Mô tả công việc nhân viên quan hệ đối ngoại đầy đủ và chi tiết

1. Mô tả công việc nhân viên quan hệ đối ngoại

Nhân viên quan hệ đối ngoại luôn là đội ngũ quan trọng hàng đầu trong mỗi công ty, doanh nghiệp. Bởi họ là người đi xây dựng các mối quan hệ với khách hàng để hoạt động kinh doanh của công ty được tốt hơn. Tuy nhiên đây lại không phải là một vị trí đơn giản mà ai cũng có thể đảm nhận được, cùng tìm hiểu xem các công việc thường ngày của họ là gì nhé!

1.1. Làm và chuẩn bị các công tác hậu cần cho sự kiện của công ty

Công việc đầu tiên của người nhân viên quan hệ đối ngoại chính là chuẩn bị cho các công tác hậu cần đối với những sự kiện quan trọng của công ty. Công tác hậu cần trong những sự kiện này vô cùng quan trọng, nó góp đến 50% sự thành công của những sự kiện đó. Chính vì thế mà các công tác chuẩn bị cần phải thực hiện càng sớm càng tốt và phải thật chu đáo.

Trước khi sự kiện đó được diễn ra thì công tác hậu cần đã phải sẵn sàng phục vụ rồi. Họ phải lên kế hoạch thật chi tiết, phân công nhiệm vụ cho từng bộ phận khác nhau. Cần phải đảm bảo cho tiến độ công việc của các bộ phận diễn ra đúng theo tiến độ kế hoạch ban đầu đã định trước.

Bên cạnh đó thì nhân viên quan hệ đối ngoại còn phải lên kế hoạch để giải quyết cho những tình huống bất ngờ xấu nhất có thể xảy ra, đảm bảo cho mỗi sự kiện của công ty với khách hàng được diễn ra trong thuận lợi.

1.2. Tiếp thị sản phẩm công ty trong các sự kiện, mở rộng quan hệ

Trong các buổi sự kiện của công ty thì nhân viên quan hệ đối ngoại cũng cần phải đại diện cho công ty để tiếp thị các sản phẩm mới của mình với những người có nhu cầu và chưa có nhu cầu. Công tác tiếp thị này vừa giúp cho công ty nâng cao doanh số nếu như bán được hàng, vừa giúp cho mở rộng các quan hệ đối ngoại với khách hàng.

Trong những buổi sự kiện diễn ra như vậy, chắc chắn sẽ có rất nhiều khách hàng tiềm năng là các doanh nghiệp lớn, nếu như biết nắm bắt cơ hội thì bạn sẽ mở rộng được mối quan hệ của mình lên rất nhiều lần, điều này giúp cho các giao dịch lần tới sẽ thuận lợi hơn và có nhiều đầu mối khách hàng quan tâm hơn. Đây cũng là nhiệm vụ chính của người nhân viên quan hệ đối ngoại cần phải làm, họ phải vận dụng hết những khả năng, kiến thức cùng với kinh nghiệm trong giao tiếp, đối ngoại để tiếp cận và giới thiệu được sản phẩm với khách hàng đó. Đây là một công việc đòi hỏi sự khéo léo và cẩn thận nếu không sẽ rất khó để mở rộng quan hệ, các mối làm ăn lớn được.

Việc làm nhân viên tiếp thị sản phẩm

1.3. Nghiên cứu, tìm hiểu, thu thập thông tin về đối thủ

Công việc nghiên cứu về các đối thủ cạnh tranh thì không chỉ có nhân viên phát triển thị trường mới đảm nhận nó mà ngay cả nhân viên quan hệ đối ngoại muốn mở rộng các đối tác cũng cần phải tìm hiểu, nghiên cứu và thu thập thông tin về đối thủ cạnh tranh của mình. Đối với nhân viên quan hệ đối ngoại không chỉ đơn giản là thu thập thông tin xem đối thủ đang kinh doanh mặt hàng như thế nào, ưu thế của mặt hàng đó so với sản phẩm của bên mình. Mà họ cần phải tìm hiểu, nghiên cứu làm sao để sản phẩm của mình vượt trội hơn cả về công dụng lấn chiếm lĩnh được thị trường.

Công việc nghiên cứu về đối thủ cạnh tranh hiện nay bất kỳ một doanh nghiệp nào cũng cần phải làm, bởi nó sẽ giúp cho doanh nghiệp nhận ra được những điểm mạnh và điểm yếu của mình để từ đó phát triển sản phẩm, mở rộng đối tượng khách hàng được tốt hơn.

Trên thị trường có hàng trăm nghìn đối thủ cạnh tranh với doanh nghiệp mình, không phải đối thủ nào bạn cũng sẽ nghiên cứu và tìm hiểu. Đây là một công việc cần phải có chiến thuật riêng, cần phải có sự tính toán và chuẩn bị từ trước của nhân viên quan hệ đối ngoại. Khi nắm rõ về đối thủ của mình, nhân viên quan hệ đối ngoại cũng dễ dàng tư vấn và tiếp cận với khách hàng tiềm năng của mình hơn, nêu bật được những ưu điểm của chính doanh nghiệp mình, từ đó lôi kéo được khách hàng tiềm năng lớn trung thành hơn.

Việc làm nhân viên nghiên cứu thị trường

1.4. Thực hiện giao dịch liên hệ với các đối tác

Bạn cần phải thực hiện toàn bộ các giao dịch và liên hệ với đối tác thông qua các phương tiện liên lạc thông dụng như: email, skype, điện thoại, zalo,…đây chính là các phương tiện liên lạc được sử dụng một cách thông dụng trong mỗi công ty, doanh nghiệp. Đương nhiên, nếu như bạn muốn hẹn gặp khách hàng, trao đổi thông tin, tư vấn sản phẩm cho khách hàng thì cũng cần phải chọn một phương tiện hỗ trợ mà bên khách hàng cũng đang sử dụng. Tốt nhất là hãy ưu tiên bên phía khách hàng để họ cảm thấy được tôn trọng, quan tâm và thể hiện bạn là một nhân viên quan hệ đối ngoại chuyên nghiệp và có đào tạo.

Các giao dịch với đối tác như hợp đồng hay bàn chuyện công việc, tốt nhất bạn nên hẹn gặp khách hàng trực tiếp, nếu như họ bận và không có thời gian thì mới cần phải liên lạc thông qua cách gián tiếp như vậy.

1.5. Duy trì các mối quan hệ đối với khách hàng

Duy trì các mối quan hệ với khách hàng là một điều vô cùng cần thiết đối với người làm quan hệ đối ngoại. Bởi nhiệm vụ chính của họ là mở rộng quan hệ và duy trì các mối quan hệ với khách hàng tiềm năng, tạo ra nguồn khách hàng trung thành với doanh nghiệp. Chính vì thế mà nhân viên quan hệ đối ngoại cần phải duy trì các mối quan hệ đối với khách hàng. Bên cạnh đó, sự cạnh tranh của các doanh nghiệp mới và cũ ngày càng gay gắt hơn, khách hàng thì luôn mong muốn tìm đến sự tiện lợi mà giá thành lại phải rẻ. Khi không liên lạc thường xuyên, hỏi thăm tình trạng của khách hàng thì chắc chắn khách hàng sẽ nghĩ bạn đã quên họ và họ có xu hướng tìm cái mới tốt hơn.

Để cho các mối quan hệ với khách hàng trở lên thân thiết hơn, gần gũi hơn và khiến khách hàng trở thành nên trung thành thì nhân viên quan hệ đối ngoại phải duy trì liên lạc thường xuyên với khách hàng. Đó cũng là một trong những nhiệm vụ chính mà họ phải làm.

Đó chính là những công việc chính của nhân viên quan hệ đối ngoại cần phải hoàn thành, ngoài ra thì họ còn phải thực hiện khá nhiều các công việc khác mà cấp trên giao xuống cho mình.

Việc làm quan hệ khách hàng

Bạn có thể tham khảo thêm mô tả công việc nhân viên quan hệ đối ngoại trong file tài liệu dưới đây:

mo-ta-cong-viec-nhan-vien-quan-he-doi-ngoai.docx

2. Yêu cầu đối với nhân viên quan hệ đối ngoại

Như đã nhấn mạnh trong những phần đầu tiên, đây quả thật là một vị trí công việc hấp dẫn, thế nhưng có phải ai muốn tham gia thì đều có thể làm được hay không? Hãy cùng chúng tôi tìm hiểu về yêu cầu đối với nhân viên quan hệ đối ngoại nhé!

Để trở thành một nhân viên quan hệ đối ngoại giỏi trong các công ty, được săn đón nhiều thì bạn cần phải đáp ứng các yêu cầu về kỹ năng, trình độ và cả kinh nghiệm nữa. Cụ thể như sau:

- Tốt nghiệp các trường cao đẳng, đại học trở lên trong các trường như: Ngoại thương... với các chuyên ngành kinh tế đối ngoại, thương mại quốc tế, luật thương mại quốc tế,…và những ngành khác có liên quan.

Đối với năng lực về chuyên môn này sẽ giúp cho bạn có thêm được kiến thức nền tảng để trở thành một nhân viên quan hệ đối ngoại giỏi, đáp ứng được yêu cầu ban đầu của nhà tuyển dụng.

- Thành thạo giao tiếp bằng tiếng Anh, một nhân viên quan hệ đối ngoại giỏi thì họ phải làm việc được với nhiều đối tượng khách hàng khác nhau. Đặc biệt là trong các doanh nghiệp lớn thì đối tác của họ đương nhiên đa phần sẽ là người nước ngoài. Khi có khả năng tiếng Anh sẽ giúp cho bạn thuận tiện hơn trong công việc.

- Cần phải sử dụng thành thạo các ứng dụng tin học văn phòng, có kinh nghiệm làm việc ở vị trí này hoặc nhiều vị trí công việc khác có liên quan.

Cảnh báo: Đừng click nếu bạn không muốn biết lương tài chính ngân hàng là bao nhiêu!

- Bạn còn phải đáp ứng yêu cầu về kỹ năng, năng lực nữa. Riêng đối với công việc nhân viên quan hệ đối ngoại thì kỹ năng chủ yếu mà ứng viên cần phải đó là:

+ Kỹ năng giao tiếp

+ Kỹ năng về đàm phán

+ Kỹ năng về quản lý thời gian

+ Có thể thường xuyên đi công tác khi cần thiết

Như chúng ta cũng đã biết thì một nhân viên quan hệ đối ngoại của một công ty sẽ phải thường xuyên gặp gỡ khách hàng, thường xuyên trao đổi với khách, họ dường như là một bộ mặt của công ty. Chính vì thế mà một số công ty sẽ yêu cầu bạn về ngoại hình ưa nhìn, chiều cao phải khá cân đối.

Trên đây chính là những yêu cầu đối với một nhân viên quan hệ đối ngoại, để đảm nhận tốt công việc này, bạn cần phải thật sự cố gắng và nỗ lực hơn nữa.

Việc làm

3. Những quyền lợi và mức lương của nhân viên quan hệ đối ngoại

Là một vị trí quan trọng bậc nhất trong công ty, chắc chắn vị trí quan hệ đối ngoại này sẽ được hưởng khá nhiều quyền lợi khác nhau. Có lẽ đây cũng là thông tin mà nhiều bạn ứng viên mong chờ, hãy cùng chúng tôi tìm hiểu xem quyền lợi và mức lương của họ như thế nào nhé.

- Bạn sẽ được làm việc trong một môi trường có nhiều cơ hội thăng tiến cao hơn, tốt hơn và rất ổn định. Chỉ cần chứng minh được thực lực của bản thân, bạn sẽ được ghi nhận điều đó.

- Được làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp, là cơ hội giúp cho nhiều bạn trẻ có thể thử sức, phát huy khả năng của mình.

- Được đóng đầy đủ các loại bảo hiểm xã hội theo đúng quy định của pháp luật

- Bạn sẽ được tham gia vào các khóa học đào tạo nâng cao do chính công ty tổ chức để nâng cao khả năng của chính mình.

- Mức lương đối với nhân viên quan hệ đối ngoại cũng vô cùng tốt, dao động từ 10 – 20 triệu đồng/1 tháng tùy thuộc vào năng lực của từng người. Chính vì thế mà nếu như bạn mong muốn làm ở vị trí này thì hãy chứng minh cho cấp trên của mình thấy về năng lực thật sự của bạn nhé.

Như vậy là chúng ta đã cùng nhau tìm hiểu xong về mô tả công việc nhân viên quan hệ đối ngoại rất chi tiết và đầy đủ. Hy vọng rằng với những thông tin được chia sẻ trong bài viết này sẽ hữu ích với bạn.