Lữ hành là gì? Và các việc làm liên quan nhất về lữ hành là gì?

1. Lữ hành và các thông tin liên quan khác

1.1. Lữ hành là gì?

Khi nhắc đến thuật ngữ này thì nhiều bạn còn cảm thấy hơi lạ lầm những thực tế thì các bạn chỉ cần hiểu đơn giản, lữ hành chính là tên gọi khác của một ngành nghề thuộc lĩnh vực du lịch, có vai trò cũng như mục đích thực hiện những chuyến đi, hành trình cho khách du lịch trong và ngoài nước từ nơi này đến nơi khác bằng nhiều loại hình phương tiện khác nhau.

Việc thực hiện này được xuất phát từ nhiều nguyên nhân cũng như lý do, mục đích khác nhau và có điều đặc biệt là khi di chuyển rồi thì cũng không bắt buộc phải quay lại điểm đã xuất phát. Để dễ hiểu hơn nữa thì các bạn có thể hiểu khái niệm này theo hai hướng như sau:

- Theo nghĩa rộng: Lữ hành có thể bao hàm được những hoạt động về việc di chuyển của con người ( cá nhân, nhóm, tổ chức…) cùng với những việc làm khác có liên quan trực tiếp đến việc di chuyển này.

Và các bạn cần phải hiểu rằng hoạt động du lịch có bao gồm yếu tố lữ hành nhưng không có nghĩa toàn bộ hoạt động lữ hành đều là hoạt động du lịch. Thực tế thì ở các nước phát triển khác, điển hình là Bắc Mỹ thì hai khái niệm lữ hành (travel) và du lịch đều được hiểu như nhau để nói về những hoạt động đi lại cũng như di chuyển của người đi du lịch.

- Theo nghĩa hẹp: Là chỉ những hoạt động kinh doanh của ngành du lịch dựa vào các tính chất trọn gói như đã bao gồm: cơ sở lưu trú, ăn uống, chi phí di chuyển, vui chơi giải trí… đối với hoạt động lữ hành, người ra cũng thường giới hạn nó theo hình thức trọn gói.

1.2. Công ty du lịch lữ hành là gì?

Sau khi các bạn đã tham khảo nội dung khái niệm trên thì có lẽ các bạn cũng dễ dàng thấy được các công ty kinh doanh du lịch lữ hành là một loại hình doanh nghiệp khá đặc biệt và hoạt động kinh doanh chủ yếu là cung cấp các chương trình du lịch trọn gói cho các khách hàng. Và là đơn vị trực tiếp thực hiện các công việc như: tổ chức, xây dựng tìm cách thiết kế một tour du lịch và bán các gói dịch vụ đó. 

Ngoài ra, các đơn vị này cũng có thể sẽ thực hiện cũng như triển khai các hoạt động trung gian, môi giới bán các sản phẩm của các tổ chức, doanh nghiệp kinh doanh thương mại khác hoặc các hoạt động kinh doanh tổng hợp. Vừa đảm bảo được những nhu cầu thiết yếu của khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ lữ hành, vừa mang lại thêm nguồn lợi thuận cho công ty.

Và mỗi quốc gia sẽ có những cách phân loại phù hợp với từng điều kiện thực tế hoạt động du lịch để từ đó làm tiêu thức để phân loại thành các công ty dịch vụ lữ hành khác nhau, và dưới đây sẽ những tiêu thức đó: Sản phẩm du lịch chính của công ty, quy mô cùng với phương thức hoạt động của công ty, quan hệ giữa khách hàng du lịch với công ty, phạm vi hoạt động chính của công ty và cuối cùng là quy định của các cơ quan quản lý du lịch.

Dựa vào những tiêu thức như trên thì Việt Nam hiện nay được chia ra làm 2 loại hình hoạt động: công ty lữ hành nội địa và công ty lữ hành quốc tế. Trong đó các công ty lữ hành quốc tế có hai quyền lợi hoạt động đó là cả thị trường nội địa và cả thị trường quốc tế. Còn công ty lữ hành nội địa thì chỉ được phép hoạt động kinh doanh tại thị trường nội địa.

1.3. Kinh doanh lữ hành là gì?

Dựa vào sự phát triển như hiện nay của ngành dịch vụ, du lịch thì đã trở thành một trong những hoạt động không thể thiếu được và để có câu trả lời chính xác và dễ hiểu nhất về khái niệm này; thì chúng tôi đã tham khảo nội dung bài giảng về môn học quản trị kinh doanh lữ hành của một trường đại học thì đã đưa ra một kết luận rằng: Đây là việc làm nghiên cứu thị trường, xu hướng khách hàng và thiết lập nên các chương trình du lịch trọn gói hoặc từng phần.

Lên kế hoạch quảng cáo và kinh doanh các chương trình này bằng nhiều cách thức (trực tiếp, gián tiếp) thông qua trung gian hay là văn phòng đại diện, tổ chức triển khai chương trình và hướng dẫn du lịch.

Nói một cách ngắn gọn về khái niệm kinh doanh lữ hành là hành động xây dựng, bán và tổ chức thực hiện các chương trình du lịch với mục tiêu là mang lại lợi nhuận và được viết dưới dạng anh ngữ là “Tour operators business”.

Đặc điểm vô cùng quan trọng về mối quan hệ giữa sản xuất và tiêu dùng trong kinh doanh lữ hành là quá trình sản xuất và tiêu dùng lữ hành được diễn ra trong cùng một thời điểm, thời gian. Và trong quá trình hoạt động, chỉ tiến hành việc phục vụ khách hàng du lịch khi họ có mặt trong quá trình phục vụ.

2. Các việc làm có sự liên quan đến dịch vụ lữ hành là gì?

2.1. Hướng dẫn viên du lịch

Có thể nói đây là một vị trí việc làm khá là quen thuộc đối với chúng ta nhưng không phải ai cũng nắm bắt được những thông tin cụ thể về việc làm này. Trước tiên chúng ta cùng nhau tìm hiểu về khái niệm hướng dẫn viên du lịch, là việc làm của các cá nhân trên các tuyến du lịch cùng với những đối tượng khách hàng du lịch ( cá nhân, đoàn…) theo một chương trình đã được hướng dẫn hoặc định sẵn thông qua hợp đồng hoặc dịch vụ của công ty.

Nhiệm vụ chính của việc làm này là thuyết minh, truyền đạt cho khách hàng về các thông tin liên quan đến điểm du lịch như: quá trình hình thành và phát triển, các nét văn hóa đặc trưng, đặc sản,… miễn làm sao để tạo được sự tò mò, quan tâm cũng như ấn tượng tốt đẹp của họ về những địa danh này.

Và hiện nay, hướng dẫn viên du lịch sẽ được phân loại như sau:

- Hướng dẫn viên chuyên nghiệp – hướng dẫn viên du lịch là Tour Guide: là chỉ cá nhân được cấp thẻ hành nghề, nhiệm vụ là hướng dẫn đoàn khách thực hiện những chương trình du lịch đã được thỏa thuận của tổ chức kinh doanh du lịch.

- Hướng dẫn viên du lịch tại điểm – On site Guide: Là cá nhân hướng dẫn cho các khách du lịch những chuyến thăm quan tại một điểm du lịch cụ thể chỉ trong vài giờ.

- Hướng dẫn viên thành phố - City Guide: Là cá nhân hướng dẫn du khách những chuyến đi trong thành phố, bằng các phương tiện chủ yếu là xích lô, xe buýt, taxi,…

- Hướng dẫn viên không chuyên – Step on Guide: Đây là hình thức việc làm của cộng tác viên có kiến thức sâu rộng về các điểm du lịch và khả năng hướng dẫn, được các tổ chức kinh doanh du lịch hợp tác. Thực tế có không ít bạn sinh viên sau khi học xong chuyên ngành quản trị du lịch và lữ hành hàng không đã có cơ hội được tiếp cận với hình thức việc làm này.

- Hướng dẫn viên suốt tuyến: Là cá nhân đã hướng dẫn chuyên nghiệp và chịu trách nhiệm từ lúc đón khách cho đến kết thúc chương trình hướng dẫn.

Tuyển dụng hướng dẫn viên du lịch

2.2. Chuyên viên điều hành tour du lịch

Có thể các bạn chưa biết, tại các việc làm hiện nay đang có khá là nhiều những thông tin tuyển dụng vị trí việc làm này, như trang timviec365.vn, các bạn không quá khó để tìm với 63 tỉnh thành khác nhau.

Vậy điều hành tour là gì mà lại có sức mạnh quan trọng đối với các doanh nghiệp hoạt động quản lý du lịch? Các bạn có thể hiểu đơn giản đây là việc xây dựng, lên kế hoạch chi tiết về lịch trình, tổ chức chuyến thăm quan du lịch của đối tượng khách hàng, trong quá trình du lịch từ việc đi lại, di chuyển; đặt phòng khách sạn; dịch vụ vui chơi giải trí; đến ăn uống,…

Để đảm nhận được việc làm này thì cần phải là người hiểu được lữ hành là gì, quản trị du lịch là gì, kiến thức tổng hợp về địa lý, lịch sử văn hóa, ẩm thực, tâm lý của khách du lịch cùng với những kỹ năng cơ bản phục vụ cho công việc như: khả năng ngoại ngữ, kỹ năng giao tiếp, hòa đồng, vui vẻ…

Và công việc chủ yếu không thể bỏ qua của vị trí này là:

- Điều hành hoạt động tour và dịch vụ du lịch nội địa trong và ngoài nước của công ty.

- Thực hiện việc giao dịch với đối tác như: đàm phán, ký kết hợp đồng với nhà cung cấp.

- Theo dõi, giám sát các tour đang chạy cùng với bộ phận chăm sóc khách hàng và sale để quá chương trình du lịch được diễn ra êm đẹp.

- Giới thiệu, quảng cáo các chương trình du lịch, dịch vụ của công ty thông qua truyền thông, phương tiện đại chúng.

- Ngoài ra cũng có thực hiện một số công việc khác để đảm bảo được công tác quản lý tour.

Tham khảo ngay: Việc làm Điều hành Tour mới nhất, lương hấp dẫn

2.3. Nhân viên kinh doanh du lịch lữ hành

Đây là vị trí việc làm nhanh khá phổ biến và số lượng cơ hội với những vị trí tuyển dụng việc làm kinh doanh khá lớn tại các tỉnh có nền kinh tế du lịch như: Đà Nẵng, Huế, Thành phố Hồ Chí Minh,… Mang lại nhiều cơ hội cho các bạn sinh viên sau khi tốt nghiệp các chuyên ngành quản trị du lịch và lữ hành hàng không, quản trị kinh doanh lữ hành…

Công việc chủ yếu của các việc làm này là:

- Khai thác nguồn khách hàng mới, chịu trách nhiệm mang lại nguồn thu cho công ty; mở rộng nguồn khách hàng tiềm năng bằng cách đi thị trường hoặc liên hệ qua mạng, điện thoại… nhằm đảm bảo tiếp cận tối đa nguồn khách hàng.

- Đàm phán, chốt dịch vụ với khách hàng và hỗ trợ giải quyết vấn đề cho khách hàng bằng các công cụ như: thư điện tử, điện thoại hoặc các phần mềm ứng dụng công nghệ của công ty sử dụng.

- Tham khảo các ý kiến, phản hồi của khách hàng sau khi đã sử dụng dịch vụ của công ty để có thể cải thiện được những điều chưa tốt, từ đó cũng có thêm nhiều ấn tượng tốt từ khách du lịch.

- Trực tiếp tiếp nhận những thông tin và nhu cầu của khách du lịch, thực hiện những công việc tư vấn dịch vụ của công ty khi được yêu cầu.

- Ngoài ra cũng thực một vài những công việc khác như: xác định thị trường mục tiêu, lên kế hoạch kinh doanh, triển khai… và đề xuất những biện pháp nâng cao được hiệu quả kinh doanh.

Với tốc độ tăng trưởng kinh tế dịch vụ, du lịch như hiện nay thì các bạn cũng không quá khó để tìm được việc làm liên quan đến lĩnh vực này trong các thông tin tuyển dụng việc làm tại nhiều tỉnh thành khác tại timviec365.vn. Mong rằng những nội dung chia sẻ về lữ hành là gì và các việc làm liên quan nhất ở trên đã có thể mang lại hữu ích đối với các bạn.