Quản lý chất lượng QA là gì và quy trình quản lý chất lượng QA

1. Tổng quan về vị trí QA trong doanh nghiệp

Khi tìm hiểu về khái niệm QA trong doanh nghiệp, người đọc không khó để thấy được những thông tin giúp bạn có thể giải đáp điều này. Quality Assurance dịch sang tiếng Việt có nghĩa là đảm bảo chất lượng và cũng chính cái tên này đã nói lên phần nào những nhiệm vụ và công việc mà một vị trí QA phải đảm nhận.

Sự giám sát, quản lý công việc đảm bảo sao cho tất cả quy trình về xây dựng hệ thống, quy trình về dây chuyền sản xuất, nghiên cứu thị trường, mang sản phẩm đến với khách hàng… đều được tuân theo chuẩn mực nhất định chính là những nhiệm vụ chính của công việc này. Trong các doanh nghiệp, QA là một vị trí đóng vai trò quan trọng, có ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động phát triển và chất lượng vận hành lâu dài. Vậy quản lý chất lượng QA là gì? Liệu đây có phải là một phần nhỏ trong những công việc mà một vị trí QA cần phải thực hiện? Quy trình của nó sẽ ra sao?

2. Quản lý chất lượng QA là gì? Các bước trong quy trình quản lý?

2.1. Quản lý chất lượng QA được hiểu như thế nào?

2.1.1. Giải đáp về khái niệm

Nếu ai đó cho rằng quản lý chất lượng QA là một công việc nhỏ trong nhiệm vụ của QA thì đó là một nhận định hoàn toàn sai lệch. Khi phân tích cụ thể thì quản lý chất lượng QA có thể được coi là công việc của các nhà lãnh đạo đang giám sát kết quả nhiệm vụ của những “người đảm bảo chất lượng” trong công ty, doanh nghiệp chứ không phải là một phần nhỏ trong công việc của nhân viên QA.

2.1.2. Lý do cho công việc quản lý chất lượng QA là gì?

Sự quản lý này cần được thiết lập để quá trình làm việc cũng như hoạt động vận hành của doanh nghiệp  được đảm bảo một cách triệt để, đạt hiệu quả tối đa. Trên thực tế nhiệm vụ “đảm bảo chất lượng” cũng là một công việc mang tính chất quản lý. Thế nhưng, song song với sự phát triển của xã hội, và yêu cầu ngày càng cao trong công việc thì việc quản lý chất lượng cho vị trí QA là một điều cần thiết và cấp bách trong các doanh nghiệp.

Bên cạnh đó, tính chuyên nghiệp hóa trong công việc cũng không cho phép chúng ta bỏ qua bất cứ khâu nào trong quy trình vận hành để đảm bảo chất lượng. Đối với những nhà lãnh đạo, việc phân chia, giao việc cho nhân viên QA cũng cần được đảm bảo về giám sát quy trình và kết quả nhận được. Đó cũng chính là lý do cho sự xuất hiện của khái niệm quản lý chất lượng QA là gì?

2.1.3. Mục đích của công việc quản lý chất lượng QA

Vị trí công việc nào cũng vậy, việc giám sát và quản lý chất lượng là điều mà nhà lãnh đạo cũng đang xây dựng và đặt ra những mục tiêu cụ thể cho mình. Mục đích của công việc quản lý chất lượng QA có thể hiểu đơn giản là nhằm đạt được những hiệu quả làm việc tối ưu cho vị trí này  trong công ty, doanh nghiệp. Đem lại những lợi nhuận cùng sự phát triển lâu dài. Hạn chế tối đa những thất thoát, rủi ro trong quy trình. Đưa ra những đánh giá chất lượng cụ thể cho nhân sự và định hướng những kế hoạch, bước đi cụ thể trong tương lai.

Thông qua các công việc kiểm tra quy trình trong nhà máy, phân tích đòi hỏi những nhu cầu của khách hàng. Kiểm định lại việc soạn thảo, cập nhật, phân tích những báo cáo mà công việc QA đem lại. Đưa ra những định hướng trong đào tạo và phát triển nhân lực. Cùng với việc quản lý chất lượng công việc của những vị trí khác mà phát hiện kịp thời những trường hợp thiếu sót xảy ra. Từ đó rút ra được những đánh giá trong quy trình một cách phù hợp để mang lại những sản phẩm với chất lượng tốt nhất đến người tiêu dùng. Quản lý chất lượng công việc tiêu thụ sản phẩm và chăm sóc khách hàng. Quyết định đưa ra những phương hướng phát triển hợp lý để phục vụ mục đích bền vững cho công ty, doanh nghiệp.

Xem thêm: Mô tả chi tiết công việc kỹ sư kiểm soát chất lượng

2.2. Xây dựng quy trình quản lý chất lượng QA

Thực chất đây là một quy trình được xây dựng để đánh giá và quản lý chất lượng về chính công việc “đảm bảo chất lượng” của nhân viên.

Bước 1: Thiết lập tiêu chí đánh giá và quản lý chất lượng QA. Có thể nói công việc quản lý này là rất rộng đối với các cấp lãnh đạo bởi nó được xây dựng trên hệ thống công việc của vị trí QA. Tuy nhiên, trong quá trình thiết lập tiêu chí, ban quản lý có thể dựa vào những tiêu chuẩn cụ thể mà mỗi nhiệm vụ mà vị trí QA phải thực hiện. Đảm bảo về sự khách quan, công bằng cũng như đạt được mục đích mà công việc này hướng đến.

Bước 2: Thực hiện tiến trình đánh giá trong thực tế. Đây là bước quan trọng bởi nó sẽ giúp các nhà quản lý có được kết quả sau cùng của công tác quản lý chất lượng QA. Để thực hiện thì cần có sự sát sao và đối chiếu cụ thể trong chính môi trường làm việc. Một giải pháp hiệu quả đó là có cho mình những phương pháp phân chia công việc phù hợp, hiệu quả.

Bước 3: Nhận định kết quả đánh giá dựa trên những tiêu chí ban đầu. Xem xét xem đã đảm bảo cũng như đạt được mục đích công việc hay chưa để có thể nhận định một cách chính xác, khách quan.

Bước 4: Xây dựng phương hướng và thiết lập những mục tiêu kế hoạch mới trong tương lai.

3. Giải pháp quản lý chất lượng QA cho các doanh nghiệp

Có thể nói việc đảm bảo được chất lượng của quy trình sản xuất cũng như dây chuyền hoạt động, quản lý bán hàng và chăm sóc khách hàng luôn là những bài toán khiến các nhà lãnh đạo của chúng ta phải đau đầu. Sẽ là nhẹ nhàng hơn nếu như doanh nghiệp có quy mô nhỏ, công việc quản lý vẫn đang trong tầm kiểm soát hoặc đã tự có cho mình những quy trình phù hợp. Vậy những doanh nghiệp non trẻ hoặc chưa có được những giải pháp quản lý chất lượng QA để đảm bảo vận hành thì sao?

Thời đại 4.0 phát triển kéo theo sự bùng nổ của các phần mềm sáng tạo cùng với những tính năng quản lý hữu ích xuất hiện. Trong quá trình vận hành và hoạt động, việc tìm hiểu và lựa chọn sử dụng những phần mềm quản lý sản xuất miễn phí sẽ là giải pháp tối ưu cũng như tiết kiệm chi phí nhất cho các doanh nghiệp. Một trong những nhân vật mà chúng tôi muốn giới thiệu cho bạn trong bài viết ngày hôm nay đó chính là phần mềm Quản lý sản xuất 365.

Đây là một sản phẩm công nghệ hiện đại cung cấp cho người dùng những tính năng hữu ích và được sử dụng chuyên biệt cho quản lý sản phẩm trong doanh nghiệp. Sở hữu giao diện thân thiện, đẹp mắt và dễ dàng sử dụng, chúng tôi tin rằng đây sẽ là một sự lựa chọn thông minh nếu bạn quyết định sử dụng và trải nghiệm cho mình.

Trên dây là những chia sẻ của chúng tôi về câu hỏi quản lý chất lượng QA là gì? Với những thông tin trên chúng tôi mong rằng bạn đã tìm cho mình được lời giải đáp thỏa đáng. Thay lời cảm ơn vì đã lựa chọn timviec365.vn giữa vô vàn lựa chọn khác, chúng tôi chúc quý bạn đọc sẽ có thật nhiều sức khỏe và luôn thành công với những lựa chọn của mình trong cuộc sống nhé!