhập kho bao gồm các kiểm kê, giám sát quá trình xuất nhập hàng, kiểm tra số lượng mẫu mã hàng hóa và ký nhận, lưu giấy tờ liên quan, tiến hành xuất nhập kho. 

Bên cạnh đó, tôi cũng quản lý, sắp xếp hàng hóa trong kho và phối hợp với bộ phận Kế toán làm báo cáo về quá trình xuất nhập kho”. Khi bạn chưa có kinh nghiệm, bạn có thể trả lời như sau: “ Tôi mới ra trường và chưa có kinh nghiệm thực tế ở vị trí này, nhưng trong quá trình thực tập, tôi có điều kiện tiếp xúc với các công việc của một nhân viên kho như sắp xếp kho hàng, dán nhãn mác, kiểm kê. Tôi nhận thấy với kiến thức chuyên môn ngành Logistics, kỹ năng chịu áp lực cao, khả năng học hỏi nhanh, tôi tin rằng mình sẽ hoàn thành tốt các nhiệm vụ được giao của quý công ty ở vị trí này”. 

1.2. Câu Hỏi 2: Bạn Làm Thế Nào Để Đảm Bảo Hàng Hóa Được Lưu Trữ Chính Xác?

Trong nghiệp vụ kho bãi, bên cạnh đảm bảo quá trình xuất - nhập kho, lưu trữ hàng hóa đúng cách là công việc quan trọng nhất, vừa đảm bảo được chất lượng hàng hóa không bị ảnh hưởng, vừa phản ánh được trách nhiệm của nhân viên kho. Qua câu hỏi này, nhà tuyển dụng đáng muốn biết cách thức bạn tổ chức và quản lý việc sắp xếp, lưu trữ hàng hóa sao cho hiệu quả. Bí quyết trả lời của bạn có thể dài hơn nhưng cần đảm bảo được các nội dung sau đây:

+Tuân thủ các quy trình kiểm tra số lượng và chất lượng hàng hóa khi tiếp nhận

+ Sử dụng phần mềm quản lý kho hàng để ghi nhận chính xác thông tin hàng hóa, điều kiện cần đảm bảo của từng mặt hàng.

+Tổ chức kho theo các khu vực rõ ràng để dễ dàng tìm kiếm, xuất nhập hàng diễn ra nhanh chóng.

+Tiến hành kiểm tra thường xuyên số lượng hàng hóa, điều kiện kho có tương thích với yêu cầu của từng mặt hàng hay không và tiến hành điều chỉnh. 

1.3. Câu Hỏi 3: Bạn Có Kỹ Năng Sử Dụng Các Công Cụ Quản Lý Kho Như Phần Mềm Không?

Trong thời đại kỹ thuật số, hều hết các ngành, vị trí đều sử dụng đến các phần mềm như công cụ hỗ trợ đắc lực, trong đó có vị trí nhân viên kho. Kho viên không dừng lại ở những nhiệm vụ ghi chép, dán nhãn đơn thuần, đếm, kiểm kho mà còn phải có năng lực sử dụng các phần chuyên dụng cho vị trí của mình như phần mềm quản lý kho.

Câu hỏi này nhắm đến độ thành thạo của bạn khi sử dụng, chứ không phải là câu hỏi xác nhận “Có” hoặc “không”, cho nên đừng bỏ qua bước làm dài câu trả lời với các nội dung trong điểm theo hướng dẫn:

“Với 2 năm kinh nghiệm trong ngành này ở vị trí nhân viên kho, tôi sử dụng thành thạo các chức năng của phần mềm quản lý thông dụng như KHT, Sapo pos, kiotviet,...trên các nền tảng từ điện thoại đến máy tính ví dụ như tính năng quét mã vạch, theo dõi hàng tồn kho,...tôi tự tin sử dụng những phần mềm này trong nhiệm vụ quản lý kho hàng tại công ty”.

1.4. Câu Hỏi 4: Bạn có có kinh nghiệm xử lý sự cố kho hàng chưa? Bạn có những kỹ năng nào để xử lý sự cố kho hàng?

Ngay cả việc, bạn kiểm soát rất tốt các điều kiện trong kho và đọc hết hướng dẫn bảo quản các mặt hàng, thì đôi khi không thể tránh được những sự cố với mặt hàng như hư hỏng, mất mát, nhầm lẫn khi lưu trữ. Điều này ảnh hưởng rất lớn đến uy tín của bạn, đầu ra của công ty. Với câu hỏi này, nhà tuyển dụng muốn kiểm tra khả năng giải quyết vấn đề và xử lý tình huống của bạn. Nếu chưa nghĩ ra câu trả lời hợp lý, thì theo dõi ngày câu trả lời gợi ý dưới đây nhé.

“Trong quá trình làm việc tại công ty cũ, tôi chưa có kinh nghiệm xử lý sự cố kho hàng, tuy nhiên tôi hiểu được rằng, để sự cố đáng tiếc xảy ra là sẽ để lại hệ lụy rất lớn cho cả uy tín và đầu ra của công ty. Để có thể giảm thiểu được khả năng xảy ra sự cố, tôi luôn tập trung cao độ và cẩn thận trong thực hiện các biện pháp phòng chống sự cố từ việc kiểm soát quá trình nhập - xuất hàng, sắp xếp đến kiểm tra thường xuyên các điều kiện lưu trữ hàng hóa phù hợp. Nếu chẳng may sự cố xảy đến, đầu tiên sẽ thông báo đến bộ phận liên quan hoặc hỗ trợ để xử lý sự cố nhanh nhất ví dụ như dập cháy, báo với bộ phận chất lượng, sau đó đi xác định nguyên nhân và làm báo cáo.
Tiếp nhận lại nguyên nhận, tôi sẽ xem lại quy trình và đề xuất cải tiến giải pháp để tránh các sự cố tương tự xảy ra trong tương lai”. 

1.5. Câu Hỏi 5: Bạn Làm Thế Nào Để Đảm Bảo An Toàn Trong Kho Hàng?

An toàn trong kho là một yếu tố cực kỳ quan trọng. Câu hỏi này giúp nhà tuyển dụng đánh giá cách bạn duy trì một môi trường làm việc an toàn. Thận trọng cao độ và kỹ càng cùng với đó là tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về an toàn lao động, đảm bảo bạn và các công nhân đều có đồ bảo hộ là nguyên tắc đầu tiên.
Thứ hai, là kiểm tra các thiết bị trong kho để đảm bảo các thiết bị hỗ trợ hoạt động một cách nhịp nhàng. Thứ ba là bạn tổ chức hoặc tham gia thường xuyên các buổi huấn luyện về an toàn lao động để mọi người đều biết rõ về các quy trình và quy định về vấn đề an toàn kho và tự giác thực hiện. Khi được hỏi câu hỏi trên, nhớ áp dụng những gợi ý của Timviec365.vn để trả lời cho chỉn chu nhé. 

2. Những Lưu Ý Quan Trọng Khi Phỏng Vấn Nhân Viên Kho

Khi đi phỏng vấn cho vị trí nhân viên kho, bạn cần lưu ý một số điểm quan trọng. 

-Trang phục gọn gàng, chuyên nghiệp: Dù công việc trong  kho có thể không yêu cầu trang phục quá trang trọng. Luôn đóng những bộ đồng phục bảo hộ, những bộ quần áo tối màu, thoải mái, thường xuyên ở môi trường làm việc cũ đôi khi làm ứng viên ứng tuyển vị trí này không quá để ý trên “diện mạo” bên ngoài. Nhưng bạn nên nhớ rằng, sự lôi thôi, lếch thếch trong trong buổi phỏng vấn nhân viên kho có thể là lý do làm bạn bị out vị trí vì vô tình bị đánh giá là thiếu tôn trọng nhà tuyển dụng. Đến buổi phỏng vấn dù là vị trí nào, bạn nên ăn mặc lịch sự và gọn gàng. Nếu là nữ có thể trang điểm nhẹ nhàng, đi giày cao gót hoặc thể thao, mặc áo sơ mi kết hợp với quần tây hoặc váy, đầu tóc gọn gàng. Với nam có thể mặc áo polo, quần tây, giày thể thao, hoặc giày Tây,...miễn sao phản ánh được sự chín chắn, chuyên nghiệp. 

Chuẩn bị câu hỏi cho nhà tuyển dụng: Bên cạnh đó, bạn cũng hãy chuẩn bị một số câu hỏi thông minh để thể hiện sự quan tâm và hiểu biết của bạn về công việc, như các quy trình trong kho, các hệ thống quản lý kho đang sử dụng, và cơ hội thăng tiến trong công ty để hỏi lại nhà tuyển dụng hoàn thành xong phần trả lời của mình nhé. Những câu hỏi này không những thể hiện sự chủ động, vốn kiến thức, kinh nghiệm của bạn về công việc, mà còn giúp bạn nắm bắt kỹ hơn về những chính sách phúc lợi của công ty và độ phù hợp của mình với môi trường doanh nghiệp hay không. 

Dĩ nhiên, một phần chuẩn bị không thể thiếu đó chính là tâm lý. Đối mặt trực tiếp với nhà tuyển dụng trong buổi phỏng vấn nhân viên kho hay các vị trí khác đều ít nhiều mang đến ứng viên cảm xúc hồi hộp, lo lắng. Điều này là hết sức bình thường. Thế nhưng nếu để cảm xúc lấn chiếm, nó sẽ ảnh hưởng tiêu cực đến chất lượng buổi phỏng vấn, vì câu trả lời bị ngắt quãng, giọng nói run run, tác phong thiếu tự tin,...Vậy nên, hãy chuẩn bị một tâm lý vững vàng với các bí quyết giảm căng thẳng hồi hộp khi phỏng vấn và rèn luyện trước thềm buổi phỏng vấn thực diễn ra nhé.

Bạn biết  rằng, công việc của một nhân viên kho đòi hỏi sự chính xác, cẩn thận và kỹ năng tổ chức tốt. Chuẩn bị kỹ lưỡng cho cuộc phỏng vấn và trả lời các câu hỏi một cách tự tin sẽ giúp bạn ghi điểm trong mắt nhà tuyển dụng. Hy vọng rằng với những câu hỏi phỏng vấn nhân viên kho cùng với gợi ý trả lời trên đây mà Timviec365.vn mang lại sẽ thực sự hữu ích với bạn. Chúc bạn thành công trong cuộc phỏng vấn và có cơ hội làm việc tại vị trí nhân viên kho mà bạn mong muốn nhé.