Operation Management là gì? Công việc cụ thể và mức lương hiện nay

Operation Management là gì?

Operation Management (OM), hay Quản trị Vận hành, là lĩnh vực quản lý chuyên sâu, giữ vai trò như một nhạc trưởng điều phối mọi hoạt động trong doanh nghiệp. Nhiệm vụ chính là thiết kế, điều hành và kiểm soát các quy trình để biến nguồn lực đầu vào thành sản phẩm hoặc dịch vụ một cách hiệu quả nhất. Mục tiêu cốt lõi là tối ưu hóa chi phí và thời gian, đồng thời đảm bảo chất lượng đầu ra cao nhất để làm hài lòng khách hàng.

Phạm vi của OM vô cùng rộng lớn, bao trùm từ quản lý chuỗi cung ứng, hoạch định sản xuất, kiểm soát chất lượng đến logistics. Bất kể là một nhà máy sản xuất, chuỗi cửa hàng bán lẻ, bệnh viện hay công ty công nghệ, tất cả đều cần đến Quản trị Vận hành để có thể hoạt động trơn tru, tăng cường lợi thế cạnh tranh và phát triển một cách bền vững.

Công việc cụ thể của Operation Management là gì?

Công việc của một nhà Quản trị Vận hành (Operations Manager) rất đa dạng và năng động, đòi hỏi họ phải là người đa nhiệm, có khả năng kết nối nhiều bộ phận và giải quyết vô số vấn đề phát sinh hàng ngày. Họ là người chịu trách nhiệm chính cho hiệu suất hoạt động của tổ chức. Dưới đây là những nhiệm vụ cụ thể và quan trọng nhất:

1. Hoạch định chiến lược và dự báo (Strategic Planning and Forecasting): Dựa trên mục tiêu kinh doanh, họ phải phân tích nhu cầu thị trường để dự báo sản lượng cần sản xuất, lên kế hoạch về nguồn lực cần thiết như nhân sự, máy móc, nguyên vật liệu để đáp ứng nhu cầu đó.
2. Quản lý chuỗi cung ứng (Supply Chain Management): Đây là một trong những nhiệm vụ trọng tâm. Họ phải tìm kiếm, đàm phán và duy trì mối quan hệ với các nhà cung cấp, đảm bảo nguyên vật liệu được cung ứng đúng chất lượng, đúng thời gian và với chi phí tối ưu. Đồng thời, họ cũng quản lý quá trình vận chuyển và phân phối sản phẩm đến tay khách hàng cuối cùng.
3. Quản lý sản xuất và quy trình (Production and Process Management): Thiết kế, triển khai và giám sát các quy trình sản xuất hoặc cung cấp dịch vụ. Họ liên tục tìm cách cải tiến, loại bỏ các bước thừa thãi, giảm thiểu lãng phí (thời gian, chi phí, nhân lực) để tăng năng suất và hiệu quả.
4. Quản lý chất lượng (Quality Management): Xây dựng và áp dụng các tiêu chuẩn chất lượng cho sản phẩm/dịch vụ. Họ chịu trách nhiệm kiểm tra, giám sát để đảm bảo đầu ra luôn đạt yêu cầu, giảm thiểu tỷ lệ sản phẩm lỗi và nâng cao sự hài lòng của khách hàng.
5. Quản lý tồn kho (Inventory Management): Cân bằng giữa việc duy trì đủ lượng hàng tồn kho để đáp ứng nhu cầu sản xuất và bán hàng, đồng thời tránh tình trạng tồn kho quá nhiều gây lãng phí chi phí lưu trữ và rủi ro hàng hóa lỗi thời.
6. Quản lý ngân sách và chi phí (Budget and Cost Management): Lập kế hoạch và kiểm soát ngân sách cho hoạt động vận hành, luôn tìm kiếm các giải pháp để cắt giảm chi phí sản xuất mà không ảnh hưởng đến chất lượng.

Mức lương trung bình hiện nay của Operation Management là bao nhiêu?

Do vai trò mang tính chiến lược và tác động trực tiếp đến lợi nhuận của công ty, mức lương của ngành Operation Management tại Việt Nam được đánh giá là rất cạnh tranh và hấp dẫn, đặc biệt với những người có năng lực và kinh nghiệm. Mức lương có sự khác biệt rõ rệt dựa trên kinh nghiệm, quy mô công ty, ngành nghề và địa điểm làm việc. Theo các khảo sát từ những trang tuyển dụng uy tín, mức lương trung bình của một nhà Quản trị Vận hành có thể được chia thành các cấp bậc như sau:

1. Đối với sinh viên mới ra trường hoặc cấp bậc Junior (0-2 năm kinh nghiệm): Vị trí khởi điểm thường là Operations Executive, Operations Supervisor. Mức lương cho các vị trí này dao động từ 12.000.000 – 20.000.000 VNĐ/tháng. Công việc chủ yếu là hỗ trợ, giám sát một phần nhỏ trong quy trình vận hành.
2. Đối với cấp bậc Senior (3-5 năm kinh nghiệm): Khi đã có kinh nghiệm và năng lực quản lý, bạn có thể đảm nhận vị trí Operations Manager. Mức lương ở giai đoạn này tăng lên đáng kể, dao động từ 25.000.000 – 45.000.000 VNĐ/tháng.
3. Đối với cấp bậc Quản lý cấp cao/Giám đốc (trên 5-7 năm kinh nghiệm): Các vị trí như Head of Operations, Operations Director hay Chief Operating Officer (COO) đòi hỏi kinh nghiệm dày dặn và tầm nhìn chiến lược. Mức lương cho các vị trí này rất cao, thường từ 50.000.000 – 100.000.000 VNĐ/tháng hoặc thậm chí cao hơn nữa, đặc biệt là trong các tập đoàn đa quốc gia và các công ty lớn.

Yêu cầu đối với Operation Management như thế nào?

Để trở thành một nhà Quản trị Vận hành xuất sắc, bạn cần hội tụ một cách hài hòa giữa kiến thức chuyên môn (hard skills) và các kỹ năng mềm (soft skills). Đây không phải là một vị trí dành cho tất cả mọi người, mà đòi hỏi sự rèn luyện và nỗ lực không ngừng. Dưới đây là những yêu cầu quan trọng nhất đối với một người làm Operation Management:

1. Tư duy phân tích và giải quyết vấn đề: Công việc vận hành luôn đầy rẫy những vấn đề phát sinh bất ngờ. Bạn phải có khả năng phân tích dữ liệu, tìm ra gốc rễ của vấn đề và đưa ra giải pháp xử lý một cách nhanh chóng, hiệu quả.
2. Kỹ năng lãnh đạo và quản lý con người: Operations Manager là người dẫn dắt một đội ngũ lớn. Bạn cần biết cách truyền cảm hứng, giao việc, đào tạo, đánh giá và tạo động lực cho nhân viên để cùng nhau đạt được mục tiêu chung.
3. Kiến thức chuyên môn vững chắc: Bạn cần có hiểu biết sâu rộng về lĩnh vực mình đang làm (sản xuất, logistics, dịch vụ...), nắm vững các công cụ quản lý như ERP, các phương pháp tối ưu hóa quy trình như Lean, Six Sigma.
4. Kỹ năng giao tiếp và đàm phán: Vị trí này yêu cầu bạn phải làm việc và phối hợp với rất nhiều bên liên quan: từ nhân viên cấp dưới, các phòng ban khác (Kinh doanh, Marketing, Tài chính) đến các đối tác bên ngoài (nhà cung cấp, đơn vị vận chuyển). Khả năng giao tiếp rõ ràng và đàm phán hiệu quả là yếu tố sống còn.
5. Khả năng chịu được áp lực cao: Trách nhiệm đảm bảo toàn bộ hệ thống vận hành trơn tru đặt lên vai Operations Manager một áp lực cực kỳ lớn. Bạn phải giữ được sự bình tĩnh và quyết đoán ngay cả trong những tình huống khủng hoảng.
6. Bằng cấp và chứng chỉ liên quan: Thông thường, các nhà tuyển dụng sẽ ưu tiên ứng viên có bằng cấp về Quản trị Kinh doanh, Quản lý Chuỗi cung ứng, Logistics, Kỹ thuật Công nghiệp hoặc các ngành liên quan. Các chứng chỉ quốc tế như PMP (Project Management Professional) hay chứng chỉ về Lean Six Sigma cũng là một lợi thế rất lớn.

Để trở thành Operation Management phải đánh đổi điều gì?

Con đường sự nghiệp trong ngành Quản trị Vận hành mang lại nhiều vinh quang và mức thu nhập đáng mơ ước, nhưng nó cũng đòi hỏi những sự hy sinh và đánh đổi không hề nhỏ. Trước khi quyết định theo đuổi lĩnh vực này, bạn cần chuẩn bị tinh thần đối mặt với những thách thức sau:

1. Áp lực công việc cực lớn: Bạn là người đứng mũi chịu sào cho hiệu suất của cả một hệ thống. Mọi sai sót trong vận hành, dù là nhỏ nhất, đều có thể gây ra thiệt hại lớn về tài chính và uy tín. Áp lực về chỉ số KPI (chi phí, chất lượng, thời gian) luôn đè nặng.
2. Thời gian làm việc không cố định: Các vấn đề vận hành có thể xảy ra bất cứ lúc nào, không kể ngày đêm hay cuối tuần. Việc máy móc hỏng hóc, nhà cung cấp giao hàng trễ, hay khủng hoảng nhân sự có thể khiến bạn phải làm việc ngoài giờ thường xuyên để xử lý.
3. Trách nhiệm nặng nề: Quyết định của bạn có thể ảnh hưởng đến công việc của hàng trăm, thậm chí hàng nghìn người và tác động trực tiếp đến kết quả kinh doanh của công ty. Điều này đòi hỏi một tinh thần thép và sự cẩn trọng cao độ.
4. Luôn phải dập lửa: Công việc hàng ngày của một Operations Manager thường là giải quyết các vấn đề phát sinh. Thay vì một ngày làm việc yên bình, bạn sẽ liên tục phải đối mặt với những "đám cháy" cần được xử lý ngay lập tức.
5. Phải đưa ra những quyết định khó khăn: Đôi khi, bạn sẽ phải đưa ra những quyết định không mấy dễ chịu như cắt giảm nhân sự, thay đổi nhà cung cấp lâu năm hay tái cấu trúc quy trình, những việc có thể ảnh hưởng đến nhiều người.

Những điều cần lưu ý khi làm Operation Management

Để thành công và phát triển bền vững trong ngành Quản trị Vận hành, việc trang bị kiến thức và kỹ năng là chưa đủ. Bạn cần phải xây dựng cho mình những nguyên tắc làm việc và tư duy đúng đắn. Dưới đây là một số lưu ý quan trọng giúp bạn trở nên khác biệt:

1. Luôn đặt dữ liệu làm trọng tâm (Data-Driven): Đừng ra quyết định dựa trên cảm tính. Hãy thu thập, phân tích dữ liệu về hiệu suất, chi phí, thời gian... để tìm ra các điểm nghẽn và cơ hội cải tiến. Dữ liệu chính là người bạn đồng hành đáng tin cậy nhất.
2. Hiểu rõ bức tranh toàn cảnh của doanh nghiệp: Đừng chỉ giới hạn tầm nhìn trong bộ phận vận hành. Hãy tìm hiểu về chiến lược kinh doanh, mục tiêu marketing, tình hình tài chính của công ty. Khi hiểu được vai trò của mình trong bức tranh lớn, bạn sẽ đưa ra những quyết định chiến lược và phù hợp hơn.
3. Xây dựng mối quan hệ tốt với các bên liên quan: Thành công của bạn phụ thuộc rất nhiều vào sự hợp tác của người khác. Hãy chủ động xây dựng mối quan hệ tin cậy với đội ngũ, với các phòng ban khác và đặc biệt là với các nhà cung cấp chiến lược.
4. Không ngừng cải tiến và học hỏi (Continuous Improvement): Thế giới kinh doanh và công nghệ luôn thay đổi. Một quy trình hiệu quả hôm nay có thể trở nên lỗi thời vào ngày mai. Hãy luôn giữ tinh thần Kaizen (liên tục cải tiến), tìm tòi các công nghệ và phương pháp quản lý mới để áp dụng vào công việc.
5. Linh hoạt và có khả năng thích ứng: Kế hoạch dù hoàn hảo đến đâu cũng có thể bị phá vỡ bởi những yếu tố bất ngờ. Một nhà quản trị vận hành giỏi là người có khả năng thích ứng nhanh, bình tĩnh xử lý khủng hoảng và linh hoạt điều chỉnh kế hoạch để phù hợp với tình hình thực tế.

Operation Management là một lĩnh vực đầy thách thức nhưng cũng vô cùng xứng đáng, đóng vai trò là trái tim của mọi doanh nghiệp. Đây là con đường sự nghiệp lý tưởng cho những ai yêu thích việc giải quyết vấn đề, có tư duy hệ thống và mong muốn tạo ra những tác động thực chất đến sự thành công của một tổ chức. Mặc dù phải đối mặt với áp lực cao và trách nhiệm nặng nề, nhưng phần thưởng nhận lại là mức thu nhập hấp dẫn, cơ hội thăng tiến rộng mở và sự hài lòng khi thấy cả một hệ thống vận hành trơn tru dưới sự điều phối của mình.

Nếu bạn là người có đam mê tối ưu hóa, không ngại thử thách và muốn xây dựng một sự nghiệp vững chắc, Quản trị Vận hành chính là mảnh đất màu mỡ để bạn khai phá. Đừng ngần ngại khám phá những cơ hội việc làm hấp dẫn trong lĩnh vực này. Hãy truy cập ngay timviec365.vn để tìm kiếm hàng ngàn công việc Quản trị Vận hành từ các công ty hàng đầu và bắt đầu hành trình chinh phục đỉnh cao sự nghiệp của bạn

Xem thêm:

1. Bỏ túi bí quyết viết CV Operation Manager bách chiến bách thắng
2. Office manager là gì? Thông từ A đên Z về quản lý văn phòng
3. Mom là gì? Liệu nó có liên quan gì tới lĩnh vực kinh doanh không?