Decision making là gì? Thông tin đầy đủ nhất về ra quyết định

Kiếm việc làm

1. Câu trả lời hoàn hảo nhất cho decision making là gì?

1.1. Decision making là gì bạn biết chưa?

Decision making là gì? Decision making được hiểu là ra quyết định. Ra quyết định có thể được coi là một hoạt động giải quyết vấn đề nhằm mục đích cuối cùng là mang lại một giải pháp được coi là tối ưu nhất, hoặc ít nhất là thỏa đáng đối với tất cả mọi người hay với vấn đề đang cần sự giải quyết. Ra quyết định đôi khi đem lại sự hợp lý hoặc không hợp lý cũng có đôi khi đem phại phản ứng chấp thuận hoặc phải đối từ phía mọi người. Kiến thức ngầm thường được sử dụng để lấp đầy các khoảng trống trong các quy trình ra quyết định phức tạp. Thông thường cả hai loại kiến ​​thức này, ngầm hoặc rõ ràng, được sử dụng cùng nhau trong quá trình ra quyết định.

Những nhân tố tác động đến hiệu xuất và chất lượng  của quá trình decision making bao gồm:

- Tâm lý : kiểm tra các quyết định cá nhân trong bối cảnh của một tập hợp các nhu cầu, sở thích và giá trị mà cá nhân có hoặc tìm kiếm.

- Nhận thức : quá trình ra quyết định được coi là một quá trình liên tục được tích hợp trong sự tương tác với môi trường.

- Tư duy cá nhân : phân tích các quyết định cá nhân liên quan đến logic của việc ra quyết định, hoặc tính hợp lý giao tiếp , và sự lựa chọn bất biến mà nó dẫn đến.

Một phần chính của việc ra quyết định liên quan đến việc phân tích một tập hợp hữu hạn các lựa chọn thay thế xuất hiện liên tục và được mô tả theo các tiêu chí đánh giá khác nhau. Sau đó, nhiệm vụ của người ra quyết đinh là xếp hạng các lựa chọn thay thế này theo mức độ hấp dẫn của chúng giảm dần, nghĩa là phương án tối ưu hơn sẽ được ưu tiên đầu tiên hoặc phân tích các mặt tích cực của từng lựa chọn đó. Người ra quyết định sẽ xem xét các tiêu chí đồng thời và đi đến chọn lựa cuối cùng của mình.

Một nhiệm vụ khác có thể là tìm giải pháp thay thế tốt nhất hoặc xác định mức ưu tiên tương đối của từng phương án khi tất cả các tiêu chí được xem xét đồng thời. Giải quyết các vấn đề như vậy là trọng tâm của phân tích quyết định nhiều tiêu chí (MCDA). Phương pháp này có lịch sử từ rất lâu đời cung như đã thu hút sự quan tâm của nhiều nhà nghiên cứu và thực hành tuy nhiên nó vẫn còn nhiều tranh cãi vì có nhiều phương pháp MCDA có thể mang lại kết quả rất khác nhau khi chúng được áp dụng trên cùng một hoạt cảnh, đối tượng. Chính sự không thống nhất này đã dẫn đến việc hình thành một nghịch lý khi ra quyết định .

1.2. Những tác động và ý nghĩa của quá trình Decision making là gì?

Decision making - Ra quyết định hợp lý là một phần quan trọng của tất cả các ngành nghề dựa, từ việc trên khoa học, các chuyên gia áp dụng kiến thức của họ trong một lĩnh vực nhất định để đưa ra quyết định sáng suốt. Ví dụ, ra quyết định y tế thường liên quan đến chẩn đoán và lựa chọn phương pháp điều trị thích hợp.

1.2.1. Các nhân tố tác động đến quá trình ra quyết định

Có rất nhiều nhân tố tác động đến quá trình ra quyết định nói chung và độ sáng xuốt của các quyết định được đề ra nói riêng.

Môi trường của người ra quyết định có thể đóng một phần trong quá trình ra quyết định. Ví dụ, sự phức tạp của môi trường là một yếu tố ảnh hưởng đến chức năng nhận thức. Một môi trường phức tạp là một môi trường có một số lượng lớn các trạng thái khác nhau có thể xảy ra theo thời gian. Các nghiên cứu được thực hiện tại Đại học Colorado đã chỉ ra rằng các môi trường phức tạp hơn tương quan với chức năng nhận thức cao hơn, thì một quyết định có thể bị ảnh hưởng bởi vị trí đó nhiều hơn. Một thí nghiệp đã chỉ rõ rằng, căn phòng được trang trí cầu kỳ phức tạp sẽ ảnh hưởng đến quá trình ra quyết định nhiều hơn một căn phòng đơn giản, tinh tế. Vì lẽ khoa học đã chứng minh rằng, khẳ năng nhân thức của con người chịu tác động rất lớn bởi yếu tố môi trường xung quanh, từ đó tác động đến những quyết định kèm theo đó.

Tuy nhiên quá trình ra quyết định theo cách tự nhiên được các nhà nghiên cứu cho thấy rằng trong các tình huống có áp lực thời gian cao hơn, tính quang trọng của vấn đề được đề cao, các chuyên gia có thể sử dụng việc ra quyết định trực quan hơn là phương pháp tiếp cận vấn đề có cấu trúc. Họ có thể chọn một quyết định được nhận thấy là phù hợp với kinh nghiệm của họ và đi đến một hành động mà không cân nhắc các lựa chọn thay thế.

1.2.2. Ý nghĩa của việc ra quyết định là gì?

Có thể nói, ra quyết định có ý nghĩa cực kỳ quan trọng trong tất cả mọi vấn đề. Từ kinh doanh, cho đến những dấu mốc phát triển của bản thân hay sự thinh vượng của quốc gia dân tộc. Bởi vậy mà người ra quyết định luôn là người nắm trong mình trọng trách quan trọng để chèo lại một doanh nghiệp, một dân tộc phát triển.

Chúng ta sẽ không bàn nhiều tới vai trò của các nhà quản lý khi ra quyết định với một dân tộc trong bài viết này, thay vào đó hãy cùng nhau tìm hiểu yếu tố ra quyết định trước đối với doanh nghiệp và sự phát triển của doanh nghiệp. Ra quyết định là một chức năng quan trọng trong quản lý, vì việc ra quyết định có liên quan đến vấn đề, việc ra quyết định hiệu quả giúp đạt được các mục tiêu hoặc mục tiêu mong muốn bằng cách giải quyết các vấn đề đó. Do đó, việc ra quyết định nằm trên tất cả các doanh nghiệp và bao gồm tất cả các lĩnh vực của doanh nghiệp. Ra quyết định khoa học là quá trình cố gắng để đi đến sự lựa chọn tốt nhất có thể cho một giải pháp với một khoảng thời gian hợp lý.

“Quyết định” có nghĩa là cắt bỏ các cân nhắc và đưa ra kết luận. Ra quyết định liên quan đến hai hoặc nhiều lựa chọn thay thế bởi vì nếu chỉ có một lựa chọn thay thế thì không có quyết định nào được đưa ra. RS Davar định nghĩa việc ra quyết định là “cuộc bầu cử dựa trên một số tiêu chí của một hành vi thay thế từ hai hoặc nhiều lựa chọn thay thế có thể”. Để quyết định có nghĩa là nhà quản trị quyết định ‘cắt đứt” những chọn lựa hoặc trong nội dung thực tế để đi đến kết luận. Theo McFarland khi nói về ra quyết định như sau: “Một quyết định là một hành động được lựa chọn trong đó trong một giám đốc điều hành phải hình thành một kết luận về những gì họ phải làm trong một tình huống nhất định”

1.3. Những đặc điểm của quá trình Decision making là gì?

Từ tất cả các thông tin cũng như định nghĩa trên, chúng ta có thể nêu ra các đặc điểm liên qua đến quá trình ra quyết định như sau:

- Ra quyết định đó là một quá trình đưa ra lựa chọn từ quá trình hành động thay thế.

- Quyết định là quá trình kết thúc trước khi cân nhắc và suy luận.

- Ra quyết định là một đầu mối trong đó các kế hoạch, chính sách và mục tiêu được chuyển thành các hành động cụ thể.

- Tính hợp lý là một đặc điểm khác của việc ra quyết định. Bộ não con người với khả năng học cách ghi nhớ và liên quan đến nhiều yếu tố phức tạp khiến cho tính hợp lý này trở nên khả thi.

- Ra quyết định liên quan đến cam kết. Ban quản lý cam kết quyết định vì hai lý do. Thứ nhất, nó dẫn đến sự ổn định của mối quan tâm và thứ hai, mọi quyết định được đưa ra đều trở thành một phần của sự mong đợi của những người tham gia vào tổ chức.

- Mục đích của việc ra quyết định là chọn phương án thay thế tốt nhất, có thể đóng góp đáng kể cho mục tiêu của tổ chức.

Là một người quản lý bạn nên tuân theo một loạt các đặc điểm liên quan có hệ thống trong khi đưa ra quyết định cho mình cũng như cho sự phát triển của doanh nghiệp.

Việc làm nhân sự

2. Những nhân tố ảnh hưởng đến quá trình Decision making là gì?

2.1. Những quy trình ảnh hưởng đến việc ra quyết định

- Xác định quyết định. Bước đầu tiên để đưa ra quyết định đúng đắn là nhận ra vấn đề hoặc cơ hội và quyết định giải quyết nó. Xác định lý do tại sao quyết định này sẽ tạo ra sự khác biệt cho khách hàng hoặc nhân viên của bạn.

- Thu thập thông tin. Tiếp theo, đã đến lúc thu thập thông tin để bạn có thể đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu và dữ liệu. Điều này đòi hỏi phải đưa ra phán quyết giá trị, xác định thông tin nào có liên quan đến quyết định trong tay, cùng với cách bạn có thể nhận được thông tin đó. Tự hỏi bản thân những gì bạn cần biết để đưa ra quyết định đúng đắn, sau đó tích cực tìm kiếm bất cứ ai cần tham gia.

- Xác định giải pháp thay thế. Khi bạn đã hiểu rõ về vấn đề này, đã đến lúc xác định các giải pháp khác nhau theo ý của bạn. Có khả năng là bạn có nhiều lựa chọn khác nhau khi đưa ra quyết định của mình, vì vậy điều quan trọng là đưa ra một loạt các tùy chọn. Điều này giúp bạn xác định quá trình hành động nào là cách tốt nhất để đạt được mục tiêu của bạn.

- Đánh giá cac quyết định đó. Theo bước này, các chuyên gia quản lý Phil Higson và Anthony Sturgess cho biết, trong bước này, bạn sẽ cần phải đánh giá về tính khả thi, khả năng chấp nhận và mong muốn của người dùng để biết phương án nào là tốt nhất. Người quản lý cần có khả năng cân nhắc ưu và nhược điểm, sau đó chọn tùy chọn có cơ hội thành công cao nhất. Có thể hữu ích để tìm kiếm một ý kiến ​​thứ hai đáng tin cậy để có được một quan điểm mới về vấn đề này.

- Chọn trong số các lựa chọn thay thế. Khi đến lúc đưa ra quyết định của bạn, hãy chắc chắn rằng bạn hiểu những rủi ro liên quan đến tuyến đường bạn đã chọn. Bây giờ bạn cũng có thể chọn kết hợp các lựa chọn thay thế mà bạn hoàn toàn nắm bắt được tất cả thông tin liên quan và rủi ro tiềm ẩn.

- Lập kế hoạch và hành động: Tiếp theo, bạn sẽ cần tạo một kế hoạch để thực hiện. Điều này liên quan đến việc xác định những nguồn lực cần thiết và có được sự hỗ trợ từ nhân viên và các bên liên quan. Đưa người khác lên tàu với quyết định của bạn là một thành phần quan trọng để thực hiện kế hoạch của bạn một cách hiệu quả, vì vậy hãy chuẩn bị để giải quyết bất kỳ câu hỏi hoặc mối quan tâm nào có thể phát sinh.

- Xem lại quyết định của bạn. Một bước thường bị bỏ qua nhưng quan trọng trong quá trình ra quyết định là đánh giá hiệu quả của bạn. Hãy tự hỏi những gì bạn đã làm tốt và những gì có thể được cải thiện trong lần tới.

2.2. Những thách thức chung của việc ra quyết định

Mặc dù làm theo các bước được nêu ở trên sẽ giúp bạn đưa ra quyết định hiệu quả hơn, có một số cạm bẫy cần chú ý. Dưới đây là những thách thức phổ biến bạn có thể gặp phải, cùng với các thực tiễn tốt nhất để giúp bạn tránh chúng. 

Có quá nhiều hoặc không đủ thông tin. Thu thập thông tin liên quan là chìa khóa khi tiếp cận quá trình ra quyết định, nhưng điều quan trọng là xác định bao nhiêu thông tin cơ bản thực sự cần thiết. “ Một tình trạng quá tải thông tin có thể để lại cho bạn nhầm lẫn và sai lầm , và ngăn chặn bạn từ sau trực giác của bạn”, theo Tạp chí Corporate Wellness.

Ngoài ra, việc dựa vào một nguồn thông tin duy nhất có thể dẫn đến sai lệch và thông tin sai lệch, có thể gây ra hậu quả tai hại.

Xác định sai vấn đề. Trong nhiều trường hợp, các vấn đề xung quanh quyết định của bạn sẽ rõ ràng. Tuy nhiên, sẽ có lúc quyết định phức tạp và bạn không chắc vấn đề chính nằm ở đâu. Tiến hành nghiên cứu kỹ lưỡng và nói chuyện với các chuyên gia nội bộ, những người trực tiếp gặp vấn đề để giảm thiểu điều này. Nó sẽ giúp bạn tiết kiệm thời gian và nguồn lực trong thời gian dài, Tạp chí Corporate Health cho biết.

Quá tự tin vào kết quả. Ngay cả khi bạn làm theo các bước của quy trình ra quyết định, vẫn có khả năng kết quả sẽ không chính xác như bạn nghĩ. Đó là lý do tại sao việc xác định một tùy chọn hợp lệ là hợp lý và có thể đạt được là rất quan trọng. Quá tự tin vào một kết quả không mong muốn có thể dẫn đến kết quả bất lợi.

Ra quyết định là một kỹ năng quan trọng trong công việc kinh doanh, đặc biệt đối với các nhà quản lý và những người ở vị trí lãnh đạo. Thực hiện theo một quy trình hợp lý như quy trình được nêu ở đây, cùng với nhận thức về những thách thức chung, có thể giúp đảm bảo cả việc đưa ra quyết định chu đáo và kết quả tích cực.

3. 7 Bước ra quyết định đúng đắn

Ra quyết định là quá trình đưa ra lựa chọn bằng cách xác định quyết định, thu thập thông tin và đánh giá các nghị quyết thay thế.

Sử dụng quy trình ra quyết định từng bước có thể giúp bạn đưa ra các quyết định thận trọng, thận trọng hơn bằng cách tổ chức thông tin liên quan và xác định các lựa chọn thay thế. Cách tiếp cận này làm tăng cơ hội mà bạn sẽ chọn phương án thay thế thỏa mãn nhất có thể.

Bước 1: Xác định quyết định

Bạn nhận ra rằng bạn cần phải đưa ra quyết định. Cố gắng xác định rõ bản chất của quyết định bạn phải đưa ra. Bước đầu tiên này rất quan trọng.

Bước 2: Thu thập thông tin liên quan

Thu thập một số thông tin thích hợp trước khi bạn đưa ra quyết định: thông tin nào là cần thiết, nguồn thông tin tốt nhất và làm thế nào để có được thông tin đó. Bước này liên quan đến cả công việc nội bộ và bên ngoài. Một số thông tin là nội bộ: bạn sẽ tìm kiếm nó thông qua quá trình tự đánh giá. Thông tin khác là bên ngoài: bạn sẽ tìm thấy nó trực tuyến, trong sách, từ người khác và từ các nguồn khác.

Bước 3: Xác định các phương án

Khi bạn thu thập thông tin, bạn có thể sẽ xác định một số đường dẫn hành động có thể hoặc các lựa chọn thay thế. Bạn cũng có thể sử dụng trí tưởng tượng của mình và thông tin bổ sung để xây dựng các lựa chọn thay thế mới. Trong bước này, bạn sẽ liệt kê tất cả các lựa chọn thay thế có thể và mong muốn.

Bước 4: Cân bằng chứng

Dựa vào thông tin và cảm xúc của bạn để tưởng tượng nó sẽ như thế nào nếu bạn thực hiện từng phương án cho đến cuối. Đánh giá xem nhu cầu được xác định trong Bước 1 sẽ được đáp ứng hoặc giải quyết thông qua việc sử dụng từng phương án. Khi bạn trải qua quá trình nội bộ khó khăn này, bạn sẽ bắt đầu ủng hộ một số lựa chọn thay thế: những thứ dường như có tiềm năng cao hơn để đạt được mục tiêu của bạn. Cuối cùng, đặt các lựa chọn thay thế theo thứ tự ưu tiên, dựa trên hệ thống giá trị của riêng bạn.

Bước 5: Chọn trong số các lựa chọn thay thế

Một khi bạn đã cân nhắc tất cả các bằng chứng, bạn đã sẵn sàng để lựa chọn phương án có vẻ là tốt nhất cho bạn. Bạn thậm chí có thể chọn một sự kết hợp của các lựa chọn thay thế. Sự lựa chọn của bạn trong Bước 5 rất có thể giống hoặc tương tự với lựa chọn bạn đã đặt ở đầu danh sách của bạn ở cuối Bước 4.

Bước 6: Hành động

Bây giờ bạn đã sẵn sàng để thực hiện một số hành động tích cực bằng cách bắt đầu thực hiện thay thế bạn đã chọn trong Bước 5.

Bước 7: Xem lại quyết định của bạn và hậu quả của nó

Trong bước cuối cùng này, hãy xem xét kết quả của quyết định của bạn và đánh giá xem nó có giải quyết được nhu cầu bạn đã xác định ở Bước 1. Nếu quyết định không đáp ứng nhu cầu đã xác định, bạn có thể muốn lặp lại các bước nhất định của quy trình để thực hiện quyết định mới. Ví dụ: bạn có thể muốn thu thập thông tin chi tiết hơn hoặc hơi khác hoặc khám phá các lựa chọn thay thế khác.

Hy vọng rằng thông qua bài viết này bạn đã nắm được decision making là gì? Cùng với đó là một số thông tin quan trọng liên quan đến decision making – quá trình ra quyết định.

Việc làm phát triển thị trường