Flight attendant là gì và cơ hội nghề nghiệp trong tương lai!

1. Flight attendant là gì?

“Flight attendant” hay còn được hiểu là tiếp viên hàng không – là những người làm việc trong phi hành đoàn trên các chuyến bay của các hãng hàng không. Đây là những người sẽ đảm nhiệm công việc đón tiếp và phục vụ khách hàng trên các chuyến bay thương mại như cung cấp dịch vụ ăn uống, hướng dẫn cách bảo vệ an toàn khi di chuyển trên máy bay, các khu vực quan trọng, cần thiết cho khách hàng khi tham gia chuyến bay,...

Theo như quy định thì trên một chuyến bay chở khách, số tiếp viên hàng không phải bằng một nửa số cửa trong khoang và phải lớn hơn tổng số khách trong máy bay chia cho 36. Điều đó để đảm bảo rằng khi xảy ra bất kỳ vấn đề gì với khách hàng thì sẽ có tiếp viên đến hỗ trợ một cách nhanh nhất để không để xảy ra hậu quả gì nghiêm trọng cho khách hàng đang ở trên máy bay cũng như ảnh hưởng đến sự uy tín của hãng hàng không.

Và để có thể trở thành tiếp viên hàng không cần phải trải qua những lớp đào tạo chuyên sâu cũng như nghiệp vụ của nghề, điều quan trọng nhất chính là khả năng ngoại ngữ, trong đó chủ yếu là tiếng Anh. Các tiếp viên hàng không làm việc trong các chuyến bay quốc tế bên cạnh tiếng Anh là điều bắt buộc thì còn thông thạo một số ngôn ngữ khác như Hàn, Nhật, Trung,... Hiện nay, đối với một số hãng hàng không trên thế giới thì trong một chuyến bay quốc tế thường sẽ có những tiếp viên hàng không đến từ các quốc tịch khác nhau. Còn riêng đối với Việt Nam, chỉ có hai nước là Hàn và Nhật là có tiếp viên hàng không của hai nước trên chuyến bay, còn hầu hết đều do tiếp viên của Việt Nam biết tiếng phụ trách.

Xem thêm: Booker là gì - Các thông tin liên quan đến công việc booker

Việc làm tiếp viên hàng không

2. Công việc của một flight attendant

Công việc của một flight attendant chính là phục vụ và đảm bảo được an toàn đối với khách hàng, đồng thời tạo sự thoải mái cho họ trong suốt chuyến bay. Cụ thể đó là hướng dẫn những hành khách trên máy bay trong các trường hợp khẩn cấp, đôi khi còn là người thực hiện việc sơ cứu và chỉ đạo việc sơ tán hành khách khi có sự cố xảy ra.

- Tiếp viên hàng không là người sẽ tham dự vào các cuộc họp giao ban với các bộ phận phụ trách chuyến bay trước khi bắt đầu bay để được hướng dẫn và phổ biến chi tiết những quy định về chuyến bay như giờ giấc, các thủ tục về sơ tán, điều kiện thời tiết,... Bên cạnh đó, các tiếp viên hàng không trước khi bay cũng cần phải kiểm tra lại thật kỹ lưỡng về trang phục, cách trang điểm, đầu tóc theo đúng quy định và chuẩn mực đã đặt ra.

- Tiếp viên hàng không luôn phải đảm bảo về việc cung cấp đầy đủ những dịch vụ tiện nghi nhất cho khách hàng nghỉ ngơi cùng các vật dụng cần thiết trên máy bay.

- Họ cũng làm công việc hỗ trợ làm sạch cabin trong các máy bay trước và sau chuyến bay, kiểm tra về các thiết bị và báo cáo lại tình hình các cabin nếu có vấn đề xảy ra.

- Trong suốt chuyến bay các tiếp viên hàng không cần phải đảm bảo được tất cả hành khách đều đã thắt dây an toàn và tuân thủ theo đúng quy định trên máy bay trước khi máy bay cất cánh.

- Nhiệm vụ của tiếp viên hàng không vẫn là phục vụ thức ăn, nước uống cho hành khách, hoàn thành mọi yêu cầu của khách hàng, đặc biệt là những khách VIP.

- Tiếp viên hàng không cần phải xác nhận lại tình hình chuyến bay đối với hành khách trên máy bay khi có bất kỳ vấn đề gì xảy ra, dấu hiệu bất ổn hay va chạm nào đó.

- Một trong những công việc quan trọng nhất chính là hướng dẫn cho các hành khách trên máy bay trong các trường hợp khẩn cấp. Tuy nhiên, tiếp viên hàng không cũng sẽ thường xuyên phải đối mặt với những vị khách khó tính, nhất là trong khi cần sơ cứu, sơ tán khẩn cấp.

Bên cạnh đó thì tiếp viên hàng không cũng phải làm việc trong một môi trường cũng như thời gian không cố định và phải phụ thuộc hết vào giờ của các chuyến bay. Thậm chí nhiều tiếp viên hàng không còn phải làm việc trong một thời gian rất dài, nối từ chuyến bay này sang chuyến bay khác, từ ngày này sang ngày khác.

3. Điều kiện để trở thành flight attendant trong một số hãng hàng không

3.1. Hãng hàng không Vietnam Airlines

Để trở thành một tiếp viên hàng không của hãng Vietnam Airlines, bạn cần phải đáp ứng được những yêu cầu sau:

- Tiêu chuẩn đối với nữ là từ 18 – 28 tuổi và chiều cao từ 1m58 – 1m75, còn đối với nam thì độ tuổi sẽ từ 18 – 30 và chiều cao là 1m65 – 1m82, ngoại hình ưa nhìn và cân đối.

- Ứng viên ứng tuyển vào vị trí tiếp viên hàng không cần phải có bằng tốt nghiệp từ THPT trở lên và phải đảm bảo về sức khỏe cùng với lý lịch thật rõ ràng, có các kỹ năng mềm như khả năng giao tiếp tốt, khả năng xử lý vấn đề, hoạt bát, cởi mở,... Như vậy là bạn không cần có bằng cấp ngành hàng không mà sau đó bạn sẽ phải học khóa đào tạo riêng của hãng.

- Điều quan trọng nhất đối với một tiếp viên hàng không chính là trình độ ngoại ngữ. Với hãng Vietnam Airlines thì yêu cầu về tiếng Anh phải đạt tối thiểu là 550 TOEIC trở lên. Đây cũng chính là một tiêu chí để phân chia các nhóm tiếp viên hàng không nội địa hay quốc tế ở hãng này.

Việc làm tiếp viên hàng không vietnam airline

3.2. Hãng hàng không Vietjet Air

Vietjet Air là một trong những hãng hàng không hoạt động theo hình thức tư nhân và thuộc thế hệ đầu tiên của Việt Nam. Vì vậy, yêu cầu cho vị trí tiếp viên hàng không ở hãng này cũng rất nghiêm ngặt, cụ thể là:

- Ứng viên phải tốt nghiệp từ bậc THPT trở lên và cũng cần phải đảm bảo được về sức khỏe, lý lịch rõ ràng, đồng thời cần đáp ứng đầy đủ về kỹ năng giao tiếp và các kỹ năng chuyên môn có liên quan.

- Tiêu chuẩn đối với nữ là 1n60 – 1m75 còn đối với nam là 1m70 – 1m80, ngoại hình ưa nhìn và cân đối. Đặc biệt đối với nghề này, yêu cầu các tiếp viên tuyệt đối không được có hình xăm trên người.

- Yêu cầu về trình độ tiếng Anh đối với hãng Vietjet Air là chứng chỉ TOEIC phải đạt từ 500 trở lên.

Xem thêm: Giải đáp thông tin ngành hàng không thi khối nào mới dễ xin việc

3.3. Hãng hàng không Jetstar

Đây là một trong những hãng phát triển khá nhanh với nhiều đường bay quốc tế. Tiêu chuẩn đối với hãng này cho vị trí tiếp viên hàng không chính là:

- Đối với nam phải từ 18 – 30 tuổi, chiều cao 1m68 – 1m80. Còn đối với nữ là từ 18 – 28 tuổi, chiều cao từ 1m58 – 1m75, có ngoại hình ưa nhìn, cân đối.

- Yêu cầu có trình độ chuyên môn cao, chứng chỉ ngoại ngữ (tiếng Anh) tối thiểu là từ 400 TOEIC. Các ứng viên phải tốt nghiệp từ THPT trở lên hoặc là có theo học các chuyên ngành về ngoại ngữ tại các trường đại học, cao đẳng.

Đây được xem là một hãng có yêu cầu và tiêu chuẩn tuyển dụng vị trí tiếp viên hàng không không quá khắt khe và các ứng viên nếu có đam mê và năng lực có thể dễ dàng ứng tuyển và có cơ hội làm việc trong nghề này.

Tuyển tiếp viên hàng không Jetstar

3.4. Hãng hàng không Bamboo Airways

Bamboo Airways là một hãng hàng không mới được thành lập trong vòng 1 năm trở lại đây. Tiêu chuẩn đặt ra đối với vị trí tiếp viên hàng không của hãng này như sau:

- Độ tuổi cho cả nam và nữ là từ 20 – 30 tuổi, chiều cao với nữ là 1m60 – 1m75, với nam là 1m70 – 1m80, ngoại hình cần ưa nhìn và cân đối, có sức khỏe tốt để có thể làm việc trong nhiều giờ và các múi giờ khác nhau.

- Yêu cầu đối với các ứng viên là phải tốt nghiệp từ THPT trở lên và có chứng chỉ tiếng Anh từ 500 TOEIC trở lên và ưu tiên đối với các ứng viên có khả năng sử dụng nhiều ngôn ngữ khác nhau.

- Kỹ năng giao tiếp tốt và khả năng hòa đồng, thân thiện là yếu tố vô cùng quan trọng, cần thiết mà hãng Bamboo Airways đặt ra.

Việc làm tại bamboo airways​

4. Cơ hội việc làm nghề flight attendant trong tương lai

Hiện nay, với sự phát triển ngày càng mạnh mẽ của kinh tế - xã hội, kéo theo đó là chất lượng và nhu cầu cuộc sống cũng ngày càng tăng lên và xu hướng đi máy bay thay cho các phương tiện tàu xe khác cũng ngày càng nhiều. Lựa chọn đi máy bay sẽ giúp cho mọi người có thể tiết kiệm được rất nhiều thời gian, công sức khi di chuyển từ thành phố này đến thành phố khác, từ quốc gia này đến quốc gia khác. Do đó ngành hàng không Việt Nam nói chung và nghề tiếp viên hàng không nói riêng đang ngày càng được thúc đẩy phát triển mạnh mẽ trong tương lai. Bên cạnh đó, với sự ra đời của hàng loạt những hãng máy bay nổi tiếng như Vietnam Airlines, VietJet Air, Bamboo Airways,... thì nhu cầu tuyển dụng vị trí tiếp viên hàng không cũng ngày càng cao, cơ hội mở ra cho các bạn trẻ có niềm đam mê với nghề này cũng ngày càng lớn. Các vị trí này ưu tiên những bạn học về lĩnh vực hàng không. 

Ngoài ra, làm nghề tiếp viên hàng không bạn sẽ được sống trong một bầu không khí sôi động bởi sự vận động liên tục của các chuyến bay, có cơ hội được làm quen, tiếp xúc đối với nhiều người đến từ nhiều quốc gia, vùng miền khác nhau. Giờ giấc làm việc của nhân viên tiếp viên hàng không cũng không quá khắc nghiệt, bởi bạn sẽ làm việc theo ca, do đó cũng có khá nhiều thời gian để nghỉ ngơi trước và sau mỗi chuyến bay. Hơn nữa, có thể thấy, ngành hàng không tạo ra một môi trường vô cùng năng động bởi đặc thù của ngành này là luôn làm việc 24/7, lúc nào cũng sẽ có người đi lại, tấp nập, sôi nổi. Chính vì vậy, lựa chọn nghề này các bạn sẽ có cơ hội được hoàn thiện bản thân hơn về mọi mặt, từ ngoại hình đến kiến thức chuyên môn, tác phong làm việc chuyên nghiệp.

Điều đặc biệt đối với nghề tiếp viên hàng không chính là có mức lương vô cùng hấp dẫn. Đây là một trong những nghề được xếp vào top những nghề có mức lương cao nhất hiện nay tại Việt Nam. Thu nhập của những người làm tiếp viên hàng không sẽ từ 10 đến 20 triệu đồng mỗi tháng và sẽ được điều chỉnh tăng theo kinh nghiệm của từng cá nhân theo thời gian. Đây là mức lương rất ổn đối với công việc khá đơn giản là soát vé, đảm bảo an toàn cho hành khách và phục vụ khách hàng về các dịch vụ ăn uống trên máy bay. Và đây cũng chính là lý do mà nghề tiếp viên hàng không chưa bao giờ hết hot và ngày càng nhận được nhiều sự quan tâm của các bạn trẻ trong thời gian gần đây. Vậy bạn cũng nên xem xét các chế độ quyền lợi của mình khi làm nghề này ví dụ như tuổi nghề tiếp viên hàng không tức là độ tuổi nghỉ hưu,...

Việc làm

Đối với vị trí tiếp viên hàng không (flight attendant) thì yêu cầu đặt ra về chuyên môn không quá cao, chỉ cần bạn tốt nghiệp từ bậc THPT trở lên là đều có cơ hội được làm việc trong nghề này. Tuy nhiên để trúng tuyển vào một số hãng hàng không lớn và nổi tiếng hiện nay thì không phải ai cũng là được. Hy vọng với những chia sẻ trên đây của Timviec365.vn, các bạn sẽ nắm rõ được về flight attendant là gì cũng như những yêu cầu đối với nghề tiếp viên hàng không. Từ đó tạo động lực cố gắng và theo đuổi được đam mê của mình nhé.