Tour operator là gì? Định hướng về cơ hội việc làm du lịch

1. Định nghĩa của tour operator là gì

Một nhà điều hành tour du lịch kiểm soát, sách và nghĩ ra toàn bộ chuyến đi. Họ tạo ra một kỳ nghỉ trọn gói bằng cách kết hợp tất cả các yếu tố như khách sạn, vận chuyển sân bay, hoạt động, nhà hàng, tour du lịch và như vậy. Một chuyến tham quan có thể không bao gồm tất cả các yếu tố này, danh sách hoàn toàn là một ví dụ. Sự khác biệt giữa một công ty lữ hành và một đại lý du lịch là một công ty lữ hành làm cho gói và có thể bán trực tiếp cho người tiêu dùng. Một đại lý du lịch bán các gói được tạo bởi các công ty lữ hành cho người tiêu dùng.

Một nhà điều hành tour du lịch - điều hành tour du lịch là một đại lý cho các ngày lễ bán tour du lịch được cung cấp bởi các công ty lữ hành. Điều hành tour du lịch tạo ra một kỳ nghỉ trọn gói. Một kỳ nghỉ trọn gói được định nghĩa là việc kết hợp ít nhất hai trong các yếu tố sau theo một cách đã sắp xếp:

• Vận chuyển
• Chỗ ở
• Các dịch vụ du lịch khác chiếm một tỷ lệ đáng kể của gói.

Các ngày lễ trọn gói phổ biến nhất mà người tiêu dùng nhìn thấy là chỗ ở và chuyến bay, chỗ ở và chuyển sân bay hoặc toàn bộ các tour du lịch bespoke. Một nhà điều hành tour du lịch không phải lúc nào cũng bán các chuyến bay, họ cũng có thể hoàn toàn dựa trên mặt đất. Các kỳ nghỉ đạp xe, các khóa tu yoga, các kỳ nghỉ chăm sóc sức khỏe, các khóa tu cai nghiện, các kỳ nghỉ trượt tuyết, nghỉ giải lao, đi bộ trong nhà hát, thoát khỏi nhà bếp là tất cả các ví dụ về các công ty lữ hành. Danh sách này là xa đầy đủ. Tất cả các ngày lễ trọn gói đều tuân theo Quy định du lịch trọn gói.

2. Người làm tour operator 

Lý do điều hành tour du lịch bắt đầu là để cung cấp các gói cho các khu vực hoang sơ trên thế giới. Giáo dân đã không có quyền truy cập để sắp xếp trong các khu vực ít nổi tiếng trên thế giới. Trong thế giới ngày nay, chúng ta có internet và vì thế thế giới đã trở nên rất nhỏ và dễ tiếp cận. Tuy nhiên, ngày nay nhu cầu du lịch của khách ngày càng đa dạng và yêu cầu cao hơn, điều này đỏi hỏi đội ngũ điều hành tour phải không ngừng tìm hiểu, nghiên cứu để thiết kế tour tốt nhất. Đôi khi có thể có sự nhầm lẫn về sự khác biệt giữa các công ty lữ hành và đại lý du lịch và chính xác điều gì làm cho họ khác biệt hoặc vai trò của họ trong kế hoạch cho kỳ nghỉ của bạn.

Sự khác biệt chính là một công ty lữ hành chịu trách nhiệm điều hành và cung cấp kỳ nghỉ của bạn thông qua việc ký kết hợp đồng, đặt chỗ và đóng gói các thành phần khác nhau của tour du lịch của bạn như khách sạn, vận chuyển, bữa ăn, hướng dẫn viên, tour du lịch tùy chọn và đôi khi chuyến bay. Nhiều nhà điều hành tour du lịch được coi là nhà khai thác chỉ đất và tập trung vào các khía cạnh của gói của bạn một khi bạn đã đến đích.

Đại lý du lịch giữ vai trò bán và quản lý các gói từ các công ty lữ hành khác nhau cho khách hàng cá nhân của họ dựa trên những gì họ đang tìm kiếm và gói nào phù hợp nhất với từng khách hàng. Mặc dù nhiều công ty lữ hành tập trung vào một số điểm đến chọn lọc, hầu hết các đại lý du lịch có thể chuyên về một loạt các điểm đến và sau đó họ có thể giúp bạn thu hẹp gói cho điểm đến cụ thể hoặc khu vực bạn muốn đi theo ngân sách, phương pháp ưa thích của bạn của du lịch và sở thích. Các đại lý du lịch sau đó sẽ làm việc trực tiếp với công ty lữ hành để hoàn thiện các yêu cầu của bạn và cung cấp cho công ty lữ hành thông tin và các khoản thanh toán họ cần.

Việc làm du lịch tại Hà Nội

3. Việc làm cho tour operator

3.1. Nhu cầu tuyển dụng

Với sự gia tăng sử dụng internet, hầu hết các công ty lữ hành ngày nay giao dịch trực tiếp với khách hàng và bán các gói riêng của họ do đó loại bỏ người trung gian. Tuy nhiên nhiều người vẫn thích sử dụng đại lý du lịch địa phương hoặc gia đình mà họ đã dựa vào trong nhiều năm. Ngành công nghiệp du lịch là một trong những ngành phát triển nhanh nhất trên thế giới và du lịch hiện được coi là một nhu cầu thiết yếu trong cuộc sống của người dân, đặc biệt là các thiên niên kỷ. Các công việc của một tour operator là:

• Tham quan khu nghỉ dưỡng để xác định chất lượng chỗ ở và sự phù hợp
• Liên lạc với các nhà điều hành xe khách, hãng hàng không, khách sạn (resort, hostel, motel, homestay...) và đại diện khu nghỉ mát 
• Đồng ý mức độ dịch vụ, hợp đồng và chi phí
• Xác nhận tên khách hàng với các hãng hàng không / khách sạn
• Thu thập, đánh giá và phản hồi (khi thích hợp) với phản hồi của khách hàng
• Sử dụng thông tin nghiên cứu thị trường để hướng dẫn quyết định
• Sản xuất tài liệu quảng cáo và thông tin dựa trên internet
• Cung cấp thông tin về giá
• Tiếp thị ngày lễ cho khách hàng thông qua các đại lý du lịch, trang web, tài liệu quảng cáo và quảng cáo truyền hình
• Xử lý đặt chỗ, lập hóa đơn và phát hành vé
• Dự đoán lợi nhuận hoặc số lượng đặt phòng
• Làm việc với các chuyên gia tư vấn du lịch từ các công ty du lịch khác nhau để đặt các gói kỳ nghỉ cùng nhau
• Kết hợp du lịch, chỗ ở và các dịch vụ như sắp xếp tham quan để tạo ra các gói kỳ nghỉ

Vị trí tuyển dụng được quảng cáo trực tuyến, trên các tờ báo và ấn phẩm thương mại bao gồm Công báo thương mại du lịch và Tuần báo du lịch cũng như tương đương trực tuyến của họ. Các ứng dụng mạng và đầu cơ được khuyến khích. Một vài công ty lớn hơn vận hành các chương trình đào tạo sau đại học. Việc làm được nghỉ hè có thể có sẵn với một số nhà tuyển dụng.

Việc làm nhân viên du lịch

3.2. Yêu cầu kỹ năng 

• Kỹ năng chính cho các công ty lữ hành
• Một sở thích rõ ràng trong du lịch
• Kiến thức về các điểm đến kỳ nghỉ quan trọng
• Kỹ năng ngoại ngữ
• Kỹ năng quan hệ tuyệt vời
• Kĩ năng giao tiếp
• Kỹ năng phục vụ khách hàng
• Kỹ năng tổ chức
• kĩ năng công nghệ thông tin
• Nhận thức thương mại
• Kỹ năng quản lý thời gian tốt.

4. Các loại hình tour operator

4.1. Nhà điều hành tour du lịch trong nước

Các nhà điều hành tour du lịch trong nước đưa khách du lịch vào một quốc gia theo nhóm hoặc thông qua các gói tour du lịch cá nhân. Họ xử lý tất cả các sắp xếp ở nước sở tại; và các loại tour du lịch họ quản lý được dành riêng cho người không cư trú du lịch đất nước. Hầu hết các nhà điều hành tour du lịch trong nước thuê các công ty du lịch địa phương cho những thứ như đón và trả khách tại sân bay; hình thành quan hệ đối tác với các khách sạn và doanh nghiệp địa phương; và có quan hệ đối tác quan trọng với các loại hình nhà điều hành tour du lịch khác (những người giúp họ điều hành các tour du lịch trên mặt đất).

Các nhà điều hành tour du lịch trong nước là những người kết hợp các gói tour trọn gói và bán chúng cho khách du lịch trong nước. Nói cách khác, họ là những nhà điều hành tour du lịch cung cấp các gói du lịch và tour du lịch trong một quốc gia bản địa du lịch. Các tour du lịch trong nước thường liên quan đến cư dân của một quốc gia cụ thể đi du lịch trong quốc gia đó. Họ có thể tham quan trỉa nghiệm các khu du lịch, công viên quốc gia, khu danh lam thắng cảnh, tour du lịch khách sạn, tour du lịch thành phố, tour tàu hỏa, v.v. Vì có nhiều lựa chọn mà khách du lịch có thể lựa chọn, các nhà điều hành tour du lịch trong nước thường kết hợp một số thành phần du lịch thành một gói bao gồm mà họ có thể bán cho khách du lịch trong ranh giới của đất nước. Các nhà điều hành tour du lịch trong nước hình thành quan hệ đối tác quan trọng với các nhà cung cấp tour và hoạt động khác để đạt được thị phần lớn hơn của thị trường du lịch trong nước.

Việc làm sale tour du lịch

4.2. Điều hành tour du lịch nước ngoài

Không giống như các nhà điều hành tour du lịch trong nước, các nhà điều hành tour du lịch nước ngoài làm việc trong quốc gia của họ để đưa khách du lịch đến các quốc gia khác. Họ là những nhà điều hành tour du lịch tiếp thị các tour du lịch của họ cho các điểm đến quốc tế, cho mục đích kinh doanh du lịch hoặc du lịch giải trí. Để đơn giản hóa hơn nữa, các nhà điều hành tour du lịch nước ngoài thiết kế và tham quan trọn gói cho khách du lịch ở nước họ đến thăm một điểm đến quốc tế. Giờ đây, hầu hết các nhà điều hành tour du lịch nước ngoài đều chọn chuyên về các điểm đến cụ thể: hoặc là một điểm đến là xu hướng theo xu hướng hoặc một trong đó họ có các đối tác phân phối và chuyên môn cụ thể.

Về cách thiết kế một tour du lịch, họ thường làm việc với các nhà cung cấp tour và hoạt động khác ở điểm đến. Các nhà điều hành tour du lịch tiếp nhận (RTO) cung cấp các sản phẩm du lịch cho các công ty lữ hành ở các thị trường khác (như một mối quan hệ giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp). Cụ thể, RTOs bán các sản phẩm du lịch, cho dù chúng được bán theo gói tour hay một mình, cho các công ty lữ hành và/hoặc đại lý du lịch. Họ chủ yếu là những người bán buôn và họ không bán trực tiếp cho công chúng.

Với những thông tin trên, các bạn đã có thể có những định hướng rõ ràng nhất về tour operator. Nếu bạn đang có nhu cầu tìm một công việc tương tự như vậy trong ngành du lịch, hay truy cập ngay website timviec365.vn. Với rất nhiều cơ hội việc làm ngành du lịch cho bạn lựa chọn và phát triển tiềm năng và đam mê! 

Việc làm