Amazon

1. Amazon là gì?

Amazon là một công ty công nghệ đa quốc gia của Mỹ có trụ sở tại Seattle, Washington. Lĩnh vực chính mà công ty Amazon đang tập trung là điện toán đám mây, truyền phát kỹ thuật số, trí tuệ nhân tạo và thương mại điện tử. Công ty này được coi là một trong những công ty công nghệ Big Four cùng với Google, Apple và Facebook.

Amazon được biết đến với việc làm thay đổi tư duy của các ngành công nghiệp đã được thiết lập thông qua đổi mới công nghệ và phát triển quy mô lớn. Ngoài ra, Amazon còn là thị trường thương mại điện tử lớn nhất thế giới, nhà cung cấp trợ lý AI và nền tảng điện toán đám mây được đo bằng doanh thu và vốn hóa thị trường. 

Amazon chuyên cung cấp dịch vụ tải xuống và phát trực tuyến video, âm nhạc, audiobook thông qua các công ty con như Amazon Prime Video, Amazon Music và Audible. Amazon cũng có một chi nhánh xuất bản tên là Amazon Publishing, một hãng phim truyền hình tên là Amazon Studios và một công ty con chuyên về điện toán đám mây có tên là Amazon Web Services. Công ty cũng sản xuất hàng điện tử tiêu dùng bao gồm thiết bị đọc ebook Kindle, máy tính bảng Fire, Fire TV, và các thiết bị Echo. Ngoài ra, các công ty con của Amazon cũng bao gồm Ring, Twitch.tv, Whole Foods Market và IMDb. Amazon cũng đã dính vào nhiều scandal, nhiều nhất là bị chỉ trích vì vi phạm giám sát công nghệ, văn hóa làm việc siêu cạnh tranh và đòi hỏi cao, trốn thuế, và thực hành chống cạnh tranh.

2. Lịch sử hình thành Amazon

Bắt đầu vào những năm đầu thập niên 90, nhu cầu mua sắm trên thế giới, đặc biệt là tại các nước phát triển đang ngày một tăng cao. Mặt khác, đây cũng là thời điểm mà Internet đang trên đà nở rộ. Nhận thấy được điều này, Jeff Bezos quyết định thành lập Amazon – một website bán hàng trực tuyến. Và tới tháng 7/1995, website chính thức được hình thành và đi vào hoạt động.

Mặt hàng đầu tiên được bán trên Amazon chính là sách. Đây cũng là lúc đánh dấu bước chuyển biến từ hoạt động mua sách truyền thống sang hình thức mua sách online. Thông qua hình thức mua sách mới, người dùng nhận thấy được những lợi ích thiết thực so với mua truyền thống. 

Thực ra, ban đầu website này có tên là Cadabra,Inc. Tuy nhiên, do cách phát âm gần giống với từ “Cadaver”, có nghĩa là “tử thi” nên Jeffrey P. Bezos đã quyết định đổi lại tên thành Amazon – Con sông dài nhất thế giới.

Sau nhiều năm phát triển, Amazon đã mở rộng thêm thị trường bằng cách bán đồ điện tử, phần mềm, trò chơi video, may mặc, đồ nội thất, thực phẩm, đồ chơi và trang sức,... Năm 2015, Amazon đã vượt qua Walmart để trở thành nhà bán lẻ có giá trị nhất tại Hoa Kỳ tính theo giá trị vốn hóa thị trường. Vào năm 2017, Amazon đã mua lại Whole Foods Market với giá 13,4 tỷ đô la, điều này đã làm tăng đáng kể sự hiện diện của Amazon với tư cách là một nhà bán lẻ truyền thống. 

Thị trường mà Amazon khai thác cũng vô cùng rộng lớn, mang tính toàn cầu chứ không bó hẹp tại quốc gia hay khu vực nào. Năm 2018, Bezos tuyên bố rằng dịch vụ giao hàng trong hai ngày của họ, Amazon Prime, đã có trên 100 triệu người đăng ký trên toàn thế giới.

3. Trang web Amazon hoạt động như thế nào?

Trang web Amazon có địa chỉ là Amazon.com và được biết đến là website chính thức thuộc công ty Amazon Incorporated. Website này được thành lập nhằm mục đích phục vụ nhu cầu mua sắm cho thị trường nước Mỹ. Đây cũng là một trong các website bán lẻ lớn mạnh nhất hiện nay. Người ta ví Amazon.com như một siêu thị bán lẻ đa năng trực tuyến – nơi mà bạn có thể tìm thấy được bất cứ hàng hóa nào mà mình cần. Các sản phẩm đa dạng, đảm bảo chất lượng và giá cả được công khai.

Mua hàng tại Amazon được coi là một giải pháp mua sắm thông minh bởi nó giúp người ta tiết kiệm được thời gian mà vẫn có thể chọn được sản phẩm tốt. Trang web Amazon hiện đã xây dựng nhiều chính sách để bảo vệ khách hàng. Đây cũng là điều khiến website thương mại điện tử này được đánh giá cao.

Rất nhiều doanh nghiệp, công ty và cả các cá nhân kinh doanh đều xem Amazon là một mảnh đất màu mỡ có thể giúp họ tiếp cận khách hàng dễ dàng hơn. Chỉ cần đăng ký gian hàng trên trang web Amazon và trả mức phí thuê hàng tháng là 9.99$ là các bạn đã có thể bắt đầu bán hàng. 

Với những thành công đạt được trên đất Mỹ, Amazon.com không ngừng phát triển và mở rộng, tạo ra nhiều trang web bán hàng riêng tại các quốc gia và khu vực khác. Trong đó, không thể không kể đến trang web Amazon Việt Nam.

4. Amazon thành công do đâu?

Điều gì đã khiến Amazon vượt mặt Walmart và có sức ảnh hưởng lớn mạnh như bây giờ? Dưới đây sẽ là một vài lý do chính được tổng hợp để lý giải sự thành công này.

- Đa dạng sản phẩm

Một trong những lý do lớn nhất khiến Amazon đạt được thành công như hiện nay đó là nhờ sản phẩm đa dạng. Nếu thuở khai sinh website này chỉ bán mỗi sách thì giờ đây Amazon đã bán tới hàng chục nghìn mặt hàng khác nhau. Từ mỹ phẩm, quần áo, giày dép, đồ chơi, đồ gia dụng tới đồ làm vườn,… các bạn đều có thể tìm thấy tại đây.

- Hiểu rõ khách hàng

Có thể nói, Amazon hiểu rõ khách hàng còn nhiều hơn là khách hàng hiểu về Amazon là gì. Nếu không tin các bạn có thể truy cập vào website của Amazon. Ngoài các chương trình ưu đãi, khuyến mãi và các sản phẩm nổi bật ra thì các bạn còn có thể tìm thấy một danh sách sản phẩm được đề xuất. Đây là danh sách dành riêng cho bạn. Sở dĩ Amazon cung cấp cho khách hàng danh sách này là bởi những dấu vết tìm kiếm sản phẩm bạn để lại trên website. Thông qua đó, website sẽ đưa ra các món hàng phù hợp nhất để bạn có thể dễ dàng lựa chọn món đồ mà mình cần.

- Chính sách đánh giá sản phẩm

Trong quá trình tìm hiểu Amazon là gì các bạn còn có thể nhận thấy đây là một website khá thú vị. Vậy thú vị ở điểm nào? Đó chính là website cho phép người mua hàng được đánh giá, review sản phẩm. Chính điều này đã tạo dựng được lòng tin cho khách hàng. Thông qua những đánh giá của người mua hàng trước đó các bạn có thể hiểu rõ hơn về sản phẩm và quyết định sản phẩm đó có phù hợp yêu cầu của bạn hay không.

- Không ngừng cải tiến công nghệ

Nếu bạn vẫn đang phân vân tự hỏi lý do mang đến sự thành công cho Amazon là gì thì có lẽ chính là nhờ sự cải tiến công nghệ không ngừng nghỉ. Đội ngũ phát triển website luôn nỗ lực sáng tạo và phát triển, đưa vào những sáng chế độc đáo nhưng hữu ích, mang lại sự tiện dụng cho người dùng. Nhắc đến những cải tiến công nghệ nổi bật của Amazon có thể kể tới cách quản lý sản phẩm, hàng hóa bằng hệ thống tự động và người máy hay thử nghiệm giao hàng thông minh nhờ máy bay không người lái. Đặc biệt là quy trình giao hàng siêu tốc giúp rút ngắn tối đa thời gian chờ vận chuyển.

5. Mua hàng trên Amazon bằng cách nào?

Các bạn có thể mua hàng trực tiếp trên trang web Amazon thông qua 6 bước sau đây:

Bước 1: Đăng ký tài khoản

Truy cập vào website Amazon.com và chọn mục “hello, Sign in” -> Click vào “Start here” -> Điền đầy đủ các thông tin cá nhân để đăng ký tài khoản.

Bước 2: Cách điền địa chỉ Việt Nam

Sau khi đã có tài khoản các bạn đăng nhập tài khoản vừa tạo của mình. Truy cập mục “Your Account” -> Settings và điền địa chỉ Việt Nam. 

Khi điền thông tin cần lưu ý phần Zip code. Các khu vực tại Việt Nam sẽ có mã Zip code khác nhau. Ví dụ, TPHCM là 700000 hoặc 760000 hay Hà Nội là 100000,…

Bước 3: Chọn mặt hàng cần chuyển về Việt Nam

Hiện nay, Amazon đã triển khai ship hàng tới 75 quốc gia nhưng đáng tiếc Việt Nam không nằm trong số đó. Tuy nhiên, vẫn có một số seller lách luật được việc ship này nhưng số lượng không nhiều. Các mặt hàng có thể ship về Việt Nam sẽ kèm theo chú thích “This item ship to Ha Noi, Viet Nam” hoặc “This item ships to Vietnam”. Nhưng nếu có dòng chữ “This item does not ship to Vietnam” thì sẽ không mua được.

Bước 4: Tìm kiếm sản phẩm cần mua và cho vào giỏ hàng

Gõ tên sản phẩm vào ô tìm kiếm hoặc vào trong danh mục để tìm sản phẩm muốn mua. Sau đó cho hàng hóa cần mua vào giỏ hàng bằng cách chọn “Add to Card”.

Khi mua hàng trên Amazon nếu mua kèm với đơn hàng giá trị 25$ các món hàng hóa nhỏ như USB, son dưỡng môi, giấy vệ sinh,… thì giá cả sẽ rất rẻ. Các bạn mua hàng trên trang web Amazon nên cho vào giỏ hàng những món đồ trên cùng với hàng đặt hàng từ trước như trò chơi điện tử hay video sắp ra mắt để được mức giá rẻ nhất.

Bước 5: Tiến hành thanh toán

Để thanh toán các bạn chọn “Proceed to checkout” nằm bên phải giỏ hàng. 

Có thể chọn một trong 2 hình thức thanh toán là Amazon Gift Card (thẻ thanh toán mua từ Amazon) hoặc thanh toán qua Visa mastercard. Nếu thanh toán bằng Visa mastercard các bạn nên làm thẻ Vietcombank vì phí chuyển đổi ngoại tệ của ngân hàng này tương đối thấp hơn so với các ngân hàng khác. 

Trong trường hợp thanh toán bằng thẻ các bạn cần điều các thông tin thẻ và địa chỉ Billing.

Bước 6: Chọn hình thức giao hàng

Hình thức giao hàng rất đa dạng nhưng gói giao hàng càng nhanh thì phí sẽ càng đắt. Do đó, các bạn cần cân nhắc khi lựa chọn.

Trong trường hợp xảy ra sự cố nào ngoài ý muốn, ví dụ như quá thời gian giao hàng, hàng giao không đúng, hàng bị lỗi, mất cắp,… thì cần liên hệ ngay với bên chăm sóc khách hàng của Amazon để được hỗ trợ giải quyết.

Trên đây là tất cả những thông tin liên quan đến sự hình thành Amazon. Bạn có muốn thử mua một vài món hàng gì đó ở Amazon không? Hãy trải nghiệm ngay để biết cảm giác mua hàng xuyên quốc gia thú vị như thế nào nhé.