Tổng hợp biểu mẫu đánh giá nhân viên theo KPI các phòng ban cho bạn

1. Tổng quan về biểu mẫu đánh giá nhân viên theo KPI

Trước khi đi tìm hiểu các biểu mẫu đánh giá nhân viên theo KPI gồm những gì thì kính mời quý bạn đọc đi tìm hiểu nội dung về một phiếu đánh giá nhân viên theo KPI gồm những gì và phiếu đánh giá nhân viên theo chỉ số KPI được dùng để làm gì. Từ đó có cái nhìn tổng quan hơn về vấn đề này giúp ích cho việc xây dựng một biểu mẫu đánh giá KPI nhé!

1.1. Giải thích mẫu đánh giá nhân viên theo KPI

1.1.1. Giải thích biểu mẫu đánh giá

Key Performance Indicator – chỉ số đánh giá hiệu suất công việc hay gọi tắt là KPI là một công cụ dược các nhà quản lý sử dụng để đo lường và đánh giá hiệu suất làm việc của từng nhân viên bộ phận trong doanh nghiệp.

Do đó, biểu mẫu đánh giá nhân viên theo KPI là biểu mẫu gồm các chỉ tiêu định lượng để nhà quản lý có thể điền vào, dễ dàng theo dõi hiệu suất làm việc của nhân viên. Mỗi một bộ phận và phòng ban khác nhau trong công ty sẽ sử dụng một biểu mẫu đánh giá năng lực theo KPI khác nhau, chứa những chỉ tiêu định lượng khác nhau.

1.1.2. Phân loại biểu mẫu đánh giá nhân viên theo KPI

Các cách để phân loại biểu mẫu đánh giá nhân viên theo KPI rất đa dạng, tuy nhiên, về cơ bản có thể chia biểu mẫu này làm 2 loại:

- Loại thứ nhất là biểu mẫu đánh giá chỉ số KPI gắn với mục tiêu mang tính chất định lượng  như là thị phần mở rộng thêm được của công ty, lợi nhuận hay là doanh số thu về được sau một khoảng thời gian kinh doanh các sản phẩm.

- Loại thứ 2 là biểu mẫu gắn liền với tính chiến thuật. Biểu mẫu này dùng để đo lường các hoạt động  nhỏ hơn. Hỗ trợ cho việc thực hiện cho các mục tiêu định lượng ở bên trên.

1.2. Tại sao cần sử dụng biểu mẫu đánh giá nhân viên theo KPI trong doanh nghiệp?

Việc sử dụng biểu mẫu đánh giá KPI không chỉ đem đến lợi ích thiết thực cho doanh nghiệp mà nó còn đem đến nhiều lợi ích cho cá nhân người nhân viên.

1.2.1. Ở góc độ của nhà quản lý

Việc xây dựng biểu mẫu đánh giá nhân viên theo KPI là điều hoàn toàn cần thiết vì thông qua việc tiến hành đánh giá này giúp nhà lãnh đạo hiểu rõ hơn điểm mạnh, điểm yếu của mỗi nhân viên trong công ty mình. Từ đó giúp nhà lãnh đạo phân việc đúng người đúng việc hơn cho người lao động của mình, giao việc cho đúng nhân viên của mình, đây cũng là một cơ sở để có thể số hóa doanh nghiệp mình sử dụng các phần mềm giao việc, đây là một cách giúp tăng hiệu suất của hoạt động kinh doanh.

Thêm vào đó, việc sử dụng các biểu mẫu này còn giúp nhà lãnh đạo dễ dàng hơn trong công tác quản trị của mình. Nhà quản lý có thể dễ dàng nắm bắt tình hình hoạt động của công ty, lên những kế hoạch đào tạo hợp lý cho nhân sự của mình.

1.2.2. Ở góc độ của nhân viên

Ở góc độ của nhân viên, việc doanh nghiệp sử dụng biểu mẫu đánh giá nhân viên theo KPI cũng đem lại những điểm cộng nhất định. Lợi ích lớn nhất của việc này có thể là giúp nhân viên đánh giá đúng đắn hơn về năng lực của mình, từ đó đề ra hướng trau dồi đúng đắn cho bản thân nhân viên.

Bên cạnh đó, việc doanh nghiệp sử dụng những biểu mẫu này để đánh giá nhân viên còn giúp cho người nhân viên biết được những điểm mạnh điểm yếu trong quá trình thực hiện công việc của mình từ đó lựa chọn ra công việc giúp bản thân có thể phát huy năng lực một cách tốt nhất.

2. Một số biểu mẫu đánh giá nhân viên theo KPI được nhiều công ty sử dụng

Chúng tôi cung cấp cho bạn biểu mẫu đánh giá nhân viên theo KPI của một số phòng ban trong một công ty có bộ máy điển hình.

2.1. Biểu mẫu đánh giá nhân viên theo KPI dành cho cá nhân

Các chỉ tiêu dùng để xây dựng một biểu mẫu KPI đánh giá dành cho cá nhân sẽ khác nhau phụ thuộc vào vị trí và nhiệm vụ làm việc của cá nhân đó. Cụ thể, KPIs của những người thuộc cấp quản lý sẽ có nhiều đầu công việc cần phải thực hiện hơn và những công việc này thiên về quản lý hơn là chuyên môn.

Đối với những nhân viên ở cấp dưới thì biểu mẫu đánh giá KPIs sẽ nghiêng về nhiều chuyên môn hơn và các chỉ tiêu mang tính cụ thể hơn.

2.2. Biểu mẫu đánh giá nhân viên theo KPI của bộ phận kinh doanh

Nhiệm vụ của phòng kinh doanh là kết nối với khách hàng và thực hiện việc bán hàng. Do đó, biểu mẫu đánh giá năng lực nhân viên theo KPI của phòng kinh doanh thường được xây dựng bao gồm những chỉ tiêu sau đây:

- Đầu tiên phải nhắc đến việc mở rộng thị trường bán hàng hay là sự tăng doanh thu hàng tháng.

- Tiếp đến là các chỉ tiêu về tỷ suất lợi nhuận mà nhân viên mang về cho doanh nghiệp.

- Số lượng đơn hàng thực hiện thành công trong tháng cũng là một chỉ tiêu nằm trong biểu mẫu đánh giá nhân viên theo KPIs.

- Hay một số chỉ tiêu khác được sử dụng ở biểu mẫu này là các cơ hội bán hàng mà nhân viên tạo ra, doanh thu mà nhân viên đem về có đạt được doanh thu mục tiêu mà doanh nghiệp đã đặt ra hay không, tỷ lệ thành công của các đơn hàng hay là giá trị đơn hàng trung bình.

2.3. Biểu mẫu đánh giá nhân viên theo KPI của bộ phận marketing

Hoạt động của phòng marketing chịu trách nhiệm chủ yếu về quảng bá thương hiệu, truyền thông thương hiệu đến với khách hàng và đối tác. Do đó, biểu mẫu đánh giá nhân viên theo KPI sẽ gồm những chỉ tiêu sau đây:

- Ngân sách dùng cho hoạt động quảng cáo đã sử dụng.

- Số tiền bỏ ra cho mỗi lần mang về một khách hàng tiềm năng cho doanh nghiệp.

- Tỷ lệ khách hàng mà nhân viên thu hút được qua mỗi bài quảng cáo.

- Số lượng người thích trang, theo dõi trang trên các nền tảng mạng xã hội.

- Tỷ lệ chuyển đổi qua mỗi chiến dịch quảng cáo.

- Thị phần mở rộng được hay là số lượng khách hàng có thể nhận diện thương hiệu.

2.4. Biểu mẫu đánh giá nhân viên theo KPI của bộ phận SEO

Chỉ số đánh giá năng lực của bộ phận này sẽ được đánh giá dựa trên độ tối ưu các nền tảng mà doanh nghiệp sử dụng. Biểu mẫu KPI sẽ gồm những chỉ số:

- Lượt người dùng tiến hành việc ghé thăm trang web của doanh nghiệp.

- Tỷ lệ khách hàng chuyển đổi khi truy cập mất phí.

- Thời gian khách hàng dừng lại đọc các nội dung ở trang web của công ty.

- Xếp hạng của website của từ khóa mà doanh nghiệp đấu thầu.

2.5. Biểu mẫu đánh giá nhân viên theo KPI của bộ phận nhân sự

Nhân sự là bộ phận tham gia vào quá trình quản lý con người của doanh nghiệp. Do đó, có thể nói doanh nghiệp này chứa đựng rất nhiều yếu tố để đo lường KPI trong bảng KPI. Các yếu tố cần phải có trong biểu mẫu đánh giá năng lực nhân viên theo KPI của phòng nhân sự sẽ dựa trên các chỉ tiêu sau:

- Tổng chi phí bỏ ra cho việc chăm sóc sức khỏe của doanh nghiệp.

- Tình trạng đóng bảo hiểm lao động của nhân sự.

- Tình trạng đi làm/đi muộn/về sớm của nhân viên trong công ty.

- Thống kê tình hình nhân sự, hay là chỉ tiêu KPI về tuyển thêm những người mới.

Trên đây là một số biểu mẫu đánh giá nhân viên theo KPI mà chúng tôi gợi ý cho bạn. Hy vọng rằng những thông tin này sẽ giúp ích cho bạn trong quá trình xây dựng và quản lý doanh nghiệp.