Quay lại

Tổng hợp kỹ năng giao tiếp trong làm việc nhóm cần có

Tác giả: Nguyễn Tú Anh - 01/12/2021

Kỹ năng giao tiếp là kỹ năng chúng ta được rèn luyện hàng ngày trong cuộc sống. Nhưng kỹ năng giao tiếp trong làm việc nhóm lại có những điểm riêng biệt mà bạn cần chú ý. Và để hiểu thêm về đặc điểm riêng ấy chúng ta hãy cùng đến ngay với nội dung bên dưới.

1. Kỹ năng giao tiếp trong nhóm và nguyên tắc cần thực hiện

1.1. Sơ lược về kỹ năng giao tiếp

Nhà quản trị cần hết sức quan tâm đến kỹ năng giao tiếp trong làm việc nhóm bởi nó quyết định phần nào đó đến sự thành công trong công việc. Kỹ năng giao tiếp được thể hiện trên nhiều mặt từ khả năng nói, kỹ năng giao tiếp qua các văn bản và cả ngôn ngữ cơ thể.

Sơ lược về kỹ năng giao tiếp
Sơ lược về kỹ năng giao tiếp

Theo một số nghiên cứu chỉ ra, nhà quản trị dành đến 80% thời gian giao tiếp dùng lời nói. Tuy nhiên không phải nhà quản trị nào cũng có thể giao tiếp trôi chảy. Có những nhà quản trị giao tiếp chưa hiệu quả nhưng lại không thừa nhận vấn đề. Vì thế nhà quản trị khi giao tiếp bằng lời nói cần nhìn nhận những vấn đề mà mình gặp phải và tìm ra biện pháp khắc phục.

Trong trường hợp cần giao tiếp bằng văn bản, các nội dung mà tài liệu truyền tải cần chính xác, ý nghĩa rõ ràng, tránh tình trạng sử dụng từ đồng âm nhưng khác nghĩa. Khi bên nhận hiểu sai ý nghĩa của thông điệp mà một bên muốn truyền tải thì có thể gây ra những thiệt hại.

Việc giao tiếp không hiệu quả có thể dẫn đến các quyết định sai lầm và làm mất lòng tin giữa các bên. Bên cạnh việc giao tiếp bằng văn bản thì trong các cuộc đàm phán cần trực tiếp bàn bạc thông qua lời nói. Những cuộc giao tiếp bằng lời nói hiệu quả không chỉ làm cho các cuộc thảo luận có hiệu quả mà các bên hợp tác còn tạo dựng được mối quan hệ thân thiết.

Yêu cầu giao tiếp không chỉ cần có ở nhà quản trị mà những nhân viên cấp dưới cũng cần trang bị cho mình những kỹ năng giao tiếp. Đặc biệt khi cần làm việc nhóm, muốn công việc đạt được hiệu quả thì các thành viên phải thể hiện rõ quan điểm của mình, người lãnh đạo nhóm cần tổng kết và đưa ra nhận định chính xác nhất.

1.2. Những nguyên tắc khi giao tiếp trong nhóm làm việc

1.2.1. Tập trung vào trọng tâm vấn đề giao tiếp

Một cuộc giao tiếp hiệu quả không phải tập trung vào người nói mà là vấn đề người đó đang trình bày. Với những ý kiến mà bản thân đưa ra, người nói phải xác định rõ trọng tâm vấn đề mà mình muốn bàn luận. Người nói phải chịu trách nhiệm với nội dung ý kiến và thể hiện sự tin tưởng vào nhận định đó.

Tập trung vào trọng tâm vấn đề giao tiếp
Tập trung vào trọng tâm vấn đề giao tiếp

Đương nhiên sẽ không tránh được trường hợp người nói cảm thấy khó để thể hiện hết được những suy nghĩ trong đầu. Vì vậy trước khi triển khai các cuộc họp nhóm bạn cần chuẩn bị thật kỹ những ý tưởng mà bản thân muốn thể hiện. Cho dù những ý kiến đó không được đón nhận thì ít nhất bạn cũng đã tự tin thể hiện được quan điểm của mình.

1.2.2. Cuộc giao tiếp phải có giá trị

Một cuộc giao tiếp được cho là có giá trị khi khiến cho người nghe có các phản ứng tích cực với những thông tin trong cuộc giao tiếp đó. Để tránh tình trạng người nghe ngắt lời hoặc thậm chí không quan tâm đến những thông tin người nói truyền đạt thì người nói cần có những cách thức giao tiếp hiệu quả.

Cuộc giao tiếp phải có giá trị
Cuộc giao tiếp phải có giá trị

Trong bất kỳ cuộc giao tiếp nào, người nói cần thể hiện thái độ tôn trọng cá tính, lịch sự, cởi mở và quan tâm đến cảm nhận của mọi người. Những ý kiến mà người nói đưa ra không nên khiến cho người nghe có cảm giác mệnh lệnh hay ép buộc.

1.2.3. Luôn biết thời điểm cần lắng nghe

Giao tiếp không phải là một bản thông báo hay một yêu cầu người nghe phải thực hiện theo. Giao tiếp nhằm mục đích truyền đạt một thông tin và và mong muốn người tiếp nhận thông tin sẽ gửi lại phản hồi về thông tin đó.

Thực tế mà nói không phải ai cũng học được cách lắng nghe. Muốn người khác lắng nghe bạn trước hết bạn phải phát triển tốt được mối quan hệ với những người xung quanh. Tiếp theo đó các nội dung mà bạn đưa ra phải dễ hiểu và thể hiện được các ý chính.

Người trưởng nhóm cần thường xuyên đối thoại với các thành viên trong nhóm của mình để tạo cơ hội cho mỗi thành viên thể hiện quan điểm của bản thân. Các ý kiến, vấn đề được đưa ra để lên phương án sửa đổi, cải thiện. Các thành viên khi được lắng nghe sẽ cảm thấy bản thân được tôn trọng, từ đó tâm lý làm việc thoải mái và cố gắng hơn để hoàn thành công việc.

2. Cách thức để giao tiếp hiệu quả trong nhóm

2.1. Thấu hiểu và tôn trọng ý kiến của các thành viên

Là một thành viên của nhóm, dù ở trên cương vị nào thì bạn cũng cần tôn trọng ý kiến của người khác. Người nói nhiều chưa chắc đã là người hiểu hết các vấn đề và biết được suy nghĩ của các thành viên trong nhóm.

Thấu hiểu và tôn trọng ý kiến của các thành viên
Thấu hiểu và tôn trọng ý kiến của các thành viên

Muốn thấu hiểu các thành viên, người quản trị phải lắng nghe ý kiến để biết được mong muốn của họ. Khi đó thành viên trong nhóm sẽ cảm thấy bản thân được tôn trọng, từ đó tạo sự gắn bó giữa cấp trên với cấp dưới. Đây được coi là chìa khóa thành công của kỹ năng giao tiếp làm việc nhóm.

Khi một ý tưởng sáng tạo được đề xuất, dù được đánh giá là ý kiến hay thì cũng không thể nào không có điểm thiếu sót. Nếu như các thành viên trong nhóm đưa ra ý kiến đóng góp thì trước hết bạn cần thể hiện sự tôn trọng với đối phương bằng cách ghi nhận những ý kiến của họ.

Nếu như sau khi phân tích, đánh giá bạn thấy những ý kiến đóng góp này đem lại hiệu quả cho công việc thì bạn có thể áp dụng chúng. Đây chính là lợi ích của làm việc nhóm cũng là động lực để các thành viên phát huy thế mạnh. Các thành viên trong nhóm khi nhận được sự tôn trọng sẽ cảm thấy bản thân có giá trị hơn. Từ đó mỗi người sẽ cố gắng hoàn thành công việc với hiệu suất cao.

2.2. Giao tiếp bằng văn bản sao cho hiệu quả?

Cho dù quá trình giao tiếp chủ yếu diễn ra qua lời nói thì vẫn sẽ có những lúc cần giao tiếp bằng văn bản. Khi giao tiếp bằng văn bản bạn cần chú ý đến những chuẩn mực trong giao tiếp. Bởi khi giao tiếp bằng lời nói dù mất nhiều thời gian thì bạn vẫn có thể giải thích cho người nghe hiểu rõ từng chi tiết vấn đề.

Giao tiếp bằng văn bản hiệu quả
Giao tiếp bằng văn bản hiệu quả

Khi sử dụng văn bản trong giao tiếp bạn cần chú ý sử dụng từ ngữ có ý nghĩa rõ ràng, tránh hết sức việc sử dụng các từ đa nghĩa dẫn đến hiểu lầm. Sự nhầm lẫn này đôi khi sẽ dẫn đến những hậu quả không lường trước được. Như vậy không những hoạt động giao tiếp không hiệu quả mà kết quả công việc cũng không đạt được như mong muốn.

2.3. Giao tiếp cá nhân và ngợi khen thật lòng

Muốn đạt được hiệu quả trong giao tiếp thì chỉ giao tiếp trong công việc thôi là chưa đủ. Để hiểu thêm về các thành viên, nắm bắt được suy nghĩ của họ thì bạn cần dành thời gian nói chuyện với họ ngoài giờ làm việc.

Với các buổi gặp gỡ, giao lưu bên ngoài không gian làm việc, các thành viên trong nhóm sẽ cảm thấy thoải mái hơn. Từ đó những lời chia sẻ thật lòng cũng sẽ được đưa ra. Đây chính là thời điểm mà các thành viên trong nhóm gắn bó với nhau hơn.

Giao tiếp cá nhân và ngợi khen thật lòng
Giao tiếp cá nhân và ngợi khen thật lòng

Không chỉ đem lại hiệu quả cho công việc, qua các buổi giao lưu, chia sẻ tình cảm giữa các thành viên trong nhóm càng thêm gắn bó khăng khít. Hiểu nhau thêm khiến các xung đột xảy ra khi làm việc được giảm thiểu.

Ngoài ra nếu như bạn là người trưởng nhóm thì đừng quên ghi nhận sự nỗ lực của các thành viên nhé. Dù ai thì khi nhận được những lời khen đều sẽ cảm thấy công sức bản thân bỏ ra xứng đáng.

Khi đó các thành viên sẽ cởi mở hơn, thể hiện quan điểm nhiều hơn. Để người trưởng nhóm có thể gần gũi với các thành viên trong nhóm thật ra không hề khó. Chỉ cần bạn chú ý quan sát từng nhân viên, nắm được điểm mạnh của họ và cho họ cơ hội phát huy thì hiệu quả công việc họ mang lại sẽ làm bạn bất ngờ.

Ngoài ra bạn cũng cần quản lý tiến độ thực hiện nhiệm vụ của các thành viên trong nhóm. Bạn có thể đơn giản hóa các nhiệm vụ này thông qua phần mềm quản lý công việc free. Giao tiếp và quản lý nhân viên được thực hiện đồng thời sẽ mang về thành tích tốt cho nhóm của bạn.

Hy vọng rằng với nội dung bài viết cung cấp bạn đã biết các kỹ năng giao tiếp trong làm việc nhóm mà mọi người cần có. Sở hữu kỹ năng giao tiếp linh hoạt bạn không những có được sự yêu quý của mọi người mà còn điều hành công việc tốt hơn. Chúc bạn sớm áp dụng thành công các phương pháp giao tiếp và đạt được hiệu quả công việc tốt nhất.

Kỹ năng làm việc nhóm là gì? Những lưu ý khi làm việc nhóm

Chúng ta thường được nghe rất nhiều người nói rằng trong thời đại ngày nay con người cần có kỹ năng làm việc nhóm. Vậy thì kỹ năng làm việc nhóm là gì hãy tìm hiểu ngay trong bài viết bên dưới.

Kỹ năng làm việc nhóm là gì

Chia sẻ:

Từ khóa liên quan

Chuyên mục

Bí quyết viết CV- Tâm sự Nghề nghiệp- Cẩm Nang Tìm Việc- Kỹ Năng Tuyển Dụng- Cẩm nang khởi nghiệp- Kinh nghiệm ứng tuyển việc làm- Kỹ năng ứng xử văn phòng- Quyền lợi người lao động- Bí quyết đào tạo nhân lực- Bí quyết lãnh đạo- Bí quyết làm việc hiệu quả- Bí quyết viết đơn xin nghỉ phép- Bí quyết viết thư xin thôi việc- Cách viết đơn xin việc- Bí quyết thành công trong công việc- Bí quyết tăng lương- Bí quyết tìm việc dành cho sinh viên- Kỹ năng đàm phán lương- Kỹ năng phỏng vấn- Kỹ năng quản trị doanh nghiệp- Kinh nghiệm tìm việc làm tại Hà Nội- Kinh nghiệm tìm việc làm tại Đà Nẵng- Mẹo viết hồ sơ xin việc- Mẹo viết thư xin việc- Chia sẻ kinh nghiệm ngành Kinh doanh - Bán hàng- Định hướng nghề nghiệp- Top việc làm hấp dẫn- Tư vấn nghề nghiệp lao động phổ thông- Tư vấn việc làm Hành chính văn phòng- Tư vấn việc làm ngành Báo chí- Tư vấn tìm việc làm thêm- Tư vấn việc làm ngành Bất động sản- Tư vấn việc làm ngành Công nghệ thông tin- Tư vấn việc làm ngành Du lịch- Tư vấn việc làm ngành Kế toán- Tư vấn việc làm ngành Kỹ thuật- Tư vấn việc làm ngành Sư phạm- Tư vấn việc làm ngành Luật- Tư vấn việc làm thẩm định- Tư vấn việc làm vị trí Content- Tư vấn việc làm ngành Nhà hàng - Khách sạn- Tư vấn việc làm quản lý- Kỹ năng văn phòng- Nghề truyền thống- Các vấn đề về lương- Tư vấn tìm việc làm thời vụ- Cách viết Sơ yếu lý lịch- Cách gửi hồ sơ xin việc- Biểu mẫu phục vụ công việc- Tin tức tổng hợp- Ý tưởng kinh doanh- Chia sẻ kinh nghiệm ngành Marketing- Kinh nghiệm tìm việc làm tại Bình Dương- Kinh nghiệm tìm việc làm tại Hồ Chí Minh- Mẹo viết Thư cảm ơn- Góc Công Sở- Câu chuyện nghề nghiệp- Hoạt động đoàn thể- Tư vấn việc làm Biên - Phiên dịch- Tư vấn việc làm Ngành Nhân Sự- Tư vấn việc làm Ngành Xuất Nhập Khẩu - Logistics- Tư vấn việc làm Ngành Tài Chính - Ngân Hàng- Tư vấn việc làm Ngành Xây Dựng- Tư vấn việc làm Ngành Thiết kế - Mỹ thuật- Tư vấn việc làm Ngành Vận tải - Lái xe- Quản trị nhân lực - Quản trị sản xuất- Cẩm nang kinh doanh- Tư vấn việc làm Ngành Thiết kế - Nội thất- Mô tả công việc ngành Kinh doanh- Mô tả công việc ngành Bán hàng- Mô tả công việc Tư vấn - Chăm sóc khách hàng- Mô tả công việc ngành Tài chính - Ngân hàng- Mô tả công việc ngành Kế toán - Kiểm toán- Mô tả công việc ngành Marketing - PR- Mô tả công việc ngành Nhân sự- Mô tả công việc ngành IT - Công nghệ thông tin- Mô tả công việc ngành Sản xuất- Mô tả công việc ngành Giao nhận - Vận tải- Mô tả công việc Kho vận - Vật tư- Mô tả công việc ngành Xuất nhập khẩu – Logistics- Mô tả công việc ngành Du lịch - Nhà hàng - Khách sạn- Mô tả công việc ngành Hàng không- Mô tả công việc ngành Xây dựng- Mô tả công việc ngành Y tế - Dược- Mô tả công việc Lao động phổ thông- Mô tả công việc ngành Kỹ thuật- Mô tả công việc Nhà nghiên cứu- Mô tả công việc ngành Cơ khí - Chế tạo- Mô tả công việc bộ phận Quản lý hành chính- Mô tả công việc Biên - Phiên dịch- Mô tả công việc ngành Thiết kế- Mô tả công việc ngành Báo chí - Truyền hình- Mô tả công việc ngành Nghệ thuật - Điện ảnh- Mô tả công việc ngành Spa – Làm đẹp – Thể lực- Mô tả công việc ngành Giáo dục - Đào tạo- Mô tả công việc Thực tập sinh - Intern- Mô tả công việc ngành Freelancer- Mô tả công việc Công chức - Viên chức- Mô tả công việc ngành Luật - Pháp lý- Tư vấn việc làm Chăm Sóc Khách Hàng - Tư vấn việc làm Vật Tư - Kho Vận- Hồ sơ doanh nhân- Việc làm theo phường- Danh sách các hoàng đế nổi tiếng- Tài liệu gia sư- Vĩ Nhân Thời Xưa- Chấm Công- Danh mục văn thư lưu trữ- Tài Sản Doanh Nghiệp- KPI Năng Lực- Nội Bộ Công Ty - Văn Hóa Doanh Nghiệp- Quản Lý Quan Hệ Khách Hàng- Quản Lý Công Việc Nhân Viên- Chuyển văn bản thành giọng nói- Giới Thiệu App Phiên Dịch- Quản Lý Kênh Phân Phối- Đánh giá nhân viên- Quản lý ngành xây dựng- Hóa đơn doanh nghiệp- Quản Lý Vận Tải- Xem thêm gợi ý Xem thêm gợi ý
Hãy chat với chúng tôi
Chào bạn, Tìm việc 365 có thể hỗ trợ gì cho
bạn!
Liên hệ qua zalo Liên hệ qua skype