Đăng tin miễn phí
Quay lại

Nghề account là gì? Lộ trình thăng tiến và bảng lương mới 2025

Tác giả: Timviec365.vn

Lần cập nhật gần nhất: 09/12/2025

Nghề account là vị trí Quản lý quan hệ khách hàng (Client Service), đóng vai trò then chốt như một chiếc cầu nối ngoại giao vững chắc giữa doanh nghiệp (Client) và các công ty cung cấp dịch vụ (Agency). Trong guồng quay của ngành Marketing, họ không chỉ là người đại diện nhận yêu cầu mà còn là "nhạc trưởng" điều phối dự án, cân bằng khéo léo giữa tư duy sáng tạo của team nội bộ và ngân sách thực tế của đối tác để tạo nên những chiến dịch hiệu quả. Nhằm giúp bạn có sự chuẩn bị tốt nhất trước khi dấn thân vào lĩnh vực năng động này, bài viết dưới đây sẽ tổng hợp đầy đủ các kiến thức từ nghề account là gì, bảng mô tả công việc, bí quyết phỏng vấn cho đến lộ trình thăng tiến và cập nhật bảng lương mới nhất năm 2025.

Nghề account là gì?

Nghề account là vị trí đại diện cho công ty (Agency) để làm việc trực tiếp với khách hàng (Client), chịu trách nhiệm chính trong việc tiếp nhận thông tin, tư vấn giải pháp và quản lý tiến độ dự án. Khác với nhân viên kinh doanh thuần túy chỉ tập trung vào doanh số bán hàng một lần, người làm Account phải xây dựng mối quan hệ bền vững, thấu hiểu sâu sắc "nỗi đau" của khách hàng để đưa ra những bản kế hoạch truyền thông hiệu quả nhất.

Trong môi trường Agency, Account được ví như "người giữ nhịp". Bạn vừa phải đảm bảo sự hài lòng của khách hàng để giữ chân họ, vừa phải cân đối nguồn lực và lợi ích cho công ty mình. Một Account giỏi không chỉ là người chuyển lời (Messenger) mà là một chuyên gia tư vấn (Consultant), biết cách biến những yêu cầu sơ khai của khách hàng thành những bản đề bài (Brief) truyền cảm hứng cho đội ngũ sáng tạo.

Nghề account là gì?
Nghề account là gì?

Công việc cụ thể của một Account là làm gì?

Một ngày làm việc của Account không bao giờ nhàm chán mà luôn đầy ắp các hoạt động tương tác và quản lý. Để đảm bảo dự án chạy đúng hướng, công việc của bạn sẽ xoay quanh 4 trụ cột chính sau:

  • Gặp gỡ và nhận yêu cầu (Brief): Bạn là người đầu tiên tiếp xúc với khách hàng để lắng nghe mong muốn của họ. Nhiệm vụ của bạn là đặt câu hỏi đúng để khai thác thông tin chi tiết về ngân sách, mục tiêu và đối tượng truyền thông.

  • Hoạch định và phối hợp: Sau khi có "đề bài", bạn làm việc chặt chẽ với team Sáng tạo (Creative), Kỹ thuật (Tech) hoặc Hoạch định chiến lược (Planner) để brainstorm và đưa ra giải pháp tối ưu nhất, thể hiện qua bản đề xuất (Proposal).

  • Quản lý dự án: Khi dự án khởi chạy, bạn đóng vai trò như một người quản lý (Project Manager). Bạn theo dõi sát sao tiến độ (Timeline), kiểm soát chi phí phát sinh và đảm bảo mọi sản phẩm bàn giao đều đúng hạn (Deadline) và đạt chất lượng cam kết.

  • Chăm sóc khách hàng: Đây là yếu tố sống còn. Bạn duy trì mối quan hệ tốt đẹp, xử lý các phản hồi (Feedback) và giải quyết khủng hoảng kịp thời để khách hàng tiếp tục quay lại (Renew) hợp đồng trong tương lai.

Công việc cụ thể của một Account là làm gì?
Công việc cụ thể của một Account là làm gì?

Phân biệt Account Executive và Account Manager

Trong lộ trình thăng tiến của nghề Account, sự khác biệt giữa Account Executive (AE) và Account Manager (AM) không chỉ nằm ở số năm kinh nghiệm mà còn ở phạm vi tác động. Nếu AE đóng vai trò là người thực thi (Execution), bám sát các đầu việc chi tiết hàng ngày để đảm bảo tiến độ dự án, thì AM là người nắm giữ chiến lược (Strategy), chịu trách nhiệm nuôi dưỡng mối quan hệ đối tác dài hạn và giải quyết các bài toán kinh doanh vĩ mô hơn. Bảng so sánh dưới đây sẽ làm rõ sự phân hóa trách nhiệm giữa hai vị trí này:

Tiêu chíAccount Executive (Chuyên viên)Account Manager (Quản lý)
Kinh nghiệmThường là sinh viên mới ra trường hoặc dưới 2 năm kinh nghiệm.Yêu cầu từ 2-4 năm kinh nghiệm thực chiến vững vàng.
Vai trò chínhThực thi (Execution): Tập trung vào các đầu việc chi tiết hàng ngày, giấy tờ, báo cáo tiến độ.Chiến lược & Quản lý: Tập trung vào bức tranh tổng thể, quản lý team AE và hoạch định hướng đi cho dự án.
Trách nhiệmNhận chỉ đạo trực tiếp từ AM/Leader để triển khai công việc. Đảm bảo các task nhỏ hoàn thành đúng hạn.Chịu trách nhiệm cuối cùng về sự hài lòng của khách hàng (Customer Satisfaction) và doanh thu của dự án.
Tương tácLiên hệ hàng ngày qua email/chat để cập nhật thông tin (Day-to-day contact).Xây dựng mối quan hệ cấp cao (Partnership), đàm phán hợp đồng và xử lý các vấn đề nghiêm trọng.

Top 5 kỹ năng cơ bản để theo nghề Account

Để tồn tại và phát triển trong môi trường Agency đầy áp lực, bạn cần trang bị cho mình một bộ "áo giáp" kỹ năng vững chắc. Dưới đây là 5 yếu tố cốt lõi giúp bạn trở thành một Account chuyên nghiệp:

  • Kỹ năng giao tiếp (Communication): Bạn phải biết cách "nói để khách hàng nghe và nói để team nội bộ hiểu". Kỹ năng này không chỉ là ăn nói khéo léo mà còn là khả năng truyền đạt thông tin gãy gọn, logic và thuyết phục.

  • Tư duy giải quyết vấn đề (Problem Solving): Sự cố là điều không tránh khỏi (khách đổi ý, file lỗi, trễ deadline...). Bạn cần giữ cái đầu lạnh để bình tĩnh phân tích và đưa ra giải pháp xử lý khủng hoảng thay vì hoảng loạn.

  • Kỹ năng quản lý thời gian: Bạn thường xuyên phải chạy cùng lúc nhiều dự án (Multitasking). Do đó, bạn phải biết cách sắp xếp thứ tự ưu tiên (Prioritize) để đảm bảo không có đầu việc nào bị bỏ sót.

  • Kiến thức Marketing tổng quan: Đừng chỉ làm "người đưa thư". Bạn cần hiểu biết về thị trường, thương hiệu và các công cụ Marketing để tư vấn đúng trọng tâm cho khách hàng chứ không chỉ nghe sao làm vậy.

  • Sự kiên nhẫn và thấu cảm: Nghề "làm dâu trăm họ" đòi hỏi bạn cần cái đầu lạnh và trái tim nóng. Sự thấu cảm giúp bạn hiểu được áp lực của khách hàng và sự vất vả của team nhà, từ đó chiều lòng được những khách hàng khó tính nhất.

Top 5 kỹ năng cơ bản để theo nghề Account
Top 5 kỹ năng cơ bản để theo nghề Account

Lộ trình thăng tiến chuẩn của nghề Account

Nghề Account có một lộ trình phát triển (Career Path) rất rõ ràng và rộng mở. Tùy vào năng lực và quy mô công ty, bạn sẽ lần lượt chinh phục các nấc thang sự nghiệp sau:

Cấp bậcMô tả công việc và vai trò
Account Intern (Thực tập sinh)Đây là giai đoạn bạn làm quen với môi trường Agency. Công việc chủ yếu là học cách xử lý giấy tờ hành chính, hỗ trợ các anh chị Senior tìm kiếm thông tin (Research) và chuẩn bị tài liệu cho các cuộc họp (Meeting Minutes).
Account Executive (Chuyên viên)Sau 3-6 tháng thực tập, bạn chính thức trở thành nhân viên. Bạn chịu trách nhiệm chính cho các dự án nhỏ hoặc các hạng mục trong dự án lớn. Bạn là người trực tiếp liên hệ với khách hàng hàng ngày và đảm bảo tiến độ nội bộ.
Account Manager (Quản lý)Khi đã có từ 2-3 năm kinh nghiệm, bạn sẽ quản lý một nhóm Account Executive bên dưới. Trách nhiệm lúc này là giữ chân khách hàng cũ (Retention), giải quyết các vấn đề chiến lược và mở rộng mối quan hệ với khách hàng mới.
Account Director (Giám đốc)Vị trí cấp cao yêu cầu tầm nhìn chiến lược về kinh doanh. Bạn chịu trách nhiệm về doanh số tổng (KPI) của cả bộ phận, tham gia đấu thầu (Pitching) các dự án lớn và định hướng phát triển cho toàn bộ đội ngũ Account.

Mức lương hiện nay của nghề Account là bao nhiêu?

Thu nhập của nghề Account khá hấp dẫn và thường tỷ lệ thuận với áp lực công việc. Năm 2025, mức lương thị trường cho vị trí này tiếp tục có sự phân hóa dựa trên kinh nghiệm và năng lực như sau:

Cấp bậc / Kinh nghiệmMức lương tham khảo (VNĐ/tháng)
Fresher / Junior (Mới ra trường)8.000.000 - 12.000.000
Senior (Có kinh nghiệm)15.000.000 - 25.000.000
Manager / Director (Quản lý)30.000.000 - 50.000.000+

Lưu ý về các yếu tố ảnh hưởng đến thu nhập:

  • Mức lương Fresh/Junior: Có thể thay đổi tùy thuộc vào quy mô của Agency (Global thường cao hơn Local).

  • Thu nhập Senior: Ngoài lương cứng, bạn thường có thêm các khoản thưởng dựa trên hiệu quả dự án (Project Bonus) và thưởng nóng.

  • Thu nhập Quản lý: Con số thực tế thường rất cao nhờ phần trăm hoa hồng (Commission) từ các hợp đồng lớn mang về cho công ty.

  • Kỹ năng ngoại ngữ: Khả năng Tiếng Anh tốt sẽ giúp bạn có mức lương cao hơn 20-30% so với mặt bằng chung vì có thể làm việc với khách hàng quốc tế.

  • Kỹ năng đàm phán (Deal lương): Sự tự tin và khéo léo khi đàm phán cũng quyết định rất lớn đến con số thực nhận của bạn.

Bí quyết viết CV và Phỏng vấn Account thành công

Để lọt vào "mắt xanh" của nhà tuyển dụng và vượt qua vòng phỏng vấn gắt gao, bạn cần chuẩn bị kỹ lưỡng cả về hồ sơ lẫn tâm thế. Dưới đây là những bí quyết thực tế dành cho bạn:

  • Mẹo viết CV:

    • Hãy biến CV của bạn thành một bản Proposal chào bán bản thân. Nhấn mạnh vào các con số biết nói (Ví dụ: "Đạt 120% doanh số", "Quản lý 5 dự án cùng lúc", "Mang về hợp đồng 500 triệu") thay vì chỉ mô tả công việc chung chung.

    • Sử dụng các từ khóa chuyên ngành (Keywords) như:

      Client Service, Project Management, Negotiation, Briefing

      để thể hiện sự am hiểu nghề.

  • Câu hỏi phỏng vấn thường gặp: Nhà tuyển dụng thường đưa ra các tình huống khó để thử thách phản xạ của bạn:

    • "Bạn sẽ xử lý thế nào khi khách hàng chê ý tưởng của team?"

      (Gợi ý: Lắng nghe, không tranh cãi, tìm hiểu nguyên nhân cốt lõi và đề xuất giải pháp dung hòa).

    • "Làm sao để thuyết phục khách hàng tăng ngân sách?"

      (Gợi ý: Chứng minh hiệu quả đầu tư tăng thêm, đưa ra các gói quyền lợi bổ sung hấp dẫn).

Bí quyết viết CV và Phỏng vấn Account thành công
Bí quyết viết CV và Phỏng vấn Account thành công

Kết luận

Nghề Account vừa là thử thách nhưng cũng là cơ hội tuyệt vời để bạn rèn luyện bản lĩnh, tư duy chiến lược và khả năng giao tiếp đỉnh cao. Qua bài viết này, hy vọng bạn đã nắm bắt được nghề Account là gì, hình dung rõ nét về lộ trình thăng tiến cũng như mức thu nhập hấp dẫn đang chờ đón trong năm 2025. Nếu bạn đã sẵn sàng dấn thân vào con đường này, hãy cập nhật CV ngay hôm nay và tìm kiếm những cơ hội việc làm Account tốt nhất tại timviec365.vn.

Xem thêm:

 

 

Chuyên mục

Bí quyết viết CV Tâm sự Nghề nghiệp Cẩm Nang Tìm Việc Kỹ Năng Tuyển Dụng Cẩm nang khởi nghiệp Kinh nghiệm ứng tuyển việc làm Kỹ năng ứng xử văn phòng Quyền lợi người lao động Bí quyết đào tạo nhân lực Bí quyết lãnh đạo Bí quyết làm việc hiệu quả Bí quyết viết đơn xin nghỉ phép Bí quyết viết thư xin thôi việc Cách viết đơn xin việc Bí quyết tăng lương Bí quyết tìm việc dành cho sinh viên Kỹ năng đàm phán lương Kỹ năng phỏng vấn Kỹ năng quản trị doanh nghiệp Kinh nghiệm tìm việc làm tại Hà Nội Kinh nghiệm tìm việc làm tại Đà Nẵng Mẹo viết hồ sơ xin việc Mẹo viết thư xin việc Chia sẻ kinh nghiệm ngành Kinh doanh - Bán hàng Định hướng nghề nghiệp Top việc làm hấp dẫn Tư vấn nghề nghiệp lao động phổ thông Tư vấn việc làm Hành chính văn phòng Tư vấn việc làm ngành Báo chí Tư vấn tìm việc làm thêm Tư vấn việc làm ngành Bất động sản Tư vấn việc làm ngành Công nghệ thông tin Tư vấn việc làm ngành Du lịch Tư vấn việc làm ngành Kế toán Tư vấn việc làm ngành Kỹ thuật Tư vấn việc làm ngành Sư phạm Tư vấn việc làm ngành Luật Tư vấn việc làm thẩm định Tư vấn việc làm vị trí Content Tư vấn việc làm ngành Nhà hàng - Khách sạn Tư vấn việc làm quản lý Kỹ năng văn phòng Nghề truyền thống Các vấn đề về lương Tư vấn tìm việc làm thời vụ Cách viết Sơ yếu lý lịch Cách gửi hồ sơ xin việc Biểu mẫu phục vụ công việc Tin tức tổng hợp Ý tưởng kinh doanh Chia sẻ kinh nghiệm ngành Marketing Kinh nghiệm tìm việc làm tại Bình Dương Kinh nghiệm tìm việc làm tại Hồ Chí Minh Mẹo viết Thư cảm ơn Góc Công Sở Hoạt động đoàn thể Tư vấn việc làm Biên - Phiên dịch Tư vấn việc làm Ngành Nhân Sự Tư vấn việc làm Ngành Xuất Nhập Khẩu - Logistics Tư vấn việc làm Ngành Tài Chính - Ngân Hàng Tư vấn việc làm Ngành Xây Dựng Tư vấn việc làm Ngành Thiết kế - Mỹ thuật Tư vấn việc làm Ngành Vận tải - Lái xe Quản trị nhân lực Quản trị sản xuất Cẩm nang kinh doanh Tư vấn việc làm Ngành Thiết kế - Nội thất Mô tả công việc ngành Kinh doanh Mô tả công việc ngành Bán hàng Mô tả công việc Tư vấn - Chăm sóc khách hàng Mô tả công việc ngành Tài chính - Ngân hàng Mô tả công việc ngành Kế toán - Kiểm toán Mô tả công việc ngành Marketing - PR Mô tả công việc ngành Nhân sự Mô tả công việc ngành IT - Công nghệ thông tin Mô tả công việc ngành Sản xuất Mô tả công việc ngành Giao nhận - Vận tải Mô tả công việc Kho vận - Vật tư Mô tả công việc ngành Xuất nhập khẩu – Logistics Mô tả công việc ngành Du lịch - Nhà hàng - Khách sạn Mô tả công việc ngành Hàng không Mô tả công việc ngành Xây dựng Mô tả công việc ngành Y tế - Dược Mô tả công việc Lao động phổ thông Mô tả công việc ngành Kỹ thuật Mô tả công việc Nhà nghiên cứu Mô tả công việc ngành Cơ khí - Chế tạo Mô tả công việc bộ phận Quản lý hành chính Mô tả công việc Biên - Phiên dịch Mô tả công việc ngành Thiết kế Mô tả công việc ngành Báo chí - Truyền hình Mô tả công việc ngành Nghệ thuật - Điện ảnh Mô tả công việc ngành Spa – Làm đẹp – Thể lực Mô tả công việc ngành Giáo dục - Đào tạo Mô tả công việc Thực tập sinh - Intern Mô tả công việc ngành Freelancer Mô tả công việc Công chức - Viên chức Mô tả công việc ngành Luật - Pháp lý Tư vấn việc làm Chăm Sóc Khách Hàng Tư vấn việc làm Vật Tư - Kho Vận Hồ sơ doanh nhân Việc làm theo phường Danh sách các hoàng đế nổi tiếng Vĩ Nhân Thời Xưa Chấm Công Tài Sản Doanh Nghiệp Nội Bộ Công Ty - Văn Hóa Doanh Nghiệp Quản Lý Quan Hệ Khách Hàng Quản Lý Công Việc Nhân Viên Đánh giá nhân viên Quản Lý Trường Học Quản Lý Đầu Tư Xây Dựng Kinh Nghiệm Quản Lý Tài Chính Kinh nghiệm Quản lý kho hàng Quản Lý Gara Ô Tô Xem thêm gợi ý