Giải đáp performance management là gì? Những vấn đề liên quan

1. Định nghĩa của performance management

- Performance management (Quản lý hiệu quả) là một công cụ dùng để quản lý doanh nghiệp, nó đóng vai trò trong việc hỗ trợ các nhà quản lý đánh giá công việc của nhân viên một cách sát sao.

- Mục tiêu của phương pháp quản lý hiệu quả là giúp nhà quản lý tạo ra một môi trường mà thúc đẩy mọi người có thể tận dụng một cách tốt nhất khả năng của mình để làm nên một tác phẩm có chất lượng cao với công suất hiệu quả nhất.

2. Các bước của quá trình performance management

2.1. Truyền thông liên tục về tầm nhìn sứ mệnh cho nhân viên

Là một nhà quản lý việc đầu tiên cần phải đảm bảo cho chính nhân viên của mình hiểu rõ về sứ mệnh, tầm nhìn phát triển của công ty. Những thứ này cần được nhắc lại thường xuyên và biến nó thành giá trị cốt lõi là văn hóa của công ty. Bất kỳ một nhân viên mới nào đến công ty. Nhà quản lý phải luôn đề cập đến những yếu tố đó cho nhân viên của mình để thích nghi kịp với môi trường công ty, không phá vỡ những thứ đã được xây dựng từ trước đó.

Xem thêm: Cách quản lý nhiều dự án trong doanh nghiệp

2.2. Hoạch định các mục tiêu và liên kết được mục tiêu riêng của nhân viên với mục tiêu lớn của công ty

- Khi tuyển dụng một nhân viên mới vào công ty, thì bộ phận phụ trách sẽ tiếp nhận nhân viên đó, phổ biến những kế hoạch riêng mà nhân viên đó sẽ đảm nhiệm. Họ sẽ đưa ra các chủ tiêu để đánh giá năng lực làm việc của nhân viên. Các tiêu chí đòi hỏi phải rõ ràng có thể đo lường được bằng những thước đo hay thang điểm. Một số công ty sẽ tổ chức đánh giá theo nhóm và quan sát những kỹ năng làm việc để gây ấn tượng cho bản thân của từng nhân viên và từ đó sẽ đưa ra quyết định.

- Liên kết các mục tiêu

+ Với mục tiêu cá nhân: Mỗi nhân viên sẽ thiết lập riêng chương trình mục tiêu cho riêng cá nhân đó và một số công ty sẽ yêu cầu nhân viên sẽ đưa ra kế hoạch làm việc cho cả năm kèm theo là sự cam kết hoàn thành đối với mục tiêu đó. Mục tiêu này phải được dựa trên mong muốn của nhân viên, năng lực của nhân viên và có sự theo dõi sát sao từ nhà quản lý. Một số người họ có thể tự đánh giá được năng lực của mình nên việc đưa ra mục tiêu và cam kết thực hiện là rất dễ dàng với họ. Nhưng ngược lại một số người họ đưa ra các mục tiêu quá xa vời và dường như không thể thực hiện được. Nên vai trò của nhà quản lý là giúp họ định hướng để đưa ra mục tiêu hợp lý tại thời điểm hiện tại.

Nếu xác định những mục tiêu mang tính thách thức cao cho nhân viên thì yêu cầu người lãnh đạo trong quá trình giao mục tiêu cho các nhân viên thì quan trọng là luôn phải khuyến khích họ thực hiện. Bằng cách dùng những lý lẽ thuyết phục được nhân viên tin vào bản thân mình, tin rằng những mục tiêu ấy là khả thi, là có thể thực hiện được, sẵn sàng đưa ra được những hỗ trợ đúng lúc cho nhân viên để họ đạt được những mục tiêu mà họ cam kết. Qua các buổi thảo luận, góp ý, vẫn tồn tại sự bất đồng trong việc thống nhất mục tiêu và nhà quản lý là người cuối cùng đưa ra quyết định là đồng tình hay không đồng tình với mục tiêu đó.

2.3. Đánh giá hiệu suất

- Dựa vào các cam kết nhân viên đã đưa ra trong quá trình đề ra mục tiêu, hàng tháng trên hệ thống online nhà quản lý sẽ thực hiện chức năng đánh giá hiệu suất làm việc của nhân viên dựa trên danh sách các tiêu chí được quyết định trước đó. Quá trình đánh giá này được thực hiện có thể hàng tuần, hàng tháng hoặc thậm chí là hàng ngày để kịp thời đưa ra những góp ý, những sửa chữa để quá trình hành động của nhân viên không bị chệch hướng, bám sát vào mục tiêu đã đề ra.

- Và sau đó khoảng 6 tháng đến 1 năm, các nhà lãnh đạo, và quản lý sẽ ngồi lại tổng kết với nhau và đưa ra những ý kiến đánh giá chính thức cho nhân viên.

- Việc đánh giá sẽ dựa trên ý kiến từ nhà quản lý, từ nhân viên khác để đưa ra được những đánh giá đúng đắn nhất, khách quan nhất có thể.

- Ngoài ra về yêu cầu tính minh bạch của việc đánh giá cũng rất quan trọng, nhân viên từ đó sẽ có cái nhìn khái quát hơn và cũng tự rút được những kinh nghiệm về cho bản thân. Ở một số công ty họ sử dụng phần mềm online để đánh giá và cũng công khai kết quả đánh giá trên hệ thống và từ đó thì nhân viên sẽ theo dõi hệ thống để nhận được những đánh giá của quản lý và mọi người.

2.4. Lương thưởng

Công ty sẽ dựa vào năng lực nhân viên mà đưa ra mức lương, thưởng tương ứng. Nó có thể sẽ bao gồm nhiều loại khác nhau để khích lệ tinh thần nhân viên, song cũng cần phải minh bạch, khách quan và công khai.

2.5. Phát triển đội ngũ

Việc xây dựng và phát triển đội ngũ nhân viên luôn là kế hoạch ưu tiên trong chiến lược của các công ty lớn, vì những công ty này họ sẽ coi trọng vấn đề con người, chất lượng nguồn nhân sự. Một số công ty họ sẽ thực hiện những chương trình đào tạo nhằm phát triển nhân lực, thực hiện gắn kết nhân lực lại với nhau.

Bên cạnh đó có một số phương pháp khác để thực hiện việc phát triển đội ngũ nhân lực của công ty ngoài việc đào tạo trực tiếp thì có thể:

- Gửi nhân viên đi học tập tại tổ chức khác có thể trong hoặc ngoài nước để học hỏi kinh nghiệm cũng như cải thiện chất lượng của nhân viên đó.

- Cho nhân viên làm việc nhóm nhiều với nhau đưa ra nhiều thử thách có tính khó hơn đòi hỏi năng lực hỗ trợ, giải quyết của nhân viên phải cao từ đó chất lượng nhân viên sẽ tăng dần.

3. Ý nghĩa của phương pháp performance management

- Xác lập được các mục đích, mục tiêu của chính sách, kế hoạch và các chỉ số kết quả đạt được trong xây dựng chính sách, kế hoạch được đề ra

- Gắn kết và huy động thêm được các lực lượng của tổ chức, công ty với nguồn nhân lực khác để đạt được mục tiêu của chính sách, dự án

- Theo dõi, đánh giá được tiến độ đã thực hiện so với những mục tiêu được đề ra;

- Phát hiện được trước các khiếm khuyết còn tồn tại trong dự án và có các biện pháp thay đổi điều chỉnh kịp thời trong quá trình thực thi chính sách, công việc

- Cho phép đưa ra các công việc  thực hiện bổ sung nhằm nâng cao chất lượng hoạt động công việc của tổ chức, công ty và nhân viên.

Tóm lại qua bài viết này hy vọng sẽ giúp các bạn hiểu rõ về phương pháp performance management trong quản lý và là một nhà quản lý thì thật sự thiếu sót nếu bạn không nắm rõ được phương pháp này đó.

Xem thêm: Cách quản lý nhân viên hiệu quả