Công cụ hỗ trợ nhân viên kinh doanh: TOP công cụ không nên bỏ lỡ

1. Tại sao nhân viên kinh doanh cần sử dụng công cụ hỗ trợ?

Trên thực tế, có nhiều giải pháp và phương thức giúp hỗ trợ nhân viên làm việc năng suất và chất lượng hơn. Thế nhưng, các công cụ hiện đại được khai sinh để mang lại nhiều tính năng hữu ích, hướng đến người dùng. Hiểu và sử dụng đúng cách công cụ hỗ trợ nhân viên kinh doanh sẽ giúp bạn mở rộng được số lượng khách hàng cho mình.

Những công cụ này có thể giúp nhân viên kinh doanh khai thác và am hiểu về thị trường ngành hàng hơn. Bên cạnh đó, thông qua chúng, nhân viên kinh doanh cũng có thể phân tích lịch sử giao tiếp, tương tác của khách hàng, hỗ trợ mở rộng quy mô tệp khách hàng,... Thực tế cho thấy, những nhiệm vụ này làm tiêu tốn khá nhiều công sức và thời gian của một Saler, thế nhưng khi sử dụng các công cụ hỗ trợ, công sức và thời gian sẽ được tiết kiệm đáng kể chỉ bằng một vài thao tác trên nền tảng công nghệ.

Tích hợp, công cụ hỗ trợ nhân viên kinh doanh cho phép bạn áp dụng những giá trị hiện đại và chuyên nghiệp nhất mà chúng cung cấp để nâng cao năng suất làm việc, tạo kết nối với khách hàng, tối ưu hóa doanh số và lợi nhuận.

Xem ngay: Việc làm Nhân viên kinh doanh

2. Tham khảo các công cụ hỗ trợ nhân viên kinh doanh tốt nhất

Thế giới của các công cụ hỗ trợ Saler vô cùng đa dạng, bạn có thể tham khảo từng công cụ được phân loại thành các nhóm sau đây.

2.1. Nhóm công cụ theo dõi và quản lý thư điện tử

- Công cụ SideKick

Đây là một chương trình được cung cấp bởi HubPot, Sidekick cho phép nhân viên kinh doanh có thể xác định được khoảng thời gian mà một người nào đó mở thư điện tử. Tính năng này giúp hạn chế sự nhầm lẫn trong quá trình quảng cáo và bán hàng qua thư điện tử, giúp nhân viên kinh doanh biết được cá nhân mà bạn đang nỗ lực tiếp cận có mở thư ra hay không?

Sidekick cung cấp các tính năng đa dạng, gồm giám sát nâng cao và hiển thị thông báo khi cá nhân người nhận mở thư. Thông qua đó, nhân viên kinh doanh có thể phân loại được khách hàng mục tiêu, và chủ động trong việc đưa ra giải pháp thúc đẩy quá trình mua hàng của họ.

- Công cụ MixMax

Mix Max là một công cụ hỗ trợ nhân viên kinh doanh cho phép bạn kiểm tra người dùng tiềm năng đang thực hiện những hành vi nào đối với thư điện tử của bạn. Ngoài ra, Mix Max cũng cho phép bạn xây dựng các thư điện tử kinh doanh đa chức năng. Mặt khác, công cụ này cung ứng dữ liệu phản ánh thư điện tử hiển thị lúc nào, có được đọc bởi người nhận hay không, mở với số lượng cụ thể bao nhiêu,...

Tham khảo: Bản mô tả công việc nhân viên hỗ trợ kinh doanh chi tiết nhất

2.2. Nhóm công cụ sắp xếp lịch làm việc và nhắc nhở

- Công cụ Calendly

Đây là một công cụ giúp nhân viên kinh doanh có thể xây dựng đơn giản các lịch hẹn. Các saler phải thường xuyên di chuyển, đi công tác, nhưng có nhu cầu tương tác, nhìn nhận hiện trạng và đưa ra những đề xuất cải tiến cho bộ phận của mình. Nếu như trước đây, việc đặt một lịch hẹn cho một cuộc họp thông qua thư điện tử khá phức tạp và tốn nhiều thời gian. Nhưng với công cụ này, quá trình đó có thể diễn ra nhanh chóng và tiện lợi.

Calendly cung cấp những tính năng đa dạng, bao gồm việc tùy chỉnh lịch hẹn, tương thích với các múi giờ, theo dõi tần suất và thời gian cuộc hẹn, tích hợp với tất cả các ứng dụng lịch thông dụng như Outlook, Google,...

- Công cụ Followup

Có thể nói, đây là công cụ có sự giao thoa giữa các tính năng lập lịch hẹn và cả theo dõi, quản lý thư điện tử. FollowupCC cho phép nhân viên kinh doanh có thể tùy chỉnh danh sách liên hệ, gắn liền với những thông tin được cập nhật thường xuyên và các ghi chú nếu có. Điều này giúp nhân viên kinh doanh có thể kiểm soát được thông tin dữ liệu về khách hàng. Ưu điểm của FollowupCC khiến chúng trở thành một trong những công cụ hỗ trợ nhân viên kinh doanh được tin dùng nhiều nhất.

Đọc ngay: Bản mô tả công việc nhân viên kinh doanh vật tư

2.3. Công cụ tích hợp quy trình làm việc

ToutApp - công cụ có tính năng chính là tích hợp quy trình làm việc theo hệ thống. ToutApp cho phép tùy chỉnh các chiến dịch thư điện tử, giám sát cụ thể ở từng giai đoạn,... ToutApp giúp người dùng có thể nhận định được những khách hàng tiềm năng nào mở và đọc thư điện tử, nhấp vào liên kết đính kèm hoặc các biểu mẫu,...

Ngoài ra, công cụ này cũng hỗ trợ xây dựng các chiến dịch kinh doanh, bán hàng tự động thông qua đa dạng nội dung, mẫu tích hợp để có thể tiếp cận khách hàng mục tiêu một cách hiệu quả nhất. Bên cạnh đó, ToutApp còn cung cấp các tính năng xây dựng lịch hẹn để nhân viên kinh doanh có thể chủ động tương tác và hỗ trợ khách hàng tốt hơn.

Ứng tuyển ngay: Việc làm Quản trị kinh doanh

2.4. Nhóm công cụ tự động hóa

- Công cụ Fileboard

Đây là một trong những công cụ hỗ trợ nhân viên kinh doanh có thể chuyên nghiệp, hiện đại. Fileboard cung cấp đa dạng tính năng hỗ trợ tất cả quy trình bán hàng từ A đến Z. Với tư cách là một saler, bạn có thể sử dụng công cụ này để xây dựng kế hoạch bán hàng một cách cụ thể nhất, giám sát, quản lý thư điện tử và quy trình làm việc.

Công cụ này cho phép người dùng có thể giám sát thư điện tử, sắp xếp và đặt lịch hẹn với những khách hàng cũ và cả những khách hàng tiềm năng. Song song với đó, công cụ Fileboard được đánh giá là nền tảng kinh doanh tối ưu, giúp gia tăng doanh thu, lợi nhuận và phù hợp với đa dạng lĩnh vực kinh doanh.

- Công cụ Act-On

Act-On được xem là một giải pháp digital marketing. Công cụ này được xây dựng trên cơ sở nền tảng Cloud, chúng hỗ trợ nhiều tính năng hấp dẫn, cực kỳ có lợi cho những chiến dịch marketing trong bán hàng. Sử dụng Act-On, không chỉ là các saler mà ngay cả các marketer cũng có thể quản lý, tối ưu hóa dễ dàng toàn bộ quá trình trải nghiệm của người dùng.

- Công cụ Venntive

Công cụ Venntive hỗ trợ nhân viên kinh doanh trong việc xây dựng những trải nghiệm tiếp thị độc đáo cho từng đối tượng khách hàng. Venntive cung ứng các tính năng đa dạng, có thể hỗ trợ hoạt động tiếp thi. Từ thiết lập những website online mua bán, cho đến quản lý điều hành công tác tiếp thị, phân tích những nỗ lực làm việc của nhân viên kinh doanh, báo cáo, đánh giá kết quả để đề xuất những giải pháp điều chỉnh ở tương lai.

Sử dụng các công cụ hỗ trợ hiện đại, gắn liền với công nghệ là một điều nên làm để cải thiện kết quả kinh doanh bán hàng của bạn. Khi hiểu và sử dụng đúng cách các công cụ hỗ trợ nhân viên kinh doanh, bạn chắc chắn sẽ cảm thấy sự nỗ lực đã có hồi đáp. Ngoài ra, làm một nhân viên kinh doanh, bạn cũng nên chủ động tìm tòi, học hỏi và cải thiện những kỹ năng mà bản thân còn thiếu sót mỗi ngày nhé. Thông qua bài viết, hy vọng hành trình chạm đỉnh “Sales man” của bạn sẽ sớm thành công!