Danh mục Quản Lý Quan Hệ Khách Hàng

Bất cứ hoạt động gì trong doanh nghiệp đều cần phải được lên kế hoạch và khảo sát một cách kỹ càng trước khi thực hiện. Vậy việc khảo sát được diễn ra như thế nào và với đối tượng nào? Khảo sát trước khi thực hiện các hoạt động kinh doanh sẽ được chia ra làm nhiều phần. Trong đó, đối tượng chiếm nhiều % nhất phải kể đến khách hàng - những người sẽ trực tiếp đóng góp và nâng cao doanh số cho doanh nghiệp của bạn. Đó là khi mà customer profile trở nên vô cùng hữu dụng. Hãy cùng chúng tôi tìm hiểu xem customer profile là gì và nó có vai trò như thế nào nhé.

Quan hệ khách hàng là một trong số những công việc rất cần thiết tại các công ty. Một công ty có quan hệ khách hàng tốt sẽ phát triển được cả về chất lượng và dịch vụ. Ngược lại, công ty không thể tạo được quan hệ với khách hàng sẽ bị mất đi doanh thu. Người làm công việc duy trì và cải thiện quan hệ khách hàng của công ty không ai khác chính là chuyên viên quan hệ khách hàng? Vậy vị trí này là gì? Công việc của chuyên viên quan hệ khách hàng như thế nào? Hãy cùng timviec365.vn tìm hiểu chuyên viên quan hệ khách hàng là gì qua bài viết sau. 

Xu hướng doanh nghiệp ngày càng phát triển mạnh mẽ đồng thời nhu cầu trao đổi thông tin ngày càng nhiều. Vì vậy tổng đài điện thoại riêng cho doanh nghiệp là điều cần tất yếu để việc quản lý trở nên khoa học. Vậy hệ thống PBX là gì? Hãy cùng timviec365.vn giải mã thuật ngữ này nhé.

Một doanh nghiệp muốn phát triển thì bên cạnh việc nâng cao chất lượng sản phẩm, cần có cách chăm sóc khách hàng chu đáo và cẩn thận thì mới có thể giữ chân được khách hàng. Và cách chăm sóc khách hàng tốt nhất chính là viết thư phản hồi khách hàng, giúp khách hàng hài lòng nhất với dịch vụ của bạn. Vậy trong các trường hợp nào cần viết thư phản hồi khách hàng? Cùng timviec365.vn tìm hiểu bài viết dưới đây để biết cách viết mẫu thư phản hồi khách hàng nhé!

Trong những năm gần đây, Marketing đang ngày càng thể hiện được vai trò quan trọng của mình trong việc xây dựng và hoạch định các chiến lược trong kinh doanh. Việc mang về lợi nhuận khổng lồ cùng việc khẳng định vị thế thương hiệu nhanh chóng, đã khiến cho bậc thầy “nghệ thuật bán hàng” được các doanh nghiệp quan tâm và đầu tư hơn bao giờ hết. Vậy những chiến dịch Marketing thành công ở Việt Nam là gì? Những cái tên nào đã lội ngược dòng ngoạn mục khiến tất cả mọi người phải công nhận? Hãy cùng timviec365.vn tìm hiểu thông qua bài viết sau đây nhé!

Trong lĩnh vực Marketing thì Content Marketing đang là một xu thế mà các doanh nghiệp không thể bỏ qua. Tuy vậy làm Content Marketing không chỉ bao gồm công việc viết bài và đăng tải lên website. Bí quyết để có thể làm Content Marketing hiệu quả đó là doanh nghiệp cần phải xây dựng được Content Strategy chất lượng. Có thể nói Content Strategy mới là cốt lõi trong Content Marketing. Vậy Content Strategy là gì mà lại có vai trò quan trọng đến như vậy? Cùng tìm hiểu về điều này trong bài viết sau đây nhé!

Nhằm hướng tới sự phát triển ngày càng lớn mạnh của doanh nghiệp thì các ý tưởng cải tiến trong sản xuất được doanh nghiệp ngày càng được đề cao. Nhân viên là người trực tiếp thực hiện công việc và mang những ý tưởng đó đi vào thực tiễn. Bài viết sau sẽ tổng hợp những ý tưởng cải thiện hiệu suất công việc.

Sự hài lòng của khách hàng là một trong những yếu tố quan trọng được dùng để đánh giá mức độ thành công của doanh nghiệp. Thật vậy, sự hài lòng của khách hàng khiến họ có những tác động tích cực với doanh nghiệp như là hành vi mua lại hay giới thiệu sản phẩm của doanh nghiệp. Vậy đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng có quan trọng hay không? Theo chân đội ngũ biên tập của timviec365.vn đi tìm đáp án cho câu hỏi này ngay thôi nào!

Chiến lược định vị thương hiệu của Pepsi được xem như là đòn bẩy thúc đẩy sự phát triển vượt bậc trên thị trường của thương hiệu nổi tiếng này. Với những chiến lược marketing đặc biệt Pepsi đã cho thấy được sức mạnh cạnh tranh của mình và khẳng định vị thế của Pepsi trong ngành công nghiệp nước giải khát.

Nếu bạn đã từng nghe đến Web Portal thì có thể biết đây là một trang Web được thiết kế đặc biệt và được coi là điểm truy cập duy nhất để cập nhật thông tin. Tuy nhiên nhiều người vẫn còn khá mơ hồ về khái niệm này. Hãy cùng tìm tìm hiểu Web Portal là gì? Đặc điểm và tính năng của Web Portal qua bài viết dưới đây nhé!

Đa dạng hóa các loại sản phẩm là một trong những mục tiêu của bất cứ Doanh nghiệp nào, cùng xem qua đa dạng hóa sản phẩm là gì, cách phân loại và lợi ích của nó nhé!

Consumer behavior là một trong các lĩnh vực nghiên cứu khoa học, vậy bạn có biết định nghĩa về consumer behavior là gì, yếu nào ảnh hưởng đến nó và vai trò Consumer behavior trong việc marketing như thế nào? Tất cả nội dung này sẽ có trong bài viết hôm nay của timviec365.vn, mời bạn đọc cùng đón xem!