Một số tình huống nhân sự hay gặp và cách giải quyết hợp lí nhất

1. Các trường hợp về kỷ luật nhân sự thường xảy ra trong công việc

1.1. Tranh cãi trong hệ thống nhân sự

Tranh cãi hay bất hòa luôn hay trong tiếng anh còn được biết là vấn đề mà các nhà quản lý thường xuyên gặp phải trong hệ thống nhân sự của mình. Bởi người dân Việt được nhận xét là có kỹ năng làm việc nhóm còn thấp, đặt cái tôi cá nhân hơn là tập thể nên dễ gây ra các tranh cãi, bất hòa giữa các nhân viên, thậm chí là động thủ tại công ty. 

Việc tranh cãi giữa các nhân viên tưởng chừng chỉ là vấn đề giữa đôi bên nhưng thực tế, nó lại ảnh hưởng tiêu cực rất nhiều tới công ty, doanh nghiệp. Tranh cãi có thể làm rạn nứt mối quan hệ trong hệ thống nhân sự, ảnh hưởng rất lớn tới các công việc nhóm, tập thể và đương nhiên sẽ tác động tiêu cực tới toàn bộ hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.

Đứng trước vấn đề này, các nhà quản lý, lãnh đạo chắc chắn cần phải đưa ra các kế hoạch khắc phục. Để có thể giải quyết được mâu thuẫn phát sinh từ nội bộ cần phải có những giải pháp nội bộ và tránh để làm ầm và ồn ào ra bên ngoài, sẽ gây ảnh hưởng tới danh tiếng và tên tuổi của công ty. Nhà lãnh đạo hay quản lý doanh nghiệp cần trở thành người hòa giải giữa hai bên. Bạn hãy gặp riêng từng người và giải thích với họ vấn đề của họ là gì, bạn đang cố gắng giải quyết nó và xử lí nó như thế nào. Bên cạnh đó, bạn cần phải lắng nghe ý kiến và quan điểm từ hai bên để có thể hiểu được và thông cảm được từ hai phía, nhằm đưa ra cách giải quyết công bằng nhất. Việc bạn lắng nghe đồng thời tạo cho họ một thiện cảm khi bạn đang tôn trọng và thấu hiểu cho họ. Sau đó, hãy kết thúc vấn đề bằng sự hòa giải giữa hai bên dựa trên sự tự nguyện và đồng ý cùng bỏ qua vấn đề.

Tuy nhiên, tranh cãi đôi khi phát sinh từ sự khác biệt giữa hai người mà đây lại là vấn đề bạn không thể giải quyết được. Cách tốt nhất chính là tạo nên sự dung hòa giữa họ cũng như giúp họ hiểu được phải giảm cái tôi xuống thế nào để đạt được lợi ích chung cuối cùng.

Xem ngay: Top phần mềm nhân sự chuyên nghiệp, miễn phí

1.2. Nhân sự vi phạm kỉ luật

Nhân sự vi phạm kỉ luật nội bộ của doanh nghiệp là vấn đề tồn tại ở bất kì một doanh nghiệp nào, dù cho là quy mô nhỏ hay to. Đặc biệt phải kể đến chính là sự vi phạm về giờ giấc bởi lẽ, giờ giấc là điều mà người lao động Việt rất hay không tuân thủ đúng theo kỉ luật nội bộ.

Điều này gây ảnh hưởng rất lớn tới năng suất và tiến trình kinh doanh của công ty. Một lỗi vi phạm của bạn có thể nhỏ, bạn có thể bị phạt hành chính hay bị trừ lương, điều này cũng không đáng là gì. Nhưng bạn đang là một bộ phận của bộ máy doanh nghiệp, hãy đừng để lỗi lầm của mình ảnh hưởng tới cả tập thể nhé! Mặt khác, nhân viên khi đi làm muộn còn hay mắc các thói quen “buôn chuyện” trong giờ hay làm các việc riêng trong giờ, nhất là các nhân viên làm văn phòng, gây tác động tiêu cực tới kết quả kinh doanh của công ty. Và còn một vấn đề thường nhật ở nhân viên chính là sự chậm deadline (vi phạm về hạn nộp).

Để giải quyết triệt để vấn này, các nhà quản lý hay nhà lãnh đạo các doanh nghiệp trước hết cần đưa ra bộ nội quy công ty, các chính sách nhân sự một cách chặt chẽ và đảm bảo toàn bộ nhân viên trong công ty cần phải tuân thủ chặt chẽ theo đó. Tuy nhiên, việc tuân thủ theo đôi khi có những trường hợp vi phạm khiến bạn đau đầu và mệt mỏi. Cách tốt nhất để giải quyết vấn đề nhân viên vi phạm kỉ luật chính là bạn cần phải chấp nhận nó, sau đó hãy nói thẳng thắn và trực tiếp với nhân viên dựa trên các văn bản chứng minh văn bản kỉ luật của nhân viên. Nói chuyện trực tiếp, thảo luận và đi tới quyết định sẽ là cách hay nhất hơn là sa thải hay phạt đột ngột họ. Nếu vậy, bạn sẽ lại phải tuyển dụng, tốn nhiều chi phí để đào tạo, chọn được đúng người phù hợp với môi trường. Mặc dù có thể đăng tin tuyển dụng miễn phí thế nhưng chưa chắc đã hiệu quả và tìm được ứng viên phù hợp.

Xem thêm: Có nên ứng tuyển lại công ty đã từng từ chối bạn? Tìm hiểu ngay

1.3. Nhân sự có thái độ không tốt

Nhân sự có thái độ không tốt cũng là một trong những vấn đề khiến các nhà quản lý phải đau đầu nhức óc khi mà nhân viên không chịu quy phục, không có thái độ hợp tác, thậm chí là phản kháng lại.

Để giải quyết tình huống nhân sự với thái độ không tốt, trước hết bạn cần phải hiểu rõ nguyên nhân sâu xa tại sao nhân viên của bạn lại có thái độ đó. Nếu họ đang phản kháng và không hợp tác, có thể vấn đề chủ yếu xuất phát từ bản thân quản lý, có thể do việc áp đặt quy định hoặc đối xử không công bằng. Khi nhân viên có suy nghĩ...khi nào nên nghỉ việc hay có nên nhảy việc vì lương hay không cũng là khi họ không hài lòng về chính sách, chế độ đãi ngộ nhân viên của công ty và cũng có thể họ thấy không phù hợp với môi trường này. Nếu nhân viên của bạn có những thái độ làm việc không tốt, không hiệu quả như đi làm trễ, làm việc riêng trong giờ, hay ngủ gật, làm việc kém năng suất,… mà vấn đề phát sinh chủ yếu từ phía nhân viên thì bạn cũng đừng nên sa thải ngay họ. Hãy từ từ tìm hiểu cội nguồn gốc rễ vì rất có thể lí do nhân viên của bạn như vậy xuất phát từ lục đục gia đình, bạn có thể thông cảm, thấu hiểu và giúp đỡ cho nhân viên của mình. Trong trường hợp nhân viên của bạn vẫn không có ý muốn hợp tác cùng giải quyết, hay vẫn tiếp diễn các tình trạng như vậy kèm theo năng lực kém thì bạn cũng nên chấm dứt quan hệ sếp – nhân viên với họ trong hòa bình và đồng thuận giữa hai bên, tránh để các rắc rối sau này gây ảnh hưởng tiêu cực tới doanh nghiệp, công ty.

2. Các tình huống nhân sự về công việc thường gặp phải trong công việc

2.1. Nhân sự đình công

Nhân sự đình công chắc hẳn không phải là vấn đề thường thấy ở các doanh nghiệp, công ty lớn, làm ăn hiệu quả, nhưng có thể thấy ở các xí nghiệp hay các công ty thua lỗ, làm việc kinh doanh thất thu nhiều. Công ty của bạn có thể có tất cả nhưng lại mất đi nguồn nhân lực thì chắc chắn sẽ khó mà vực dậy hay phát triển mạnh mẽ hơn nữa được.

Đình công mặc dù là một trong những tình trạng khó giải quyết đối với các nhà quản lý cấp cao bởi xét cho cùng, vấn đề này phát sinh chủ yếu từ phía công nhân hay người lao động và gần như, họ đã dồn đến đường cùng.

Cách giải quyết tốt nhất trong trường hợp này chính là sự đàm phán và thấu hiểu cho nhau. Công ty của bạn đã rơi vào trường hợp khó có thể níu kéo nguồn nhân viên với số lượng lớn được bởi nguồn tài chính đang cạn kiệt. Bạn chỉ có thể tin tưởng vào tình nghĩa của họ nhưng khó có thể lâu dài được. Vì vậy, bạn có thể đàm phán với họ và cố gắng giữ lại các nhân viên có tiềm năng nhất giúp cho doanh nghiệp khôi phục lại.

Xem thêm: Employee experience là gì và bí quyết xây dựng trải nghiệm nhân viên

2.2. Nhân sự làm việc không hiệu quả

Nhân sự làm việc không hiệu quả cũng là một trong những nguyên nhân dẫn đến sự thất thu và tăng trưởng kém của công ty. Một số các vấn đề xuất phát từ lí do nhân viên không làm việc hiệu quả chính là:

Về phía nhân viên: hầu hết họ hay có thói quen tụ tập, tán gẫu và lơ là công việc. Đây là một trong những thói quen phổ biến của người Việt khi làm việc, đặc biệt là dân văn phòng. Điều này dẫn đến các vấn đề làm việc không hiệu quả và gây ảnh hưởng tới kết quả kinh doanh của nhân viên rất nhiều.

Về phía ban lãnh đạo: kiểm soát và giám sát chưa chặt chẽ, còn tạo lỗ hổng cho hệ thống nhân sự lơ là công việc. Vì vậy, bạn cần đẩy mạnh các chế độ quản thúc và giám sát chất lượng và năng suất làm việc của nhân viên thông qua các chỉ số như KPI để tính lương cho nhân viên.

Tuy nhiên, bạn cũng không nên quá khắt khe dẫn tới sự chống đối của nhân viên. Cách tốt nhất để có thể giải quyết được vấn đề nhân viên làm việc không hiệu quả chính là nói chuyện trực tiếp và thẳng thắn đối với nhân viên, góp ý và thỏa thuận với họ. Bên cạnh đó, bạn có thể đưa ra các phần thưởng dành cho nhân viên có thành tích xuất sắc nhất để tạo ra sự cạnh tranh và ganh đua nhau làm việc giữa các nhân viên.

2.3. Hội chứng người giám sát mới

Ở cấp độ quản lý phòng ban thì việc một trong những nhân viên bình thường được thăng chức và trở thành sếp của những người còn lại. Vấn đề đầu tiên chính là sự hợp tác và công nhận sự thăng chức của nhân viên đó. Mối quan hệ giữa nhân viên ở tình trạng này hầu hết đều trở nên xấu đi bởi một trong nhân viên đó sẽ chỉ đạo những người còn lại, đồng thời mang tới một sự có lỗi của người được thăng chức khi mà những người kia không được thăng chức.

Giải pháp đưa ra ở đây chính là hãy cứng rắn và thiết lập quyền kiểm soát nhóm chặt chẽ đối với các nhân viên còn lại để họ có thể cảm thấy được uy quyền của bạn cũng như là sự xứng đáng của bạn thông qua các thành tích và kết quả bạn làm được. Hãy khiến họ nể phục và công nhận bạn mới nhận lại được sự hợp tác giữa đôi bên. Đừng nên quá ủy mị và nghĩ tới các mối quan hệ trước mà nhún nhường hay làm theo ý họ, đánh mất quyền uy và vị trí của bản thân. Bạn nên biết cách linh hoạt để gây dựng và duy trì mối quan hệ sếp – nhân viên một cách tốt nhất có thể, đồng thời phân biệt và tách riêng được cảm xúc và tư duy làm việc để không bị chi phối lẫn nhau nhé.

Trên đây là Một số tình huống nhân sự hay gặp. Cách giải quyết hợp lí nhất dành cho các nhà quản lý cấp cao. Chúc các bạn thành công! Công việc nhân sự không phải công việc khó cũng không phải dễ dàng. Điều quan trọng nhất của quản lý nhân sự chính là ứng xử cho nên chỉ cần bạn biết cách cư xử và hành động khéo léo đặc biệt với các vấn đề quyền lợi, sẽ giúp các bạn "dễ thở" hơn trong việc quản lý nhân sự của mình. Và điều đầu tiên để làm tốt được nhiệm vụ đó là nắm được các tình huống nhân sự hay gặp và cách giải quyết một cách êm đẹp nhất.