Resort là gì? Đặc điểm mô hình kinh doanh resort hiện nay!

1. Tìm hiểu chung về resort là gì?

1.1. Hiểu khái niệm resort là gì?

“Resort” là  thuật ngữ chỉ khu nghỉ dưỡng – một loại hình khách sạn được xây dựng độc lập dưới dạng hình khối hay các khu quần thể như biệt thự, căn hộ, villa,... ở những nơi có cảnh quan thiên nhiên đẹp và thu hút, phục vụ cho nhu cầu nghỉ dưỡng, giải trí và tham quan du lịch của con người, giúp họ có những khoảng thời gian thư giãn thoải mái, vui vẻ bên gia đình và người thân sau cả tuần bận rộn, làm việc mệt mỏi hay tổ chức các buổi tiệc sinh nhật ấm cúng. Các khu resort thường sẽ được xây dựng ở xa khu dân cư và có không gian yên tĩnh, rộng rãi, thoáng mát. Hiện nay, ở Việt Nam, mô hình resort hầu hết đều nằm ở ven biển những địa điểm nổi tiếng như Phú Quốc, Phan Thiết, Nha Trang, Đà Nẵng, Côn Đảo,...

Đặc điểm nổi bật nhất của resort là thường được xây dựng đan xen với môi trường tự nhiên nhưng vẫn giữ nguyên được giá trị và không làm ảnh hưởng hay thiệt hại quá nhiều đến môi trường ở đó. Resort được xây dựng với diện tích khá lớn để có thể mang đến sự thoải mái nhất dành cho các du khách lưu trú. Mỗi căn phòng trong resort sẽ đều có một khu vực sảnh riêng, có phòng khách và không gian ăn uống, nhà bếp, bể bơi, khu vui chơi đầy đủ.

Resort hiện nay cũng hoạt động theo hình thức của khách sạn nên cũng có sự phân chia các cấp bậc rõ ràng giống như khách sạn. Và tùy thuộc vào mức độ của sự tiện nghi, thiết kế hiện đại cũng như khả năng và chất lượng phục vụ có thể đáp ứng các nhu cầu của du khách mà resort cũng được sắp xếp, phân chia theo 5 cấp độ tiêu chuẩn. Và chắc chắn kèm theo đó là chất lượng và giá cả của từng cấp độ cũng có sự khác nhau.

Xem thêm: Các thuật ngữ chuyên ngành khách sạn

1.2. Phân biệt một số loại hình resort hiện nay

- Loại hình khu nghỉ dưỡng trượt tuyết: Đây là loại hình khu nghỉ dưỡng phát triển mạnh mẽ ở châu Âu, thường được xây dựng ở vùng xa trung tâm thị trấn và chuyên tập trung vào phát triển các dịch vụ liên quan đến trượt tuyết và các môn thể thao mùa đông, cung cấp các dịch vụ hỗ trợ cho nhu cầu của du khách. Ví dụ như kinh doanh các nhà nghỉ, khách sạn, các khu nhà gỗ với đầy đủ dịch vụ thuê các thiết bị, các lớp học trượt tuyết, cáp treo,... để khách du lịch có thể tận hưởng kỳ nghỉ thật tuyệt vời.

Những khu nghỉ dưỡng trượt tuyết tại Ski resort cũng tạo ra các hoạt động và phương tiện khác phục vụ du khách như xe trượt tuyết, trượt băng, dịch vụ hồ bơi trong nhà/ ngoài trời, phòng chơi game, các câu lạc bộ, rạp chiếu phim,... đầy đủ tiện nghi và hiện đại, thu hút nhiều sự quan tâm của du khách, đặc biệt là giới trẻ.

- Loại hình All inclusive resort: All inclusive resort là loại hình bao gồm toàn bộ những dịch vụ liên quan đến đặt phòng, giá phòng, các bữa ăn và các môn thể thao dưới nước không có động cơ. Đây là loại hình nghỉ dưỡng sang trọng và các du khách có thể trải nghiệm những điều thú vị mà không phải lo lắng về chi phí sau chuyến đi. Tuy nhiên, các dịch vụ này cũng có thể được thay đổi tùy theo quy mô và chính sách hoạt động của từng resort đặt ra. Mặc dù cụm từ “All inclusive” có nghĩa là bao gồm tất cả nhưng hiện nay vẫn có một số resort chỉ kinh doanh một số dịch vụ nổi bật và thu hút nhất.

- Loại hình Golf resort – một loại hình nghỉ dưỡng đầy đủ các dịch vụ và sự phục vụ dành cho môn thể thao golf. Tại đây, du khách sẽ được trải nghiệm khu sân golf vô cùng lớn và hấp dẫn với các gói dịch vụ chơi golf chung với giá phòng phòng. Golf resort là một mô hình khép kín nhưng vẫn cung cấp và đáp ứng được đầy đủ các nhu cầu về chỗ ăn, ở, vui chơi thể thao, giải trí, dịch vụ mua sắm,... cho duc khách tại đây.

- Loại hình Boutique resort là một loại hình kinh doanh khá phổ biến hiện nay với phong cách mang đậm nét cổ điển. Đặc điểm nổi bật của Boutique resort chính là:

+ Quy mô của boutique resort thường khá nhỏ, chỉ khoảng từ 10 – 100 phòng, tuy nhiên vẫn được một không gian riêng tư và thoải mái cho du khách.

+ Không gian boutique resort độc nhất, mang phong cách riêng và không nằm trong một khu hay chuỗi khách sạn nào.

+ Thiết kế của boutique resort mang những nét cổ điển độc đáo, đặc sắc nhưng vẫn thể hiện được sự sang trọng và thanh lịch.

+ Boutique resort nằm trong những khu đông đúc, khu dân cư cao cấp sống động, hợp thời trang.

+ Boutique resort xây dựng theo ý tưởng tôn vinh nét văn hóa của các địa phương bằng việc kết hợp các vật liệu có nguồn gốc từ chính các địa phương đó và được phản ánh thông qua màu sắc, nghệ thuật nổi bật.

+ Toàn bộ các dịch vụ tại boutique resort đều được cá nhân hóa, cung cấp mọi sự tiện nghi, sang trọng đạt chất lượng cao cũng như đội ngũ nhân viên phục vụ tốt trong tất cả các khâu.

+ Ẩm thực tại boutique resort mang xu hướng mới nhưng vẫn đậm nét địa phương. Chất lượng ẩm thực và bầu không khí thoải mái tạo nên sự hài lòng dành cho các du khách tới đây lưu trú.

+ Boutique resort thường thu hút nhiều đối tượng khách hàng ưu thích sự sáng tạo, sang trọng đến tham quan và trải nghiệm.

- Loại hình Spa resort hoạt động dưới hình thức là một khu spa được đặt trong resort với dịch vụ cao cấp được quản lý chuyên nghiệp. Spa resort cung cấp đến cho khách hàng những dịch vụ trị liệu và thư giãn như chăm sóc mặt, mát xa, làm móng,... cùng với trải nghiệm những món ăn ngon miệng và các chuyến tham quan ngắm cảnh xung quan resort. Bên cạnh đó, spa resort cũng mang đến nhiều dịch vụ khác về thể dục, thể thao, giải trí như bể bơi, golf, tennis,...

- Loại hình Retreat resort là một loại hình nghỉ dưỡng hoàn hảo và cung cấp cho du khách những dịch vụ tiện nghi từ spa đến vui chơi, giải trí. Mục tiêu của loại hình resort này là mang đến cho khách du lịch những trải nghiệm tuyệt vời nhất, một không gian riêng tư, giảm bớt những căng thẳng, stress sau những giờ làm việc căng thẳng.

Xem thêm: Intercontinental là gì

1.3. Đối tượng khách hàng tiềm năng của resort

1.3.1. Doanh nhân thành đạt – đối tượng khách hàng tiềm năng nhất của resort

Resort là một trong những mô hình kinh doanh về dịch vụ khách sạn – du lịch cao cấp nhất với những yêu cầu về chi phí khá đắt đỏ. Do đó, những du khách là doanh nhân thành đạt luôn được quan tâm và trở thành khách hàng tiềm năng tại các resort hiện nay. Bởi những người thành đạt thường có lối sống hưởng thụ, họ có điều kiện tốt và muốn được trải nghiệm, tận hưởng cuộc sống sang trọng, cao cấp.

Và hiện nay, các khu resort đã và đang trở thành một địa điểm rất lý tưởng để họ có thể thỏa mãn được những mong muốn của mình, tạo ra một thiên đường tuyệt vời giúp họ có thể rời xa cuộc sống ồn ào, xô bồ hàng ngày. Tại resort thường có những hoạt động nghỉ dưỡng, vui chơi, giải trí, dịch vụ ăn uống, làm đẹp,... giúp đáp ứng được đầy đủ những nhu cầu của cuộc sống dành cho du khách.

1.3.2. Khách hàng yêu thích du lịch, nghỉ dưỡng

Đặc trưng của các resort là thường được xây dựng, hoạt động tại các điểm cách xa trung tâm thành phố và có điều kiện khí hậu tốt, môi trường tuyệt vời. Do đó, các resort được xem là một thiên đường nghỉ dưỡng, là nơi để mọi người có thể hưởng thụ cuộc sống một cách riêng tư và thoải mái. Với những đối tượng yêu thích du lịch và đam mê nghỉ dưỡng thì đây chắc chắn sẽ là một sự lựa chọn tuyệt vời, hoàn hảo nhất, hòa mình vào thiên nhiên, tận hưởng một kỳ nghỉ, một cuộc sống tiện nghi, sang trọng, mang đến một trải nghiệm thú vị, độc đáo. Chính vì vậy, đây cũng là một trong những đối tượng khách hàng tiềm năng mà các resort hiện nay đang tập trung hướng tới.

1.3.3. Khách hàng là các nhà đầu tư

Bên cạnh những doanh nhân thành đạt, các du khách yêu thích nghỉ dưỡng thì các nhà đầu tư cũng là một đối tượng rất tiềm năng mà các resort quan tâm. Đối với các nhà đầu tư, lợi nhuận chính là sức hút mạnh mẽ nhất trong kinh doanh. Đặc biệt là trong bối cảnh ngành du lịch phát triển mạnh mẽ, nhất là ở phân khúc bất động sản thì kinh doanh resort trở thành một “miếng mồi” béo bở được họ rất quan tâm. Đây là đối tượng có nhu cầu rất lớn về tìm hiểu những tiềm năng để đầu tư và mang lại lợi nhuận cao cho hoạt động kinh doanh resort.

Xem thêm: VVip là gì

2. Đặc điểm kinh doanh mô hình resort hiện nay

2.1. Không gian rộng và gần gũi với thiên nhiên

Một đặc điểm có thể dễ dàng nhận thấy chính là hầu hết các resort hiện nay đều được xây dựng gần các bãi biển hoặc khu vực đồi núi với không gian vô cùng rộng rãi, diện tích lớn với đầy đủ các dịch vụ sân vườn, hồ bơi, khu vu chơi giải trí,... đáp ứng được nhu cầu nghỉ dưỡng của khách du lịch trong một không gian yên tĩnh. Bên cạnh đó, phong cách thiết kế resort hiện nay mang hơi hướng hòa mình với thiên nhiên, tạo nên một không gian thoáng mát, rộng rãi, sạch đẹp nhưng vẫn đảm bảo được các tiêu chí về sự sang trọng, tiện nghi giúp du khách có thể trải nghiệm, tận hưởng được không khí trong lành, có thể hòa mình với thiên nhiên một cách thoải mái và tuyệt vời nhất.

2.2. Kiến trúc resort mang nét độc đáo

Kiến trúc của các resort thường được thiết kế và xây dựng thành những khối dài hoặc có thể gồm các villa độc lập riêng biệt. Hiện nay, kiểu thiết kế của các khu resort đang dần thay đổi và theo xu hướng xây dựng theo mô hình nhà tầng với các căn biệt lập, được kết hợp từ nhiều nguyên vật liệu như gỗ, tre, nứa,... nhằm tạo ra cảm giác gần gũi, hòa mình vào thiên nhiên cho mọi người.

Không gian kiến trúc độc đáo của các resort không chỉ nằm ở cách sắp đặt hệ thống phòng nghỉ hay các trang thiết bị tiện nghi mà còn thể hiện ở cách xây dựng và bố trí nội thất bên trong. Với kiến trúc đồng bộ, ý tưởng thiết kế và bố trí độc đáo, lạ mắt và kết hợp hài hòa giữa các khối nhà để lưu trú cũng như giữa các quần thể nổi bật như nhà nghỉ dưỡng và cảnh sắc thiên nhiên tươi đẹp đã mang lại dấu ấn riêng mà chỉ ở các resort mới có.

2.3. Gắn liền với nét đặc trưng của địa phương

Sự khác biệt và đặc trưng của các mô hình resort chính là ý tưởng thiết kế kết hợp với những nét riêng của địa phương tạo sự cuốn hút cho từng khu nghỉ dưỡng. Điển hình có thể nói đến như Topas Ecolodge Resort tại Sapa được thiết kế dựa theo sự mô phỏng nhà sàn của đồng bào vùng Tây Bắc, các ngôi nhà lưu trú được là từ đá granit, mái cọ, đồ nội thất cùng cách trang trí đều làm bằng tre, mây, gốm sứ,...

Hiện nay, ở Việt Nam, với sự đa dạng và phong phú về văn hóa của các vùng miền đã giúp các nhà đầu tư có được những ý tưởng mới mẻ, đột phá cho các thiết kế resort của mình. Tuy nhiên, mặc dù có sự sáng tạo và độc đáo như thế nào thì vẫn phải đáp ứng đầy đủ và thỏa mãn nhu cầu về sự bình dân hóa, muốn hòa mình vào thiên nhiên của du khách đến resort nghỉ dưỡng.

2.4. Phục vụ chủ yếu cho đối tượng khách hàng có điều kiện kinh tế

Không giống với các loại hình nghỉ dưỡng thông thường khác, resort được biết đến là mô hình lưu trú chủ yếu để phục vụ cho các đối tượng du khách có điều kiện về kinh tế và khả năng chi trả cao cho các dịch vụ cao cấp tại đây. Resort đáp ứng đầy đủ mọi nhu cầu của khách hàng từ A – Z, do đó, giá phòng cho một đêm lưu trú thường sẽ đắt cao hơn rất nhiều so với các các loại hình khách sạn khác. Ví dụ như tại resort Amanoi Ninh Thuận, giá cho một đêm nghỉ dưỡng thấp nhất là khoảng 14 triệu đồng và cao nhất là gần 100 triệu đồng. Đây là một mức giá rất cao, xa xỉ mà chỉ những người có điều kiện về kinh tế mới có thể đảm bảo chi trả được khi đi nghỉ dưỡng.

2.5. Chất lượng dịch vụ resort đạt tiêu chuẩn quốc tế

Hầu hết các loại hình resort hiện nay tại Việt Nam đều đang hoạt động theo một hình thức liên doanh và dưới sự quản lý, giám sát của các tập đoàn, doanh nghiệp lớn quốc tế với sự đầu tư, góp vốn và điều hành 100%. Chính vì vậy, cách thức quản lý và chất lượng dịch vụ tại đây được đánh giá là đạt tiêu chuẩn quốc tế với những yêu cầu nghiêm ngặt, rõ ràng về trang phục, cách đón tiếp khách hàng, quy trình phục vụ,...

Chính bởi sự quản lý theo hệ thống quy củ và nghiêm ngặt của các tập đoàn nước ngoài nên đội ngũ nhân viên ở các resort cũng phải là những người được tuyển chọn vô cùng kỹ lưỡng và yêu cầu cao về ngoại hình và kiến thức, kỹ năng chuyên môn, đảm bảo mục đích mang lại chất lượng tốt nhất dành cho mọi cho khách hàng đến lưu trú, trải nghiệm.

Với những thông tin được chia sẻ trên đây của Timviec365.vn, hy vọng đã giúp các bạn hiểu rõ về resort là gì cũng như phân biệt được các loại hình resort và đặc điểm của các mô hình. Từ đó lựa chọn cho mình những địa điểm nghỉ dưỡng tuyệt vời và lý tưởng nhất nhé!