“Tripadvisor” có lẽ là cụm từ đã không còn quá xa lạ đối với tất cả chúng ta, đặc biệt là trong lĩnh vực kinh doanh khách sạn, du lịch. Vậy tripadvisor có nghĩa là gì? Tripadvisor có ý nghĩa như thế nào đối với các doanh nghiệp? Cùng timviec365.vn đi tìm câu trả lời qua bài viết dưới đây nhé!
“Tripadvisor” là tên một website chuyên về du lịch lớn nhất trên thế giới hiện nay. Trang web này vừa có các dịch vụ đặt phòng, vừa cho phép người dùng bình luận, đánh giá, chia sẻ trải nghiệm như booking hay traveloka... Tại đây, du khách có thể tham khảo và thoải mái lựa chọn, đánh giá, thậm chí có thể tự thiết kế một tour du lịch vô cùng dễ dàng, thuận tiện. Đó là đặt phòng khách sạn, đặt vé máy bay, thuê nhà nghỉ, tìm kiếm các nhà hàng, khu du lịch và cả những hướng dẫn viên du lịch. Tripadvisor ra đời vào năm 2000 dưới sự điều hành của Stephen Kaufer, Langley Steinert cũng các cộng sự khác và có trụ sở tại Mỹ. Hiện nay, tripadvisor đang thuộc sở hữu của Liberty Tripadvisor Holdings.
"Tripadvisor" - tên một website nổi tiếng trên thế giới
Tripadvisor là trang web cung cấp dịch vụ tư vấn về du lịch rất đáng tin cậy và được đánh giá từ chính những du khách đã sử dụng dịch vụ. Với thiết kế giao diện bắt mắt, ứng dụng hữu ích, mang lại nhiều sự lựa chọn cho khách hàng, tripadvisor đã, đang và sẽ trở thành một công cụ tuyệt vời của ngành du lịch, khách sạn, góp phần mang lại đông đảo khách hàng tiềm năng cho doanh nghiệp.
Ngày nay, với sự phát triển mạnh mẽ của khoa học công nghệ, nhất là Internet trên các thiết bị di động thông minh đã mang đến sự thuận tiện cho tất cả mọi người trong vấn đề cập nhật thông tin. Do đó, tripadvisor cũng đã triển khai việc tạo lập một ứng dụng trên điện thoại di động để khách hàng có thể tra cứu mọi thông tin về du lịch, thậm chí có thể kiểm tra mọi thứ ngay trên đường đi. Với ứng dụng tripadvisor, chỉ cần kết nối Internet, bạn có thể dễ dàng truy cập và trải nghiệm dịch vụ một cách dễ dàng, thoải mái, từ đó đánh giá trực tiếp về dịch vụ mình đã lựa chọn ngay tại ứng dụng.
Ứng dụng tripadvisor trên điện thoại di động thông minh
Chức năng cụ thể của ứng dụng tripadvisor chính là:
- Dễ dàng đánh giá, đưa ra những ý kiến phản hồi cũng như hình ảnh của khách du lịch đối với dịch vụ.
- Từ ứng dụng có thể tìm kiếm khách sạn, nhà hàng, các địa điểm du lịch nổi tiếng và chất lượng.
- Qua ứng dụng tripadvisor, bạn cũng có thể kiểm tra, so sánh giá vé máy bay của từng nơi, từng hãng một cách chính xác.
- Bạn cũng sẽ nhận được câu trả lời cho câu hỏi, thắc mắc về du lịch khi đưa nó lên các diễn đàn.
2.2. Ý nghĩa của trang web tripadvisor là gì?
Trang web tripadvisor mặc dù được nhắc đến rất nhiều trong du lịch, tuy nhiên vẫn còn khá nhiều người thắc mắc nó có ý nghĩa như thế nào? Tại sao lại có nhiều doanh nghiệp lữ hành cũng như nhiều khách hàng lựa chọn như vậy? Hãy cùng tìm hiểu nhé!
2.2.1. Đối với khách du lịch
Trang web tripadvisor đưa ra hai loại website khác nhau dành cho khách du lịch và cho doanh nghiệp kinh doanh về du lịch, khách sạn. Riêng website đối với du khách sẽ có sự hỗ trợ để so sánh giá cả từ hơn 200 website khác nhau để khách du lịch có thể thoải mái xem xét, lựa chọn dịch phù phù hợp nhất cho mình.
Bên cạnh đó, trang web tripadvisor còn cung cấp đến cho du khách những lời khuyên, ý kiến từ cộng đồng người dùng trên toàn thế giới và giúp du khách có thể tham khảo được cách lập kế hoạch cho chuyến du lịch của mình ngay trên website. Tại đây, du khách có thể tìm kiếm mọi thứ về hãng hàng không, giá máy bay, địa điểm du lịch, vui chơi, ăn uống, giải trí, khách sạn, nhà nghỉ, dịch vụ xe cộ du lịch,...
Ngoài ra, du khách cũng được chia sẻ những kinh nghiệm về chuyến đi du lịch, đánh giá, nhận xét và phản hồi ý kiến về chất lượng của các dịch vụ mình lựa chọn qua trang web. Một điều khá tiện lợi nữa là bạn còn có thể đề xuất, giới thiệu những địa điểm hấp dẫn cho mọi người trên khắp nơi để họ có thể tham khảo và đến tham quan, du lịch.
Ý nghĩa của tripadvisor đối với khách du lịch
2.2.2. Đối với doanh nghiệp du lịch, khách sạn
Đối với các doanh nghiệp kinh doanh du lịch, khách sạn, nhà hàng,... sẽ sử dụng trang web tripadvisor riêng biệt để cập nhật thông tin cũng như quản lý tất cả các hoạt động trên đó một cách thuận tiện và dễ dàng nhất. Đây chính là nơi để họ quảng bá về công ty, thương hiệu của mình đến với rộng rãi du khách trên cả nước và trên thế giới. Sử dụng trang web tripadvisor, các doanh nghiệp có thể cập nhật, cung cấp thường xuyên những tin tức mới nhất về khách sạn, địa điểm ăn uống, tour du lịch, dịch vụ xe cộ di chuyển, giá cả các dịch vụ,... đến với du khách. Từ đó, giúp du khách nhanh chóng tiếp cận và quyết định sử dụng dịch vụ của doanh nghiệp, mang lại doanh thu, lợi nhuận cho doanh nghiệp.
Bên cạnh đó, những tính năng hiện đại của trang web tripadvisor cũng tạo thuận lợi lớn để các doanh nghiệp có thể quản lý được tình hình hoạt động, sắp xếp lịch cụ thể cho từng khách hàng đặt phòng, sử dụng dịch vụ một cách khoa học, tránh sự nhầm lẫn ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh cũng như du khách. Thêm vào đó, trang web tripadvisor cũng tiếp nhận những phản hồi, đánh giá của du khách đã từng sử dụng dịch vụ của mình, từ đó doanh nghiệp có căn cứ, cơ sở để cải thiện những vấn đề chưa tốt, phù hợp với nhu cầu du lịch của khách tham quan.
3. Hướng dẫn cách đăng ký tài khoản và quản lý trên tripadvisor
3.1. Cách đăng ký tài khoản tripadvisor
Để có thể quản lý và kinh doanh du lịch khách sạn thông qua trang web tripadvisor thì trước hết bạn cần phải đăng ký một tài khoản tripadvisor. Và quy trình để đăng ký một tài khoản quản lý trên tripadvisor bao gồm các bước sau:
- Bước 1: Đầu tiên bạn cần truy cập vào trang “Tripadvisor for Business page” sau đó lựa chọn loại hình kinh doanh của doanh nghiệp mình. Ví dụ như hotel, vacation rental, restaurant,...
Cách đăng ký tài khoản tripadvisor
- Bước 2: Tiếp đến, bạn cần điền đầy đủ những thông tin về người quản lý và doanh nghiệp:
+ Họ tên bạn
+ Email của bạn
+ Vai trò của bạn tại doanh nghiệp
+ Tên đầy đủ của doanh nghiệp
+ Thành phố, quốc gia doanh nghiệp hoạt động
+ Mã bưu điện/ mã zip của doanh nghiệp
+ Địa chỉ cụ thể của doanh nghiệp
+ Các thông tin giới thiệu về doanh nghiệp
+ Địa chỉ của doanh nghiệp trên bản đồ
Sau khi đã hoàn thiện tất cả những thông tin trên theo hướng dẫn, bạn click vào “tiếp tục” và điền tiếp thông tin sau:
+ Số điện thoại liên hệ
+ Số fax
+ Địa chỉ email của doanh nghiệp
+ Địa chỉ cụ thể của website
+ Trang mạng xã hội liên kết
+ Giới thiệu tổng quan về số phòng, giá cả các dịch vụ
+ Mô tả ngắn về doanh nghiệp
+ Tích chọn các thông tin vào ô
+ Thêm ảnh vào hồ sơ
+ Cuối cùng là tích vào ô trống rồi chọn “gửi”
Sau khi đã hoàn tất những thông tin trên, bạn chờ khoảng 5 giây để xác minh và thực hiện bước tiếp theo.
- Bước 3: Bạn cần xác minh tài khoản của mình: Sau 2 bước điền thông tin, tripadvisor sẽ gửi cho bạn mã để xác minh tài khoản qua một trong hai cách xác minh bằng số điện thoại hoặc thẻ tín dụng.
+ Với cách xác minh qua số điện thoại, bạn cần sử dụng đúng số điện thoại cố định của doanh nghiệp, không dùng số cá nhân, sau đó lựa chọn phương thức nhận tin nhắn hoặc cuộc gọi để lấy mã xác minh. Cuối cùng, bạn nhập mã số nhận được vào ô trống và gửi mã là đã hoàn thành quá trình tạo tài khoản tripadvisor.
+ Với cách xác minh qua thẻ tín dụng thì bạn cần cung cấp đầy đủ những thông tin như loại thẻ, số thẻ, quốc gia cấp thẻ, mã bảo mật, ngày hết hạn và thông tin để thanh toán là đã hoàn thành các bước tạo tài khoản.
3.2. Cách tạo hồ sơ quản lý trên tripadvisor
- Bước 1: Sau khi đã có tài khoản, bạn truy cập vào trung tâm quản lý theo đường link "tripadvisor.com.vn " và đăng nhập email, mật khẩu đã đăng ký trước đó. Tiếp đó, bạn chọn vào mục “Doanh nghiệp của tôi” để chỉnh sửa các thông tin cần thiết là: tiểu sử, đánh giá, sản phẩm, báo cáo,... theo hướng dẫn.
- Bước 2: Thêm ảnh và quản lý các ảnh: Phần này, bạn click vào mục “quản lý ảnh” tại giao diện chính, sau đó chọn mục “thêm ảnh khác” để tải ảnh lên và chọn mục “ảnh chỉnh” để đặt ảnh đó làm đại diện cho trang web.
- Bước 3: Tiến hành cài đặt quyền truy cập cho người dùng bằng cách click vào mục “tiểu sử” và chọn phần “quản lý quyền truy cập người dùng” để thêm người quản lý mới, phân các quyền và vai trò của họ trong trang web. Như vậy là bạn đã hoàn thành quy trình đăng ký và quản lý trang web tripadvisor và bắt đầu tiến hành kinh doanh.
Cách tạo hồ sơ quản lý tripadvisor
Nếu bạn là người đam mê du lịch, thích đi khám phá khắp mọi nơi hay muốn kinh doanh các loại hình du lịch thì tripadvisor là một công cụ tuyệt vời không thể thiếu. Hy vọng, với những chia sẻ trên đây, các bạn sẽ có được những thông tin hữu ích nhất về tripadvisor là gì cũng như ý nghĩa của nó trong cuộc sống như thế nào? Từ đó, có thể áp dụng tripadvisor vào kinh doanh, quản lý một cách tốt nhất hay có những chuyến du lịch hoàn hảo nhất.
