Quản trị thương hiệu và vai trò đối với các doanh nghiệp

1. Quản trị thương hiệu là gì?

Quản trị thương hiệu là một bước trong quá trình xây dựng và phát triển thương hiệu, tạo uy tín và độ tin cậy đối với khách hàng. Nó giúp các công ty, doanh nghiệp duy trì vị thế của mình với công chúng. Trên thực tế, có nhiều doanh nghiệp nổi tiếng trong một thời gian dài nhưng sau đó lại không còn được nhiều người quan tâm chú ý đến nữa.

Thị trường hiện nay luôn ồn ào và náo động bởi các công ty, doanh nghiệp mới dẫn đến sự cạnh tranh khốc liệt dẫn tới phân tâm người tiêu dùng. Vậy các quy trình quản trị thương hiệu được sinh ra và giúp thương hiệu giữ trạng thái ổn định và không bị mất đi giá trị so với trước đây.

Các mô hình cơ bản của quản trị doanh nghiệp

Hiện nay quản trị doanh nghiệp theo xu thế mới đang được áp dụng rất rộng rãi. Để giúp duy trì, bảo dưỡng thương hiệu của mình không bị mất niềm tin từ công chúng mục tiêu thì quản trị thương hiệu đã tạo ra các mô hình cơ bản như sau:

- Mô hình kéo và đẩy

Mô hình này lấy chính thương hiệu là yếu tố xác định và trung tâm. Trong đó lực ở bên phải sẽ là lực đẩy còn lực ở phía bên trái sẽ là lực kéo, cả hai lực cùng tác động với nhau và tạo ra nhiều vòng luân hồi.

Trong đó lực kéo thể hiện cho việc quảng bá, marketingchụp ảnh sản phẩm cùng khách hàng, tạo niềm tin và thúc đẩy sử dụng sản phẩm dịch vụ của bản thân. Nếu việc quảng bá tốt và nhiều người tiêu dùng kỳ vọng thì lực kéo trở nên càng lớn.

Lực đẩy được thể hiện qua việc thúc đẩy hoạt động buôn bán và phân phối đối với người bán. Nếu sản phẩm được bày bán ở nhiều nơi, gây sự chú ý cho khách hàng tại những điểm bán hàng thì lực đẩy càng cao.

Việc áp dụng mô hình có rất nhiều lợi ích, không chỉ giúp quản trị thương hiệu ở mức độ cao mà còn giúp quản trị các hệ thông phân phối và tăng sự cạnh tranh giữa những người bán hàng.

Việc làm marketing - pr tại Hồ Chí Minh

- Mô hình chiến lược P3 và P4

Mô hình này gần giống với mô hình kéo và đẩy ở bên trên. Trong đó P3 và hoạt động mang ý nghĩa xây dựng thương hiệu còn P4 là thúc đẩy việc phân phối, bán hàng.

Tuy nhiên, ý nghĩa của mô hình này mang tầm vĩ mô hơn, đó chính là sự chuyển đổi từ kinh tế gia công sang chiến lược làm chủ thông qua việc phát triển thương hiệu và quá trinh phân phối sản phẩm, theo dõi quy trình chăm sóc khách hàng.

- Mô hình N.I.P

Đây mà mô hình đơn giản và tổng hợp của 3 yếu tố chính: nhu cầu, thu nhập và sản phẩm. Dựa vào mô hình này mà chúng ta có thể có những giải pháp thể hiện qua sản phẩm. Giúp làm sáng tạo sản phẩm vào tạo cho nó tính đáp ứng được mọi đối tượng trong thị trường.

- Mô hình chiến lược 7P

Nhờ tính chất tính hợp và đa nấc mà mô hình này đưa ra các nhà quản trị một kế hoạch, chiến lược toàn diện từ đó hỗ trợ và xác định được cơ cấu bộ máy tổ chức, cơ cấu của doanh nghiệp. Trong đó cụ thể

P1: các giải pháp liên quan đến sản phẩm

P2: các giải pháp liên quan đến giá cả, chi phí

P3: hoạt động bán hàng và phân phối sản phẩm

P4: hoạt động quảng bá thương hiệu

P5: nhân sự, khách hàng và cổ đông của doanh nghiệp

P6: quy trình chuyên nghiệp hóa

P7: triết lí và tầm nhìn kinh doanh của doanh nghiệp

Xem thêm: Programmatic advertising là gì? Cơ hội việc làm trong tương lai

- Mô hình định vị đa sản phẩm

Mô hình này có nghĩa là phát triển đa dạng về chủng loại và mẫu mã của sản phẩm. Kinh nghiệm kinh doanh của những doanh nghiệp thành công là không bao giờ cung cấp chỉ một sản phẩm nhất định mà phải mở rộng ở nhiều lĩnh vực khác. Với tổ hợp sản phẩm đa trận hai chiều này sẽ luôn đáp ứng được nhu cầu của các khách hàng.

- Mô hình phẫu hình ảnh thương hiệu

Mô hình này thích hợp với những ai muốn quan tâm nghiên cứu và sử dụng những phương pháp quản trị thương hiệu chuyên sâu.

Trên thực tế mô hình này hay được áp dụng với các thương hiệu cao cấp và nổi tiếng. Cụ thể là đối với các hình ảnh, logo thương hiệu của công ty sẽ là sự xâu chuỗi và tổng hợp của nhiều lớp ý nghĩa, chính là những thông điệp mà các nhà sản xuất, doanh nghiệp muốn mang đến cho khách hàng.

Với phương pháp phẫu hình ảnh, nó sẽ khiến mang lại sự tin tưởng và mong chờ lớn từ phí người tiêu dùng.

Tuyển dụng việc làm

- Mô hình Brand – Đáng giá thương hiệu

Mô hình là sự tích hợp nhiều phương pháp khác nhau, từ việc đáng giá hoạt động quản trị marketing cho đến đánh giá mức độ nhận diện thương hiệu (brand awareness). Trong đó, các cơ sở được dùng để đánh giá bao gồm:

- Có tầm nhìn thương hiệu: là những định hướng, kế hoạch chiến lược mà công ty hoạch định ra để xác định các giá trị chuẩn mực

- Có chiến lược đa dạng hóa: khả năng thay đổi linh hoạt và ứng biến nhanh trước sự thay đổi của môi trường kinh doanh hay thị trường

- Luôn phải bám sát vào tầm nhìn của doanh nghiệp và thực hiện đúng cam kết đã đưa ra

- Gần gũi và thân thiện với cộng đồng

- Không bị khuôn mẫu trong kiến trúc đã đặt ra của thương hiệu

- Hướng đến chất lượng cao nhất và có thể vượt lên cả sự mong đợi của khách hàng: đã định vị thương hiệu trong tâm trí khách hàng.

- Giá trị thương hiệu luôn được tăng đều qua từng năm

- Mô hình tư duy marketing

Bản chất của mô hình này chính là tư duy với hai trạng thái khác nhau. Một trạng thái với xuất phát từ người tiêu dùng và trạng thái còn lại với tư thế là người quan sát.

Từ đó, nó sẽ giúp bạn có cái nhìn toàn diện hơn về nhiều phía để đánh giá được chuẩn xác và biết đâu nảy sinh ra các ý tưởng marketing mới.

- Mô hình song hành Innovation

Mô hình song này là sự kết hợp từ sự nghiên cứu các xu hướng và vận dụng các công nghệ để có những ý tưởng mang tính đột phá, thay đổi cục diện cạnh tranh và còn giúp xây dựng, phát triển thương hiệu.

Mô hình này diễn ra với 7 bước gồm 2 nhân tố chính là công nghệ và marketing.

Việc làm chuyên viên marketing

- Mô hình thương hiệu chuỗi sản phẩm

Với việc luôn nâng cấp và tạo ra các đời sản phẩm có nhiều tính năng và công dụng hơn thì nó sẽ gây tò mò cho người tiêu dùng và kích thích mua hàng. Để cụ thể chúng ta có thể lấy ví dụ về hãng sản xuất điện thoại samsung.

Samsung sở hữu dòng điện thoại samsung galaxy S và mỗi năm sẽ ra một đời sản phẩm mới với thiết kế lạ, tính năng mới hơn. Điều này làm cho khách hàng cảm thấy thích thú, tò mò và mua sản phẩm.

Xem thêm: Các hình thức trade marketing hiện đại thời 4.0 hiệu quả nhất

2. Các mẹo để phát triển và sở hữu mô hình quản trị thương hiệu phù hợp nhất

Trong mỗi doanh nghiệp, để việc quản trị thương hiệu được diễn ra hiệu quả và chính xác thì hãy ghi nhớ các mẹo sau đây để giúp duy trì độ uy tín của công ty mình một cách tốt nhất.

Đảm bảo tên thương hiệu được truyền đi chuẩn xác các thông điệp

Điều đầu tiên vô cùng quan trọng để tạo dựng độ tin cậy với khách hàng và không gặp phải những rủi ro trong quá trình quản lý thương hiệu đó chính là đảm bảo các thông tin cơ bản như tên thương hiệu và đặc biệt là tên miền của bạn được truyền đi đúng cách.

Khi tên miền của bạn dễ nhớ thì nó sẽ làm nổi bật hơn cả đối thủ cạnh tranh và luôn khiến mọi người nghĩ tới.

Tạo dựng mối quan hệ tốt với các bên chịu trách nhiệm đánh giá thương hiệu.

Đây sẽ là việc làm mà các nhà quản trị phải lưu tâm. Đôi khi ta có thể nhờ họ để đánh giá và kiểm định chất lượng, dịch vụ sản phẩm để khách hàng cảm thấy yên tâm. Hoặc nếu gặp trường hợp sự cố phát sinh thì họ có thể sẽ canh thiệp và giải quyết được ít nhiều. Vậy nên việc xây dựng mối quan hệ với các blog có thẩm quyền là điều nên được ưu tiên.

Nhiều khi các doanh nghiệp còn phải mất một số tiền lớn để thực hiện các hoạt động xây dựng và quản trị của mình. Ví dụ như là mua bảo hiểm trên Techcrunch. Khi đã có mối quan hệ tốt đẹp thì bạn hoàn toàn có thể được nhận không nó mà không cần phải chi trả bất cứ một khoản nào.

Tạo tài khoản trên các trang mạng xã hội

Các trang mạng xã hội được đông đảo người sử dụng. Lượng truy cập lớn trong từng phút từng giờ và ở mọi độ tuổi. Việc tạo những tài khoản chính chủ trên facebook, twitter và google,…sẽ giúp nó hay hiển thị khi ứng viên tìm viec lam và cho mọi người đang tìm kiếm thông tin các sản phẩm liên quan đến doanh nghiệp của bạn có thể tiếp cận thông tin một cách nhanh chóng!

Tạo sự tin tưởng qua các blog

Các blog hay là các bài content trong đó dần trở nên có vị trí quan trọng trong việc định hình những thương hiệu. Với những nội dung đa dạng, phong phú được ghi trên blog cũng có thể khiến chúng trở nên dễ tiếp cận hơn với người tiêu dùng. Mặt khác, mục đánh giá của khách hàng cũng là yếu tố đáng chú ý để đánh vào tâm lý mua hàng, bạn phải phân tích insight khách hàng để đưa ra những ý tưởng phù hợp.

Cho khách hàng thấy sản phẩm của bạn độc đáo và mới lạ

Mặc dù các mẹo trên có thể khiến cho thương hiệu của bạn duy trì trong một khoảng thời gian dài nhưng nếu sản phẩm của bạn không có gì đặc biệt thì nó cũng dần dần mất đi sự yêu thích của các khách hàng.

Vậy bạn phải chắc là cho người tiêu dùng thấy được những nét độc đáo và hữu ích về sản phẩm của bạn.

3. Phân biệt sự khác nhau giữa maketing và quản trị thương hiệu

Khi nói về marketing và quản trị thương hiệu, ta thường gặp phải sự nhầm lẫn giữa hai lĩnh vực này. Vì chung quy lại, cả hai đều giúp cho thương hiệu được phát triển và duy trì sự ổn định, tạo dựng niềm tin cho công chúng.

Nhưng nếu để tìm hiểu rõ hơn thì nó sẽ có những tính chất công việc khác nhau.

Về bản chất quản trị thương hiệu là một lĩnh vực, ngành nâng cao hơn của marketing.

Marketing có các hoạt động chủ yếu để quảng bá thương hiệu, lan tỏa đến mọi người thông qua các chương trình ưu đãi, phân phối sản phẩm. Quản trị thương hiệu ngày nay đang chuyển hướng tới việc quản lý và duy trì giá trị thương hiệu, tạo ra một môi trường năng động và đặc biệt là tập trung vào quản lý giá trị trong thị trường và cạnh tranh của công ty.

Quản trị thương hiệu hoạt động với vai trò giữ sản phẩm hoàn thành tốt nhiệm vụ phản ánh hình ảnh thương hiệu như những gì đã được quảng bá và tạo sự trung thành của khách hàng, việc làm sao để cách giữ chân khách hàng (customer retention)cũng là một vấn đề nan giải. Marketing thì sử dụng tiền với mục đích lưu trữ giá trị thương hiệu.

Quá trình xây dựng một thương hiệu luôn đòi hỏi một thời gian dài và sự đầu tư lớn từ doanh nghiệp. Nó không chỉ là xây dựng và phát triển mang nó đến gần với người tiêu dùng hơn mà còn là các hoạt động duy trì sự ổn định của thương hiệu. Công việc này cũng đòi hỏi nhiều công sức và nhân lực.

Việc làm quản trị thương hiệu

Tại nhiều doanh nghiệp hiện nay, các hoạt động đầu tư cho quản trị thương hiệu vẫn chưa được chú trọng đầu tư. Vậy cho nên hy vọng bài viết của timviec365 sẽ góp phần làm tăng hiểu biết và giúp các công ty tạo được vị thế, chỗ đứng cho mình trên thị trường. 

Xem thêm: AIDA là gì? Vai trò của mô hình AIDA trong ngành Quảng cáo