Tactics là gì? Top chiến thuật marketing hiệu quả giúp tăng trưởng

Tactics là gì?

Tuy nghe có vẻ học thuật, nhưng Tactics thực ra rất đơn giản: đó là những hành động cụ thể, riêng lẻ và ngắn hạn được bạn thực hiện để đạt được một mục tiêu lớn hơn trong chiến lược (strategy) tổng thể. Để dễ hình dung, hãy tưởng tượng chiến lược của bạn là chinh phục đỉnh Everest  một mục tiêu vĩ đại và dài hạn. Chắc chắn bạn không thể chỉ xách ba lô lên và đi ngay, mà cần có những bước đi cực kỳ chi tiết và rõ ràng để biến kế hoạch đó thành hiện thực.

Những bước đi đó chính là tactics: từ việc rèn luyện thể lực mỗi ngày, mua sắm trang thiết bị chuyên dụng, cho đến thuê người dẫn đường kinh nghiệm và lên kế hoạch cho từng chặng leo. Mỗi hành động này là một chiến thuật riêng biệt, có thể đo lường, nhưng tất cả đều phục vụ cho mục đích duy nhất là đưa bạn lên đỉnh. Trong marketing cũng tương tự, tactics chính là những viên gạch bạn LÀM HÀNG NGÀY để xây nên tòa nhà chiến lược và biến tầm nhìn của mình thành sự thật.

Có bao nhiêu loại Tactics phổ biến?

Thế giới của tactics vô cùng rộng lớn và đa dạng, giống như một hộp công cụ khổng lồ mà mỗi marketer có thể lựa chọn để sử dụng. Tùy thuộc vào mục tiêu, ngành hàng và đối tượng khách hàng, bạn có thể triển khai hàng trăm chiến thuật khác nhau. Dưới đây là những ngôi sao sáng giá và phổ biến nhất hiện nay.

Quảng cáo trực tuyến

Trong kỷ nguyên số, quảng cáo trực tuyến là một trong những chiến thuật mạnh mẽ nhất giúp bạn chủ động tiếp cận và xuất hiện ngay trước mắt khách hàng thay vì bị động chờ đợi. Chiến thuật này bao gồm rất nhiều hình thức đa dạng, từ việc sử dụng Google Ads để đưa website của bạn lên top đầu kết quả tìm kiếm, cho đến việc đặt các banner quảng cáo trên các website, báo điện tử có lượng truy cập cao nhằm tăng độ nhận diện thương hiệu một cách hiệu quả.

Bên cạnh đó, bạn có thể tận dụng sức mạnh của các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram hay TikTok để hiển thị quảng cáo đến đúng đối tượng dựa trên sở thích và hành vi của họ. Bằng cách quảng bá bài viết, video hay sản phẩm một cách trực quan và sinh động, mục tiêu chung của chiến thuật này là thu hút lượng truy cập, tạo ra khách hàng tiềm năng và thúc đẩy doanh số một cách nhanh chóng, giúp bạn đạt được các mục tiêu kinh doanh đã đề ra.

Nội dung tiếp thị

Nếu quảng cáo là cách bạn gọi to tên mình, thì nội dung tiếp thị (content marketing) lại là cách bạn thì thầm để chinh phục trái tim khách hàng một cách bền bỉ. Thay vì hô hào "Hãy mua sản phẩm của tôi!", chiến thuật này tập trung vào việc tạo ra giá trị, giúp đỡ và giải quyết vấn đề cho họ. Điều này được thể hiện qua việc bạn chia sẻ kiến thức chuyên môn qua các bài blog, hay tạo ra những video review, hướng dẫn sử dụng gần gũi và hữu ích để thu hút và giữ chân khán giả.

Bên cạnh đó, bạn có thể cung cấp thông tin qua các định dạng sáng tạo hơn như podcast hay infographic. Đặc biệt, email marketing là một phần không thể thiếu, đóng vai trò nuôi dưỡng mối quan hệ. Bằng cách gửi đi những bản tin cập nhật hay chương trình khuyến mãi độc quyền cho những người đã đăng ký, bạn sẽ giữ cho thương hiệu luôn hiện diện trong tâm trí họ, từ đó xây dựng lòng tin và sự gắn kết lâu dài.

Sự kiện và triển lãm

Đừng bao giờ đánh giá thấp sức mạnh của những cái bắt tay và những cuộc trò chuyện trực tiếp! Việc tổ chức hay tham gia các sự kiện, hội thảo, triển lãm chính là một chiến thuật tuyệt vời để đưa thương hiệu của bạn ra khỏi thế giới online và tương tác thật với khách hàng. Đây là nơi bạn có thể gặp gỡ, lắng nghe phản hồi và xây dựng mối quan hệ cá nhân với đối tác cũng như khách hàng tiềm năng. Quan trọng hơn, họ được tận mắt thấy, tận tay trải nghiệm sản phẩm một cách chân thực nhất, từ đó tạo ra sự tin tưởng vượt trội so với việc chỉ xem qua hình ảnh.

Hơn thế nữa, các sự kiện này còn là cơ hội vàng để đội ngũ của bạn thể hiện sự chuyên nghiệp. Thông qua việc tư vấn trực tiếp, giải đáp mọi thắc mắc và cung cấp các giải pháp chuyên sâu, bạn không chỉ giúp đỡ khách hàng mà còn khẳng định được vị thế chuyên gia của mình trong ngành. Chính những tương tác giá trị và chân thành này sẽ giúp bạn tạo được một ấn tượng mạnh mẽ, lâu dài và ghi dấu ấn sâu đậm trong lòng khách hàng.

Chiến dịch khuyến mãi

Ai mà không thích những món hời chứ? Các chiến dịch khuyến mãi, giảm giá luôn là một trong những chiến thuật hiệu quả và nhanh chóng nhất để thúc đẩy doanh số, giải quyết hàng tồn kho và thu hút khách hàng mới. Sức hấp dẫn từ những con số “sale off” tạo ra cảm giác cấp bách, thôi thúc khách hàng ra quyết định mua sắm ngay lập tức. Các hình thức phổ biến như giảm giá phần trăm, mua 1 tặng 1, hay tặng voucher cho lần mua tiếp theo đều là những “cú hích” mạnh mẽ để kích cầu và tạo ra kết quả kinh doanh tức thì.

Bên cạnh việc tạo ra doanh thu ngắn hạn, chiến thuật khuyến mãi còn có thể mang lại giá trị bền vững. Bằng cách tổ chức các chương trình thẻ thành viên với những cấp độ và ưu đãi độc quyền, bạn không chỉ khuyến khích khách hàng quay trở lại mua sắm nhiều hơn. Quan trọng hơn, đây là cách tuyệt vời để xây dựng một cộng đồng khách hàng trung thành, những người cảm thấy được trân trọng và sẽ gắn bó lâu dài, trở thành những người ủng hộ nhiệt thành cho thương hiệu của bạn.

Tiếp thị qua mạng xã hội đa nền tảng

Trong thế giới ngày nay, khách hàng của bạn không chỉ ở một nơi. Họ có thể lướt Facebook vào buổi sáng, xem Instagram vào buổi trưa và giải trí với TikTok vào buổi tối. Do đó, việc chỉ tập trung vào một kênh duy nhất sẽ khiến bạn bỏ lỡ rất nhiều cơ hội. Chiến thuật tiếp thị đa nền tảng chính là việc bạn sử dụng một cách chiến lược nhiều kênh mạng xã hội khác nhau để truyền tải thông điệp.

Mục tiêu không phải là đăng cùng một nội dung ở khắp mọi nơi, mà là điều chỉnh thông điệp và định dạng cho phù hợp với từng nền tảng để tối ưu hóa hiệu quả. Ví dụ, bạn có thể đăng một bài viết chuyên sâu trên blog, sau đó tóm tắt thành một chuỗi hình ảnh infographic trên Instagram, và cuối cùng là một video ngắn giải thích nhanh trên TikTok. Bằng cách này, bạn tạo ra một hệ sinh thái nội dung liền mạch, tiếp cận khách hàng ở mọi điểm chạm và xây dựng một hình ảnh thương hiệu nhất quán, chuyên nghiệp và phủ sóng rộng rãi.

Tư vấn trực tiếp & dịch vụ khách hàng

Trong một thị trường đầy cạnh tranh, sản phẩm tốt thôi là chưa đủ, dịch vụ khách hàng xuất sắc mới chính là yếu tố giữ chân họ ở lại. Chiến thuật này tập trung vào việc xây dựng các kênh giao tiếp hai chiều để hỗ trợ, giải đáp thắc mắc và chăm sóc khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả nhất. Hãy nhớ rằng, một trải nghiệm dịch vụ tận tâm hoàn toàn có thể biến một khách hàng đang phàn nàn trở thành một người hâm mộ trung thành và là người ủng hộ nhiệt tình cho thương hiệu của bạn.

Để làm được điều đó, bạn có thể triển khai đa dạng các kênh hỗ trợ: từ live chat trên website để phản hồi tức thì, tổng đài điện thoại để giải quyết các vấn đề phức tạp, cho đến việc tư vấn qua các ứng dụng nhắn tin quen thuộc như Messenger hay Zalo. Việc đầu tư vào dịch vụ khách hàng không chỉ giúp giải quyết vấn đề, mà quan trọng hơn, nó cho thấy bạn thực sự quan tâm và trân trọng họ, từ đó xây dựng nên lòng tin và sự gắn kết bền chặt.

Vai trò của Tactics là gì?

Nếu chỉ có chiến lược mà không có chiến thuật, kế hoạch của bạn sẽ mãi mãi chỉ nằm trên giấy. Tactics đóng vai trò là cây cầu nối liền giữa ý tưởng và kết quả, là động cơ giúp cỗ máy marketing vận hành trơn tru. Cụ thể, vai trò của chúng thể hiện ở những điểm sau:

1. Hiện thực hóa chiến lược: Đây là vai trò quan trọng nhất. Tactics biến những mục tiêu lớn lao, trừu tượng của chiến lược thành những hành động cụ thể, có thể thực thi và quản lý được. Chúng là câu trả lời cho câu hỏi "Chúng ta phải LÀM GÌ để đạt được mục tiêu đó?".
2. Tối ưu hóa nguồn lực: Mỗi chiến thuật thường đi kèm với việc phân bổ ngân sách, nhân sự và thời gian cụ thể. Việc lựa chọn và triển khai tactics thông minh giúp doanh nghiệp sử dụng nguồn lực có hạn một cách hiệu quả nhất, tránh lãng phí và tập trung vào những hoạt động mang lại lợi tức cao nhất (ROI).
3. Tạo ra sự linh hoạt và khả năng thích ứng: Thị trường luôn biến động không ngừng. Trong khi chiến lược tổng thể thường mang tính ổn định, dài hạn, các chiến thuật lại có thể được điều chỉnh, thay đổi hoặc thậm chí thay thế một cách nhanh chóng để phản ứng với các xu hướng mới, hành động của đối thủ cạnh tranh hoặc phản hồi từ khách hàng.
4. Cung cấp dữ liệu để đo lường và đánh giá: Mỗi chiến thuật đều tạo ra những kết quả có thể đo lường được (KPIs), ví dụ như lượt click, tỷ lệ chuyển đổi, số lượng đơn hàng... Những con số này chính là cơ sở để các nhà quản lý đánh giá hiệu quả của từng hoạt động, từ đó rút kinh nghiệm và đưa ra những quyết định tốt hơn trong tương lai.

Phân biệt Tactics và Strategy trong Marketing

Nhầm lẫn giữa Tactics và Strategy là một trong những sai lầm phổ biến nhất trong marketing. Mặc dù chúng có mối quan hệ mật thiết, nhưng chúng hoàn toàn không phải là một. Hãy tưởng tượng bạn đang chơi một ván cờ:

1. Strategy (Chiến lược): Là kế hoạch tổng thể để chiến thắng ván cờ, ví dụ: "Kiểm soát khu vực trung tâm và tấn công vào Vua của đối phương".
2. Tactics (Chiến thuật): Là từng nước đi cụ thể bạn thực hiện, ví dụ: "Di chuyển quân Mã đến ô F3", "Dùng Tốt để thí và mở đường cho quân Xe".

Nói một cách đơn giản, Strategy là đích đến, còn Tactics là chiếc xe và con đường bạn chọn để đi đến đó. Một chiến lược tuyệt vời sẽ trở nên vô nghĩa nếu thiếu những chiến thuật phù hợp để thực thi nó.

Top chiến thuật Tactics marketing hiệu quả giúp tăng trưởng

Bên cạnh những loại hình tactics cơ bản đã kể trên, thế giới marketing luôn vận động với những chiến thuật mới mẻ và đầy sáng tạo. Để bứt phá và tăng trưởng, bạn không thể bỏ qua những “vũ khí” lợi hại này. Cùng điểm qua một vài chiến thuật đỉnh cao đang được rất nhiều doanh nghiệp áp dụng thành công nhé!

1. Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO): Thay vì trả tiền cho mỗi lượt nhấp chuột như quảng cáo, SEO là chiến thuật giúp website của bạn leo lên top đầu Google một cách tự nhiên. Bằng cách tối ưu nội dung, kỹ thuật và xây dựng liên kết, bạn sẽ thu hút được một nguồn khách hàng tiềm năng khổng lồ, chất lượng và bền vững trong dài hạn.
2. Tiếp thị qua người ảnh hưởng (Influencer Marketing): "Một lời người quen nói còn hơn vạn lời quảng cáo". Chiến thuật này tận dụng sức ảnh hưởng và sự tin tưởng mà các KOLs, KOCs (người có sức ảnh hưởng) đã xây dựng với cộng đồng của họ. Một bài review chân thực hay một lần giới thiệu sản phẩm từ đúng người có thể tạo ra hiệu ứng lan truyền mạnh mẽ và thúc đẩy doanh số bất ngờ.
3. Video Marketing (đặc biệt là video ngắn): Với sự lên ngôi của TikTok, Instagram Reels, YouTube Shorts, video dạng ngắn đang là "vua của mọi loại content". Những video ngắn, nội dung hấp dẫn, bắt trend không chỉ dễ dàng thu hút sự chú ý mà còn có khả năng viral cực cao, giúp thương hiệu của bạn tiếp cận hàng triệu người dùng một cách nhanh chóng.
4. Tận dụng nội dung do người dùng tạo (UGC): Khách hàng ngày nay tin vào những khách hàng khác hơn là quảng cáo. Hãy khuyến khích người dùng của bạn tạo ra nội dung về sản phẩm có thể là một bài post review, một bức ảnh check-in, một video unbox và chia sẻ nó. Đây là bằng chứng xã hội (social proof) chân thực nhất, giúp xây dựng lòng tin và tạo ra một cộng đồng vững mạnh quanh thương hiệu.

Những điều cần lưu ý khi thực hiện Tactics

Lựa chọn được tactics hay mới chỉ là 50% thành công, 50% còn lại nằm ở việc bạn thực thi chúng như thế nào. Để mỗi chiến thuật triển khai đều mang lại hiệu quả tối đa và không lãng phí nguồn lực, hãy luôn khắc cốt ghi tâm những lưu ý quan trọng sau:

1. Luôn bám sát chiến lược tổng thể: Đây là quy tắc vàng. Đừng bao giờ triển khai một chiến thuật chỉ vì nó hay ho hay đang là trend. Hãy luôn tự hỏi: "Chiến thuật này có giúp mình tiến gần hơn đến mục tiêu chiến lược không?". Một chiến thuật dù xuất sắc đến đâu nhưng đi chệch hướng với chiến lược cũng sẽ trở nên vô nghĩa.
2. Thấu hiểu sâu sắc đối tượng mục tiêu: Bạn đang nói chuyện với ai? Họ ở đâu? Họ thích gì? Họ gặp vấn đề gì? Chỉ khi trả lời được những câu hỏi này, bạn mới có thể chọn ra những chiến thuật thực sự “chạm” đến họ. Chạy quảng cáo TikTok cho đối tượng khách hàng trung niên hay gửi email marketing cho thế hệ Gen Z có thể sẽ không phải là lựa chọn khôn ngoan.
3. Đặt mục tiêu rõ ràng và đo lường được (KPIs): Đừng làm việc một cách cảm tính. Trước khi bắt đầu, hãy xác định rõ mục tiêu của chiến thuật này là gì: tăng 10% lượng truy cập website? Thu về 500 khách hàng tiềm năng? Đạt 10.000 lượt tương tác? Việc đặt ra các chỉ số đo lường hiệu quả (KPIs) rõ ràng sẽ giúp bạn biết mình có đang đi đúng hướng hay không.
4. Sẵn sàng thử nghiệm, đo lường và tối ưu: Rất hiếm có chiến thuật nào thành công mỹ mãn ngay từ lần đầu tiên. Chìa khóa ở đây là tư duy “test - learn - optimize” (thử nghiệm - học hỏi - tối ưu). Hãy thử các phiên bản quảng cáo khác nhau (A/B testing), theo dõi các chỉ số và liên tục cải thiện để tìm ra công thức hiệu quả nhất.

Kết luận

Vậy là chúng ta đã cùng nhau giải mã tactics, hy vọng bạn đã hiểu rõ vai trò then chốt của nó. Hãy luôn nhớ rằng, chiến lược vạch ra con đường, còn chiến thuật chính là những bước chân vững chắc đưa bạn đi trên con đường đó; một chiến lược dù tầm nhìn đến đâu cũng sẽ thất bại nếu thiếu đi sự thực thi xuất sắc. Vì vậy, đừng ngần ngại thử nghiệm, đo lường và tìm ra công thức thành công cho riêng mình. Và nếu bạn đang tìm kiếm cơ hội để áp dụng kiến thức này và thăng tiến sự nghiệp, đừng quên ghé thăm timviec365.vn nhé, nơi hàng ngàn cơ hội việc làm hấp dẫn đang chờ đón bạn!

Xem thêm:

1. Các hình thức trade marketing hiện đại thời 4.0 hiệu quả nhất
2. Lean Startup là gì? Cách khởi nghiệp tiết kiệm và thông minh
3. Ma trận BCG là gì? Áp dụng mô hình kinh điển vào định hướng sự nghiệp