bg_header

Mã QR đăng nhập App

ico
Quay lại

Gợi ý cách xây dựng khung KPI cho bộ phận kho chuẩn nhất

Tác giả: Vũ Khánh

Lần cập nhật gần nhất: 13/01/2026

Bộ phận kho trong một doanh nghiệp mang trên mình những vai trò, trọng trách lớn lao giúp quản lý được dòng chảy của hàng hóa, tương ứng với đó là dòng chảy của tiền. Chính vì vậy, việc quản lý nhân viên kho là mối quan tâm được các nhà quản trị đặt lên hàng đầu. Một trong những phương pháp hữu dụng nhất để xử lý những vấn đề về chất lượng lao động trong kho hàng đó chính là đặt KPI cho bộ phận kho. Vậy công việc của bộ phận này phù hợp với những mục đánh giá nào, hãy đồng hành cùng timviec365.vn tìm hiểu tại bài viết dưới đây nhé!

1. Những nội dung mà KPI cho bộ phận kho cần bao quát

Nhân viên làm việc tại bộ phận kho thường phụ trách một khối lượng công việc lớn, tuy vậy, trong đó lại có nhiều mục công việc nhỏ vì đây là vị trí phải đi theo dòng chảy, sự lưu động của hàng hóa ngay từ ngoài cho đến khi vào trong doanh nghiệp. Cụ thể, KPI cho bộ phận kho có thể bao gồm những đề mục nhỏ dưới đây.

1.1. Tiếp nhận, gửi phát hàng hóa

KPI về tiếp nhận hàng hóa và lưu kho là nội dung đầu tiên bạn có thể dùng để đánh giá hoạt động làm việc của nhân viên. Với các yêu cầu công việc vụ thể về tốc độ xử lý hàng hóa và độ chuẩn xác của mỗi lần tiếp nhận hàng hóa, khối lượng hàng hóa cần xử lý nhập lưu kho trong một ngày trên mỗi đầu nhân viên kho hay chi phí trên một sản phẩm cần lưu, doanh nghiệp có thể xây dựng những tiêu chuẩn KPI khác nhau để đảm bảo được những tiêu chuẩn về chất lượng công việc tại công ty mình.

Quy trình tiếp nhận và gửi phát hàng hóa
Quy trình tiếp nhận và gửi phát hàng hóa

Ngoài việc quản lý sản phẩm và kiện hàng, bạn cũng có thể áp dụng các tiêu chí cho người lao động về việc đảm bảo nguyên tắc xuất, nhập hàng hóa vào hay ra khỏi kho, bao gồm kiểm soát số lượng và chủng loại hàng hóa. Đồng thời, bạn cũng cần đảm bảo chất lượng hàng hóa đáp ứng yêu cầu trước khi nhập hay xuất khẩu. Việc kiểm soát tiếp nhận, cấp phát hàng hóa vào, ra phải được thực hiện kịp thời và nhịp nhàng với yêu cầu của các bên sao cho hiệu suất công việc của toàn hệ thống được đảm bảo nhanh chóng và thuận lợi nhất cũng như hoàn thành đầy đủ các giấy tờ cần thiết theo quy định của phía doanh nghiệp cũng như đối tác của doanh nghiệp.

Mục tiếp nhận và cấp phát hàng hóa có yêu cầu về giấy tờ thật chuẩn xác và đầy đủ để đảm bảo sự lưu thông hàng hóa một cách suôn sẻ và nhanh chóng trong chuỗi cung ứng từ nhà sản xuất đến tay khách hàng. Do đó, KPI nhắm tới mục giấy tờ cần phải được siết chặt, đảm bảo tuyệt đối để tránh gây ra những tổn thất không nên có trong quá trình tiếp nhận hàng hóa và cấp phát.

1.2. Công việc quản lý trong quá trình lưu kho

Ngoài việc xây dựng KPI cho công việc tiếp nhận, gửi phát hàng hóa, công đoạn quản lý hàng hóa đang được lưu trữ trong kho cũng là một việc làm quan trọng để đảm bảo được chất lượng hàng hóa. Về yêu cầu của hoạt động lưu kho, mọi loại hàng hóa cần phải được lưu kho trong tình trạng tránh được các yếu tố xấu từ môi trường có thể gây ảnh hưởng tới chất lượng như bụi bặm, hóa chất, các loại công trùng, gián, chuột, mối,... Phải thường xuyên kiểm tra chất lượng hàng hóa lưu kho và báo cáo về trường hợp hư hỏng, kém chất lượng hay có nguy cơ hỏng cao.

KPI cho quá trình lưu trữ hàng hóa
KPI cho quá trình lưu trữ hàng hóa

Không chỉ dừng lại ở việc quản lý chất lượng hàng hóa trong kho một cách đơn thuần, hiện nay, nhân viên kho còn phải quản lý những vấn đề liên quan đến chu kỳ hàng hóa, phải báo cáo kịp thời với những thông tin và phân tích rõ ràng về tình trạng hàng hóa lưu kho, đồng thời, trong thời gian đó, phải chuẩn bị đầy đủ các loại giấy tờ, thủ tục cần thiết và giữ gìn, lưu trữ cẩn thận để phục vụ cho các hoạt động hàng hóa tiếp theo.

Xem thêm: Chỉ số KPI cho nhân viên xuất nhập khẩu

2. Tiêu chuẩn của KPI để việc quản lý kho trở nên hiệu quả

Để xây dựng được một khung KPI hiệu quả cho bộ phận kho, doanh nghiệp cần phải nắm được những quy tắc về tiêu chuẩn cụ thể bao gồm các yếu tố về khả năng đo lường dựa vào thiết kế công việc rõ ràng.

2.1. Có thể đo lường

Điều kiện để một khung KPI hiệu quả trong đánh giá chất lượng công việc đó là do tính chất về khả năng đo lường của nó. Bạn xây dựng khung càng chi tiết, càng nhiều bậc đánh giá khác nhau bằng cách số hóa công việc với độ lệch càng nhỏ thì khung KPI của bạn càng hiệu quả. Khi tất cả các đề mục công việc đều được thể hiện bằng con số, việc quản lý sẽ dễ dàng hơn thực sự nhiều, doanh nghiệp của bạn có thể biết rõ được năng suất làm việc cụ thể của mỗi người với sự khác biệt kể cả là nhỏ nhất, cũng là cơ sở đánh giá công bằng hơn cho nhân viên trong công ty.

Khả năng đo lường của thang KPI
Khả năng đo lường của thang KPI

2.2. Thiết kế công việc rõ ràng

Một khung KPI có thể hoạt động tốt chỉ khi thiết kế công việc trong doanh nghiệp của bạn thật rõ ràng. Với những công việc “không tên”, thực sự khó để áp một tiêu chuẩn KPI nào vào để đánh giá cho thật chuẩn xác, điều này có thể dẫn tới sự mơ hồ và không chuẩn xác trong việc đánh giá hiệu suất làm việc của nhân viên, có thể nhân viên đó làm việc thực sự năng suất thế nhưng vì thiết kế công việc không rõ ràng, không nằm trong phạm vi khung đánh giá KPI đã đặt ra nên xảy ra sai sót trong kết quả đánh giá của người đó. Về lâu dài, vấn đề này sẽ dẫn tới những hậu quả nghiêm trọng về tinh thần phấn đấu của nhân viên, gián tiếp dẫn tới chỉ số turnover tăng cao.

Thiết kế công việc ảnh hưởng đến độ chính xác khi đánh giá
Thiết kế công việc ảnh hưởng đến độ chính xác khi đánh giá

3. Áp dụng công nghệ trong quy trình đánh giá KPI trong doanh nghiệp

3.2. Quy trình đánh giá

Một quy trình đánh giá KPI sẽ giúp cho việc thực hiện công việc được tốt và hiệu quả hơn rất nhiều, khung đánh giá này sẽ được xây dựng bởi người quả lý kho, bao gồm một số bước như sau.

Bước 1: Đánh giá kết quả công việc của từng nhân viên dựa trên khung KPI đã đề ra

Bước 2: Quản lý trực tiếp của mỗi nhân viên sẽ duyệt kết quả đánh giá. Công đoạn này sẽ khiến việc đánh giá nhân viên được linh hoạt và chính xác hơn nếu như thiết kế công việc vẫn còn những điều chưa được hoàn toàn trùng khớp với khung đánh giá.

Bước 3: Tổng hợp những kết quả về hiệu suất và chất lượng công việc vào một bản báo cáo.

Quy trình đánh giá KPI gồm 5 bước
Quy trình đánh giá KPI gồm 5 bước

Bước 4: Thông báo về tình hình thực hiện KPI tới toàn thể nhân viên để họ nắm được thông tin về công việc của bản thân. Trong quá trình này, doanh nghiệp cũng đã tạo cơ hội cho nhân viên có những ý kiến, kháng nghị có thể nêu ra nếu chưa hài lòng về đánh giá trong báo cáo.

Bước 5: Những thông tin này sẽ được lưu trữ tại bộ phận nhân sự để nhập vào kho dữ liệu và quy đổi ra thành tích công việc, phục vụ cho quá trình tính lương và các chế độ đãi ngộ, thưởng, phạt khác.

3.3 Áp dụng công nghệ phần mềm trong đánh giá

Thực tế, hiện nay, bạn có thể sử dụng rất nhiều các phần mềm quản lý KPI miễn phí có sẵn trên thị trường. Việc tìm kiếm những phần mềm này trên internet là vô cùng dễ dàng. Với những tiện ích sẵn có, bạn không cần phải vất vả đi xây khung từ đầu nữa mà có thể thiết kế riêng từ nền tảng chung bao gồm nhiều lựa chọn có sẵn, khiến cho quá trình tạo dựng khung đánh giá được nhanh chóng và gọn gàng, khoa học hơn.

Sử dụng phần mềm quản lý KPI
Sử dụng phần mềm quản lý KPI

Nhìn chung, để xây dựng khung KPI cho bộ phận kho trong doanh nghiệp, ngoài việc dựa vào cấu tạo lớn chung chung như trong bài viết đã nêu, bạn còn cần dựa vào cụ thể thực tiễn những hoạt động và yêu cầu công việc đang diễn ra trong chính công ty của mình. Mong rằng bạn sẽ thành công trong việc quyết định những đề mục cần đánh giá trong KPI sau khi đọc bài viết này của timviec365.vn.

KPI nhân viên hành chính

Tìm hiểu thêm về cách thiết kế KPI nhân viên hành chính làm trong các trụ sở, cơ quan sao cho hợp lý và hiệu quả nhất.

KPI nhân viên hành chính

Chuyên mục

Bí quyết viết CV Tâm sự Nghề nghiệp Cẩm Nang Tìm Việc Kỹ Năng Tuyển Dụng Cẩm nang khởi nghiệp Kinh nghiệm ứng tuyển việc làm Kỹ năng ứng xử văn phòng Quyền lợi người lao động Bí quyết đào tạo nhân lực Bí quyết lãnh đạo Bí quyết làm việc hiệu quả Bí quyết viết đơn xin nghỉ phép Bí quyết viết thư xin thôi việc Cách viết đơn xin việc Bí quyết tăng lương Bí quyết tìm việc dành cho sinh viên Kỹ năng đàm phán lương Kỹ năng phỏng vấn Kỹ năng quản trị doanh nghiệp Kinh nghiệm tìm việc làm tại Hà Nội Kinh nghiệm tìm việc làm tại Đà Nẵng Mẹo viết hồ sơ xin việc Mẹo viết thư xin việc Chia sẻ kinh nghiệm ngành Kinh doanh - Bán hàng Định hướng nghề nghiệp Top việc làm hấp dẫn Tư vấn nghề nghiệp lao động phổ thông Tư vấn việc làm Hành chính văn phòng Tư vấn việc làm ngành Báo chí Tư vấn tìm việc làm thêm Tư vấn việc làm ngành Bất động sản Tư vấn việc làm ngành Công nghệ thông tin Tư vấn việc làm ngành Du lịch Tư vấn việc làm ngành Kế toán Tư vấn việc làm ngành Kỹ thuật Tư vấn việc làm ngành Sư phạm Tư vấn việc làm ngành Luật Tư vấn việc làm thẩm định Tư vấn việc làm vị trí Content Tư vấn việc làm ngành Nhà hàng - Khách sạn Tư vấn việc làm quản lý Kỹ năng văn phòng Nghề truyền thống Các vấn đề về lương Tư vấn tìm việc làm thời vụ Cách viết Sơ yếu lý lịch Cách gửi hồ sơ xin việc Biểu mẫu phục vụ công việc Tin tức tổng hợp Ý tưởng kinh doanh Chia sẻ kinh nghiệm ngành Marketing Kinh nghiệm tìm việc làm tại Bình Dương Kinh nghiệm tìm việc làm tại Hồ Chí Minh Mẹo viết Thư cảm ơn Góc Công Sở Hoạt động đoàn thể Tư vấn việc làm Biên - Phiên dịch Tư vấn việc làm Ngành Nhân Sự Tư vấn việc làm Ngành Xuất Nhập Khẩu - Logistics Tư vấn việc làm Ngành Tài Chính - Ngân Hàng Tư vấn việc làm Ngành Xây Dựng Tư vấn việc làm Ngành Thiết kế - Mỹ thuật Tư vấn việc làm Ngành Vận tải - Lái xe Quản trị nhân lực Quản trị sản xuất Cẩm nang kinh doanh Tư vấn việc làm Ngành Thiết kế - Nội thất Mô tả công việc ngành Kinh doanh Mô tả công việc ngành Bán hàng Mô tả công việc Tư vấn - Chăm sóc khách hàng Mô tả công việc ngành Tài chính - Ngân hàng Mô tả công việc ngành Kế toán - Kiểm toán Mô tả công việc ngành Marketing - PR Mô tả công việc ngành Nhân sự Mô tả công việc ngành IT - Công nghệ thông tin Mô tả công việc ngành Sản xuất Mô tả công việc ngành Giao nhận - Vận tải Mô tả công việc Kho vận - Vật tư Mô tả công việc ngành Xuất nhập khẩu – Logistics Mô tả công việc ngành Du lịch - Nhà hàng - Khách sạn Mô tả công việc ngành Hàng không Mô tả công việc ngành Xây dựng Mô tả công việc ngành Y tế - Dược Mô tả công việc Lao động phổ thông Mô tả công việc ngành Kỹ thuật Mô tả công việc Nhà nghiên cứu Mô tả công việc ngành Cơ khí - Chế tạo Mô tả công việc bộ phận Quản lý hành chính Mô tả công việc Biên - Phiên dịch Mô tả công việc ngành Thiết kế Mô tả công việc ngành Báo chí - Truyền hình Mô tả công việc ngành Nghệ thuật - Điện ảnh Mô tả công việc ngành Spa – Làm đẹp – Thể lực Mô tả công việc ngành Giáo dục - Đào tạo Mô tả công việc Thực tập sinh - Intern Mô tả công việc ngành Freelancer Mô tả công việc Công chức - Viên chức Mô tả công việc ngành Luật - Pháp lý Tư vấn việc làm Chăm Sóc Khách Hàng Tư vấn việc làm Vật Tư - Kho Vận Hồ sơ doanh nhân Việc làm theo phường Danh sách các hoàng đế nổi tiếng Vĩ Nhân Thời Xưa Chấm Công Tài Sản Doanh Nghiệp Nội Bộ Công Ty - Văn Hóa Doanh Nghiệp Quản Lý Quan Hệ Khách Hàng Quản Lý Công Việc Nhân Viên Đánh giá nhân viên Quản Lý Trường Học Quản Lý Đầu Tư Xây Dựng Kinh Nghiệm Quản Lý Tài Chính Kinh nghiệm Quản lý kho hàng Quản Lý Gara Ô Tô Xem thêm gợi ý