Mách bạn kênh bán hàng là gì? Những điều thú vị về kênh bán hàng

1. Tổng quan kênh bán hàng là gì?

Có lẽ tất cả chúng ta đều đã từng đến chợ, đến các siêu thị để mua bán hàng hóa. Bạn có biết, những địa điểm chúng tôi vừa kể trên gọi là một mắt xích trong kênh bán hàng.  Vậy, kênh bán hàng là gì? Bạn sẽ có câu trả lời thông qua nội dung sau đây.

1.1. Định nghĩa kênh bán hàng là gì?

Để có cái nhìn sâu sắc hơn về kênh bán hàng là gì thì chúng tôi sẽ giới thiệu tới bạn đọc bán hàng là gì. Bán hàng được hiểu là một hoạt động trao đổi và mua bán các loại hàng hóa hoặc là sản phẩm dịch vụ giữa đối tượng chủ thể là người mua và người bán. Hoạt động mua bán diễn ra nhằm mục đích thỏa mãn nhu cầu của cả người mua và người bán.

Vậy, kênh bán hàng là một tập hợp các cửa hàng tạo thành các hệ thống cửa hàng, chuỗi cửa hàng. Kênh bán hàng cũng bao gồm các thành phần tham gia vào quá trình vận chuyển hàng hóa từ nhà sản xuất đến địa điểm bán hàng và đến tay người tiêu dùng cuối cùng.

Khái niệm về kênh bán hàng quả thật đơn giản và dễ hiểu. Vậy, có phải chỉ có 1 loại kênh bán hàng duy nhất? Cùng tìm hiểu nội dung tiếp theo để có thêm thông tin về vấn đề này nhé!

1.2. Những loại kênh bán hàng đang tồn tại ở Việt Nam

Dưới tác động của nền kinh tế mở cửa, kênh bán hàng tại Việt Nam ngày càng phân hóa ra thành nhiều nhánh và nhiều loại. Ở nội dung này chúng tôi sẽ giới thiệu tới bạn đọc một vài loại kênh bán hàng thường gặp ở Việt Nam hiện nay.

1.2.1. Kênh bán hàng theo hình thức truyền thống

Đầu tiên, phải kể đến hình thức kênh bán hàng truyền thống. Đây là kênh bán hàng bao gồm các chợ, các cửa hàng tạp hóa. Gọi là kênh bán hàng truyền thống vì đây là những cửa hàng riêng lẻ, tồn tại từ xa xưa ở Việt Nam.

Kênh bán hàng này thường nhập hàng trực tiếp từ nhà sản xuất, bán hàng trực tiếp đến tay người tiêu dùng không phải thông qua các trung gian thương mại. Tuy nhiên, ngày nay nhiều mắt xích trong kênh phân phối truyền thống này cũng nhập các mặt hàng từ trung gian.

1.2.2. Kênh bán hàng hiện đại là gì?

Kênh bán hàng hiện đại là một tập hợp các chuỗi cửa hàng, siêu thị có danh tiếng. Các cửa hàng này có thể nằm rải rác ở khắp các nơi, tạo thành một chuỗi và hỗ trợ nhau trong các hoạt động marketing cũng như bán hàng.

Đặc điểm nhận biết kênh bán hàng hiện đại đó là đây thường là các cửa hàng lớn, có thể tìm thấy ở nhiều nơi và thống nhất với nhau trong bộ nhận diện thương hiệu và các hoạt động của tất cả các cửa hàng trong chuỗi cũng sẽ được thống nhất với nhau.

1.2.3. Kênh bán hàng trực tuyến

Hệ thống điện tử của Việt Nam ngày càng phát triển, kéo theo đó là sự xuất hiện của các kiểu kênh bán hàng mới. Trong đó có sự xuất hiện của kênh bán hàng trực tuyến.

Các hoạt động bán hàng của kênh này diễn ra trên môi trường trực tuyến, người bán và người mua không có sự tương tác với nhau. Tuy nhiên, không vì thế mà kênh bán hàng này không được ưa chuộng mà nó còn được chào đón hơn cả. Kênh bán hàng này ngày càng phát triển một cách rộng rãi, bằng chứng cho sự phát triển này chính là có vô số các sàn thương mại điện tử lớn được mở ra.

Có thể thấy rằng kênh bán hàng này đang được ưa chuộng vì nó có rất nhiều ưu điểm. Lý do đầu tiên để người tiêu dùng lựa chọn mua hàng thông qua kênh này là vì nó cắt giảm được những chi phí trung gian như thuê mặt bằng hay là chi phí trưng bày. Do đó, sản phẩm đến tay người tiêu dùng thông qua kênh bán hàng này luôn rẻ hơn so với mua qua kênh truyền thống hay là kênh bán hàng hiện đại.

2. Cơ chế hoạt động của một kênh bán hàng

Cơ chế hoạt động của kênh bán hàng là một quá trình dài và diễn ra một cách bài bản. Nó không chỉ dừng lại ở việc nhập hàng hóa về mà nó còn là việc làm sao để có thể bán được hàng hóa đến tay khách hàng, làm sao để khách hàng biết đến sản phẩm của mình.

Quá trình bán hàng thường diễn ra theo từng bước. Kênh hiện đại và kênh trực tuyến là hai kênh có sự đầu tư bài bản hơn vào cơ chế bán hàng so với kênh truyền thống. Để bán được hàng thì hai kênh này phải sử dụng rất nhiều hoạt động marketing để có thể đưa sản phẩm của mình đến trước mắt của người tiêu dùng.

Cơ chế bán hàng cơ bản của các kênh bán hàng đó chính là nắm bắt tâm lý của người tiêu dùng, biết được họ đang cần gì và bán các sản phẩm đó. Đồng thời việc lựa chọn vị trí cửa hàng, các hoạt động quảng cáo, khuyến mại cũng là các bước quan trọng trong cơ chế bán hàng, thúc đẩy khách hàng mua hàng hóa của các kênh.

3. Lựa chọn sản phẩm như thế nào cho phù hợp với từng kênh bán hàng?

Mỗi loại sản phẩm khác nhau sẽ phù hợp với tùy từng loại kênh bán hàng khác nhau. Các yếu tố người bán có thể xem xét cho việc lựa chọn kênh bán hàng có thể là sự dễ bảo quản của sản phẩm, dễ vận chuyển của sản phẩm, giá trị của sản phẩm hoặc là một vài yếu tố khác.

Ví dụ, những sản phẩm có giá trị cao như là tủ lạnh, điện thoại hay tivi thì không phù hợp để bán ở các chợ của kênh bán hàng truyền thống.

Hay là các sản phẩm như là hóa chất, khó bảo quản và vận chuyển thì cũng cần xem xét để lựa chọn một kênh bán hàng sao cho phù hợp. Các sản phẩm dễ hỏng hóc như là thực phẩm dường như không mấy phù hợp với việc bán trên các sàn thương mại điện tử.

Bên cạnh các yếu tố thuộc về sản phẩm ở trên thì cũng cần dựa vào hành vi của người tiêu dùng để lựa chọn các kênh riêng cho từng sản phẩm. Ví dụ như người tiêu dùng thường mua các sản phẩm như đồ ăn, thức uống ở những nơi gần mình sinh sống đồng thời những sản phẩm này cũng dễ bị hỏng nếu vận chuyển đi xa, dài ngày. Do đó, những sản phẩm này phù hợp với kênh bán hàng truyền thống và hiện đại hơn so với là bán chúng ở trên kênh bán hàng trực tuyến.

Tuy nhiên, không phải một sản phẩm chỉ phù hợp với một kênh bán hàng. Bạn có thể bán một sản phẩm trên nhiều kênh bán hàng để tăng doanh thu cho mình nhé! Bạn hãy sử dụng phần mềm quản lý bán hàng CRM để hoạt động bán hàng đa kênh của mình hiệu quả hơn nhé!

Trên đây là khái niệm kênh bán hàng là gì cũng như một vài thông tin giới thiệu về các loại kênh bán hàng phổ biên hiện nay. Nếu bạn có thêm thông tin hay ho về vấn đề này thì hãy để lại cho chúng tôi biết nhé!